2025年山东社区《网格员》考前训练题（含答案）

2025年山东社区《网格员》考前训练题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.依据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应遵循的首要原则是（）。A.地域相邻B.规模适度C.便于服务D.居民自愿答案：C（条例明确网格划分以“便于服务管理、便于资源整合、便于居民参与”为首要原则）2.某社区网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.直接清理B.联系物业处理C.拍照记录并告知业主限期整改D.上报街道应急管理部门答案：C（网格员需先履行告知义务，督促居民自行整改，必要时联合物业或上报）3.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：D（“六必访”通常指困难家庭、独居老人、矛盾纠纷户、失业人员、新入住居民、重点服务对象）4.某独居老人突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系其子女B.拨打120C.送老人去医院D.通知社区医生答案：B（紧急情况下优先保障生命安全，需立即拨打急救电话）5.根据《山东省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.A、B、C、D四档答案：A（办法规定考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次）6.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）。A.制定积分规则B.采购兑换物品C.宣传引导居民参与D.审核积分数据答案：C（网格员负责政策宣传、动员居民参与，具体规则制定和物资管理由社区居委会统筹）7.某租户因噪音问题与房东发生争执，网格员介入调解时应优先（）。A.明确责任归属B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系派出所答案：B（调解的核心是先倾听，了解矛盾焦点）8.下列哪类信息不属于网格员需要采集的基础数据？（）A.居民健康档案B.出租房屋信息C.商铺营业执照D.楼道照明设施状态答案：C（商铺营业执照属于市场监管部门管理，网格员主要采集人口、房屋、设施等基础信息）9.社区组织“邻里节”活动，网格员的任务不包括（）。A.统计参与人数B.维护现场秩序C.策划活动主题D.通知居民报名答案：C（活动策划通常由社区工作人员负责，网格员侧重执行和动员）10.某居民反映小区宠物狗未牵绳，网格员正确的处理方式是（）。A.直接处罚狗主人B.联系城管部门C.劝说主人牵绳并宣传文明养犬D.记录后不再跟进答案：C（网格员无处罚权，需通过劝说和宣传引导居民自律）11.《山东省社区治理促进条例》规定，社区公共事务应通过（）方式保障居民参与。A.民主协商B.街道决定C.居委会拍板D.党员会议答案：A（条例强调社区治理需坚持居民自治、民主协商）12.网格员在录入人口信息时发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）。A.自行修改B.忽略不计C.告知居民到派出所核实D.上报社区民警答案：C（户籍信息修改需由公安部门处理，网格员应引导居民到主管部门办理）13.社区内某企业排放刺鼻气味，网格员应首先（）。A.联系环保部门B.拍摄视频取证C.询问企业负责人D.组织居民抗议答案：B（固定证据是后续处理的基础，需先拍照/录像记录）14.下列哪项属于网格员“动态信息更新”的内容？（）A.居民户籍性质B.房屋产权归属C.租户入住退房D.小区建成年代答案：C（动态信息指人口流动、房屋使用状态等变化较快的信息）15.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的方式是（）。A.张贴海报B.群发手机短信C.入户讲解典型案例D.播放广播答案：C（面对面讲解能提高居民警惕性，效果优于单向宣传）16.某低保户家庭收入增加但未主动申报，网格员发现后应（）。A.直接停发低保B.提醒其主动申报C.批评教育D.上报民政部门答案：B（网格员需督促居民履行如实申报义务，由民政部门核实后调整）17.社区文化广场设施损坏，网格员应（）。A.联系维修人员B.记录位置和损坏程度C.号召居民捐款维修D.向街道申请经费答案：B（网格员需先完成信息采集，再按流程上报相关部门）18.下列不属于网格员应急处置职责的是（）。A.台风前排查危旧房屋B.火灾时组织居民疏散C.疫情中转运隔离人员D.暴雨后上报积水点位答案：C（转运隔离人员需由专业机构执行，网格员负责信息通知和秩序维护）19.