郑州地铁2025年小型机维保合同标准

郑州地铁2025年小型机维保合同标准甲方：郑州地铁集团有限公司或其授权单位（以下简称“甲方”）。乙方：[维保服务提供商全称]（以下简称“乙方”）。鉴于甲方拥有并运营郑州地铁线路及设施，需要对线路中的小型机设备（以下简称“设备”）进行日常维护保养，以确保设备的正常运行和系统的稳定可靠；鉴于乙方具备相应的技术能力、服务经验和资质，愿意为甲方提供设备维保服务。根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方负责为甲方提供本合同附件一（设备清单）中所列示的位于郑州地铁[请填写具体线路或区域范围]的小型机设备的维保服务。1.2设备清单中列出的设备型号、数量、安装位置等信息以附件一为准。如需增加或变更服务设备，双方应另行协商并签订补充协议。第二条维保内容与标准2.1乙方提供的维保服务包括但不限于以下内容：(1)预防性维护：乙方根据设备特点和维护规范，定期对设备进行检查、清洁、参数核对、紧固、润滑（如适用）等维护工作，确保设备处于良好运行状态。预防性维护的频率和具体项目详见本合同附件二（维保计划）。(2)故障性维护：当设备发生故障时，乙方应按照本合同约定的响应时间和到达时间要求，迅速响应并采取有效措施进行诊断和修复，直至设备恢复正常运行。(3)应急响应：乙方承诺在接到甲方故障报告后，[例如：4小时]内响应，[例如：8小时]内派遣技术人员到达现场处理故障。(4)备品备件：乙方应保持必要的常用备品备件库存，以保障故障维修的及时性。维保期内，因乙方维修需要而使用的备品备件由乙方承担费用（除非合同另有约定或属于非消耗性备件）。备件库清单及管理制度应报甲方备案。(5)软件支持：对于设备所使用的软件，乙方应提供必要的安装、配置、更新支持，并协助进行数据备份与恢复。(6)技术资料：乙方应确保甲方能够获取所维保设备的操作手册、维护手册等相关技术资料。(7)培训服务：乙方应根据甲方需求，提供设备操作、日常检查或简单故障判断等方面的培训。2.2乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准（如GB/T20230等）以及郑州地铁的相关技术规范和安全要求。第三条服务水平协议3.1响应时间：(1)电话/远程支持：乙方应在接到甲方通知后[例如：15分钟]内响应。(2)现场支持：根据故障的紧急程度和地点，乙方承诺在[例如：4小时]内到达现场开始处理（具体响应时间可根据设备重要性分级）。3.2修复时间：乙方应在到达现场后，根据故障复杂程度，尽力在[例如：8小时]或双方约定的其他时间内完成修复，使设备恢复正常功能。3.3可用性目标：乙方通过有效的预防性维护，力争使所维保设备的平均无故障运行时间（MTBF）达到[例如：X小时]或满足郑州地铁的其他相关可用性要求。3.4服务方式：乙方提供包括电话支持、远程支持、现场维修在内的综合维保服务。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定提供维保服务，并监督服务过程和质量。(2)有权获取乙方提供的服务报告、维保记录等相关资料。(3)应为乙方提供必要的维保作业条件，包括合理的作业空间、必要的电源和通讯接口（符合安全规定），并指定接口人负责沟通协调。(4)应及时、准确地向乙方报告设备故障信息。(5)应配合乙方进行设备维护、检修工作，按照乙方的建议进行必要的操作（如断电申请等）。(6)应对乙方进入车站或场站区域的服务人员进行身份核验，并确保其遵守甲方的安全管理规定。(7)按照本合同第五条的约定，及时向乙方支付维保费用。(8)有权对乙方的服务人员进行资质审核。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照合同约定收取维保服务费用。(2)应组建专业的维保团队，指派具备相应资质和经验的技术人员进行服务。(3)应严格按照本合同第二条约定的维保内容、标准和SLA要求提供服务。(4)应严格遵守国家法律法规、行业标准以及郑州地铁的安全管理规定、操作规程和保密制度。(5)应建立完善的备件库，确保关键备件的及时供应。(6)应保守甲方的商业秘密、技术秘密以及运营数据，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(7)应按要求向甲方提交维保工作报告、维保记录等资料。(8)应在维保过程中注意保护现场设施，如有损坏应负责修复或赔偿。(9)履行本合同约定的培训义务。第五条维保费用与支付方式5.1维保费用：(1)本合同项下的维保服务费用采用[例如：固定总价]方式确定，总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。(2)或：维保费用根据[例如：设备数量乘以单价、服务工时乘以单价加上固定管理费]的方式计算。具体计算方法详见附件三（费用明细）。(1)费用包含：乙方提供本合同第二条约定的全部维保服务、人员费用、交通费用、备件费用（维保期内乙方承诺提供的免费备件）、培训费用、保险费用以及为提供本合同服务所需的其他直接费用。(2)费用不包含：因甲方原因造成的设备损坏、非乙方供应的备件费用、乙方人员因违反甲方规定造成的罚款或赔偿、以及超出SLA承诺的额外服务费用。5.2支付方式：(1)采用银行转账方式支付。(2)支付周期：本合同生效后[例如：10个工作日]内，甲方支付合同总费用的[例如：30%]作为预付款；剩余[例如：70%]作为尾款，于维保服务期结束且乙方提交完整结算资料并经甲方验收合格后[例如：30个工作日]内支付。(3)甲方指定收款账户信息：开户名称：[乙方全称]开户银行：[乙方开户行全称]银行账号：[乙方银行账号]5.3税费：维保费用为[例如：含税]价格，如需开具增值税专用发票，乙方应在收到甲方付款后[例如：15个工作日]内提供合规发票，相关税金由[甲方/乙方]承担。第六条质量保证与验收6.1乙方提供的维保服务及修复后的设备应符合本合同第二条约定的质量标准。6.2乙方完成单项维保工作（尤其是维修、升级）后，应通知甲方进行现场确认或检查。甲方应在收到通知后[例如：2个工作日]内进行验收。如甲方在规定时间内未提出书面异议，视为验收合格。若甲方提出异议，双方应友好协商解决。第七条安全与保密7.1乙方及其工作人员在服务过程中必须严格遵守郑州地铁的安全管理规定，包括但不限于佩戴工作标识、遵守现场作业流程、注意用电安全、防火防爆等。因乙方原因造成的安全事故，由乙方承担全部责任。7.2双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、财务信息等）和未公开信息承担保密义务。此保密义务不因合同的终止而解除。未经对方书面同意，任何一方不得泄露或用于本合同目的之外。第八条违约责任8.1若乙方未能达到本合同第三条约定的SLA要求，每发生一次，应向甲方支付人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）的违约金。累计违约金不超过合同总金额的[例如：10%]。若因乙方违约导致设备损坏或地铁运营影响，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。8.2若甲方未能按时支付维保费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至费用付清。8.3任何一方违反本合同第七条保密义务，应承担相应的法律责任。8.4任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、流行病疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：48小时]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[郑州市]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同生效、变更与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本合同在有效期内，如需变更内容，双方应签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3本合同有效期自[2025年]年[]月[]日起至[2025年]年[]月[]日止。11.4合同期满，如双方均有意继续合作，应在合同到期前[例如：30天]协商续签事宜。11.5合同终止时，乙方应完成所有未完成的维保工作，整理并移交相关的技术资料、维保记录等给甲方，并按照甲方要求撤离现场。维保期内产生的费用应及时结算。第十二条其他12.1