运动健身中心私教课程销售与服务效果考核表

运动健身中心私教课程销售与服务效果考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程销售业绩月度私教课程销售额40%100万元按实际销售额与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际完成80%，得分为80%新增签约客户数50人按实际签约人数与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际完成60%，得分为60%客户续费率80%按实际续费率与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际完成90%，得分为90%平均客单价5000元按实际平均客单价与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际完成110%，得分为110%销售转化率30%按实际销售转化率与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际完成25%，得分为25%客户服务满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）按客户满意度评分与目标值的比例计算得分，例如：目标值4.5分，实际得4.2分，得分为(4.2/4.5)*100%客户投诉率5%按客户投诉率与目标值的比例计算得分，例如：目标值5%，实际为3%，得分为(1-3/5)*100%客户流失率10%按客户流失率与目标值的比例计算得分，例如：目标值10%，实际为8%，得分为(1-8/10)*100%服务响应时间30分钟内按实际响应时间与目标值的比例计算得分，例如：目标值30分钟，实际为25分钟，得分为(1-25/30)*100%客户复购率60%按客户复购率与目标值的比例计算得分，例如：目标值60%，实际完成70%，得分为70%团队协作与沟通跨部门协作效率15%90%按跨部门协作完成度与目标值的比例计算得分，例如：目标值90%，实际完成85%，得分为85%内部沟通频率每周至少3次按实际沟通频率与目标值的比例计算得分，例如：目标值每周3次，实际每周4次，得分为133%团队会议参与度100%按实际参与度与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际完成100%，得分为100%信息传递准确性95%按信息传递准确率与目标值的比例计算得分，例如：目标值95%，实际为90%，得分为90%团队建设活动参与80%按团队建设活动参与率与目标值的比例计算得分，例如：目标值80%，实际参与70%，得分为87.5%个人专业能力提升专业培训完成率15%100%按实际完成培训课程数量与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际完成90%，得分为90%新技能认证获取2项按实际获取新技能认证数量与目标值的比例计算得分，例如：目标值2项，实际获取1项，得分为50%知识分享次数4次按实际知识分享次数与目标值的比例计算得分，例如：目标值4次，实际分享5次，得分为125%客户反馈采纳率70%按客户反馈采纳率与目标值的比例计算得分，例如：目标值70%，实际为80%，得分为114.3%行业动态学习每月至少1篇按实际学习行业动态数量与目标值的比例计算得分，例如：目标值每月1篇，实际每月1.5篇，得分为150%本考核表用于评估运动健身中心私教的销售业绩与服务效果，包含四个维度：课程销售业绩、客户服务满意度、团队协作与沟通、个人专业能力提升。请根据实际完成情况进行评分，权重分别为40%、30%、15%、15%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者