第11课 认识控制与控制程序教案

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课题认识控制与控制程序课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）了解控制的概念与意义（2）理解控制的特征与原则、控制的内容与类型（3）掌握控制的前提条件与控制程序（4）能够根据控制的特征识别控制的类型（5）能够运用控制程序的相关知识进行有效的控制素质目标：认识控制的重要意义，树立控制意识，提高自我控制的能力教学重难点教学重点：控制的前提条件与控制程序教学难点：运用控制程序的相关知识进行有效的控制教学方法讲授法、问答法、案例分析法、分组讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计→→互动→传授新知（60min）→课堂测试（13min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学完成课前任务请大家结合生活实际思考：日常生活中你试过自我控制吗？控制的效果如何？你认为什么是控制？【学生】完成课前任务通过课前任务，让学生对控制的概念有初步了解，以便做好教学准备考勤（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况互动导入（10min）【教师】通过向学生展示案例——严厂长的目标与控制（详见教材），让学生思考：1．为什么严厂长制定的目标无法顺利实现？2．严厂长应当如何进行控制管理工作？【学生】每3～5人一组，并以小组为单位，通过文旌课堂APP观看思考提示，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己对案例的理解并讨论【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答，播放微课——思考提示，导入本节课课题并板书：任务一认识控制与控制程序通过阅读案例，让学生以小组为单位思考如何进行控制管理工作，激发学生的学习兴趣传授新知（60min）【教师】讲授新知：控制概述与控制程序一、控制概述（一）控制的概念与意义1．控制的概念控制是指按照组织的既定计划、标准和方法对工作进展情况进行对比检查，发现偏差并分析原因、进行纠正，以确保组织计划和目标得以实现的活动或过程。（1）控制是管理过程的一个阶段，其本质上必须同检查、核对或验证联系起来。（2）控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。（3）控制的根本目的在于确保组织的活动过程和实际结果与计划内容及目标相一致，最终保证组织目标的实现。2．控制的意义（1）控制是组织适应环境不确定性的重要保障。（2）控制是减少管理失误、提高管理水平的有效工具。（3）控制是强化成员责任心、协调组织内部关系的有力手段。……（详见教材）（二）控制的特征与原则1．控制的特征①目标性②整体性③动态性控制的特征详见教材表6-1。2．控制的原则①重点原则②及时性原则③灵活性原则④经济性原则⑤可操作性原则⑥未来导向原则⑦客观性原则⑧准确性原则控制的基本原则详见教材图6-2。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：你认为有效的控制还应遵循哪些原则？请说明理由。✈【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结（三）控制的内容与类型1．控制的内容美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯认为控制的内容包括：①对人员的控制②对财务的控制③对作业的控制④对信息的控制⑤对绩效的控制控制的内容的具体解释详见教材表6-1。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：你认为有效的控制还应包括哪些方面内容？请说明理由。✈【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结2．控制的结构【课堂互动】✈【教师】播放微课——控制的结构✈【学生】聆听、分组、思考✈【教师】做出总结控制管理系统的组成：控制管理系统的基本结构：3．控制的类型1）按控制点位置的不同分类按照控制点位置的不同，控制可以分为前馈控制、同期控制、反馈控制。控制按控制点位置的不同分类的概念解释详见教材表6-2。【课堂互动】✈【教师】播放视频——扁鹊论医与管理之道✈【学生】聆听、观看、思考✈【教师】做出总结前馈控制将可能的偏差消除于产生之前。2）按控制手段的不同分类①直接控制②间接控制按控制手段的不同分类的具体解释详见教材表6-3。3）按控制来源的不同分类【课堂互动】✈【教师】播放微课——确定控制标准的方法✈【学生】聆听、阅读、思考✈【教师】做出总结①正式组织控制②群体控制③自我控制按控制来源的不同分类的具体解释详见教材表6-4。