DB14∕T 3267-2025 医疗运送服务信息化基本功能规范

ICS35.020

CCSC07

14

山西省地方标准

DB14/T3267—2025

医疗运送服务信息化基本功能规范

2025-04-15发布2025-07-14实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T3267—2025

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本要求...........................................................................1

5业务功能...........................................................................3

6安全管理...........................................................................6

I

DB14/T3267—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省卫生健康委提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对本文件的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省卫生健康标准化技术委员会（SXS/TC28）归口。

本文件起草单位：山西医科大学第一医院、山西白求恩医院、山西省数字健康指导中心、山西中医

药大学附属医院。

本文件主要起草人：周培斌、王瑞、张东林、王瑞杰、周春飞、弓玉红、李昱婷、王海星、张绍果、

王育生。

II

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医疗运送服务信息化基本功能规范

1范围

本文件规定了医疗机构内（不包括绿色通道）医疗运送服务闭环信息化基本功能的术语和定义、基

本要求、业务功能、安全管理。

本文件适用于规范医疗机构运送服务信息化的基本功能。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

医疗运送

通过统一管理和调配医院的外勤人员，为临床提供标本、药物、物资等各类医疗用品的运送服务。

医疗运送服务组织

提供或从事临床医疗运送服务的组织，包括但不限于医疗机构内设部门以及为医疗机构提供医疗运

送服务的第三方组织。

医疗运送人员

在医疗机构内从事医疗运送服务的人员，包括但不限于医疗机构内设部门所辖人员以及为医疗机构

提供医疗运送服务的第三方组织派驻人员。

双因子认证

要求用户提供两种不同类型的证据来证明自己身份的身份验证机制。

4基本要求

系统框架

4.1.1医疗运送服务信息化基本功能应涵盖医疗运送各环节节点事务处理、支撑医疗运送服务闭环运

行，其功能模块至少应包含以下内容：

——任务管理，包括调度中心的任务模式管理设置、新建实时任务、新建批量任务、系统触发任

务、计划任务、任务修改、运送时限管理、异常任务提醒；医护端的任务发单、反向任务、

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任务状态提醒、接收、任务和运送人员评价、任务监控；运送端的任务发单、任务抢单、任

务接单、任务完成、巡楼任务创建、任务支援申请；

——数据统计分析，包括数据查询统计、图标展示、动画回溯等；

——综合管理，包括角色管理、人员管理、任务配置等。

4.1.2医疗运送服务信息化基本功能建设应实现参与运送各角色信息的共享和交互，须支持调度中心

端、医护端和运送端多端协同运行，各角色端功能应具备其岗位必备的功能。

唯一标识

4.2.1应为每一次运送或每一个被运送的物品设定唯一的标识，并可追溯整个运送流程。标识技术应

采取物品编码识别技术。

4.2.2当采用可重复使用物品编码时，则应确保该物品编码在任何时点均属于某一特定运送物品，且

只属于该运送物品，并将其记录。

4.2.3唯一标识也可用于人员和地点的标定。

移动网络技术

4.3.1应采取必要的移动网络技术以支撑各角色端功能。

4.3.2各角色端处于医疗机构内部网络时，可采用无线局域网技术、移动通信专网等技术。

4.3.3各角色端处于Internet网时，可采用移动通信技术。

定位技术

4.4.1应采取必要的定位技术以支撑系统有关地点或位置功能的实现，室内定位技术可采用物联网技

术，也可采用运送人员主动扫描可防止伪造或篡改的二维码进行定位。

4.4.2当运送端运行网络环境为Internet，则可提供室外定位，其技术可采用卫星定位、基站定位等。

用户鉴权

可使用口令、短信验证码、数字证书、生物识别等验证方式确定用户身份是否合法，是否拥有对应

角色权限，应支持双因子认证。

数据接口

4.6.1系统为实现标本、药品等运送服务，应与医院临床信息系统（ClinicalInformationSystem，

CIS）、护理信息系统（NursingInformationSystem，NIS）、检验信息系统（LaboratoryInformation

System，LIS）、药品系统等进行数据对接，接口传输数据应遵循最小化原则，并应实现传输加密，且

接口日志可追溯。

4.6.2运送检验标本时，应开通以下接口：

——更新标本运送信息：用于更新运送相关信息至LIS或集成平台等，包括标本条码/二维码、打

包条码/二维码（如有）、运送人员姓名、运送人员编号、运送时间；

——更新标本送达信息：用于更新送达相关信息至LIS或集成平台等，包括标本条码/二维码、打

包条码/二维码（如有）、送达人员姓名、送达人员编号、送达时间。

4.6.3运送药品时（运送文件或其他物品时），应开通以下接口：

——更新药品运送信息：用于更新运送相关信息至NIS、药品系统或集成平台等，包括药箱条码/

二维码、运送人员姓名、运送人员编号、运送时间；

——更新药品送达信息：用于更新送达相关信息至NIS、药品系统或集成平台等，包括药箱条码/

二维码、送达人员姓名、送达人员编号、送达时间。

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4.6.4当本系统为第三方组织提供时，接口传输数据与医疗机构内部相同，安全管理应符合第6章的

