2025中级社工考试实务真题及答案

2025中级社工考试实务练习题及答案案例分析题（20分）案例背景：王奶奶，78岁，独居，住在某老旧社区6楼（无电梯）。老伴5年前去世，育有一儿一女，儿子在外地工作，女儿嫁到邻市，平时仅周末电话问候。王奶奶患高血压10年，近半年因记忆力减退，常忘记按时服药，上月曾因漏服药物导致头晕摔倒，被邻居发现送医。社区网格员走访时发现，王奶奶家中堆满旧物，厨房燃气阀门未关严（自述“总觉得没关紧，反复检查又怕真忘了”），客厅窗户防护栏锈蚀严重；王奶奶表示“现在爬楼梯费劲，买菜要走1公里，回来就累得不想做饭，经常吃馒头就咸菜”；提到子女时抹泪：“他们忙，我不想麻烦，可有时候夜里咳嗽没人递水，心里空得慌。”社区卫生室记录显示，王奶奶近一年仅参加过1次健康讲座，未参与其他社区活动。问题：1.结合案例，运用社会工作实务通用过程模式，分析王奶奶的服务需求及问题成因。（10分）2.针对王奶奶的情况，设计具体的介入策略，并说明理论依据。（10分）答案：1.服务需求及问题成因分析（基于通用过程模式）（1）接案阶段需求识别：王奶奶的显性需求包括：①健康管理需求（高血压规范用药、跌倒风险防范）；②生活照料需求（买菜、做饭等日常活动协助）；③环境安全需求（家中燃气、防护栏等安全隐患整改）；④心理支持需求（孤独感、对子女的情感依赖）；⑤社会参与需求（社区活动参与不足，社会联结薄弱）。（2）预估阶段问题成因分析：-生理因素：高龄（78岁）导致身体机能衰退（记忆力减退、行动不便），影响日常自理能力和健康管理能力；-心理因素：丧偶后未建立新的情感支持系统，子女不在身边加剧孤独感，存在“怕麻烦子女”的回避型情感表达模式；-社会因素：社区支持不足（无电梯、卫生室健康服务覆盖不够、社区活动参与渠道单一）；家庭支持弱化（子女地理距离远，情感沟通频率低且形式单一）；-环境因素：老旧社区硬件设施落后（无电梯、防护栏锈蚀），家中物品堆积反映其对环境控制的无力感（反复检查燃气阀门是焦虑情绪的外显）。2.介入策略及理论依据（1）个案管理介入（针对个人及家庭系统）-目标：提升王奶奶的自我照顾能力，改善家庭支持质量。-措施：①链接社区卫生室，安排家庭医生每周上门随访，协助建立“用药提醒卡”（标注服药时间、剂量），教授高血压自我监测方法（如记录血压值）；②与子女沟通，建议其安装“智能药盒”（自动提醒服药并同步子女手机），每月至少1次视频探访并约定“紧急联络人”（如邻居李阿姨）；③开展个案辅导，运用“现实疗法”帮助王奶奶表达需求（如“当您需要帮助时，可以试着对子女说‘我今天有点累，希望你们能帮我联系社区’”），缓解“怕麻烦”的心理负担。-理论依据：生态系统理论（关注个人与家庭、社区等系统的互动）；优势视角（挖掘王奶奶过往独立生活的能力，增强其自我效能感）。（2）小组工作介入（针对社会支持网络）-目标：建立同辈支持系统，减少孤独感，提升社区参与度。-措施：①在社区成立“银龄互助小组”（招募6-8名65岁以上独居/空巢老人），设计“健康小课堂”（如高血压饮食指导）、“生活技能交换”（如教王奶奶使用手机外卖买菜，王奶奶教组员织毛衣）、“情感分享会”（引导表达对子女、丧偶的感受）；②邀请王奶奶担任“社区安全宣传员”，参与“老旧小区安全隐患排查”活动（如协助登记防护栏损坏情况），增强其价值感。-理论依据：社会支持网络理论（通过小组互动构建非正式支持）；社会学习理论（通过组员间的行为示范促进能力提升）。（3）社区资源整合（针对环境系统）-目标：改善社区硬件环境，优化社区服务供给。-措施：①联合社区居委会向街道申请“适老化改造”项目，为王奶奶家安装燃气泄漏报警器、更换防护栏，协调物业在楼道增设休息椅；②推动社区卫生室开展“流动健康服务”（每周三上午在6楼平台设点测血压），链接社工机构开发“一键呼叫”设备（绑定社区网格员、子女、邻居）；③组织“邻里结对”活动，安排年轻志愿者每周2次陪王奶奶买菜、聊天，形成长期互助关系。-理论依据：社会生态理论（通过环境改造减少阻碍因素）；社区发展模式（动员居民参与解决共同问题，提升社区凝聚力）。方案设计题（30分）案例背景：某街道辖区内有23名社区矫正青少年（16-20岁），其中18人因盗窃、斗殴等行为被判处缓刑，5人因故意伤害罪被判处管制。