2025年餐饮外卖配送服务合同模板

2025年餐饮外卖配送服务合同模板鉴于甲方需委托乙方提供餐饮外卖配送服务，乙方同意接受委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意按照甲方要求，在约定的服务区域内，负责将甲方制作的餐饮外卖订单，按照约定的标准和时效，从指定门店或地址配送至客户指定地址。1.2服务区域：以甲方运营平台或书面通知指定的区域为准，包括但不限于[具体城市或区域名称]。1.3服务时间：乙方应在甲方平台发布的订单有效期内，或根据甲方约定的时间段（例如：每日[起始时间]至[结束时间]，或高峰时段）提供配送服务。1.4订单接收：乙方通过甲方提供的配送平台、App或其他指定渠道接收配送任务。1.5配送要求：(a)乙方应在规定时间内完成订单确认，并按最优路线进行配送。(b)配送时效：一般情况下，应在订单确认后[具体分钟数]分钟内完成送达，具体时效要求以甲方订单标注为准。(c)送达标准：确保外卖送达时外观整洁、温度符合要求（如适用）、包装完好；根据甲方规定或客户要求完成签收流程（如客户自取、电子签收或核销）。第二条服务报酬与结算2.1配送费计算标准：(a)基础配送费：每单[具体金额]元或按距离/重量计算，具体标准以甲方平台规则或订单标注为准。(b)附加费：可能包括距离超出[具体里程]的超出里程费[具体费率]、订单特殊服务费（如加急、大件）、高峰时段补贴等，具体标准以甲方平台规则为准。(c)绩效奖励：乙方完成订单达到一定数量或满足特定考核指标（如客户好评率、准时率）的，享有甲方平台或甲方支付的额外绩效奖励，具体标准以甲方平台规则或通知为准。2.2费用扣除：甲方有权根据平台规则或本协议约定，从乙方应得的配送费中扣除以下费用：(a)平台服务费/佣金。(b)因乙方违反本协议约定而产生的罚款。(c)乙方配送失误造成的直接损失赔偿。(d)甲方因乙方原因需要垫付的合理费用。2.3结算周期：甲方按[具体周期，如每日/每周/每月]结算乙方的配送服务费。2.4结算方式：甲方通过[具体支付方式，如银行转账、第三方支付平台]将结算款项支付至乙方指定的以下银行账户或平台绑定的账户：(a)账户名称：[乙方姓名](b)开户银行：[乙方银行名称](c)银行账号：[乙方银行账号]（或：甲方通过其运营的平台自动结算至乙方绑定的账户）2.5支付时间：甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，如3]个工作日内，完成当期配送费的支付。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(a)有权发布配送任务，设定合理的配送要求和标准。(b)有权对乙方的配送服务进行监督、评价和管理，包括通过技术手段（如GPS定位）监控配送过程。(c)有权根据乙方的服务表现（如评价、时效、差错率）进行奖惩（奖励或罚款）。(d)应按本协议约定及时、足额地向乙方支付配送服务费。(e)应向乙方提供清晰、准确的订单信息，包括客户地址、联系方式、特殊要求等。(f)应配合处理配送过程中出现的重大异常情况或客户投诉。3.2乙方的权利与义务：(a)有权按照本协议约定获取配送服务报酬。(b)有权要求甲方提供准确、完整的订单信息。(c)应自觉遵守国家法律法规及地方规定，特别是交通安全法规，在规定区域内安全驾驶或行驶，确保自身及配送物品的安全。(d)应按照约定的时间、区域、标准完成配送任务，确保按时、完好地送达。(e)应自行配备并维护必要的配送工具，如符合规定的电动车、保温容器等（具体要求可参照甲方平台规定），确保工具处于良好状态。(f)应爱护配送的餐饮外卖，采取措施保证其在配送过程中的状态符合要求。(g)应及时通过平台或指定方式反馈配送过程中遇到的困难、问题或客户异常情况。(h)应接受甲方或甲方委托第三方进行的必要培训和管理。(i)应遵守甲方的平台规则和运营规范，不得进行刷单、恶意抢单、泄露客户信息等违规操作。第四条责任承担与赔偿4.1服务标准未达标：(a)若因乙方原因导致配送超时，甲方可根据平台规则或协议约定，酌情扣除部分或全部配送费作为违约补偿。(b)若因乙方原因导致外卖在配送过程中发生损坏、污染、温度不达标等情况，甲方有权要求乙方承担相应损失，损失金额根据实际损失或订单价值确定，具体标准以甲方平台规则为准。(c)若因乙方原因导致客户投诉，经核实属实，甲方可根据平台规则对乙方进行罚款，并有权根据情节严重程度暂停乙方接单权限或解除本协议。4.2乙方过错责任：(a)因乙方违反交通规则或自身过失造成自身人身伤害或财产损失的，由乙方自行承担全部责任。(b)因乙方故意或重大过失（如盗窃、故意损坏他人财物）给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.3不可抗力：(a)因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致乙方无法履行配送义务或造成损失的，双方互不承担违约责任。(b)遭遇不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明，以便双方根据不可抗力影响协商处理后续事宜。4.4保险责任：(a)乙方确认并保证其已自行购买并有效维持足够保额的个人意外伤害保险及车辆相关保险（如适用），并将相关保单复印件提交给甲方备案。乙方应对其保险不足或失效导致的任何损失自行负责。(b)甲方在平台规则或协议中提供的保障（如有）仅作为参考或推荐，不构成甲方对乙方人身伤害或财产损失的直接赔偿责任，除非法律另有规定。第五条合同管理与运营5.1乙方同意接受并遵守甲方平台的所有运营规则、服务规范及更新，包括但不限于接单规则、配送路线指引、行为准则等。5.2甲方有权利用技术手段监控乙方的配送行为和服务质量，监控数据可作为评价乙方服务、实施奖惩的依据。5.3甲方可能根据运营需要，对服务标准、报酬规则、平台功能等进行调整，并通过平台公告或书面通知的方式告知乙方，重大调整应提前合理通知。第六条保密条款6.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、运营数据、薪酬水平等保密信息承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如两年或三年]。第七条合同期限与变更7.1本协议有效期为[具体年限，如一年或双方约定为不定期]，自双方签字或盖章之日起生效。7.2协议期满前[具体时间，如一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体年限]，续期次数不限/最多续期[具体次数]次。7.3本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出。第八条违约责任8.1若甲方未按约定支付乙方配送服务费，每逾期一日，应按应付未付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停配送服务或解除本协议。8.2若乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、平台罚款、声誉损失等。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。第九条合同解除与终止9.1经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。9.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的。(b)乙方丧失提供配送服务的资格或能力（如被相关部门吊销相关证件）。(c)甲方经营发生重大变化，无法继续履行协议。(d)乙方存在欺诈、重大过失行为，损害甲方重大利益的。9.3出现以下情况，本协议自动终止：(a)本协议约定的有效期届满，且双方未续签。(b)双方已履行完毕各自义务。9.4无论因何种原因解除或终止本协议，乙方应在收到解除/终止通知后[具体天数]内完成未完成订单的处理（如情况允许），并配合甲方完成工作交接、配送工具（如甲方提供的）归还、相关资料返还等事宜。甲方应结清乙方协议期间已提供的服务的报酬。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。第十一条不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。遭遇不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供有效证明，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十二条法律适用与通知12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方在本协议履行过程中产生的任何通知或通讯，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首部载明的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。13.3本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。13.4本协议一式[具体份数，如