商务与实务 课件 4

电子支付课程思政/核心素养/分层教学/立体新理念DIANZIZHIFU项目三任务一电子支付概述DIANZIZHIFUGAISHU知识目标1.理解电子支付的概念2.掌握电子支付的方式3.了解常用的电子支付工具能力目标1.能够使用简单的电子支付工具2.能够辨析不同的电子支付方式素养目标1.培养精益求精的敬业精神2.增强安全意识教学目标节日PPT模板/jieri/教学重难点节日PPT模板/jieri/教学重点1.理解电子支付的概念2.掌握电子支付的方式教学难点1.能够辨别常用的电子支付工具2.体会电子支付的优势1.1电子支付的概念

电子支付是交易的当事人（包括消费者、企业和金融机构）使用安全电子支付手段，把支付信息通过网络传送到银行或相应的处理机构，用来实现货币支付或资金流转的行为。电子支付是电子商务系统的重要组成部分，是为适应电子商务这一市场潮流而发展起来的。1.2电子支付的方式线下支付线下支付是指电子商务中常用的货到付款方式，即客户收到货后，由快递公司向客户代收货款。货到付款是一种具有中国特色的电子支付方式和物流方式，既解决了中国网上零售行业的支付和物流两大难题，又培养了客户对网络购物的信任。货到付款包括现金支付、POS机刷卡支付、App支付等方式。1.2电子支付的方式线上支付线上支付又称网络支付，通过计算机、互联网、通信网络等实现买卖双方的在线货币支付、资金清算等。它以网络技术为基础，利用银行支持的数字金融工具，实现购买者、金融机构及商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，为电子商务和其他服务提供金融支持。线上支付为企业和个人提供了安全、快捷、方便的电子商务应用环境和网上资金结算工具。1.2电子支付的方式线上支付线上支付系统的基本组成如图1.2电子支付的方式线上支付的优势方便线上支付24小时在线，用户可以随时随地进行支付操作，不受时间和地点限制。同时，线上支付流程简单、快捷，用户只需几个步骤即可完成支付，大大提高了支付效率。快速用户通过线上支付可以更加便捷地购买商品和服务。线上支付可实现订单信息实时查询，包括订单是否成功支付等信息。而传统支付方式需客户通知商家后，商家才能提供查询服务，过程烦琐且时间较长。经济线上支付降低了支付成本，包括手续费、人工费、时间成本等。对商家而言，线上支付能够减少大量的现金管理和处理成本，提高经营效率；对消费者而言，线上支付能够节省排队等待的时间成本。安全线上支付采用了先进的加密技术和安全措施，以确保用户在支付过程中的资金安全。用户只需要保管好个人账号和密码，就能保障财产账户的安全。同时，支付机构也会对支付行为进行严格的监控和审核，可以有效防范支付风险。1.2电子支付的方式常用的线上支付方式网上银行支付

网上银行支付是用户通过网络进入相应的网上银行个人账户，办理查询、转账、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等业务。作为电子化支付和结算的最终执行者，网上银行打破了传统商业银行的运行模式，可以在任何时间、任何地点办理业务，突破了时间、空间的限制。1.2电子支付的方式第三方支付

第三方支付现已成为我国电子商务活动中的常用支付方式，是指具有一定实力和信誉保障的独立机构，通过与各大银行签约，以及与银行支付结算系统接口对接，促成交易双方进行交易的网络支付模式。支付宝和微信支付就是典型的第三方支付方式，常用的第三方支付平台还有财付通、百度钱包、环迅支付、易宝支付、快钱等。移动支付