社区“居民议事会”讨论停车位划分方案，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.方案制定者D.结果审批者答案：B（网格员协助收集意见、记录讨论过程，不参与决策）20.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后首先要（）。A.安抚情绪B.联系消防C.通知家属D.设置警戒区答案：A（稳定当事人情绪是避免极端行为的关键）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织核酸检测秩序C.配送居家隔离人员生活物资D.制定社区防控方案答案：ABC（防控方案由街道或疾控部门制定，网格员负责执行）2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.依法依规B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD（调解需中立，不得偏袒任何一方）3.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.困境儿童B.企业高管C.独居老人D.残障人士答案：ACD（特殊群体指需要帮扶的弱势人群）4.下列属于社区公共服务设施的有（）。A.社区卫生室B.小区快递柜C.老年活动中心D.沿街商铺答案：AC（公共服务设施指为居民共同服务的场所）5.《山东省社区工作者考核办法》规定的考核内容包括（）。A.职业道德B.业务能力C.工作作风D.家庭背景答案：ABC（考核侧重工作表现，不涉及个人隐私）6.网格员巡查时应携带的工具包括（）。A.工作证B.记录本C.执法记录仪D.手机答案：ABD（网格员无执法权，无需携带执法记录仪）7.社区环境整治的重点包括（）。A.清理小广告B.规范电动车停放C.治理噪音污染D.拆除小区围墙答案：ABC（拆除围墙需规划部门审批，不属于常规整治内容）8.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.避免绝对化表述D.承诺超出权限的事答案：BC（沟通需尊重居民，不随意承诺）9.下列属于社区志愿服务内容的有（）。A.助老送餐B.环保宣传C.家电维修D.社区安保答案：AB（志愿服务以公益性、非盈利为特点）10.网格员发现疑似传销活动，正确的处理步骤是（）。A.深入了解详情B.立即报警C.记录场所和人员特征D.张贴警示通知答案：BC（传销属违法行为，需第一时间报警并提供线索）三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：邻里漏水纠纷某老旧小区301室居民反映，201室卫生间漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果。网格员小王上门走访，发现201室租户称“房子是房东的，我不管”，房东则表示“租户使用不当，我不负责”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：1.现场勘查：查看201室卫生间防水情况、301室受损程度，拍照留存证据。2.明确责任：根据《民法典》第二百九十六条，不动产权利人因用水造成他人损害的，应承担侵权责任。告知房东和租户，无论房屋归属，实际使用人（租户）和产权人（房东）均需配合处理。3.协调解决：建议房东联系专业人员检修卫生间，租户暂时调整用水习惯；若房东推诿，可联系社区法律顾问提供法律建议。4.跟踪反馈：3日内回访，确认维修进度；若仍未解决，上报街道矛调中心介入。案例二：独居老人关怀网格员小张在日常巡查中发现，82岁的李奶奶（子女在外地）连续3天未开窗户，门口堆积未取的快递。小张敲门无应答，拨打李奶奶电话无人接听。问题：小张应如何应对？答案：1.紧急联系：首先拨打李奶奶子女电话，告知情况；若子女无法及时赶回，联系社区民警协助开门。2.现场确认：与民警共同进入房间，检查李奶奶身体状况，若有异常立即拨打120。3.后续处置：若李奶奶身体无恙，了解未开门原因（如生病、手机没电），协助其取快递、购买生活物资；若身体不适，陪同就医并通知子女。4.建立长效机制：将李奶奶纳入“重点关怀名单”，联合社区志愿者每日电话问候，每周至少1次上门探访；与子女沟通，建议安装智能水表/烟感报警器等监测设备。案例三：社区垃圾分类推进某社区推行“撤桶并点”垃圾分类模式，部分居民反对，认为“扔垃圾更远了”“早晚高峰排队时间长”，甚至将垃圾随意丢弃在原垃圾桶位置。问题：作为网格员，如何推动垃圾分类工作落实？答案：1.收集意见：通过入户走访、业主群问卷，了解居民具体诉求（如点位距离、时间不便等）。2.宣传引导：组织“垃圾分类进家庭”活动，演示分类方法；制作“点位地图”，标注最近的分类垃圾桶位置及开放时间；邀请环保