2026年代货员职业岗位资格技能知识考试题与答案

2026年代货员职业岗位资格技能知识考试题与答案1.代货员在接收一批大型的金属构件货物时，发现货物的尺寸与订单上的标注有偏差，应该()B、先签收，然后自己稍微修改下尺寸C、拒绝签收，要求发货方重新按照订单尺寸制作或提2.代货员在接收货物时，首要检查的是()D、货物价格3.代货员在安排货物存储于露天堆场时，对于易受潮的木材货物，应该()C、将木材堆放在地势较高且排水良好的区域，并在木4.代货员在搬运货物过程中，应注意()5.代货员在发货前，需要确认的信息是()6.代货员在搬运重型货物时，正确的做法是()7.代货员在处理客户关于货物包装的特殊要求时，应D、按自己想法随意包装8.代货员在接收一批新货物时，发现货物外包装有破损，此时应该()9.代货员在整理仓库时，发现有一批临近保质期的货物，正确的做法是()10.代货员在处理客户退换货时，正确的做法是()D、自行决定是否退换11.代货员在整理仓库货物时，应遵循的原则是()12.代货员在核对货物清单时，重点要核对()不符，应该()A、修改账目使其相符B、当作没看见D、只记录多出来的货物因素不包括()15.代货员在处理一批有特殊气味需要特殊包装的货物时，应该()误交付，应该()C、怪交通管制，向客户抱怨18.代货员在接收货物时，发现货物数量比清单上少，A、自行补齐数量B、按实际数量签收并立即反馈给发货方D、不签收也不反馈19.代货员在处理客户退回的有损坏但可修复的货物C、按照公司维修流程进行修复，修复后重新入库或处理超出公司常规服务范围的要求，此时应该()B、不耐烦地让客户按常规来C、记录客户要求，向上级反馈并协商解决方案21.代货员在整理仓库时，发现有一批货物被水轻微浸湿，正确的做法是()22.代货员安排货物装船时，对于易自燃的煤炭货物，A、和易燃的油漆货物装在同一货舱，觉得都是易燃物C、选择通风良好的货舱，在舱内设置合理的通风道，确保煤炭在运输过程中能充分通风散热。将煤炭均匀堆放，避免局部堆积过厚导致热量积聚。同时安装温度监测设备，公司没有相关包装材料，应该()D、随便用其他不合适的材料包装24.代货员在核对从供应商处新到的货物批次时，发现与订单批次不符，应该()C、立即寻找合适的地方停车，使用专业的遮光材料对27.代货员整理仓库时，发现有一批货物的生产日期标注错误，实际生产日期比标注的日期晚了很多，应该()C、立即将这批货物单独隔离存放，停止发货。联系生28.代货员在处理客户关于货物配送地址变更的要求现冷藏设备出现故障，此时应该()C、立即联系维修人员抢修设备，同时与发货方沟通暂31.代货员在整理仓库时，对于长期积压的32.代货员在运输货物途中，遇到恶劣天气(如暴雨、B、找个地方停车躲避，等天气好转再出发，同时做好C、不管货物是否会被淋湿，继续冒雨前行33.代货员在处理客户退回的有瑕疵但可翻新的货物时，应该()C、按照公司翻新流程进行修复，经检验合格后重新入库或销售34.代货员在接收一批电子产品货物时，装有明显的挤压痕迹，此时应该()B、先签收，之后自己简单修复包装C、拒绝签收，并当场与发货方沟通，要求更换包装或35.代货员在安排货物装车时，对于易滚动形货物，应该()C、认真倾听客户投诉，核对货物规格信息，若确实不D、让客户自己联系生产厂家解决37.代货员在运输一批玻璃制品货物时，为破碎，应该()D、加快运输速度，缩短运输时间38.代货员在整理仓库时，发现有一批货物的保质期只剩下很短时间，应该()D、直接丢弃这批临近保质期的货物39.代货员在接收一批生鲜货物时，发现货物有异味，正确的做法是()B、先签收，然后自己简单处理下异味C、拒绝签收，并立即与发货方联系，要求检查货物质量D、签收后，将有异味货物和正常货物混放40.代货员处理客户关于货物配送地址填写错误，客户可能无法按时到达的投诉时，应该()C、诚恳向客户解释由于地址更改且新地址距离较远，客户D、让客户自己到原配送地址取货41.