移动支付是指交易双方以移动终端设备（手机、PDA、移动PC等）为载体，通过移动通信网络进行的银行转账、缴费和购物的支付方式。1.3常用的电子支付工具

电子支付发展至今，支付工具已经呈现出多元化的特点，消费者可以通过越来越多的电子支付工具进行交易的支付。这些电子支付工具可以分为三大类：电子货币类，如电子现金、电子钱包等；电子支票类，如电子支票、电子汇款、电子划款等；电子信用卡类，如智能卡、借记卡、电话卡等。这些电子支付工具各有其特点和运作模式，适用于不同的交易过程。这里主要介绍几种常用的电子支付工具。电子现金电子现金（Electronic,E-Cash）又称电子货币或数字货币，实际是纸币现金的电子化或数字模拟，是一种以数字信息的形式在互联网中流通的货币，即先把用户银行账户中现金的数值转换为一系列加密序列数，再用这些序列数来表示现实中各种金额的币值。电子现金具有安全、方便、经济等特点，在使用过程中涉及商家、消费者和银行3个主体，包括提取、支付和存款3个环节。1.3常用的电子支付工具电子钱包电子钱包是一种支付结算的工具，可以用于网上消费、账户管理等，持卡人需要预先在其中存入一定的金额，交易时将直接从储值账户中扣除交易金额。用户可以在电子钱包内存放电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。使用电子钱包购物，通常需要在电子钱包服务系统中进行。目前，世界上有VISACash和Mondex两大电子钱包服务系统。银行电子票据银行电子票据是指电子商业票据，借鉴了纸质票据关于汇兑、支付、结算、信用、融资等功能，利用数字网络将钱款从一个账户转移到另一个账户，通过电子化的方式代替纸张进行资金的传输。票据当事人以网络计算机技术为依托，以电子签名为基础，再通过电子方式发出票据流通和支付指令来完成交易。电子票据的形式多样，比较常用的是电子支票，它是纸质支票的电子化，即将纸质支票变为带有数字签名的电子报文，并且通过数字签名和自动验证技术来确定电子支票的合法性。电子支票上除必需的收款人姓名、账号、金额和日期外，还隐含了加密信息。电子支票的支付过程包括开具电子支票、电子支票付款和资金清算3个方面。银行卡在电子商务活动中，银行卡的支付使用频率较高，并且应用非常广泛。按照结算方式不同，银行卡可以分为信用卡、借记卡和复合卡3种。

任务二第三方支付DISANFANGZHIFU知识目标1.掌握第三方支付的含义2.了解第三方支付的优势3.了解第三方支付平台的交易流程4.了解常见的第三方支付平台能力目标1.能够使用第三方平台进行支付2.能够用支付宝进行支付素养目标1.培养遵循平等交易的职业准则2.增强社会责任意识教学目标节日PPT模板/jieri/教学重难点节日PPT模板/jieri/教学重点1.掌握第三方支付的含义2.了解第三方支付的优势3.了解常见的第三方支付平台教学难点1.能够使用第三方平台进行支付2.通过申请与使用第三方支付平台付款，熟悉第三方支付平台的工作流程。2.1第三方支付的含义第三方支付又称非金融机构支付，是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，作为买卖双方在交易过程中的“中间平台”，为买卖双方提供资金代收、代付服务。第三方支付并不涉及资金所有权，仅起到资金中转作用。2.2第三方支付的优势安全首先，第三方支付平台采用了先进的加密技术和风控系统，以保护用户的信息和交易的安全；其次，第三方支付平台具有良好的信用，可以保证资金的安全；最后，第三方支付平台会对交易双方进行严格的审核和监控，以确保交易的安全性。卖方可以规避无法收到货款的风险，买方也可以规避无法收到货物的风险，并且使货物质量在一定程度上得到了保障。便捷大多数第三方支付平台都支持全国各大银行的各类银行卡及全球范围内国际信用卡的在线支付。用户可以通过手机随时随地进行支付，无须携带现金或银行卡。这种支付方式不仅方便了消费者，也提高了交易效率，使电子交易的操作更加简单、方便。2.2第三方支付的优势促进发展第三方支付平台通过简化交易流程，以及安全、便捷的支付方式，为消费者提供了良好的购物体验，增强了消费者对电子商务的信任感。第三方支付平台不仅提供了很多种增值服务，帮助用户进行实时交易查询和交易系统分析，还提供了方便、及时的退款服务和止付服务。另外，第三方支付可以起到仲裁的作用，以维护买家和卖家的权益，增强用户对电子商务的信任感和忠诚度。降低成本第三方支付平台提供了一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，同时负责在交易结算中与银行对接。商家和客户之间的交涉由第三方来完成，使网上交易变得更加简单。买卖双方不需要在多家银行开设不同的账户，这样不仅可以帮助买方降低网上购物的成本，也可以帮助卖方降低运营成本，还可以帮助银行节省网关开发费用，为银行带来一定的潜在利润。2.3第三方支付平台概述

在电子商务交易中，素未谋面的买卖双方身处虚拟的无形市场中，卖家怕货发出后不能收回货款，买家担心支付后拿不到商品或商品质量得不到保证。这会导致网上交易无法进行。为了解决这一问题，第三方支付应运而生。

第三方支付平台的含义第三方支付平台属于第三方的服务中介机构，它具备一定的实力和信誉保障，不但与国内外各大银行签约，还为买卖双方交易过程中的资金提供了“中间平台”，是在银行监管下的独立机构。

