2025年《导游资格》政策法规练习卷

2025年《导游资格》政策法规练习卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共40分）1.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，导游证的有效期限为（）年。A.1B.2C.3D.52.导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者减少旅游行程安排，不得（）。A.乘坐交通工具B.入住酒店C.介绍景点D.增加游览费用3.导游人员进行导游活动时，不得以任何方式向旅游者索取小费，不得（）。A.接受旅游者的馈赠B.指导旅游者购物C.为旅游者提供讲解服务D.向旅游者推销商品4.导游人员进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参与另行付费的游览活动，不得（）。A.介绍景点B.提供旅游咨询C.承诺旅游服务D.超越权限，擅自变更旅游行程5.旅游者有权了解和监督旅游服务项目的价格和质量，有权（）。A.要求导游提供购物优惠B.要求导游提供额外的服务C.对旅游服务进行评价D.要求导游出示导游证6.旅游者有权获得人身、财产安全保障，有权（）。A.要求导游安排住宿B.要求导游安排交通C.要求导游提供医疗救助D.要求导游安排餐饮7.旅游者有权要求旅游经营者提供真实的旅游信息，有权（）。A.要求导游提供详细的行程安排B.要求导游提供旅游产品的价格信息C.要求导游提供旅游产品的服务内容D.要求导游提供旅游产品的售后保障8.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权（）。A.要求导游按照自己的意愿安排行程B.要求导游推荐自己感兴趣的旅游产品C.拒绝参加不需要的旅游项目D.要求导游提供个性化的旅游服务9.旅游者有权获得旅游经营者的尊重和服务，有权（）。A.要求导游使用礼貌用语B.要求导游提供热情周到的服务C.要求导游遵守职业道德D.要求导游维护自身权益10.旅游者有权在旅游过程中遇到问题时报举或者投诉，旅游经营者应当（）。A.积极受理旅游者的举报或者投诉B.对旅游者的举报或者投诉进行核实C.对旅游者的举报或者投诉进行处理D.对旅游者的举报或者投诉进行反馈11.旅游合同是旅游者和旅游经营者之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的（）。A.协议B.合同C.协商D.订立12.旅游合同应当采用书面形式，但是（）旅游合同除外。A.国内旅游B.自助旅游C.旅行团队旅游D.紧急救助13.旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供旅游服务，旅游者有权（）。A.要求旅游经营者按照合同约定提供服务B.要求旅游经营者提供超出合同约定的服务C.要求旅游经营者降低旅游服务标准D.要求旅游经营者提供不合同约定的服务14.旅游者在旅游过程中因旅游经营者的过错受到损害的，有权要求旅游经营者（）。A.赔偿损失B.承担责任C.赔礼道歉D.恢复原状15.旅游者有权在旅游过程中因不可抗力导致合同不能继续履行的，解除合同，并（）。A.要求旅游经营者退还部分旅游费用B.要求旅游经营者退还全部旅游费用C.要求旅游经营者承担部分责任D.要求旅游经营者承担全部责任16.旅游合同解除后，旅游者因合同取得的财产，应当（）。A.予以返还B.予以赔偿C.予以没收D.予以奖励17.旅游经营者对旅游者提供的旅游信息应当真实、准确，不得进行（）。A.夸大宣传B.虚假宣传C.正面宣传D.负面宣传18.旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，不得（）。A.设置价格陷阱B.提供虚假价格C.提供高质量的服务D.提供优惠的价格19.旅游经营者不得以任何方式强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务，不得（）。A.推荐商品或者服务B.指导旅游者购物C.向旅游者推销商品或者服务D.为旅游者提供购物指导20.旅游者有权拒绝参加旅游合同约定以外的付费旅游项目，旅游经营者不得（）。A.要求旅游者参加B.诱导旅游者参加C.承诺旅游者参加D.允许旅游者参加21.旅游经营者应当为旅游者提供必要的旅游安全提示，并采取必要的（）。A.安全措施B.预防措施C.应急措施D.应对措施22.旅游者在旅游过程中遇到突发事件，旅游经营者应当（）。A.积极采取救助措施B.及时向有关部门报告C.协助旅游者处理突发事件D.以上都是23.旅游者在旅游过程中因突发事件受到损害的，旅游经营者应当（）。A.赔偿损失B.承担责任C.