相关要求进行安全管控。

数据字典

4.7.1部门字典：列明医疗机构内部与运送任务相关的部门，如呼叫任务部门等，包括部门名称、部

门类型、部门电话等。

4.7.2人员字典：列明运送人员和管理人员，包括人员姓名、性别、岗位、执业资格等。

4.7.3地点字典：表明运送人员目前或前一状态所处地点，同时可表明运送任务的开始地点和结束地

点，如内分泌护理站、血液科实验室、门诊一楼大厅等。

4.7.4任务类型字典：表明运送任务类型，如药品、血标本、体液标本等。

4.7.5任务状态字典：表明运送任务目前所处状态，如待运送、运送中、运送完成等。

4.7.6人员状态字典：表明运送人员目前所处状态，如待命、巡楼、运送中等状态。

4.7.7任务特殊标识字典：表明运送任务中需特殊注意的事项，如加急、冷藏、避光等。

4.7.8其他字典：包括报表配置（含大屏展示配置）、系统参数配置、权限配置等。

5业务功能

调度中心

5.1.1任务管理

5.1.1.1任务模式管理设置

应支持配置现调度中心运行模式，如抢单模式、任务指派模式、混合模式；当调度中心运行模式为

混合模式时，应支持设定某区域、某指定时间段内任务为抢单模式或任务指派模式。

5.1.1.2新建实时任务

调度中心将电话接单或其他形式接单，新建任务界面，可指定任务其他信息，如结束地点、执行人、

任务描述等；应支持对接电话或电话交换机，实现电话接听自动识别电话和电话所在部门，并将语音自

动嵌入到任务信息中；应能够提供距离开始地点最近的可执行人员。

5.1.1.3新建批量任务

应支持调度中心接到批量任务时，可将任务批量处理，批量指定任务运送人员和任务结束地点。

5.1.1.4系统触发任务

应可设定NIS系统中的医嘱动作执行时自动触发建立相应任务，并获得任务相关信息。

5.1.1.5计划任务

应支持调度中心设置计划任务，设定每日、周的循环任务，或接到的其他应计划后续时点执行的任

务指令，当到达计划任务触发时点时，自动就近指派可执行任务的人员。计划任务应支持批量设定。

5.1.1.6任务修改

支持对超时未进行运送或运送过程异常的任务进行调单、取消等修改管理。

5.1.1.7运送时限管理

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可对不同部门或任务类型设置运送时限，支持对任一任务设置时限，支持细化到发单后开始运送时

限、运送过程时限等。

5.1.1.8异常任务提醒

当系统发现运送任务超时、超范围抢单等，通过警示声音提醒通知调度员。

5.1.2数据统计分析

5.1.2.1报表统计和查询

能够按部门、员工、任务类型、时间段等多维统计任务的完成情况，包括任务完成数、完成率、平

均完成时间、完成效率、最长任务完成时间、最短任务完成时间、完成时间中位数、任务评价等，且具

备数据下钻功能。

5.1.2.2模拟动画回溯

能够对所有运送任务完整信息进行查询和回溯，对每个运送人员进行考勤、巡楼等情况进行查询和

回溯，能够进行具备时间节点显示的动画展示。

5.1.2.3图表展示

应具备图形展示功能，包括实时展示任务总览、人员状态、当前任务状态等。

5.1.2.4质量分析

能够根据运送数据采用质量管理工具，生成各类质量分析图表。

5.1.2.5任务总览

包括当前任务数情况、任务执行情况、人员服务质量、任务类型占比统计、各时间段和任务类型的

任务量趋势。

5.1.2.6人员状态实时展示

展示当前人员任务情况，包括当前位置、状态、任务评价、时间等。

5.1.2.7任务状态实时展示

展示当前任务分派时间、任务名称、执行人、接单人、执行情况等。

5.1.2.8人员状态监控

能够监测到各运送人员目前在服务范围地图上所处位置、人员状态、在当前位置时长等信息。

5.1.3综合管理

5.1.3.1医院管理：配置医院的基本信息，包括医院、科室、楼层信息。

5.1.3.2组织管理：配置运送部门的组织架构层级。

5.1.3.3角色管理：配置系统内各角色，包括角色名称、描述、权限等，并支持基于角色的权限管理。

5.1.3.4人员管理：管理人员、运送人员、医护人员的账号、角色、权限、身份信息管理。

5.1.3.5任务配置：配置运送任务信息，包括任务名称、类型、执行部门、默认起止点、超时设置等。

5.1.3.6任务区域划分：配置运送人员的责任区域划分。

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5.1.3.7排班管理：对运送人员班次、考勤、调班、休班等进行配置管理。

医护端

5.2.1任务管理

5.2.1.1任务发单

提供医护人员快捷创建运送任务，支持语音发单和录入发单，支持将运送物品拍照，可生成条码、

二维码，并可打印。

5.2.1.2反向任务

由任务结束地点所在部门医护人员建立的任务，支持选择开始位置和开始时间等信息。

5.2.1.3任务状态提醒

当医护发出的任务执行状态变化时，通过声音、屏幕光线变化等提醒方式通知任务发出人，移动端

（如有）可使用震动提醒。

5.2.1.4接收

物品接收人可通过医护端对相应运送任务确认接收。

5.2.1.5任务和运送人员评价

发出和接收物品的医护端支持对相应任务进行多维度评价。

5.2.1.6任务监控

医护端能够实时查询任务状态详细情况，依托定位功能可查看运送人员位置信息。

5.2.2数据统计分析

能够查看已发出任务的完成数、完成率、平均完成时间、完成效率等。并可对已发出运送任务完整

信息进行查询和回溯，能够进行具备时间节点显示的动画展示。

运送端

5.3.1任务管理

5.3.1.1任务发单

由运送人员在巡楼过程中自主创建运送任务并自动接单，支持语音发单和录入发单两种形式。接单

后运送人员状态和任务状态自动变更。

5.3.1.2任务抢单

对调度中心发出的抢单模式运送任务，支持运送人员抢单，抢单信息可通过移动端震动、声音、屏

幕光线变化等提醒方式通知运送人员，提供运送人员浏览当前全局任务信息。

5.3.1.3任务接单

对调