昭通市昭阳区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

昭通市昭阳区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）1.社区网格管理的核心目标是：A.完成上级考核指标B.实现社区精细化治理C.减少居民投诉数量D.提升社区硬件设施答案：B2.根据《昭通市社区网格化服务管理办法》，基础网格的划分标准是：A.按户籍人口300-500户B.按实际服务人口300-500户C.按建筑面积1-2平方公里D.按楼栋数量50-100栋答案：B3.网格员在采集居民信息时，以下做法正确的是：A.直接拍摄居民身份证原件B.要求居民提供银行账户信息C.仅记录经居民确认的基本信息D.将采集信息用于商业推广答案：C4.社区内发生宠物犬伤人事件，网格员应首先：A.联系宠物主人协商赔偿B.拨打120送医并保护现场C.发布网络谴责信息D.要求物业立即驱逐犬只答案：B5.下列不属于网格员日常巡查重点的是：A.楼道堆积物安全隐患B.商铺营业执照悬挂情况C.独居老人生活状态D.社区绿化植物生长情况答案：B6.处理邻里噪音纠纷时，正确的调解顺序是：①现场核实情况②宣传《治安管理处罚法》相关条款③提出解决方案④建立调解记录A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A7.社区出现疑似燃气泄漏，网格员应采取的正确措施是：A.立即打开抽油烟机通风B.用手机联系燃气公司C.关闭总阀门并疏散人员D.组织居民自行检修答案：C8.根据《云南省社区服务条例》，社区服务站应至少配备几名专职工作人员：A.2名B.3名C.5名D.7名答案：B9.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.直接上报派出所要求处罚B.告知租户办理流程并协助准备材料C.记录后不再跟进D.要求租户立即搬离答案：B10.社区开展反诈宣传时，最有效的方式是：A.张贴宣传海报B.组织老年人观看反诈电影C.入户讲解典型案例并发放手册D.在微信群转发链接答案：C11.某独居老人连续3天未出门，网格员应：A.联系物业破门查看B.联系其子女确认情况C.在社区群询问知情者D.继续观察1天再处理答案：B12.社区公共区域被私人占用堆放杂物，网格员首先应：A.直接清理杂物B.张贴限期整改通知C.联系城管部门强制处理D.与占用者沟通劝离答案：D13.下列属于网格员信息采集“六必清”内容的是：A.居民宗教信仰必清B.居民收入水平必清C.特殊群体需求必清D.居民社交关系必清答案：C14.社区组织居民议事会时，网格员的角色是：A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.结果仲裁者答案：B15.处理居民投诉物业不作为时，网格员的正确做法是：A.直接批评物业工作人员B.收集证据并组织三方协商C.建议居民起诉物业公司D.向媒体曝光投诉内容答案：B16.社区内发现流浪未成年人，网格员应优先联系：A.民政部门救助站B.辖区派出所C.学校老师D.社区志愿者答案：B17.暴雨预警期间，网格员巡查重点不包括：A.地下车库排水情况B.危旧房屋居住人员C.社区广告牌固定情况D.居民家庭用电负荷答案：D18.社区开展垃圾分类宣传，针对老年人最有效的方式是：A.发放分类指南手册B.现场演示分类操作C.播放动画宣传片D.组织知识竞赛答案：B19.网格员发现辖区企业存在消防通道堵塞问题，应：A.当场开具整改通知书B.拍照记录并上报消防部门C.要求企业立即停业整顿D.联系媒体曝光答案：B20.社区居民申请临时救助，网格员应协助审核的材料不包括：A.家庭收入证明B.医疗费用单据C.银行存款明细D.突发困难情况说明答案：C21.处理居民间土地界限纠纷时，网格员应优先参考：A.村民口头约定B.土地承包经营权证C.社区历史习惯D.邻居证人证言答案：B22.社区文化活动中心设备损坏，网格员应：A.自行购买更换B.联系专业维修人员C.要求使用居民赔偿D.暂停开放直至修复答案：B23.网格员在录入信息时，发现系统显示某居民为刑满释放人员，正确的处理方式是：A.向社区居民公开该信息B.重点关注其生活困难并提供帮助C.限制其参与社区活动D.定期上门检查居住情况答案：B24.社区老年人日间照料中心运营中，网格员的主要职责是：A.负责餐饮服务B.监督服务质量C.提供医疗护理D.收取服务费用答案：B25.发现社区内有疑似传销活动，网格员应立即：A.深入调查收集证据B.联系市场监管部门和派出所C.在社区群提醒居民D.直接驱散相关人员答案：B26.社区开展疫苗接种动员，针对行动不便老人的正确做法是：A.电话通知自行前往B.安排志愿者接送并陪同C.要求家属负责接送D.告知放弃接种答案：B27.网格员巡查时发现窨井盖缺失，应首先：A.设置警示标志B.联系市政部门维修C.拍照记录上报系统D.用杂物临时覆盖答案：A28.社区居民因停车问题发生肢体冲突，网格员到达现场后应首先：A.拉开冲突双方B.