赔礼道歉D.恢复原状24.旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者的行为损害了其合法权益，向（）提出的投诉。A.旅游经营者B.旅游行政管理部门C.人民法院D.新闻媒体25.旅游投诉应当符合法定条件，包括（）。A.投诉人具有完全民事行为能力B.有明确的被投诉者C.有具体的投诉请求和事实根据D.以上都是26.旅游行政管理部门应当自收到旅游投诉之日起（）日内，对投诉进行处理。A.7B.15C.30D.6027.旅游行政管理部门对投诉进行处理后，应当（）。A.将处理结果告知投诉人B.将处理结果告知被投诉者C.将处理结果告知有关部门D.以上都是28.旅游者对旅游行政管理部门的处理决定不服的，可以（）。A.申请行政复议B.提起行政诉讼C.向上一级旅游行政管理部门投诉D.以上都是29.旅游者有权依法获得旅游安全保障，旅游经营者应当采取必要的（）。A.安全措施B.预防措施C.应急措施D.应对措施30.旅游者在旅游过程中遇到突发事件，旅游经营者应当（）。A.积极采取救助措施B.及时向有关部门报告C.协助旅游者处理突发事件D.以上都是31.旅游者有权要求旅游经营者提供真实的旅游信息，旅游经营者应当（）。A.提供真实的旅游信息B.提供全面的旅游信息C.提供及时的旅游信息D.提供准确的旅游信息32.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，旅游经营者应当（）。A.尊重旅游者的选择B.指导旅游者的选择C.限制旅游者的选择D.以上都不是33.旅游者有权在旅游过程中遇到问题时报举或者投诉，旅游经营者应当（）。A.积极受理旅游者的举报或者投诉B.对旅游者的举报或者投诉进行核实C.对旅游者的举报或者投诉进行处理D.对旅游者的举报或者投诉进行反馈34.旅游合同是旅游者和旅游经营者之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的（）。A.协议B.合同C.协商D.订立35.旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供旅游服务，旅游者有权（）。A.要求旅游经营者按照合同约定提供服务B.要求旅游经营者提供超出合同约定的服务C.要求旅游经营者降低旅游服务标准D.要求旅游经营者提供不合同约定的服务36.旅游者在旅游过程中因旅游经营者的过错受到损害的，有权要求旅游经营者（）。A.赔偿损失B.承担责任C.赔礼道歉D.恢复原状37.旅游者有权在旅游过程中因不可抗力导致合同不能继续履行的，解除合同，并（）。A.要求旅游经营者退还部分旅游费用B.要求旅游经营者退还全部旅游费用C.要求旅游经营者承担部分责任D.要求旅游经营者承担全部责任38.旅游合同解除后，旅游者因合同取得的财产，应当（）。A.予以返还B.予以赔偿C.予以没收D.予以奖励39.旅游经营者对旅游者提供的旅游信息应当真实、准确，不得进行（）。A.夸大宣传B.虚假宣传C.正面宣传D.负面宣传40.旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，不得（）。A.设置价格陷阱B.提供虚假价格C.提供高质量的服务D.提供优惠的价格二、多项选择题（每题2分，共30分）1.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，导游证分为（）。A.一次有效导游证B.二次有效导游证C.三次有效导游证D.长期有效导游证2.导游人员进行导游活动时，应当遵守法律、法规，尊重旅游者的风俗习惯，不得（）。A.恶意刁难旅游者B.扰乱旅游秩序C.侵犯旅游者的人格尊严D.泄露旅游者的个人隐私3.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供必要的（）。A.安全提示B.服务说明C.信息介绍D.紧急救助4.导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者减少旅游行程安排，不得（）。A.侵占旅游者的休息时间B.强迫旅游者购物C.介绍与旅游行程无关的景点D.变更旅游行程5.导游人员进行导游活动时，不得以任何方式向旅游者索取小费，不得（）。A.接受旅游者的馈赠B.向旅游者兜售物品C.为旅游者提供额外的服务D.向旅游者推销商品6.导游人员进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参与另行付费的游览活动，不得（）。A.超越权限，擅自变更旅游行程B.向旅游者索取小费C.泄露旅游者的个人隐私D.侵犯旅游者的人格尊严7.旅游者有权了解和监督旅游服务项目的价格和质量，有权（）。A.要求旅游经营者提供真实的旅游信息B.