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文档简介

零售销售顾问时尚服装品牌销售绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售额与月度销售目标的比值，按比例计分，如完成率为100%得满分，每低5%扣1分，最低不得低于0分。客单价提升率10%本季度客单价较上季度提升率，每提升1%得1分，最高10分。高价值订单占比30%订单金额超过2000元的订单数量占总订单数量的比例，每增加1%得1分，最高10分。新客户转化率20%新客户购买订单数量占总订单数量的比例，每增加1%得1分，最高10分。销售回款率95%实际回款金额占应收金额的比例，每增加1%得1分，最高10分。客户服务满意度客户满意度评分25%4.5分通过CRM系统或问卷调查收集的客户满意度评分，每增加0.1分得1分，最高5分。客户投诉处理率95%已投诉客户中，得到妥善处理的订单比例，每增加1%得1分，最高10分。客户复购率40%复购客户数量占总客户数量的比例，每增加1%得1分，最高10分。客户推荐率20%通过口碑或社交媒体推荐的新客户数量占总客户数量的比例，每增加1%得1分，最高10分。服务响应时间30分钟客户提出需求至提供服务的平均时间，每缩短5分钟得1分，最高10分。产品知识掌握度产品知识考核成绩20%85分季度产品知识笔试或口试成绩，每增加1分得1分，最高100分。新品推广参与度90%参与新品推广活动的场次比例，每增加1%得1分，最高10分。专业搭配建议采纳率80%客户采纳销售顾问搭配建议的比例，每增加1%得1分，最高10分。库存周转率5次/季度季度内产品销售周转次数，每增加0.5次得1分，最高10分。连带销售率50%客户购买多件商品的比例，每增加1%得1分，最高10分。团队协作与品牌形象团队任务完成率15%100%团队协作任务（如联合促销活动）的完成比例，每增加1%得1分，最高10分。品牌形象维护无重大负面反馈通过监控社交媒体或客户反馈，无重大负面评价得满分，每出现1次轻微负面扣1分，严重负面扣3分，最低0分。培训参与度100%参与公司组织的培训场次比例，每增加1%得1分，最高10分。门店陈列维护优秀门店陈列检查评分，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，差得0分。跨部门协作评价良好其他部门对协作评价，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，差得0分。本考核表用于评估零售销售顾问在时尚服装品牌中的销售绩效。请根据各维度指标的实际表现进行评分，最终得分=各维度得分*权重之和。考核周期为季度，请销售顾问及主管共同填写并确认。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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