汽车站安全例会会议记录

汽车站安全例会会议记录一、汽车站安全例会会议记录

1.1会议基本情况

1.1.1会议时间与地点

1.1.1.1会议于2023年10月26日上午9:00至11:00在汽车站三楼会议室举行。

1.1.1.2会议地点位于汽车站内部，配备投影仪、音响等必要设备，确保会议顺利进行。

1.1.1.3参会人员包括汽车站站长、安全主管、各班组负责人及当日值班司机，共计15人。

1.1.2会议主题与目的

1.1.2.1会议主题为“强化安全管理，提升服务品质”，旨在总结近期安全工作，部署下一步任务。

1.1.2.2会议目的在于通过例会形式，加强全员安全意识，明确责任分工，预防潜在风险。

1.1.2.3同时，会议针对近期发生的几起轻微事故进行复盘，分析原因并提出改进措施。

1.2会议议程安排

1.2.1安全工作汇报

1.2.1.1各班组负责人依次汇报本周安全工作执行情况，包括车辆检查、人员培训、应急演练等。

1.2.1.2安全主管对汇报内容进行点评，指出存在的问题并提出整改要求。

1.2.2风险隐患排查

1.2.2.1回顾近期排查出的安全隐患，如消防设备过期、车道照明不足等，明确整改时限与责任人。

1.2.2.2讨论如何加强日常巡查力度，确保问题及时被发现并解决。

1.2.3事故案例分析

1.2.3.1分析2023年10月18日发生的乘客行李丢失事件，探讨责任归属及预防措施。

1.2.3.2总结2023年9月5日车辆轻微剐蹭事故的处理流程，优化应急响应机制。

1.2.4下一步工作部署

1.2.4.1安排11月份安全培训计划，重点讲解《道路运输车辆动态监督管理办法》。

1.2.4.2布置冬季行车安全专项检查任务，要求对所有车辆轮胎、防冻液进行全面检测。

1.3会议参与人员签到

1.3.1全体参会人员现场签到，确保记录完整，为后续责任追溯提供依据。

1.3.2签到表附有备注栏，记录参会人员出勤状态及请假情况。

1.4会议资料准备情况

1.4.1提前准备会议所需文件，包括安全工作报告、事故分析报告、应急预案等。

1.4.2确保投影仪播放的电子版资料清晰可读，便于参会人员理解。

二、安全工作汇报

2.1各班组安全工作执行情况

2.1.1车辆检查与维护情况

2.1.1.1上午班组长汇报，本周共完成车辆例检120台次，发现制动系统问题5起，轮胎异常12处，均已及时修复。

2.1.1.2下午班组长补充，重点车辆如长途客车每日出车前均进行三检，但部分小型车辆存在检查流于形式现象，安全主管要求加强监督。

2.1.1.3安全主管指出，需完善车辆维修记录台账，确保问题车辆跟踪至彻底解决，防止带病运行。

2.1.2人员培训与应急演练

2.1.2.1安全主管汇报，本周组织全员安全知识培训2次，覆盖率达98%，并通过考核检验学习效果。

2.1.2.2司机班组汇报，上周开展火灾应急演练1次，部分司机对灭火器使用方法掌握不足，已安排补训。

2.1.2.3讨论认为，演练应增加真实场景模拟，提升全员应急处置能力。

2.1.3客运服务规范执行

2.1.3.1站务班组汇报，本周处理旅客投诉3起，主要涉及候车秩序及行李搬运服务，已向涉事人员发出警告。

2.1.3.2安全部强调，需强化员工服务意识，特别是高峰时段的秩序维护。

2.1.3.3提出建立旅客意见回访机制，收集服务改进建议。

2.2安全隐患整改进展

2.2.1消防设施维保情况

2.2.1.1机电班组汇报，已完成消防栓、灭火器年度检测，部分过期设备已更换。

2.2.1.2安全主管指出，需对消防通道保持情况进行常态化巡查，防止被占用。

2.2.1.3安排下周对员工宿舍消防设施进行专项检查。

2.2.2车站设施设备排查

2.2.2.1工程班组汇报，近期修复了车道照明故障2处，但候车厅座椅损坏问题仍未解决。

2.2.2.2安全部要求，限期一个月内完成所有座椅更换，保障旅客乘座安全。

2.2.2.3讨论是否需增设应急疏散指示牌，以应对大客流情况。