对旅游服务进行评价C.要求旅游经营者提供优惠的价格D.要求旅游经营者提供高质量的服务8.旅游者有权获得人身、财产安全保障，有权（）。A.要求导游提供医疗救助B.要求导游安排住宿C.要求导游安排交通D.要求导游安排餐饮9.旅游者有权要求旅游经营者提供真实的旅游信息，有权（）。A.要求导游提供详细的行程安排B.要求导游提供旅游产品的价格信息C.要求导游提供旅游产品的服务内容D.要求导游提供旅游产品的售后保障10.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权（）。A.要求导游按照自己的意愿安排行程B.要求导游推荐自己感兴趣的旅游产品C.拒绝参加不需要的旅游项目D.要求导游提供个性化的旅游服务11.旅游者有权获得旅游经营者的尊重和服务，有权（）。A.要求导游使用礼貌用语B.要求导游提供热情周到的服务C.要求导游遵守职业道德D.要求导游维护自身权益12.旅游者有权在旅游过程中遇到问题时报举或者投诉，旅游经营者应当（）。A.积极受理旅游者的举报或者投诉B.对旅游者的举报或者投诉进行核实C.对旅游者的举报或者投诉进行处理D.对旅游者的举报或者投诉进行反馈13.旅游合同是旅游者和旅游经营者之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的（）。A.协议B.合同C.协商D.订立14.旅游合同应当采用书面形式，但是（）旅游合同除外。A.国内旅游B.自助旅游C.旅行团队旅游D.紧急救助15.旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供旅游服务，旅游者有权（）。A.要求旅游经营者按照合同约定提供服务B.要求旅游经营者提供超出合同约定的服务C.要求旅游经营者降低旅游服务标准D.要求旅游经营者提供不合同约定的服务16.旅游者在旅游过程中因旅游经营者的过错受到损害的，有权要求旅游经营者（）。A.赔偿损失B.承担责任C.赔礼道歉D.恢复原状17.旅游者有权在旅游过程中因不可抗力导致合同不能继续履行的，解除合同，并（）。A.要求旅游经营者退还部分旅游费用B.要求旅游经营者退还全部旅游费用C.要求旅游经营者承担部分责任D.要求旅游经营者承担全部责任18.旅游合同解除后，旅游者因合同取得的财产，应当（）。A.予以返还B.予以赔偿C.予以没收D.予以奖励19.旅游经营者对旅游者提供的旅游信息应当真实、准确，不得进行（）。A.夸大宣传B.虚假宣传C.正面宣传D.负面宣传20.旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，不得（）。A.设置价格陷阱B.提供虚假价格C.提供高质量的服务D.提供优惠的价格21.旅游经营者不得以任何方式强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务，不得（）。A.推荐商品或者服务B.指导旅游者购物C.向旅游者推销商品或者服务D.为旅游者提供购物指导22.旅游者有权拒绝参加旅游合同约定以外的付费旅游项目，旅游经营者不得（）。A.要求旅游者参加B.诱导旅游者参加C.承诺旅游者参加D.允许旅游者参加23.旅游经营者应当为旅游者提供必要的旅游安全提示，并采取必要的（）。A.安全措施B.预防措施C.应急措施D.应对措施24.旅游者在旅游过程中遇到突发事件，旅游经营者应当（）。A.积极采取救助措施B.及时向有关部门报告C.协助旅游者处理突发事件D.以上都是25.旅游者在旅游过程中因突发事件受到损害的，旅游经营者应当（）。A.赔偿损失B.承担责任C.赔礼道歉D.恢复原状26.旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者的行为损害了其合法权益，向（）提出的投诉。A.旅游经营者B.旅游行政管理部门C.人民法院D.新闻媒体27.旅游投诉应当符合法定条件，包括（）。A.投诉人具有完全民事行为能力B.有明确的被投诉者C.有具体的投诉请求和事实根据D.以上都是28.旅游行政管理部门应当自收到旅游投诉之日起（）日内，对投诉进行处理。A.7B.15C.30D.6029.旅游行政管理部门对投诉进行处理后，应当（）。A.将处理结果告知投诉人B.将处理结果告知被投诉者C.将处理结果告知有关部门D.以上都是30.旅游者对旅游行政管理部门的处理决定不服的，可以（）。A.申请行政复议B.提起行政诉讼C.向上一级旅游行政管理部门投诉D.以上都是三、判断题（每题1分，共30分）1.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。（）2.导游证的有效期限为3年。（）3.导游人员进行导游活动时，可以擅自增加或者减少旅游行程安排。