案例阅读易宝支付于2003年成立，在中国是处于领先地位的第三方支付公司之一。该公司于2011年首批获得中国人民银行颁发的“支付业务许可证”，并一直致力于为各行业提供定制化的支付解决方案。易宝支付在与平台合作的同时，通过支付科技深入到平台上下游的厂商、经销商、品牌商等各个环节。易宝支付的支付服务、账户服务、供应链服务，联合物流服务平台、金融服务机构，能帮助企业快速疏通产业链的各个堵塞环节，实现效能提升，成功促成交易。易宝支付还通过系统平台建设、提供SaaS平台服务等，为企业发掘、提升交易能力。这种全方位的服务使得易宝支付在第三方支付市场中脱颖而出，赢得了众多企业的信赖。2.3第三方支付平台概述第三方支付平台的工作流程第一步：买家在商户网站上选择商品并下订单，使用第三方支付平台进行支付。第二步：买家到第三方支付平台的支付页面选择相应的支付方式（如银行卡支付、余额支付等）并填写支付信息（如银行卡号、密码等）。第三步：买家在确认支付信息无误后，提交支付请求。此时，第三方支付平台会向银行发起支付请求，银行根据买家的支付信息进行扣款处理。第四步：银行处理支付请求后，将支付结果返回给第三方支付平台。如果支付成功，第三方支付平台会将支付结果通知商户和买家，商家在收到通知后会按照订单发货，而买家则等待收货。如果支付失败，第三方支付平台会将支付失败的原因通知买家和商户，买家可以选择重新支付或取消订单。第五步：买家收到货物并验证后通知第三方支付平台。第六步：第三方支付平台将其账户上的货款划入商家的账户，交易完成。

2.3第三方支付平台概述第三方支付平台的工作流程第三方支付平台的工作流程，如图：

2.3第三方支付平台概述常见的第三方支付平台目前，中国国内的第三方支付平台主要有支付宝、财付通、快钱、壹钱包、云闪付、微信支付、银联商务、京东支付、拉卡拉、汇付天下、易宝支付等。下面重点介绍支付宝、财付通、快钱、壹钱包和云闪付。1.支付宝支付宝（Alipay）成立于2004年，是蚂蚁科技集团股份有限公司旗下业务，是国内第三方支付开放平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。它旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。支付宝除了提供转账、收款服务，还提供许多便民服务，如生活缴费、信用卡还款、AA收款等，以及一系列的资金管理和理财服务。用户可以在手机或电脑上轻松管理自己的财务，享受安全、快捷的支付和理财体验。

2.3第三方支付平台概述支付宝作为国内领先的独立第三方支付平台，有以下特点。（1）安全支付宝采用了多种加密技术和安全协议，确保用户的支付信息和个人隐私安全。支付宝要求用户进行实名认证，可以有效防止虚假身份和欺诈行为。此外，支付宝还提供了担保交易、货到付款等多种保障措施，确保买卖双方的货/款安全。同时，支付宝会通过免费的短信提醒、邮件提醒等方式，及时、准确地监督和保障用户的资金安全。（2）方便支付宝和国内外主要的银行都建立了合作关系，实现了与银行支付的无缝对接。用户只要有其中一家银行的银行卡，就可以利用支付宝实现资金的实时转入与收款码收款免费提现，这给用户提供了极大的方便。（3）快捷支付宝拥有简洁清晰的用户界面，易于操作和使用，用户可以快速、方便地使用支付宝进行支付。用户还可以通过手机、电脑和其他智能设备随时随地进行支付，无须携带现金或银行卡。此外，支付宝还支持一键支付功能，用户只需提前绑定银行卡并完善个人信息，即可省去输入烦琐信息的步骤。支付宝交易付款处理能在几秒钟内完成，在用户付款后，支付宝能即时通知卖家付款状况，最大限度地保证了卖家发货的及时性。

2.3第三方支付平台概述2.财付通财付通是腾讯集团旗下的第三方支付平台，成立于2006年，能够为用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。财付通与拍拍网、腾讯QQ及微信有着很好的融合，作为双方交易结算的中间服务商，财付通具有“提供交易资金流服务通道”的功能，向用户提供安全、快捷、高效的支付服务，不但为各类企业及小微商户提供了专业的收款服务、运营服务、资金结算解决方案及安全保障，还为个人用户提供了多种便民服务和应用场景，用户可以使用财付通来看病、购物、吃饭、旅游、交话费等。财付通网站首页如图