【课堂互动】✈【教师】播放视频——小和尚撞钟✈【学生】聆听、阅读、思考✈【教师】做出总结（四）控制与其他管理职能的关系控制是管理职能环节中的重要一环，它以计划、组织、领导等为基础，彼此相互影响、相辅相成。二、控制程序（一）控制的前提条件（1）要有一个科学可行的计划，有效的控制以科学的计划为前提。（2）要有专门发挥控制职能的组织机构，建立健全与控制工作相关的规章制度。（3）要有反馈的渠道，及时将计划执行后的信息反馈给管理者。（二）控制的过程不同组织的控制系统都有各自不同的运行程序，一般来说，控制的基本程序包括3个过程：确定控制标准、衡量工作绩效、采取纠偏措施。控制的过程详见教材图6-6。1．确定控制标准控制标准的确定应遵循一定的要求，综合考虑控制对象的特点，找到关键的控制环节。同时，控制标准的确定离不开科学的方法。1）控制标准的要求①目标性②科学性③稳定性④公平性⑤准确性⑥普遍适用性控制标准的要求详见教材图6-7。【课堂互动】✈【教师】让学生思考并讨论：控制标准的还应该注意哪些方面的要求？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结2）控制标准的类型①时间标准②成本标准③质量标准④数量标准⑤无形标准组织的控制标准有5种类型，详见教材图6-8。【课堂互动】✈【教师】让学生阅读管理故事——恒创公司的质量控制标准（详见教材），思考并讨论：你认为有效的控制质量标准的方法有哪些？✈【学生】聆听、阅读、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结3）确定控制标准的方法【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——确定控制标准的方法（详见教材），思考：确定控制标准的方法主要有哪些？✈【学生】聆听、观看、思考、发言✈【教师】做出总结控制对象不同，确定控制标准的方法也不一样。组织一般可以采用统计法、经验估计法、工程技术法等来确定控制的标准。【课堂互动】✈【教师】让学生阅读管理故事——小和尚撞钟（详见教材），思考并讨论：你从这个故事中得到了哪些管理启示？✈【学生】聆听、阅读、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结2．衡量工作绩效衡量工作绩效就是根据控制标准衡量和检查工作情况，并如实反映、客观评价计划执行的现状和阶段性成果。注意事项：①确定衡量的项目②确定衡量的频度③注意衡量的方法④建立信息系统⑤检验控制标准衡量工作绩效的具体解释详见教材表6-5。【管理储备站】调查研究的具体方法根据调查的范围，调查研究可以分为全面调查、抽样调查和典型调查3种类型。①全面调查具有全面性，要求对调查对象全体进行普遍详细的调查；②抽样调查是指从全部调查研究对象中抽取部分单位进行调查，并据此对全体对象做出推断和估计；③典型调查是指根据调查的目的和要求，在初步分析调查对象的基础上，有意识地选取少数具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，以认识同类事物的发展变化规律及本质。3．采取纠偏措施1）确定偏差产生的原因一般而言，组织管理产生偏差的原因主要有3种，详见教材图6-9。2）确定纠偏措施的实施对象根据对组织管理产生偏差的原因分析，组织可以确定产生偏差的对象，从而确定纠偏措施的实施对象。……（详见教材）3）选择恰当的措施进行纠偏一般来说，纠偏措施大都是从教材表6-6中的几个方面实施的。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生阅读管理互动的两则小故事（详见教材），并通过文旌课堂APP观看微课——实施纠偏措施的注意事项（详见教材），思考并讨论：请你说明这两种纠偏措施有何不同？实施纠偏措施时，需要注意些什么？✈【学生】聆听、分组、阅读、观看、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结【学生】聆听、理解、记忆通过本任务的学习，能够了解控制的基本知识，如控制的概念与意义、控制的内容与类型、控制程序实现的前提条件与过程等，并在实践中提高控制能力课堂测试（13min）【教师】布置课堂练习题1．【单选题】组织应建立一个管理信息系统，使它能够及时准确地为管理者提供充分、可靠的信息，从而大大提高组织的效率。这体现了组织应实现对（）的控制。A．人员B．财务C．信息D．绩效2．【填空题】按控制点位置的不同，控制可分为前馈控制、（）、反馈控制。【学生】思考、作答【教师】巡堂辅导、答疑解惑、讲解习题【学生】聆听、理解、记忆通过课堂练习，让学生对本节课的知识及时进行练习巩固，加深记忆课堂小结（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了控制的概念与意义，控制的特征与原则，控制的内容与类型，以及控制的前提条件与控制程序。通过本节课的学习，希望大家能够根据控制的特征识别控制的类型，并运用控制程序的相关知识进行有效的控制，从而明