酒店入住及服务合同标准范本

酒店入住及服务合同标准范本甲方（入住方/客人）：____________________证件类型及号码：______________________联系地址：____________________________联系电话：____________________________乙方（服务提供方/酒店）：________________统一社会信用代码：____________________经营地址：____________________________联系电话：____________________________第一条合同目的与依据为明确甲乙双方在酒店入住及服务过程中的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，经平等协商，订立本合同。第二条服务内容与范围1.客房住宿服务：乙方为甲方提供______房型客房______间，入住期限自____年____月____日____时起至____年____月____日____时止（退房时间原则上不晚于次日14时，特殊需求可协商调整）。客房应符合国家卫生、安全标准，设施设备（床品、卫浴、空调、网络等）完好且正常运行。2.餐饮服务：若甲方选择乙方餐饮服务，乙方应按约定提供______类型餐饮（如早餐、正餐、宴会等），餐饮质量需符合食品安全规范，菜品新鲜卫生、服务流程合规。3.会议/活动服务：若甲方预订会议、宴会等场地，乙方应提供场地使用、设备支持（音响、投影等）、人员服务（会务协助、餐饮配套等），场地及设备需满足合同约定的使用需求。4.增值服务：乙方可提供洗衣、叫醒、行李寄存等增值服务，服务标准以乙方公示或双方另行约定为准。第三条入住与退房条款1.入住登记：甲方入住时应持有效身份证件办理登记，如实提供个人信息；入住人数不得超过客房核定人数，加床或增人需提前告知并按规缴费。2.退房要求：甲方应在约定退房时间前办理手续、结清费用；延迟退房需提前协商，乙方同意的，超出部分按公示标准或约定计费。第四条服务质量标准1.客房服务：客房每日至少清洁1次，床品、毛巾一客一换（或按约定更换）；设施故障应在接到通知后____小时内响应、____小时内修复（无法即时修复的，提供临时替代方案或减免费用）；客房及公共区域保持安全、卫生，监控、安保措施到位。2.餐饮服务：食材来源合规、无变质过期；菜品口味、分量与宣传/菜单基本一致，上菜响应时间不超过____分钟（特殊情况除外）。3.会议/活动服务：场地布置、设备调试应在活动开始前____小时完成并通过甲方确认；活动期间安排专人跟进，及时响应需求。第五条费用与支付1.费用构成：客房费：____元/间/晚（含/不含早餐），共计____间×____晚=____元；餐饮费：按实际消费或约定金额（如____元/人/餐×____人=____元）结算；其他费用：按实际发生或约定金额结算；押金：甲方入住时支付____元（或房费的____%），退房无损坏、欠费后全额退还（不计息）。2.支付方式：甲方可通过现金、银行转账、移动支付等方式支付，支付时间为：□入住前预付□入住时付押金及部分费用、退房结清□其他：________________。3.发票开具：乙方应在甲方结清费用后____个工作日内，按实际消费开具合法发票（类型：□普票□专票，开票信息以甲方提供为准）。第六条双方权利与义务（一）甲方权利义务权利：要求乙方按约提供服务，对服务质量提合理建议；知悉客房及服务的注意事项、收费标准。义务：遵守酒店规章（禁烟、噪音管理等），爱护设施设备，损坏照价赔偿；按约支付费用，配合登记核查。（二）乙方权利义务权利：按约收费，对甲方违规行为劝阻、制止，必要时终止服务并索赔；依法收集、使用甲方个人信息。义务：提供安全、卫生、合规的服务；保护甲方隐私，未经同意不得向第三方披露（法律法规要求除外）；因乙方原因致甲方受损的，依法赔偿。第七条违约责任1.甲方违约：逾期付费的，每逾期一日按未付金额的____%支付违约金；逾期超____日的，乙方有权终止服务并索赔。损坏财物的，应在____日内赔偿（按实际价值或乙方公示标准执行）。逾期退房的，乙方有权按____元/小时或次日全额房费收费。2.乙方违约：服务不符合约定的，甲方有权要求整改、减免费用或补偿；因服务瑕疵致甲方损失的，赔偿直接损失（如医疗费、财物维修费等）。因乙方原因致甲方无法入住的，乙方应优先安排同级/更高级客房，或退还费用并按房费的____%支付违约金。第八条争议解决本合同履行中发生争议，双方先协商；协商不成的，可选择：1.向______（乙方所在地/合同签订地）消协或旅游主管部门申请调解；2.向______仲裁委员会申请仲裁（需双方一致同意）；3.向______人民法院提起诉讼。第九条其他条款1.合同生效：本合同自双方签字（盖章）、甲方支付押金（或预付款）且乙方办理入住登记时生效，至权利义务履行完毕时终止。2.变更解除：双方协商一致可书面变更或解除合同；因不可抗力（自然灾害、行政命令等）致合同无法履行的，互不担责，已付费按实际服务结算后多退少补。3.通知送达：双方确认本合同首页地址、电话为有效送达地址，地址变更应在____日内书面告知，否则通知有效。4.附则：本合同一式两份，双方各执一份，具同等效力；未尽事宜可签补充协议，补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（签字