2.3第三方支付平台概述

3.快钱快钱公司是国内领先的独立第三方支付企业，旨在为各类企业及个人提供安全、便捷和保密的综合电子支付服务。其推出的支付产品包括人民币支付、外卡支付、神州行支付、代缴/收费业务、VPOS服务、集团账户管理等众多支付产品，并且支持手机、电话和POS机等多种终端支付，以满足各类企业和个人的不同支付需要。快钱还提供了多种安全保障措施，如快钱盾、数字证书和安全登录控件等，以保护商家和用户的账户安全。快钱网站首页如图

2.3第三方支付平台概述

4.壹钱包壹钱包是中国平安旗下平安付推出的移动支付客户端，主要为个人消费者及企业客户提供理财、购物、生活、支付、积分等覆盖线上和线下的安全、高效、便捷的金融理财与消费支付服务。壹钱包由中国平安财产保险股份有限公司承保，为用户提供安全保障。借助中国平安强大的金融资源，壹钱包为用户定制了很多创新金融产品，用户可以根据个人需要选取，如需理财可以将闲置资金导入壹钱包的理财账户。5.云闪付云闪付是在中国人民银行的指导下，由中国银联携手各家商业银行、支付机构等共同开发建设、运营维护的移动支付平台，具有卡管理、收付款、享优惠三大核心功能。云闪付可以为用户提供更加智能、高效的收银方式，帮助商家降低成本、提高经营效率。用户使用云闪付可以轻松完成扫码支付、NFC支付等支付操作，同时还可以享受各种优惠活动和服务。云闪付App首页如图

任务三移动支付YIDONGZHIFU知识目标1.理解移动支付的含义2.理解移动支付的特点3.了解移动支付的交易流程4.了解移动支付的常用方式5.了解常见的移动支付平台能力目标1.能够使用移动支付方式付款2.能操作常见的移动支付平台并了解其工作流程素养目标1.树立终身学习的意识，增强主动学习的意愿2.强化服务意识，提高服务能力教学目标节日PPT模板/jieri/教学重难点节日PPT模板/jieri/教学重点1.理解移动支付的含义2.理解移动支付的特点3.了解移动支付的常用方式4.了解常见的移动支付平台教学难点1.能够使用移动支付方式付款2.能操作常见的移动支付平台并了解其工作流程3.1移动支付的含义

移动支付是将终端设备、互联网、移动通信网络及金融机构相融合，借助移动终端（包括智能手机、平板电脑、移动PC等电子产品）为用户提供货币支付、缴费等业务。3.2移动支付的特点移动性移动支付设备方便携带。借助移动通信技术，用户可以不受时间和空间限制地使用移动终端获取所需要的服务。及时性不管任何时间、任何地点，用户都可以随时登录账户进行查询、转账、缴费、充值等操作。移动支付流程的简化使支付更加便捷，为用户的生活带来了极大的便利。定制化移动支付为用户提供了多种不同类型的服务。用户可以利用简单、易操作的界面，定制自己心仪的消费方式和个性化服务。集成性移动支付将互联网、终端设备、金融机构有效融合，为用户提供多家银行和非银行机构的一站式服务。用户不仅能够进行交易支付，还可以缴纳话费、燃气费、水电费等生活费用。3.3移动支付的交易流程①消费者进入商户应用或电子商务平台，浏览并选择想要购买的商品或服务。②消费者点击购买或支付按钮，进入支付页面，输入支付金额和其他必要信息，将购买指令通过移动运营商的支付管理系统发送到商户的商品交易管理系统。③商户系统验证支付信息的有效性，发送详细购买信息到消费者的移动终端进行确认。如果商户没有收到确认消息，则拒绝交易，购买过程到此终止。④消费者在移动终端上确认购买信息，并确认支付。确认后的支付指令再次通过移动运营商的支付管理系统发送到支付机构（如某银行或中国银联）。⑤支付机构验证支付指令的有效性（如账户余额、密码等）并处理支付请求。支付机构将支付结果（成功或失败）通知给商户和消费者。⑥移动支付处理中心向支付服务提供商（银行）请求兑现支付。支付机构进行资金清算，将资金从消费者账户转移到商户账户。移动支付处理中心通知商家可以交付商品，同时保留交易记录。⑦商家交付商品并保留交易记录。商家将交易记录写入前台消费系统，以供消费者查询。至此，一个完整的移动交易过程结束。3.4移动支付的常用方式短信支付短信支付是通过发送短信来完成支付的方式。用户在系统短信指令的引导下，将特定的支付信息（如订单号、支付金额、验证码等）以短信的形式发送到指定的支付服务号码，然后由支付系统处理并完成支付。扫码支付扫码支付是基于账户体系搭建的无线支付方式。商家先把账号、商品价格等交易信息汇编成条码或二维码，然后用户通过手机客户端扫描商家的收款码，如图3.3.