代货员安排货物装船运输一批玻璃制品易碎货物，应该()A、和重型的金属器械混装在一起，觉得金属器械能起C、使用专业的防震包装材料，如气泡膜、海绵等，对C、干燥、通风良好的区域D、仓库门口43.代货员在发货前再次检查货物时，若发现货物有错发、漏发的情况，应该()B、自己私下调整货物44.代货员在与客户沟通货物配送时间时，应该()D、让客户自己决定时间45.代货员运输一批需要保持恒定湿度的茶叶货物，途升，此时他应该()C、立即寻找安全且合适的地方停车，使用备用的湿度调节设备(如便携式除湿机)对车厢内湿度进行调节，降低维修人员尽快修复车辆上的湿度调节设备。在处理过程中，46.代货员整理仓库时，发现有一批货物的数量比出库单上记录的少了5件，应该()B、随便找5件其他货物补上C、立即停止发货，对仓库进行全面盘点，仔细核对这程中出现遗漏、是否被误放到了其他区域等。找到原因后，47.代货员接收一批需要防辐射的医疗设备货物，发现射风险，应该()B、签收后自己找些铅板把货物围起来C、拒绝签收，要求发货方立即对运输车辆及周边环境在辐射超标情况，要求发货方对货物进行专业的辐射处理，D、签收后不告知发货方辐射警报问题48.代货员处理客户关于货物在运输过程中外包装被予一定精神赔偿的投诉时，应该()B、只同意更换外包装，不同意给予精神赔偿C、诚恳向客户道歉，理解客户因外包装被污染而产生确保外包装整洁、完好。同时，考虑到客户的不愉快体验，49.代货员在接收一批需要特殊温度保存的生物制剂间温度超出了规定范围，应该()A、直接签收，认为问题不大C、拒绝签收，并要求发货方提供货物质量检测报告，D、签收后，自行对货物进行简单检测有轻微故障提示，此时他应该()B、自行尝试简单维修，若修不好再上报C、立即停止搬运，做好标记，并上报给相关技术人员51.代货员在安排货物装船时，对于易受C、装在船舱内干燥、远离海水且通风良好的位置，并D、和其他货物随意混装在一起52.代货员在处理客户关于货物丢失一部分的投诉时，B、不认真调查，随便给客户补偿一点了事C、安抚客户情绪，详细询问货物丢失情况，然后查看D、让客户自己去找运输环节的各个负责人被浸泡，应该()B、直接将被浸泡货物丢弃C、将被浸泡货物单独隔离出来，评估损坏程度，向上54.代货员在运输一批有强烈刺激性气味的化工原料C、使用密封性能良好且符合化工原料运输要求的专用设备的操作手册是外文且没有中文翻译，此时他应该()C、及时联系翻译部门或专业翻译人员，获取准确的中大且体积不规则的货物，应该()B、放在立体仓库的底层靠近出口的位置，并确保放置C、为了节省空间，和其他轻小货物混放在高层近又没有加油站，此时他应该()C、开启危险警示灯，在车辆后方设置警示标志，然后第25页共64页已经过了保质期的一半，但还未到保质期截止日，应该()B、把这部分货物单独标记出来，优先安排发货，避免过期造成损失59.代货员在接收一批易碎的陶瓷制品货物时，发现外包装有破损，但内部货物看起来似乎没损坏，此时他应该()B、先签收，然后自己简单修补一下外包装C、拒绝签收，要求发货方重新包装或检查货物是否真的完好无损，提供质量证明后再签收D、签收后，不告知发货方包装破损情况的货物，应该()C、装在车厢内远离其他对磁性敏感的货物(如电子设备等)且固定牢固的位置61.代货员在处理客户关于货物配送时间延迟的投诉B、不耐心倾听，直接告知客户就是会延迟没办法天气等不可抗力因素或公司内部调度问题),告知客户新的预计配送时间，并提供一定的补偿方案(如优惠券等)62.代货员在记录货物出入库信息时，必须保证()B、信息准确无误63.代货员在面对客户对货物质量提出质疑时，应该()A、指责客户不懂行C、认真倾听并协助客户检查货物，按流程处理D、让客户自己找厂家64.