2025年南平市总工会社会工作者招聘考试笔试试题(含答案)

2025年南平市总工会社会工作者招聘考试笔试试题(含答案)一、公共基础知识（共30分）（一）单项选择题（每题1分，共10题）1.党的二十大报告指出，要深化工会、共青团、妇联等群团组织改革和建设，有效发挥（）作用。A.联系群众的桥梁纽带B.推动经济的核心引擎C.社会治理的监督主体D.文化传承的主要载体答案：A2.新修订的《中华人民共和国工会法》明确规定，工会是中国共产党领导的职工自愿结合的（），是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。A.营利性组织B.非营利性组织C.群众组织D.行业协会答案：C3.2024年南平市总工会重点推进“工会进万家·新就业形态劳动者温暖行动”，其中覆盖的主要群体不包括（）。A.快递员B.网约车司机C.社区网格员D.网络主播答案：C（解析：南平市2024年重点覆盖群体为快递员、外卖员、网约车司机、货车司机、网络主播等新就业形态劳动者，社区网格员属于基层治理人员，不在此列）4.根据《劳动法》规定，用人单位安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的（）的工资报酬。A.100%B.150%C.200%D.300%答案：B5.社会工作者在服务过程中，强调“助人自助”，这体现了社会工作的（）目标。A.缓解困难B.促进发展C.解决社会问题D.推动社会公正答案：B6.2024年南平市“好年华聚南平”人才计划中，针对新就业职工推出的“职工安居工程”主要提供（）。A.一次性购房补贴B.公租房优先配租C.创业贷款担保D.子女入学加分答案：B（解析：该计划明确为新就业职工提供公租房优先配租、租金减免等政策）7.下列关于工会经费的表述，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.企业可以自行决定是否拨缴工会经费C.工会经费的使用应当接受职工监督D.工会经费由企业股东代表大会管理答案：C（解析：《工会法》规定工会经费使用需定期向会员大会或会员代表大会报告，并接受监督）8.社会工作中的“个别化原则”要求（）。A.对所有服务对象采用相同服务方法B.尊重服务对象的独特性和差异性C.优先服务经济困难群体D.忽略服务对象的文化背景答案：B9.南平市作为全国绿色发展示范区，其工会组织在推动产业工人队伍建设改革中，重点聚焦的产业不包括（）。A.竹产业B.茶产业C.纺织业D.数字经济答案：C（解析：南平市重点发展绿色食品、旅游、竹、茶、数字经济等产业，纺织业非核心）10.根据《集体合同规定》，集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.企业董事会B.职工代表大会C.工会委员会D.劳动行政部门答案：B（二）判断题（每题1分，共5题）1.工会的基本职责是组织职工开展文体活动。（）答案：×（基本职责是维护职工合法权益）2.社会工作者在服务中遇到伦理困境时，应优先遵循法律规定，再考虑专业伦理。（）答案：×（应综合评估法律、伦理、服务对象利益，必要时寻求督导）3.南平市总工会“职工医疗互助”项目覆盖所有在南平缴纳社保的职工，包括灵活就业人员。（）答案：√（2024年该项目已扩大覆盖至灵活就业人员）4.职工代表大会每届任期3-5年，每年至少召开一次会议。（）答案：√（符合《企业民主管理规定》）5.社会工作个案管理的核心是协调多方资源为服务对象提供全面支持。（）答案：√（三）简答题（每题5分，共3题）1.简述工会在构建和谐劳动关系中的主要作用。答案：①推动集体协商和集体合同制度，保障职工劳动权益；②组织职工参与企业民主管理（如职代会），促进劳资沟通；③开展劳动法律监督，预防和化解劳动纠纷；④提供法律援助、困难帮扶等服务，维护职工合法权益；⑤引导职工参与企业发展，促进劳资共赢。2.社会工作者在服务职工时，应遵循哪些专业伦理原则？答案：①尊重服务对象的价值和尊严；②保护服务对象的隐私和保密；③促进服务对象的自决（在其能力范围内）；④公平公正对待所有服务对象；⑤避免与服务对象发生双重关系；⑥持续提升专业能力。3.南平市总工会2024年提出“产改+工建”融合发展，简述其背景和意义。答案：背景：南平市作为全国绿色发展示范区，需通过产业工人队伍建设改革（产改）提升产业工人技能，推动产业升级；同时工会组织需强化基层建设（工建），扩大覆盖新就业形态劳动者。意义：①以产改提升职工技能，服务地方经济；②以工建强化工会组织力，维护职工权益；③融合发展促进劳资协同，助力构建和谐社会；④为全国同类城市提供“产改+工建”实践样本。二、工会工作与社会工作实务（共40分）（一）案例分析题（20分）案例：南平市某快递企业20名快递员反映，企业未按规定为其缴纳社会保险，且每月仅休息2天，法定节假日无加班费。快递员多次与企业协商未果，向市总工会求助。问题：1.作为工会社会工作者，你会如何介入处理？