房地产经纪人楼盘销售与谈判技巧绩效评定表

房地产经纪人楼盘销售与谈判技巧绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度签约量40%5套实际签约量/目标签约量，按比例得分，不足50%得0分，50%-80%得60%，80%-100%得80%，100%以上得满分签约金额达成率100万元实际签约金额/目标签约金额，按比例得分，不足50%得0分，50%-80%得60%，80%-100%得80%，100%以上得满分新客户开发数量10个实际开发新客户数量/目标数量，按比例得分，不足50%得0分，50%-80%得60%，80%-100%得80%，100%以上得满分回款率95%实际回款金额/总签约金额，按比例得分，95%-98%得80%，98%-100%得90%，100%得满分客户满意度90分客户满意度评分，90-92分得80%，93-95分得90%，96-100分得满分谈判技巧谈判成功率25%85%成功谈判签约数量/参与谈判次数，按比例得分，不足60%得0分，60%-80%得60%，80%-85%得80%，85%以上得满分价格谈判能力无重大价格纠纷根据季度评估记录，无重大价格纠纷得满分，发生1次重大纠纷扣20%，2次及以上扣50%合同谈判能力合同条款完整无遗漏根据季度评估记录，合同条款完整无遗漏得满分，存在一般性遗漏扣10%，存在重大遗漏扣30%客户异议处理处理时间≤30分钟平均客户异议处理时间，30分钟以内得满分，31-60分钟得80%，60分钟以上得0分谈判策略创新提出2个以上创新谈判策略根据季度评估记录，提出0个策略得0分，1个策略得60%，2个及以上策略得满分客户关系维护老客户复购率20%15%老客户复购金额/总签约金额，按比例得分，不足10%得0分，10%-15%得80%，15%以上得满分客户转介绍数量5个客户转介绍数量/目标数量，按比例得分，不足50%得0分，50%-80%得60%，80%-100%得80%，100%以上得满分客户投诉处理投诉解决率100%投诉处理完毕且客户满意得满分，未解决或客户不满意得0分客户信息管理完整录入客户信息≥95%完整录入客户信息条目/总录入条目，按比例得分，95%-98%得80%，98%-100%得90%，100%得满分客户关系活动参与参与≥80%的部门组织活动实际参与活动次数/目标次数，按比例得分，不足50%得0分，50%-80%得60%，80%-100%得80%，100%以上得满分团队协作与学习团队任务完成率15%100%团队分配任务完成数量/目标完成数量，按比例得分，不足80%得0分，80%-95%得60%，95%-100%得80%，100%得满分知识分享参与度参与≥75%的知识分享会实际参与知识分享会次数/目标次数，按比例得分，不足50%得0分，50%-75%得60%，75%-100%得80%，100%以上得满分新技能学习完成至少2项新技能培训完成新技能培训课程数量/目标数量，0项得0分，1项得60%，2项及以上得满分团队建设活动参与参与≥85%的团队建设活动实际参与团队建设活动次数/目标次数，按比例得分，不足50%得0分，50%-85%得60%，85%-100%得80%，100%以上得满分跨部门协作评价部门协作评价≥85分根据季度评估记录，协作评价85-87分得80%，88-90分得90%，91-100分得满分本考核表旨在全面评估房地产经纪人在楼盘销售与谈判技巧方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重分别为：销售业绩达成率40%，谈判技巧25%，客户关系维护20%，团队协作与学习15%。评分时请严格遵循各指标的评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：