2.2.3特殊天气防范准备

2.2.3.1天气组汇报，近期天气预报显示11月可能有雨雪天气，已准备防滑链50套。

2.2.3.2安全部强调，需提前对排水系统进行检查，确保排水畅通。

2.2.3.3要求司机班加强对恶劣天气驾驶技能的再培训。

2.3近期安全数据统计

2.3.1事故发生率分析

2.3.1.1安全主管展示图表，显示本周无重大事故，但轻微剐蹭事件较上周增加20%。

2.3.1.2分析认为，主要与车流量上升有关，需加强驾驶员行为管控。

2.3.1.3提出引入行车记录仪强制安装计划，以减少纠纷。

2.3.2报告与投诉统计

2.3.2.1综合办公室汇报，本周收到安全类报告5份，投诉3起，较上月下降15%。

2.3.2.2安全部指出，需关注投诉内容趋势，如行李丢失问题频发。

2.3.2.3讨论是否需设立投诉快速响应小组，提高处理效率。

三、风险隐患排查

3.1近期排查出的安全隐患

3.1.1消防设备过期问题

3.1.1.1安全部在9月份检查中发现，候车厅部分灭火器压力不足，已列入整改清单但进度缓慢。

3.1.1.210月25日复查时，发现B区灭火器已过期3个月，且无维保记录，安全主管立即下达停用指令并扣留设备。

3.1.1.3调阅维保合同显示，第三方维保公司存在漏检现象，决定暂停合作并更换供应商。

3.1.2车道照明不足隐患

3.1.2.110月20日夜间值班员报告，D车道路灯损坏导致能见度低，引发2起轻微剐蹭。

3.1.2.2工程班组检测确认，6盏灯管故障，已紧急采购并安排次日更换。

3.1.2.3分析认为，需建立夜间巡检制度，由专人负责检查照明设备。

3.1.3车辆动态监控盲区

3.1.3.1安全主管通报，9月12日某辆客车在出站时未按规定上传行车记录仪数据，经查系司机误操作。

3.1.3.2技术部门反馈，现有监控系统对部分时段存在数据传输中断问题。

3.1.3.3决定升级监控设备，增加备用传输线路，确保数据实时完整。

3.2隐患整改措施与责任分工

3.2.1消防安全隐患整改

3.2.1.1安全部制定整改方案，要求机电班组在10月30日前完成所有灭火器更换，并提交验收报告。

3.2.1.2明确站长为整改第一责任人，安全主管负责监督落实，逾期未完成者将追究责任。

3.2.1.3要求在公告栏公示整改期限，接受旅客监督。

3.2.2照明设施修复责任

3.2.2.1工程班组负责在10月26日前完成D车道照明修复，确保夜间照明达标。

3.2.2.2安全部要求在修复期间设置警示标志，防止二次事故发生。

3.2.2.3将此项列为下月绩效考核重点。

3.2.3动态监控问题解决

3.2.3.1技术部门承诺于11月10日前完成系统升级，并组织全员操作培训。

3.2.3.2安全部要求司机班建立行车记录仪使用检查清单，出车前必须确认设备正常。

3.2.3.3对9月12日事件涉及司机进行书面检查，并通报全站。

3.3预警信息发布情况

3.3.1恶劣天气预警

3.3.1.1天气组在10月22日发布雨雪预警后，及时通过电子屏滚动播放提示信息。

3.3.1.2安全部检查发现，部分旅客未注意到预警信息，需加强宣传力度。

3.3.1.3建议在候车厅增设醒目预警标识。

3.3.2大客流预警准备

3.3.2.1运营部汇报，国庆假期客流较去年同期增长35%，已制定分流方案。

3.3.2.2安全部强调，需加强对检票口、候车室等重点区域的人员疏导。

3.3.2.3要求在客流高峰期增派安全员现场值守。

四、事故案例分析

4.1近期事故回顾与原因分析

4.1.1乘客行李丢失事件复盘

4.1.1.1安全部整理2023年10月18日行李丢失事件全流程，发现从安检到出站的全程跟踪存在漏洞。

4.1.1.2调阅监控显示，行李被混入其他车辆装载，暴露出安检人员疏忽及车辆装载管理混乱问题。

4.1.1.3责任认定后，涉事安检员被通报批评，并安排重新培训《旅客行李安全规定》。