（10分）2.结合社会工作专业方法，设计后续服务方案。（10分）答案：1.介入处理步骤：①接案与需求评估：与快递员面谈，核实未缴社保、休息时间不足、加班费缺失等问题，收集工资单、考勤记录等证据；②法律支持：联系工会法律顾问，分析企业违法行为（违反《社会保险法》《劳动法》），出具法律意见书；③协商调解：组织企业、快递员代表、工会三方协商，要求企业限期补缴社保、支付加班费、调整休息制度；④行政介入：若协商失败，协助快递员向人社部门投诉，申请劳动仲裁；⑤情绪疏导：对快递员进行心理支持，缓解因维权产生的焦虑情绪。2.后续服务方案：①目标：帮助快递员争取合法权益，提升其法律意识和维权能力；②内容：-小组工作：开展“快递员权益保护”小组，通过案例分享、法律知识讲座，提升组员维权意识；-社区（企业）层面：推动企业建立工会组织，指导签订集体合同，明确社保缴纳、休息休假等条款；-资源链接：对接人社部门、法律援助中心，为快递员提供长期咨询渠道；③实施步骤：第1-2周完成需求评估；第3-4周开展小组活动；第5-6周推动企业建立工会；第7-8周跟进权益落实情况；④评估：通过问卷调查（快递员满意度）、访谈（企业反馈）、第三方评估（权益落实率）综合评估效果。（二）方案设计题（20分）主题：南平市总工会拟针对新就业形态劳动者（如外卖员、网约车司机）开展“温暖驿站·贴心服务”项目。请你以工会社会工作者身份，设计一份服务方案。要求：包含背景与需求、目标、服务内容、实施步骤、保障措施。答案：南平市新就业形态劳动者“温暖驿站·贴心服务”项目方案一、背景与需求南平市新就业形态劳动者超8万人（2024年数据），主要集中在快递、外卖、网约车等行业。调研显示，其核心需求包括：①基础服务需求：就近休息、饮水、充电、如厕等；②权益保障需求：社保缴纳、劳动纠纷处理；③心理支持需求：工作压力大、职业认同感低；④技能提升需求：缺乏职业发展指导。二、目标1.短期：年内建成30个“温暖驿站”，覆盖主要商圈、交通枢纽；2.中期：服务1万名新就业形态劳动者，权益保障知晓率达80%；3.长期：建立“驿站+服务+维权”长效机制，提升劳动者幸福感和归属感。三、服务内容1.基础便民服务：驿站内配备桌椅、饮水机、微波炉、充电插座、急救箱等，提供免费热水、临时休息；2.权益保障服务：联合人社部门在驿站设立“流动维权窗口”，提供社保缴纳咨询、劳动纠纷调解；3.心理支持服务：招募心理咨询师，定期开展“压力管理”小组活动，开通24小时心理热线；4.技能提升服务：联合职业院校开设“线上+线下”技能培训（如网约车安全驾驶、外卖配送效率提升），发放职业资格认证补贴；5.文化融入服务：组织“最美劳动者”评选、节日慰问活动（如中秋送月饼、春节送春联），增强职业认同感。四、实施步骤1.筹备阶段（第1-2月）：调研选址（结合劳动者分布密度），与商圈、物业协商驿站场地；招募社工、志愿者，开展岗前培训；2.建设阶段（第3-4月）：完成30个驿站硬件建设，安装统一标识，配备基础物资；3.试运行阶段（第5月）：选取5个驿站试点，收集劳动者反馈，优化服务内容；4.全面推广阶段（第6-12月）：其余25个驿站投入使用，开展“服务月”活动（如“夏日送清凉”“冬日送温暖”）；5.评估总结阶段（第12月）：通过服务人次、满意度调查（目标85%以上）、权益问题解决率（目标70%以上）评估效果，形成报告。五、保障措施1.组织保障：成立项目领导小组（市总工会分管领导任组长，社工、企业代表、志愿者为成员）；2.经费保障：申请财政专项拨款（80万元），争取企业赞助（20万元）；3.监督保障：每月召开项目推进会，公开服务数据；引入第三方评估机构，确保服务质量；4.宣传保障：通过“南平工会”微信公众号、本地媒体宣传项目，吸引更多社会力量参与。三、写作题（30分）主题：请以“弘扬劳模精神，凝聚奋进力量”为主题，写一篇演讲稿，用于南平市总工会2025年“五一”表彰大会。要求：结合南平市产业发展实际，语言生动，结构清晰，字数800字左右。答案（节选核心内容）：尊敬的各位领导、劳模代表、职工朋友们：今天，我们齐聚一堂，共同致敬平凡岗位上的“不凡者”——2025年南平市劳动模范和先进工作者。他们中，有扎根茶园30年、用双手种出“武夷岩茶”金名片的茶农张大姐；有穿梭在山城街巷、日均配送120单却保持“零差评”的外卖员小王；有带领团队攻克竹纤维环保材料技术难关的工程师李博士……他们用汗水诠释“劳动光荣”，用坚守书写“奋斗最美”，是南平高质量发展的“最亮底色”！同志们，劳模精神是时代的灯塔。当前，南平正处在建设全国绿色发展示范区的关键期——茶产业要升级为“百亿产业”，竹制品要走向“国际舞台”，数字经济要成为“新增长极”。这些目标的实现，离不开每一位劳动者的“匠心”：茶企工人要更精于“做茶”，让每一片茶叶都承载“南平味道”；车间工人要更专于“创新”，让每一件产品都贴上“南平智造”；新就业形态劳动者要更勤于“服务”，让每一次接单都传递“南平温度”。劳模精神更是行动的号