拨打110报警C.记录冲突过程D.联系物业调监控答案：A29.下列不属于网格员“四员”职责的是：A.信息采集员B.矛盾调解员C.执法处罚员D.政策宣传员答案：C30.社区新建垃圾分类投放点，网格员应重点做好：A.确定投放点位置B.协调居民意见C.采购分类垃圾桶D.制定处罚规则答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返昭人员B.组织居民核酸检测C.宣传防疫政策D.对违规人员实施隔离答案：ABC2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有：A.合法合理原则B.自愿平等原则C.公开透明原则D.息事宁人原则答案：AB3.网格员需要重点关注的特殊群体包括：A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.残疾人答案：ABD4.社区安全隐患排查的内容包括：A.消防设施完好情况B.电动车违规充电C.高空抛物风险点D.商铺营业执照答案：ABC5.网格员与居民沟通时应注意：A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.随意承诺解决D.保持专业礼貌答案：BD6.社区公共服务事项包括：A.养老服务B.家政中介C.就业咨询D.房屋租赁答案：AC7.网格员信息采集应遵循的原则有：A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制采集答案：ABC8.社区文化活动组织流程包括：A.需求调研B.方案制定C.宣传动员D.效果评估答案：ABCD9.处理居民投诉时应做到：A.及时响应B.推诿责任C.跟踪反馈D.隐瞒事实答案：AC10.网格员参与社区治理的途径包括：A.收集社情民意B.参与议事协商C.监督公共服务D.代替居民决策答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以直接对违规停放电动车的居民进行罚款。（×）2.社区网格划分后不能进行调整。（×）3.网格员应定期更新重点人群服务台账。（√）4.处理家庭矛盾时，应偏袒弱势一方。（×）5.社区内施工噪音问题属于网格员巡查范围。（√）6.网格员可以将采集的居民信息提供给其他社区使用。（×）7.组织居民会议时，应提前3天通知参会人员。（√）8.发现未成年人单独在家有安全隐患时，网格员应立即报警。（√）9.社区宣传栏可以随意张贴商业广告。（×）10.网格员应每月至少入户走访80%的居民。（√）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：昭阳区某老旧小区3栋2单元301室居民反映，401室住户长期将废旧家具堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。网格员小王上门走访401室住户张大爷（72岁，独居），张大爷表示“我放自己家门口，关别人什么事”，并拒绝清理。问题：1.小王应如何与张大爷沟通？（5分）2.若沟通无效，小王应采取哪些后续措施？（5分）答案要点：1.沟通技巧：①尊重老人，使用亲切称呼；②说明楼道堆放的安全隐患（火灾、堵塞逃生通道）；③引用《消防法》第二十八条（任何单位、个人不得占用疏散通道）；④提出协助清理的方案（联系志愿者帮忙搬运）。2.后续措施：①联合物业再次上门劝说；②邀请社区民警、楼栋长共同参与调解；③张贴书面整改通知（注明法律依据和期限）；④若仍不整改，上报消防部门依法处理；⑤持续跟进直至问题解决。案例二：某社区近期频繁发生电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。网格员小李通过巡查发现，小区监控存在多处盲区，且夜间保安巡逻间隔过长。问题：1.小李应如何开展调查工作？（5分）2.针对问题应提出哪些解决方案？（5分）答案要点：1.调查工作：①统计被盗时间、地点、车型等信息；②走访受害者收集线索；③实地查看监控覆盖情况；④查阅保安巡逻记录；⑤组织居民座谈会了解诉求。2.解决方案：①建议物业增设高清摄像头（重点覆盖车棚、出入口）；②要求保安增加夜间巡逻频次（每小时1次）；③在车棚安装智能充电柜（带防盗功能）；④开展防盗宣传（教居民使用U型锁、报警装置）；⑤协调派出所加强周边巡查。五、公文写作题（15分）根据以下背景，撰写一份社区防诈骗宣传通知。背景：近期昭阳区某社区内连续发生3起针对老年人的“保健品诈骗”“冒充公检法”诈骗案件，为提高居民防范意识，社区居委会决定于2025年6月15日（周六）上午9:00在社区文化活动中心开展防诈骗宣传活动，内容包括民警讲解典型案例、志愿者演示诈骗话术、发放防诈手册等。要求居民（尤其是老年人）积极参与。答案示例：关于开展社区防诈骗宣传活动的通知各位居民朋友：近期，社区内连续发生3起针对老年人的诈骗案件，涉及“保健品诈骗”“冒充公检法”等类型，给居民财产造成损失。为提高大家的防范意识，社区居委会联合辖区派出所，定于2025年6