2025年外卖业务合作协议

2025年外卖业务合作协议鉴于甲方拥有运营外卖服务平台（以下简称“平台”）的权利与能力，乙方拥有提供餐饮服务（以下简称“服务”）的权利与能力，双方愿意本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方向平台用户（以下简称“用户”）提供餐饮外卖服务事宜，于2025年[具体日期]达成如下协议：第一条合作期限本协议合作期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[终止月份]月[终止日期]日止，共计[合作时长]。第二条合作模式与范围1.甲方提供外卖服务平台，包括但不限于用户端应用程序、商家端管理系统、订单处理系统、在线支付系统及外卖配送协调系统，为用户和商家提供连接、交易和配送服务。2.乙方作为平台入驻商家，在平台上展示其提供的餐饮服务项目，并通过平台向用户销售其餐品。3.合作范围涵盖甲方平台服务范围内的所有餐饮类别，具体以乙方在平台开设的店铺内展示的商品/服务项目为准。合作区域为甲方平台所服务的[具体区域范围，如：XX市XX区/全国]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务a.享有按照本协议约定向乙方收取平台服务费的权力。b.负责维护平台的正常运行，确保系统稳定、安全，并提供必要的技术支持。c.负责制定、公示和执行平台运营规则、服务标准及收费标准，对平台上的商家资质、商品信息、服务过程进行监督管理。d.负责处理用户对乙方服务提出的投诉和建议，并监督乙方处理用户反馈。e.负责协调或管理外卖配送流程，确保订单及时配送至用户。f.获取并使用合作过程中产生的非个人身份信息数据，用于平台运营优化、商业分析及风险控制，但需遵守国家关于数据保护的法律规定。g.有权对违反本协议或平台规则的乙方采取警告、限制功能、暂停服务、终止合作等措施。h.应及时向乙方通报平台重大政策调整或影响合作的事宜。3.2乙方的权利与义务a.享有在平台规定范围内进行自主经营管理的权利，包括商品定价、促销活动等（须符合平台规则）。b.享有获得通过平台产生的订单流量及由此带来的经营收益的权利。c.必须是依法设立并有效存续的法人、其他组织或个体工商户，具备合法的营业执照和相应的经营资质（特别是食品经营许可证），并保证所有资质在合作期内持续有效。d.必须保证其提供的商品/服务符合国家法律法规及食品安全标准，商品信息（包括名称、描述、价格、图片、成分、营养信息等）真实、准确、完整。e.必须按照平台要求及用户订单，在规定时间内完成商品制作、打包和出餐，并配合平台或配送员进行配送。f.必须按照本协议约定，按时足额向甲方支付平台服务费及其他应付款项。g.必须建立并执行完善的内部服务质量管理体系，妥善处理用户在线评价和投诉。h.有义务配合甲方进行经营数据、信息等的统计和报送工作。i.有义务对其员工的行为进行管理和约束，确保员工遵守平台规则和法律法规。j.不得利用平台从事任何违法违规活动，不得损害甲方及用户的合法权益。第四条费用与结算4.1费用种类乙方同意按照本协议约定向甲方支付以下费用：a.平台服务费:按乙方通过平台确认的订单金额的[具体百分比，如：8%]计算。/或按订单金额[具体阶梯费率，如：满50元收5元，满100元收8元，以此类推]计算。/或每笔订单固定收费[具体金额]元（以上方式选择一种或组合）。b.推广服务费:乙方同意在合作期间承担可能产生的推广费用，包括但不限于平台收取的推广活动费、排名调整费等（具体费用标准以甲方公示为准）。c.提现服务费:乙方通过平台提现其经营所得时，需向甲方支付提现金额的[具体百分比，如：0.5%]作为服务费。4.2费率标准本协议约定的各项费用费率标准在合作期内保持不变，除非双方书面同意修改。甲方有权根据市场情况及行业惯例，提前[具体天数，如：30天]通知乙方调整非基础服务费费率，调整需经乙方书面确认方为有效。4.3结算周期费用结算周期为每月一次，自每月[起始日期，如：1日]至每月[结束日期，如：末日]产生的订单相关费用，于次月[具体日期，如：10日]前结算。4.4结算方式甲方应在结算周期结束后[具体天数，如：5个工作日]内，将乙方当期应得的净结算金额（即订单总额扣除所有应付款项后的余额）支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]（账户信息如有变更，乙方应至少提前[具体天数，如：7天]书面通知甲方）。4.5发票甲方在收到乙方每笔平台服务费后，应根据乙方的需求开具等额增值税[专用/普通]发票。乙方应在收到发票后[具体天数，如：15天]内通过平台或指定方式向甲方提供完整的开票资料。甲方为乙方的开票信息保密。