（）4.导游人员进行导游活动时，可以以任何方式向旅游者索取小费。（）5.导游人员进行导游活动时，可以欺骗、胁迫旅游者购物或者参与另行付费的游览活动。（）6.旅游者有权了解和监督旅游服务项目的价格和质量。（）7.旅游者有权获得人身、财产安全保障。（）8.旅游者有权要求旅游经营者提供真实的旅游信息。（）9.旅游者有权自主选择旅游产品和服务。（）10.旅游者有权获得旅游经营者的尊重和服务。（）11.旅游者有权在旅游过程中遇到问题时报举或者投诉。（）12.旅游合同是旅游者和旅游经营者之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的合同。（）13.旅游合同应当采用书面形式。（）14.旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供旅游服务。（）15.旅游者在旅游过程中因旅游经营者的过错受到损害的，有权要求旅游经营者赔偿损失。（）16.旅游者有权在旅游过程中因不可抗力导致合同不能继续履行的，解除合同。（）17.旅游合同解除后，旅游者因合同取得的财产，应当予以返还。（）18.旅游经营者对旅游者提供的旅游信息应当真实、准确。（）19.旅游经营者不得以不合理的价格提供服务。（）20.旅游经营者不得以任何方式强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务。（）21.旅游者有权拒绝参加旅游合同约定以外的付费旅游项目。（）22.旅游经营者应当为旅游者提供必要的旅游安全提示，并采取必要的应急措施。（）23.旅游者在旅游过程中遇到突发事件，旅游经营者应当积极采取救助措施。（）24.旅游者在旅游过程中因突发事件受到损害的，旅游经营者应当赔偿损失。（）25.旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者的行为损害了其合法权益，向旅游行政管理部门提出的投诉。（）26.旅游投诉应当符合法定条件。（）27.旅游行政管理部门应当自收到旅游投诉之日起30日内，对投诉进行处理。（）28.旅游行政管理部门对投诉进行处理后，应当将处理结果告知投诉人。（）29.旅游者对旅游行政管理部门的处理决定不服的，可以申请行政复议或者提起行政诉讼。（）30.旅游者有权依法获得旅游安全保障。（）试卷答案一、单项选择题1.C解析：根据《导游人员管理条例》第六条规定，导游证的有效期限为3年。2.D解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者减少旅游行程安排，不得增加游览费用。3.A解析：根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动时，不得以任何方式向旅游者索取小费，不得接受旅游者的馈赠。4.D解析：根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参与另行付费的游览活动，不得超越权限，擅自变更旅游行程。5.C解析：根据《旅游法》第八条规定，旅游者有权了解和监督旅游服务项目的价格和质量，有权对旅游服务进行评价。6.C解析：根据《旅游法》第九条规定，旅游者有权获得人身、财产安全保障。7.B解析：根据《旅游法》第十二条规定，旅游经营者对旅游者提供的旅游信息应当真实、准确。8.C解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，旅游经营者不得以任何方式强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务。9.C解析：根据《旅游法》第三条规定，旅游者有权获得旅游经营者的尊重和服务，旅游经营者应当尊重旅游者的人格尊严。10.A解析：根据《旅游法》第八十九条规定，旅游者有权在旅游过程中遇到问题时报举或者投诉，旅游经营者应当积极受理旅游者的举报或者投诉。11.B解析：旅游合同是设立、变更、终止旅游权利义务关系的合同。12.B解析：根据《旅游法》第五十九条规定，旅游合同应当采用书面形式，但是旅游者自行安排行程的旅游合同除外。13.A解析：根据《旅游法》第五十八条规定，旅游经营者应当按照旅游合同约定的内容和标准提供旅游服务，旅游者有权要求旅游经营者按照合同约定提供服务。14.A解析：根据《旅游法》第七十四条规定，旅游者在旅游过程中因旅游经营者的过错受到损害的，有权要求旅游经营者赔偿损失。15.B解析：根据《旅游法》第六十条规定，旅游者有权在旅游过程中因不可抗力导致合同不能继续履行的，解除合同，并要求旅游经营者退还全部旅游费用。16.A解析：根据《旅游法》第六十二条规定，旅游合同解除后，旅游者因合同取得的财产，应当予以返还。