4.1.2车辆轻微剐蹭事故调查

4.1.2.1分析2023年9月5日事故，系两辆车在出站分流时因驾驶员观察不力导致碰撞。

4.1.2.2行车记录仪显示，涉事司机均未提前减速，违反《运输车辆动态管理办法》规定。

4.1.2.3决定增设分流区域警示标志，并强制安装车内语音提示系统。

4.1.3旅客纠纷处理案例

4.1.3.1回顾2023年8月22日旅客因排队争执事件，发现现场调解机制不完善。

4.1.3.2安全部指出，需在候车大厅增设投诉处理室，配备专职调解员。

4.1.3.3要求班组长每日学习纠纷处理技巧，提升现场管控能力。

4.2事故责任与整改措施

4.2.1责任追究情况

4.2.1.1对行李丢失事件中负有直接责任的安检主管进行诫勉谈话，并取消年度评优资格。

4.2.1.2事故责任书已与涉事人员签订，明确后续考核挂钩。

4.2.1.3要求各部门负责人在周会上公开检讨，强化全员责任意识。

4.2.2整改措施落实

4.2.2.1针对行李丢失问题，优化安检流程，增加中转环节复核岗，并引入RFID追踪技术。

4.2.2.2建立车辆出站装载视频监控，由技术部门实时监督，异常情况自动报警。

4.2.2.311月份专项检查将重点考核整改措施执行情况。

4.2.3预防机制完善

4.2.3.1安全部修订《突发事件应急预案》，增加行李丢失专项处置章节。

4.2.3.2每月组织全员事故案例学习会，用真实案例教育员工。

4.2.3.3要求司机班开展夜间行车盲区专项培训，降低剐蹭风险。

4.3相关方协作情况

4.3.1与交警部门联动

4.3.1.1安全部与交警二大队建立事故快速处理机制，约定重大事件现场会商制度。

4.3.1.29月份联合开展货车违停专项整治行动，查处违规车辆12辆。

4.3.1.3下半年计划开展联合应急演练，提升协同处置能力。

4.3.2与第三方维保单位合作

4.3.2.1对存在漏检问题的维保公司进行约谈，要求整改报告限期提交。

4.3.2.2试点引入竞争性招标，引入优质第三方参与消防维保工作。

4.3.2.3安全部建立维保单位考核评分表，每季度评估服务效果。

五、下一步工作部署

5.1安全培训计划安排

5.1.1全员安全知识再培训

5.1.1.1安全部制定11月份培训方案，要求覆盖所有岗位，重点讲解《道路运输车辆动态监督管理办法》最新条款。

5.1.1.2计划采用线上线下结合模式，每月开展4次集中授课，并组织随堂测试检验学习效果。

5.1.1.3将培训考核纳入个人绩效，不合格者强制补训，确保全员持证上岗。

5.1.2应急处置能力专项培训

5.1.2.1针对近期演练暴露的问题，下周开展火灾、反恐防暴两场专项训练，重点提升一线员工实操能力。

5.1.2.2安全部编制《应急处置手册》，图文并茂标注关键步骤，便于员工快速掌握。

5.1.2.3邀请消防部门专家进行指导，确保培训内容符合行业标准。

5.2冬季行车安全专项检查

5.2.1车辆技术状况检测

5.2.1.1要求机电班组从11月15日起，对全部营运车辆开展冬季专项检查，重点检测轮胎防滑链、防冻液、供暖系统等。

5.2.1.2制定《冬季车辆技术标准》，对不符合要求的车辆一律不得上路运营。

5.2.1.3建立车辆冬季检查档案，实行一车一档管理。

5.2.2驾驶员行为管控

5.2.2.1加强对驾驶员冬季驾驶技能培训，重点讲解雨雪雾等恶劣天气的应急处置。

5.2.2.2行车记录仪数据传输异常的驾驶员将取消当月评优资格。

5.2.2.3推广使用电子围栏技术，防止车辆违规出站或超速行驶。

5.3服务质量提升计划

5.3.1旅客投诉处理优化

5.3.1.1设立“旅客意见箱”电子版，通过微信公众号收集反馈，提高响应速度。

5.3.1.2安全部每月汇总投诉热点，针对性开展服务培训。

5.3.1.3对3起典型投诉制作案例分析，组织全员学习。

5.3.2服务标准化建设

