2025年商业街智能门禁系统维修协议

2025年商业街智能门禁系统维修协议甲方（委托方）：[填写商业街运营管理单位全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]联系地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]乙方（服务方）：[填写具备相应资质的维修服务商全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]联系地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]鉴于甲方拥有并运营2025年商业街智能门禁系统（以下简称“门禁系统”），为保障该系统的稳定运行，甲方委托乙方提供维修服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条维修范围与内容第一条维修范围包括位于2025年商业街的智能门禁系统，涵盖门禁控制器、读卡器、电锁、身份识别设备（如指纹/人脸识别模块）、网络设备、相关软件系统及布线等组成部分。维修内容包括但不限于：（一）依据乙方提供的《产品保修卡》或类似文件，在保修有效期内，对因产品自身质量或设计缺陷导致的故障进行免费维修或更换；（二）依据甲方提出的维修需求，对门禁系统进行的故障诊断、维修、更换零配件、软件升级或优化等服务，具体服务内容以双方确认的维修工单为准；（三）双方约定的定期维护服务，包括系统检查、清洁、软件更新、数据备份等预防性维护，旨在减少故障发生。第二条维修服务条款第二条乙方承诺提供以下维修服务：（一）服务响应时间：1.紧急故障：乙方承诺在收到甲方紧急维修通知后四小时内响应，或在下一个工作日内抵达现场进行抢修，以恢复门禁系统的基本运行功能（如开锁、进出记录等）；2.一般故障：乙方承诺在收到维修请求后二十四小时内与甲方联系，商定上门维修时间。（二）维修地点：主要在商业街门禁系统安装现场进行。如需更换核心部件或进行复杂调试，可在乙方指定场所或双方协商的地点进行。（三）费用承担：1.保修期内：依据有效保修凭证，由乙方承担所有维修费用，包括零配件费、上门费、工时费等；2.保修期外：维修费用由甲方承担。具体费用标准可在协议中约定，或由乙方根据实际发生的维修成本和工时收费。主要费用构成可能包括：上门费、检测费、更换零配件费用、维修工时费、软件服务费等。详细报价应在维修前提供，经甲方确认后方可进行维修。（四）备件供应：乙方应提供符合原厂标准或同等性能的零配件。备件费用按市场价或协议约定价格收取（保修期外）。乙方应确保备件的可靠性，避免因使用劣质配件导致新的问题。（五）维修方式：优先采取现场维修方式。如现场无法解决，可协商送修或远程技术支持。第三条双方权利与义务第三条甲方的权利与义务：（一）甲方有权要求乙方按照协议约定提供及时、有效的维修服务；（二）甲方有权监督维修过程，并检查维修结果是否符合要求；（三）甲方应向乙方提供准确的故障描述、系统日志、操作环境等信息，配合乙方进行故障诊断；（四）甲方应为乙方的维修人员提供必要的进入现场权限和配合（如需要进入其他区域进行检查）；（五）甲方应按时足额支付协议约定的维修费用（保修期外）；（六）甲方负责保管好门禁系统的相关文档、密码、密钥等资料。第四条乙方的权利与义务：（一）乙方有权按照协议约定收取维修服务费用（保修期外）；（二）乙方有权要求甲方提供必要的信息和配合，以完成维修工作；（三）乙方应配备具备相应资质和经验的技术人员进行维修服务；（四）乙方应在承诺的服务响应时间内到达现场或开始处理维修请求；（五）乙方应使用专业工具和方法进行维修，避免对系统或设施造成额外损害；（六）乙方应确保维修质量，并在维修完成后进行测试，确保系统功能恢复正常；（七）乙方应对维修过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。第四条保密条款第四条双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、客户信息、价格等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第五条质量保证与验收第五条乙方承诺提供的维修服务及更换的零配件应保证质量。甲方在乙方完成维修后应进行验收。如发现维修后系统运行仍不稳定或存在新问题，甲方有权要求乙方再次免费维修直至满意为止。验收以系统功能恢复正常、运行稳定为准。第六条协议期限第六条本协议有效期自2025年X月X日起至2026年X月X日止。协议期满前一个月，如双方均有意继续合作，可协商续签。若期满未续签，本协议自动终止，但保修期内及保修期外的维修服务条款仍然有效，直至相关义务履行完毕。第七条违约责任第七条若乙方未能按约定时间响应或完成维修，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任（具体赔偿方式可在协议中细化）。第八条若甲方未能按时支付维修费用，乙方有权暂停维修服务，并按逾期付款处理（如加收滞纳金）。第九条因乙方维修不当或使用劣质配件导致门禁系统损坏或故障加重的，乙方应负责免费修复或赔偿甲方损失。第八条不可抗力第八条因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素导致门禁系统无法运行或维修工作无法进行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应尽快恢复维修服务。第九条争议解决第九条因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他第十条本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。第十一条本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二条本协议一式四份，甲方执两份，乙方执两份，具有同等法律效力。第十三条本协议自