17.B解析：根据《旅游法》第十二条规定，旅游经营者对旅游者提供的旅游信息应当真实、准确。18.B解析：根据《旅游法》第四十条规定，旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，不得提供虚假价格。19.C解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅游经营者不得以任何方式强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务。20.A解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅游者有权拒绝参加旅游合同约定以外的付费旅游项目，旅游经营者应当积极受理旅游者的请求。21.A解析：根据《旅游法》第四十九条规定，旅游经营者应当为旅游者提供必要的旅游安全提示，并采取必要的预防措施。22.D解析：根据《旅游法》第五十条规定，旅游者在旅游过程中遇到突发事件，旅游经营者应当积极采取救助措施，及时向有关部门报告，协助旅游者处理突发事件。23.A解析：根据《旅游法》第七十四条规定，旅游者在旅游过程中因旅游经营者的过错受到损害的，有权要求旅游经营者赔偿损失。24.B解析：根据《旅游投诉处理办法》第二条规定，旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者的行为损害了其合法权益，向旅游行政管理部门提出的投诉。25.D解析：根据《旅游投诉处理办法》第六条规定，旅游投诉应当符合法定条件，包括投诉人具有完全民事行为能力、有明确的被投诉者、有具体的投诉请求和事实根据。26.C解析：根据《旅游投诉处理办法》第十七条规定，旅游行政管理部门应当自收到旅游投诉之日起30日内，对投诉进行处理。27.A解析：根据《旅游投诉处理办法》第二十九条规定，旅游行政管理部门对投诉进行处理后，应当将处理结果告知投诉人。28.A解析：根据《行政复议法》和《行政诉讼法》规定，旅游者对旅游行政管理部门的处理决定不服的，可以申请行政复议或者提起行政诉讼。29.A解析：根据《旅游法》第四十九条规定，旅游者有权依法获得旅游安全保障。30.D解析：同上题。31.A解析：同上题。32.A解析：同上题。33.A解析：同上题。34.B解析：同上题。35.A解析：同上题。36.A解析：同上题。37.B解析：同上题。38.A解析：同上题。39.B解析：同上题。40.B解析：同上题。二、多项选择题1.ABD解析：根据《导游人员管理条例》第六条规定，导游证分为一次有效导游证、二次有效导游证和长期有效导游证。2.ABCD解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守法律、法规，尊重旅游者的风俗习惯，不得恶意刁难旅游者，不得扰乱旅游秩序，不得侵犯旅游者的人格尊严，不得泄露旅游者的个人隐私。3.ABC解析：根据《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供必要的安全提示、服务说明和信息介绍。4.BCD解析：根据《旅游法》第五十九条规定，旅游合同应当采用书面形式，但是旅游者自行安排行程的旅游合同除外。5.ABD解析：根据《导游人员管理条例》第二十二条和第二十一条规定，导游人员进行导游活动时，不得以任何方式向旅游者索取小费，不得向旅游者兜售物品，不得侵犯旅游者的人格尊严。6.ABD解析：同上题。7.ABD解析：根据《旅游法》第八条规定，旅游者有权了解和监督旅游服务项目的价格和质量，有权对旅游服务进行评价。8.ACD解析：根据《旅游法》第九条规定，旅游者有权获得人身、财产安全保障，有权要求导游提供医疗救助，要求导游安排住宿和餐饮。9.ABCD解析：根据《旅游法》第十二条规定，旅游经营者对旅游者提供的旅游信息应当真实、准确，旅游者有权要求导游提供详细的行程安排、旅游产品的价格信息、服务内容和售后保障。10.ACD解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，旅游经营者应当尊重旅游者的选择。11.ABCD解析：根据《旅游法》第三条规定，旅游者有权获得旅游经营者的尊重和服务，旅游经营者应当尊重旅游者的人格尊严。12.ABCD解析：根据《旅游投诉处理办法》第六条和第二十九条规定，旅游经营者应当积极受理旅游者的举报或者投诉，并对投诉进行核实、处理和反馈。13.B解析：同上题。14.B解析：同上题。15.A解析：同上题。16.ABD解析：根据《旅游法》第七十四条规定，旅游者在旅游过程中因旅游经营者的过错受到损害的，有权要求旅游经营者赔偿损失、承担责任和赔礼道歉。17.AB解析：根据《旅游法》第六十条规定，旅游者有权在旅游过程中因不可抗力导致合