社工前期访谈发现：①80%的青少年初中辍学，无稳定收入，3人曾因“没钱吃饭”再次盗窃；②多数人表示“父母要么不管，要么打骂，觉得我没救了”；③部分人提到“和以前的‘朋友’断不了联系，他们叫我出去我不敢拒绝”；④社区工作人员反映，青少年参与公益活动时“态度敷衍，经常迟到或缺席”。任务：请以“促进社区矫正青少年社会融入”为主题，设计一份服务方案，要求包含背景与需求分析、服务目标、介入策略（需分阶段）、预计成效、评估方法。服务方案一、背景与需求分析1.政策背景：《社区矫正法》强调对未成年人的特殊保护，要求“分类管理、个别化矫正”，促进其顺利回归社会。2.群体特征：本辖区社区矫正青少年年龄集中在16-20岁（青春期向成年过渡期），犯罪类型多为财产型、暴力型，普遍存在教育缺失、家庭支持断裂、朋辈群体不良影响等问题。3.具体需求：-生存发展需求：就业技能缺失、经济来源不稳定（80%无业）；-家庭支持需求：亲子关系紧张（父母管教方式简单粗暴或放任）；-社会交往需求：缺乏正向朋辈支持（依赖原有不良社交圈）；-心理认知需求：自我认同低（“没救了”的标签化认知）、规则意识薄弱（公益活动参与度低）；-社会融入需求：社区接纳度不足（居民对其存在偏见）。二、服务目标1.短期目标（1-3个月）：-帮助80%的青少年掌握1项基础就业技能（如简单维修、餐饮服务）；-改善60%家庭的亲子沟通模式（至少每周1次有效对话）；-建立1个正向朋辈支持小组（覆盖15人以上）。2.中期目标（4-6个月）：-实现50%青少年稳定就业（与社区便利店、家政公司等签订临时/正式用工协议）；-青少年对社区的参与度提升（公益活动出勤率≥80%）；-社区居民对青少年的接纳度提高（通过问卷调查，“愿意给予机会”的比例从30%提升至60%）。3.长期目标（6-12个月）：-青少年犯罪再犯率控制在5%以下（低于全省平均水平10%）；-形成“家庭-社区-社会”联动的矫正支持机制（固定合作企业3家、志愿者团队2支）。三、介入策略（分阶段实施）第一阶段：需求评估与关系建立（第1-2周）-方法：个案访谈（使用“社会历史报告”收集成长经历、犯罪动机、现实困难）、家庭家访（观察亲子互动模式）、朋辈群体调查（绘制社会支持网络图）。-重点：通过“非评判”“共情”的沟通（如“我理解你当时可能觉得没有其他办法”），消除青少年的戒备心理；与家长签订《家庭支持承诺书》（约定“不辱骂、不贬低，每周共同参与1次活动”）。第二阶段：能力建设与认知重塑（第3-12周）-就业技能培训：链接职业技术学校，开设“短期技能工作坊”（如手机贴膜、简单电工操作），邀请已就业的矫正成功案例分享经验（“我之前也觉得没人要，现在在超市做理货员，每月有3000元”）；联合社区企业提供“实习岗位”（前2个月由社工陪同上岗，预防退缩）。-家庭关系修复：开展“亲子沟通工作坊”（通过“角色互换”游戏让家长体验青少年的压力，教授“我信息”表达法——如“你晚归时，我很担心”而非“你又乱跑”）；设置“家庭任务”（如共同完成一次社区清洁，在合作中重建信任）。-正向朋辈支持：组建“阳光成长小组”（采用“结构化小组”模式），设计“规则讨论”（共同制定小组契约：不聊违法话题、不嘲笑他人）、“优势挖掘”（通过“优点轰炸”活动，让组员说出彼此的特长，如“你修自行车很厉害”）、“社区服务”（集体参与“爱心义剪”“旧物回收”，在贡献中获得价值感）。第三阶段：社会支持网络构建（第13-24周）-社区融合行动：组织“社区矫正青少年成果展”（展示手工作品、技能证书、公益活动照片），邀请居民参观并设置“互动环节”（如请居民品尝青少年制作的点心）；发起“社区接纳倡议”（联合居委会、学校签署《支持信》，承诺“不歧视、给机会”）。-社会资源链接：与本地企业签订《社会融合支持协议》（企业提供优先录用机会，政府给予税收减免）；培育“矫正志愿者团队”（招募退休教师、心理咨询师，提供长期一对一陪伴）。第四阶段：巩固与跟进（第25-52周）-建立“成长档案”（记录就业状况、家庭关系变化、社区参与度），每月1次个案跟进（重点关注就业适应困难、家庭矛盾复发等问题）；-开展“年度总结会”（邀请青少年、家长、企业代表分享变化，如“我现在是正式员工了”“孩子愿意和我说话了”），强化正向激励；-对再犯高风险对象（如经济困难、朋辈压力大）实施“重点监护”（增加家访频率，协调临时救助金）。四、预计成效1.青少年就业技能掌握率达80%，稳定就业率50%；2.亲子有效沟通频率从每周0次提升至至少2次；3.青少年参与社区公益活动出勤率≥80%，社区居民接纳度提升至60%；