代货员在整理仓库时，发现有一批货物被老鼠啃咬A、把被啃咬的部分简单处理下，继续和正常货物放在一起C、将被啃咬货物单独隔离出来，评估损坏程度，向上 同时联系维修人员尽快修复恒温设备，并向相关部门(如疾控中心等)汇报情况66.代货员在运输货物途中，遇到前方道路施工封闭，此时他应该()C、开启危险警示灯，在车辆后方设置警示标志，然后67.代货员在整理仓库时，发现有一批货物的包装标识模糊，无法清晰辨认货物名称和规格，应该()C、仔细查找货物的相关单据(如发货单、订单等),核对货物实际信息，重新制作并粘贴清晰的标识68.代货员在接收一批需要特殊防护的放射性货物时，A、不穿戴任何防护装备，直接接触货物C、按照相关规定穿戴专业的防护服、佩戴防护手套和69.代货员在处理客户关于货物损坏但不确定损坏环节的投诉时，应该()A、一口咬定是客户自己损坏的B、不认真调查，随便找个环节背锅C、安抚客户情绪，详细记录货物损坏情况，然后依次排查发货、运输、装卸等各个环节，查看相关记录和监控，D、让客户自己去找各个环节的负责人理论70.代货员在安排货物装集装箱时，对于有挥发性气味的化工原料货物，应该()A、和其他食品类货物混装在一个集装箱C、使用专门用于运输化工原料、具备良好通风和防泄71.代货员在运输一批高精度的光学仪器时，车辆行驶过程中遇到颠簸路段，此时他应该()C、提前减速，缓慢平稳地通过颠簸路段，同时注意观D、不管不顾，认为仪器有包装不会损坏72.代货员在整理仓库时，发现有一批货物的保质期只剩下三分之一，应该()B、把这批货物单独存放，优先安排发货，同时在货物输车辆没有配备相应的消防器材，应该()B、先签收，然后自己随便找些灭火器材放在车上C、拒绝签收，要求发货方配备符合规定的消防器材，己初步查看发货记录又未发现问题时，应该()B、不耐烦地让客户自己再仔细找找C、诚恳地向客户道歉，再次仔细核对发货记录，同时D、让客户直接联系生产厂家解决数量问题度要求的冷冻食品和冷藏食品，应该()C、按照冷冻食品和冷藏食品各自要求的温度，分别存放在仓库内对应的低温区和冷藏区，并做好明确标识76.代货员在运输货物途中，车辆突发故障无法启动，且短时间内无法修复，此时他应该()C、开启危险警示灯，在车辆后方设置警示标志，联系破损，里面的物品有少量散落，应该()A、把散落的物品随便装回包装，继续和正常货物放在一起C、将散落的物品小心收集起来，对破损包装进行更换D、把散落物品和破损包装分开，只处理物品，不管包装A、在有强光直射的仓库区域接收货物C、选择在光线较暗的接收区域，使用不透光的包装材79.代货员在处理客户关于货物发错地址的投诉实确实是发货环节出错时，应该()C、诚恳向客户道歉，立即联系发货方和物流部门，协时间，必要时给予客户一定的补偿80.代货员在安排货物装船时，对于有腐蚀性的液体货物，应该()第35页共64页C、使用专门用于运输腐蚀性液体的货舱，该货舱需具81.代货员在运输一批精密电子设备时，途中遇到暴雨天气，此时他应该()B、把车辆停在路边，等雨停了再走，不管货物是否会受潮与记录不符，应该()第36页共64页C、仔细核对货物的实际生产批次，同时检查相关单据做好标识83.代货员在接收一批易碎的玻璃制品货物时，发现外包装上的防震标识模糊不清，应该()C、拒绝签收，要求发货方重新粘贴清晰准确的防震标D、签收后，不告知发货方标识问题84.代货员在处理客户关于货物在运输过程中被掉包的投诉，经调查发现是装卸环节出现问题时，应该()C、诚恳向客户道歉，说明事情真相，按照公司规定对85.代货员安排货物存储于多层仓库时，对于重量较大且体积也大的机械设备货物，应该()C、根据仓库的承重设计和货物重量，将其放置在仓库86.代货员运输一批活体动物(如家禽)途中，发现部分动物出现精神萎靡、食欲不振的情况，此时他应该()C、立即停车检查，查看车厢内的通风、温度、湿度等严重则联系兽医进行诊断和处理，同时向公司汇报情况且数量较多，短时间内难以全部正常销售出去，应该()C、及时向上级汇报情况，制定促销方案，如与商家合88.