2025年商场安防监控系统服务协议

2025年商场安防监控系统服务协议鉴于甲方拥有专业的安防监控系统服务能力，乙方需要专业的安防监控系统服务以保障其商场的安全运营，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方委托甲方提供商场安防监控系统服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意为乙方位于[请填写商场详细地址]的商场提供安防监控系统服务，服务范围包括但不限于商场主入口、次入口、主要通道、停车场区域、商场内部主要公共区域、[请填写其他具体监控点位置，例如：生鲜区、贵重物品区、电梯轿厢内等]。1.2服务内容包括：（1）系统日常运行监控：甲方提供7x24小时监控中心服务，对指定区域的监控画面进行实时查看，及时发现并记录异常情况，根据约定流程进行初步响应或通知乙方相关人员。（2）系统定期维护保养：甲方应至少每[请填写周期，例如：一个月]对所服务监控点进行一次现场维护，内容包括但不限于清洁监控摄像头镜头、检查并紧固线路、测试设备运行状态、更新系统关键软件等，确保系统处于良好运行状态。（3）应急响应服务：在监控系统发出报警信号或乙方通知发生安全事件时，甲方承诺在[请填写时间，例如：30分钟]内响应，并根据情况提供必要的现场支持或远程指导。（4）系统故障维修：对于因设备自身故障（非乙方原因造成）导致的系统功能异常，甲方应在接到乙方报修通知后，[请填写时间，例如：4小时]内到达现场开始维修，并力争在[请填写时间，例如：24小时]内修复，确保系统恢复正常运行。（5）数据存储与管理：监控录像资料存储周期不少于[请填写时长，例如：90天]，甲方负责存储安全，并应乙方合法要求提供录像调阅服务。（6）甲方应指派至少[请填写人数]名经过专业培训并持有相关资质的工程师负责本协议项下的服务工作。第二条双方权利与义务2.1乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和效果。（2）应向甲方提供必要的安装、维护作业场地和条件，包括安全的操作环境、必要的电力接入等。（3）应指定至少一名协调员，负责与甲方就服务事宜进行沟通与协调。（4）应按照本协议约定按时足额向甲方支付服务费用。（5）有责任保护安装在其场地内的监控设备，采取合理措施防止设备被盗窃或人为损坏。（6）应确保使用监控系统目的合法合规，遵守国家及地方法律法规关于隐私保护的规定，不得利用监控系统进行非法监控或侵犯顾客、员工或任何第三方的合法权益。（7）应及时向甲方通报可能影响系统正常运行的重大信息，如商场装修、大型活动等。2.2甲方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定收取服务费用。（2）应按照本协议第一条约定的范围、标准和要求，全面、及时、有效地履行服务义务。（3）应确保派出的服务人员具备相应的专业技能和良好职业素养，并佩戴工牌。（4）在进行维护、维修等现场作业时，应遵守乙方的场内管理规定，注意言行举止，爱护商场设施。（5）对在服务过程中了解到的乙方商场的内部管理信息、经营信息、客户资料等商业秘密承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。（6）应每月向乙方提供书面服务报告，内容包括但不限于当月系统运行情况、维护记录、故障处理情况、报警信息统计等。（7）如需进入商场进行系统检查、维护或维修，应提前[请填写时间，例如：24小时]通知乙方协调员，并遵循乙方的出入管理规定。第三条服务费用与支付3.1本协议项下的服务费用采用[请选择方式，例如：固定月费制/年费制]。服务费标准为人民币[请填写金额]元/月（或人民币[请填写金额]元/年）。费用包含[请确认包含项目，例如：系统运行监控、定期维护保养、故障维修（指非乙方原因的设备故障）、软件更新等]。3.2支付周期为[请填写周期，例如：每月/每季度]。3.3乙方应于每个支付周期结束后的[请填写时间，例如：10个工作日]内，将当期服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：账户名称：[请填写甲方账户名称]开户银行：[请填写甲方开户银行名称]银行账号：[请填写甲方银行账号]3.4如遇服务内容或标准调整导致费用变更，双方应另行协商并签订补充协议。乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付服务费用总额的[请填写比例，例如：千分之零点五]向甲方支付违约金。第四条违约责任4.1若甲方未能按约定标准提供服务，导致乙方监控系统无法有效运行，或服务人员违反保密义务给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。4.2若乙方未能按时足额支付服务费用，除按本协议3.4条支付违约金外，甲方有权暂停服务，直至费用结清。4.3因乙方原因（如未提供必要配合、人为损坏设备等）导致服务中断或设备损坏的，相关责任和费用由乙方承担。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。5.2任何一方未经对方书面同意，不得将对方的商业秘密泄露给任何第三方，或用于本协议约定之外的用途。第六条不可抗力6.1因地震、火灾、战争、政府行为、法律变更、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的部分或全部义务时，受影响方不承担违约责任。6.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[请填写时间，例如：5个工作日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第七条协议的变更、解除与终止7.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[请填写时间，例如：30天]书面通知对方，并承担相应的违约责任（如已支付但未提供服务的部分费用不予退还，或按约定支付违约金等）。7.3本协议期限届满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。协议终止后，甲方应配合乙方完成监控数据的备份和交接（如有约定），并按照乙方要求逐步撤离服务人员，确保监控系统的平稳过渡。第八条通知8.1双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[请填写时间，例如：3天]书面通知对方。8.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达上述地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[请填写时间，例如：3天]视为送达。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请选择，例如：乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。10.2本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。10.3本协议一式[请填写份数，例如：四]份，甲方执[请填写份数，例如：二]份，乙方执[请填写份数，例如：二]份，具有