5.3.2.1修订《服务质量标准手册》，细化安检、检票、引导等各环节操作规范。

5.3.2.2在候车大厅增设母婴室、无障碍卫生间等设施，提升人性化服务水平。

5.3.2.3计划开展服务之星评选活动，树立标杆，营造比学赶超氛围。

5.4信息化建设推进

5.4.1动态监控系统升级

5.4.1.1技术部门负责在11月底完成监控平台升级，增加AI识别功能，自动抓拍违规行为。

5.4.1.2新系统将接入公安、交警数据，实现信息共享。

5.4.1.3安全部组织全员培训，确保熟练掌握新系统操作。

5.4.2智慧车站建设

5.4.2.1计划明年试点应用人脸识别检票系统，减少旅客排队时间。

5.4.2.2推广电子客票，探索“扫码乘车”模式。

5.4.2.3建立数据统计分析平台，为运营决策提供支持。

六、会议决议与要求

6.1近期重点任务安排

6.1.1消防安全隐患整改督办

6.1.1.1安全部印发督办函，要求机电班组在10月30日前完成所有灭火器更换，逾期未完成者将追究班组负责人责任。

6.1.1.2建立整改销项制度，由安全主管每日抽查进度，并在次日例会上通报。

6.1.1.3明确整改期间需增设临时消防警示标志，确保旅客安全。

6.1.2车道照明修复监督

6.1.2.1工程班组负责在10月26日前完成D车道照明修复，并提交验收报告。

6.1.2.2安全部要求在修复期间设置警示标志，防止二次事故发生。

6.1.2.3将此项列为下月绩效考核重点。

6.2人员责任落实

6.2.1涉事人员处理决定

6.2.1.1对行李丢失事件中负有直接责任的安检主管进行诫勉谈话，并取消年度评优资格。

6.2.1.2事故责任书已与涉事人员签订，明确后续考核挂钩。

6.2.1.3要求各部门负责人在周会上公开检讨，强化全员责任意识。

6.2.2考核机制调整

6.2.2.1将安全隐患整改情况纳入部门月度考核，权重提升至20%。

6.2.2.2对驾驶员行车记录仪数据传输异常的，实行连带处罚制度。

6.2.2.3建立安全生产积分制，积分与绩效工资直接挂钩。

6.3部门协作要求

6.3.1跨部门联动机制

6.3.1.1安全部与运营部建立大客流联防机制，每日通报客流预测数据。

6.3.1.2与交警部门约定重大事件现场会商制度，明确各自职责。

6.3.1.3每季度召开一次联席会议，研究解决跨部门问题。

6.3.2与第三方单位合作规范

6.3.2.1对存在漏检问题的维保公司进行约谈，要求整改报告限期提交。

6.3.2.2试点引入竞争性招标，引入优质第三方参与消防维保工作。

6.3.2.3安全部建立维保单位考核评分表，每季度评估服务效果。

6.4下阶段工作计划

6.4.1培训计划执行

6.4.1.1安全部负责在11月份完成全员安全知识培训，确保覆盖率达100%。

6.4.1.2每月开展应急演练，由分管站长抽查考核。

6.4.1.3建立培训效果评估机制，收集参训人员反馈。

6.4.2信息化建设推进

6.4.2.1技术部门负责在11月底完成监控平台升级，增加AI识别功能。

6.4.2.2建立数据统计分析平台，为运营决策提供支持。

6.4.2.3明年试点应用人脸识别检票系统，减少旅客排队时间。

七、会议总结与后续工作安排

7.1会议主要结论

7.1.1近期安全形势分析

7.1.1.1安全部综合汇报，当前车站安全形势总体稳定，但行李丢失、车辆剐蹭等问题仍需重点关注。

7.1.1.2通过数据分析发现，安全隐患整改存在进度滞后现象，需强化督办机制。

7.1.1.3强调冬季运营风险加大，需提前做好各项防范准备。

7.1.2存在的主要问题

7.1.2.1安全培训效果有待提升，部分员工对应急预案掌握不牢。

7.1.2.2第三方维保单位服务质量不稳定，需加强监管。

7.1.2.3信息化建设滞后，影响管理效率提升。

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