代货员在搬运贵重精密仪器类货物时，应该()89.代货员在接收易燃易爆等危险货物时，90.代货员在发货前对货物进行最后的检查，若发现货物标签贴错，应该()季易变质的食物类货物，应放在()D、仓库门口，方便搬运92.代货员接收一批需要低温保存的生物样本货物时，经有所上升，应该()B、不签收，但也不采取任何补救措施C、拒绝签收，同时立即联系专业的冷藏运输车辆和生案D、签收后，自己随便找个冰箱把样本放进去93.代货员处理客户关于货物配送地址填写错误但已发货的投诉，客户希望更改地址且货物还未到达目的地时，A、告诉客户地址无法更改，让客户重新下单C、诚恳向客户道歉，迅速联系物流公司，提供正确的的新配送进度和预计到达时间94.代货员安排货物装火车车厢时，对于有强烈刺激性气味的化工原料货物，应该()C、使用专门用于运输化工原料、具备良好通风和密封D、把化工原料货物堆放在车厢门口，方便中途装卸其95.代货员运输一批易受静电影响的电子元件途中，车辆行驶在干燥且多尘土的路段，此时他应该()C、降低车速，保持平稳行驶，关闭车窗减少尘土进入96.代货员整理仓库时，发现有一批货物的包装标签被老鼠啃咬，部分信息缺失，应该()C、仔细核对货物的实际信息，如货物名称、规格、批97.代货员接收一批需要防潮的纸质文物货物时，发现运输车辆内的湿度较高，应该()B、签收后自己随便找些干燥剂放在文物旁边C、拒绝签收，要求发货方先将车辆内的湿度调整到合D、签收后不告知发货方湿度问题98.代货员处理客户关于货物在运输过户要求高额赔偿且无合理依据的投诉时，应该()C、保持冷静和礼貌，向客户详细解释公司的赔偿政策和标准，出示货物运输过程中的相关记录和证据(如装卸视频、运输轨迹等),说明货物损坏的可能原因和责任认定，D、让客户去法院起诉，自己不处理99.代货员安排货物装飞机货舱时，对于含锂电池子产品货物，应该()C、严格按照航空运输危险品规定，将含锂电池的电子时确保货物固定牢固，防止在飞行过程中移动碰撞100.代货员运输一批需要恒温保存的疫苗货物，途中遇到交通堵塞，车辆长时间停滞，此时他应该()C、立即检查车厢内的恒温设备是否正常运转，若设备出现故障，迅速联系专业的维修人员或启用备用恒温设备；101.代货员整理仓库时，发现有一批货物的生产日期印刷模糊，难以辨认准确日期，应该()A、随便填写一个生产日期继续存放C、通过查看货物的其他标识信息(如批次号、生产编号等),联系发货方或生产厂家，查询准确的生产日期，并102.代货员接收一批需要避震运输的精密仪器货物，发现运输车辆没有配备减震装置，应该()B、签收后自己随便找些泡沫垫在仪器下面D、签收后不告知发货方减震装置缺失问题103.代货员处理客户关于货物配送时间延迟，且客户A、被客户情绪影响，和客户对骂C、先耐心倾听客户的抱怨和诉求，向客户诚恳道歉，解释货物配送延迟的原因(如交通拥堵、天气恶劣等不可抗力因素或公司内部调度问题等),告知客户目前货物的实际D、让客户自己想办法解决配送问题104.代货员安排货物装船时，对于具有挥发性的有机溶剂货物，应该()A、和粮食、木材等货物装在同一货舱C、使用具备良好通风系统的专用货舱，货舱内应安装D、把有机溶剂货物堆放在船的露天甲板上，不做任何防护105.代货员运输一批需要冷藏的生鲜肉类货物，途中发现冷藏设备制冷效果下降，温度逐渐升高，此时他应该()C、立即寻找附近的维修点对冷藏设备进行检修，若短后续处理方案D、往车厢内加冰块临时降温，但不联系维修和通知相关方106.代货员整理仓库时，发现有一批货物的包装出现严重变形，可能影响货物质量，应该()C、小心拆开变形包装，检查货物是否受损。若货物完107.代货员接收一批需要防磁的精密仪表货物，发现运输车辆周围有较强的磁场源(如大型电机等),应该()B、签收后自己找些铁皮把货物围起来防磁C、拒绝签收，要求发货方将货物转移至远离磁场源的环境，使用专业的防磁包装材料对精密仪表进行重新包装，后再签收D、签收后不告知发货方磁场问题108.