第五条违约责任5.1甲方的违约责任a.因甲方技术故障、系统错误等原因导致乙方订单处理错误、平台服务中断，给乙方造成直接损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过乙方当次损失金额的[具体百分比，如：10%]。b.甲方无正当理由单方面拒绝支付乙方已产生的、符合结算条件的平台服务费，应向乙方支付该笔费用[具体百分比，如：20%]的违约金。c.甲方违反本协议约定，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方的全部损失。5.2乙方的违约责任a.乙方未按时支付平台服务费或其他应付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：30天]的，甲方有权暂停乙方平台服务，直至乙方付清欠款及违约金。b.乙方提供的商品/服务违反国家法律法规或食品安全标准的，或商品信息虚假、误导用户的，甲方有权立即终止与乙方的合作，并要求乙方承担由此给甲方和用户造成的全部损失，包括但不限于赔偿请求、诉讼费、律师费等。c.乙方违反平台规则，情节严重的，甲方有权永久禁止乙方使用平台服务，并要求乙方承担平台服务费[具体倍数，如：2倍]的违约金。d.乙方因自身原因导致用户投诉率或差评率持续高于平台标准，影响甲方平台声誉的，甲方有权要求乙方限期整改，整改无效的，有权降低乙方订单佣金比例或暂停/终止合作。第六条保密条款双方确认在本协议签订及履行过程中，将接触并知悉对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、用户信息、运营策略、技术信息、费率结构等）。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。本保密义务在本协议终止后[具体年限，如：两年]内持续有效。第七条合同的变更、解除与终止7.1变更本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2解除发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：15天]内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。c.乙方丧失履行本协议所需的基本资质（如营业执照、食品经营许可证）的。d.因不可抗力导致本协议目的无法实现的。e.法律法规规定的其他可以解除合同的情形。7.3终止本协议在以下任一情况下终止：a.合作期限届满，双方未续签的。b.双方协商一致同意终止的。c.本协议被依法解除的。d.一方宣布破产、清算或解散的。7.4终止/解除后的处理a.双方应在本协议终止或解除后[具体天数，如：10天]内，结清所有未付款项及费用。b.甲方应协助乙方完成平台相关功能的关闭或调整，包括但不限于店铺下线、数据导出（如有可能）等，具体方式按甲方相关规定执行。c.乙方应将其在甲方平台上的所有账户密码、密钥等登录信息交还甲方或进行销户处理。d.双方各自承担因本协议终止或解除而产生的相关费用，除非另有约定。第八条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。2.任何一方因不可抗力事件而无法履行或部分无法履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在事件发生后[具体天数，如：5天]内书面通知对方，并提供相关证明文件。3.双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。如不可抗力影响持续超过[具体天数，如：30天]，双方有权解除本协议。第九条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁/或向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，如：7天]书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真、平台内系统消息）发送给任何一方指定联系人的通知，视为有效送达。第十一条完整协议本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。第十二条文本与份数本协议一式[具体份数，如：四]份，甲方执[具体份数，如：二]份，乙方执[具体份数，如：二]份，具有同等法律效力。本协议及附件自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）