代货员处理客户关于货物在运输过程中丢失部分配件，且客户要求全额退款并额外赔偿的投诉时，应该()B、只同意部分退款，不进行额外赔偿C、诚恳向客户道歉，立即展开调查，通过查看运输记输过程中的管理，防止类似事件再次发生109.代货员安排货物装汽车车厢时，对于易碎的玻璃制品货物，应该()C、使用专门的防震、防碎包装材料对玻璃制品进行多损坏B、放在通风良好且远离其他货物、易被腐蚀物品的专111.代货员在整理仓库时，发现一批货物的包装标签模糊不清，应该()112.代货员运输一批需要严格控氧的水果货物，途中发现车厢内的氧气含量逐渐升高，此时他应该()C、立即检查车厢内的控氧设备是否正常工作，若设备113.代货员整理仓库时，发现有一批货物的批次号模糊不清，难以准确追溯其生产信息和来源，应该()C、通过查看货物的其他特征(如包装样式、产品规格等),联系发货方或生产厂家，查询准确的批次号信息，并114.代货员接收一批需要防辐射的电子芯片货物，发现运输车辆没有配备防辐射设施，应该()B、签收后自己找些铅板简单遮挡一下C、拒绝签收，要求发货方为车辆配备专业的防辐射设过程中不受辐射影响，确认车辆符合运输要求后再签收D、签收后不告知发货方防辐射设施缺失问题115.代货员在运输货物过程中，车辆突发故障，此时116.代货员在接收一批进口货物时，发现货物上的标识是外文且自己看不懂，应该()117.代货员在安排货物装车顺序时，对于有特殊气味会相互影响的货物，应该()118.代货员处理客户关于货物配送地址变更，但新地址超出公司正常配送范围，客户又强烈要求配送的投诉时，B、答应客户但向客户收取高额的额外配送费用C、诚恳向客户解释公司正常的配送范围和规定，同时D、让客户自己想办法把货物运到新地址119.代货员安排货物装火车集装箱时，对于有腐蚀性的化工液体货物，应该()A、和普通日用品放在同一个集装箱，认为液体有容器C、使用符合危险货物运输标准的专用容器盛装化工液损，同时按照规定张贴危险货物标识120.代货员运输一批需要保持干燥的中药材货物，途中遇到暴雨天气，车辆行驶在积水路段，此时他应该()置在通风干燥处进行晾晒或使用专业的干燥设备进行干燥121.代货员整理仓库时，发现有一批货物的保质期即将到期(距离保质期结束不到一周),应该()C、立即对这批货物进行单独标注和整理，优先安排发货，同时通知发货方和销售部门，以便及时调整销售策略，122.代货员在运输货物途中，接到客户要求临时更改配送地址的电话，此时应该()A、直接拒绝客户，说已经出发不能更改B、口头答应客户，但不实际更改配送路线C、记录新地址，与调度人员沟通协调更改配送路线，123.代货员接收一批需要防虫害的纺织品货物，发现运输车辆内有虫蚁等害虫迹象，应该()B、签收后自己买些杀虫剂喷洒一下C、拒绝签收，要求发货方对车辆进行全面清洁和杀虫D、签收后不告知发货方虫害问题124.代货员处理客户关于货物在运输过程中外观出现一定补偿的投诉时，应该()C、诚恳向客户道歉，解释货物在运输过程中出现轻微125.代货员安排货物装飞机腹舱时，对于有强烈刺激性气味的化工原料货物，应该()A、和食品、化妆品等货物混装在一起，觉得气味不会C、使用密封性能良好且符合危险货物运输包装标准的容器盛装化工原料，容器外再包裹多层防气味扩散的材料。D、把化工原料货物堆放在腹舱靠近舱门处，方便快速126.代货员运输一批需要低温保存的生物试剂货物，途中发现冷藏设备突然故障停止工作，此时他应该()C、立即寻找最近的具备低温存储条件的场所，如专业127.代货员整理仓库时，发现有一批货物的规格与订单要求不符，数量还多出了一些，应该()C、仔细核对订单信息，将规格不符的货物单独挑出并128.代货员在面对客户对货物交付时间的催促时，应B、生气地反驳客户C