厦门市集美区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

厦门市集美区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共20题，每题1分）1.2024年厦门市《政府工作报告》中提出，集美区将重点推进“一廊两轴三带”空间布局，其中“一廊”指的是：A.环湾滨海生态走廊B.厦门科学城创新走廊C.集美新城产城融合走廊D.厦漳泉协同发展走廊答案：B解析：2024年厦门市《政府工作报告》明确，集美区“一廊两轴三带”中的“一廊”为厦门科学城创新走廊，聚焦科技创新与产业升级。2.集美区作为“华侨文化之都”，其核心文化符号“嘉庚精神”的内涵是：A.爱国、敬业、创新、奉献B.诚毅、勤俭、开拓、共赢C.爱国、诚毅、勤俭、奉献D.创新、包容、开放、共享答案：C解析：陈嘉庚先生倡导的“嘉庚精神”核心为“爱国、诚毅、勤俭、奉献”，是集美区社区治理中弘扬的重要精神纽带。3.以下属于基层群众自治组织的是：A.社区党支部B.业主委员会C.居民委员会D.街道办事处答案：C解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。4.2024年中央一号文件提出“健全农村集体资产监管体系”，网格员在农村社区需重点关注的集体资产不包括：A.村集体所有的土地B.村办企业厂房C.村民个人承包的鱼塘D.集体投资的光伏发电设施答案：C解析：村民个人承包的鱼塘属于承包经营权范畴，不属于村集体统一管理的集体资产，网格员需重点监管村集体直接所有的资产。5.厦门市推行的“近邻党建”模式，核心目标是：A.强化基层党组织对社区的绝对领导B.推动党员干部下沉社区参与治理C.构建“小事不出邻里、大事不出社区”的治理格局D.提升社区党员比例答案：C解析：“近邻党建”以“远亲不如近邻”为理念，通过组织联动、资源整合，实现邻里互助、矛盾共调，目标是构建和谐社区治理格局。二、社区工作实务（共20题，每题1.5分）6.网格员在入户采集人口信息时，遇到居民拒绝配合，正确的处理流程是：①说明身份及信息用途②记录拒绝情况并上报社区③邀请社区志愿者或楼长协助沟通④留下联系方式，约定再次访问时间A.①→③→④→②B.①→④→③→②C.③→①→④→②D.①→③→②→④答案：A解析：首先需亮明身份并解释信息采集的必要性（①）；若居民仍拒绝，可邀请熟悉的志愿者或楼长协助沟通（③）；若沟通后仍不配合，可约定后续时间（④），最后记录情况并上报（②）。7.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员的正确处理步骤是：A.立即联系物业维修→现场查看→反馈处理结果B.现场查看→联系物业维修→跟进维修进度→反馈结果C.记录诉求→联系物业→等待回复→反馈结果D.协助张奶奶自行联系维修→事后回访答案：B解析：网格员需先现场核实情况（现场查看），再联系专业力量（物业），过程中跟进进度确保问题解决，最后向居民反馈结果，体现闭环管理。8.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员设计的以下方案中最有效的是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织志愿者在垃圾投放点现场指导C.给每户发放分类手册D.邀请专家开展线上讲座答案：B解析：垃圾分类宣传需注重实操指导，在垃圾投放点现场指导（如区分干湿垃圾、纠正错误投放）能直接提升居民参与度，效果最显著。9.某小区因电动车进电梯引发业主矛盾，网格员需协调解决。以下措施中不符合工作原则的是：A.组织业主代表、物业召开协调会B.引用《高层民用建筑消防安全管理规定》说明隐患C.要求物业强制禁止电动车进入电梯D.建议增设楼下充电桩和充电棚答案：C解析：网格员需遵循“协商共治”原则，强制禁止可能引发抵触情绪；应通过宣传法规（B）、组织协商（A）、完善设施（D）引导业主自觉遵守。10.社区要统计“60岁以上独居老人”数量，网格员的正确方法是：A.仅依赖户籍系统数据B.结合户籍数据入户核实C.让楼长自行上报D.参考去年统计结果答案：B解析：户籍数据可能存在迁移、信息未更新等情况，需入户核实（如询问邻居、查看实际居住情况）确保数据准确性。三、法律法规（共15题，每题2分）11.根据《民法典》，以下属于可撤销婚姻的情形是：A.重婚B.未到法定婚龄C.受胁迫结婚D.有禁止结婚的亲属关系答案：C解析：《民法典》第1052条规定，因胁迫结婚的，受胁迫一方可向法院请求撤销婚姻；A、B、D属于无效婚姻情形。12.某居民在楼道堆放杂物，网格员应依据哪部法律提醒其整改？A.《中华人民共和国消防法》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《物业管理条例》D.《福建省城乡社区治理条例》答案：A解析：《消防法》第28条规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口，楼道堆放杂物违反此规定。13.社区内流浪犬咬伤儿童，责任主体应首先认定为：A.社区居委会B.物业C.犬只实际管理人D.街道办事处答案：C解析：《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应承担侵权责任（除非能证明损害因被侵权人故意或重大过失造成）。14.某租户未按合同约定支付租金，房东要求网格员协助强制搬离，网格员的正确回应是：A.协助房东联系开锁公司B.告知双方通过诉讼解决C.直接介入调解租金纠纷D.建议房东自行处理答案：B解析：租赁合同纠纷属于民事争议，网格员可调解但无权强制，应引导通过法律途径（如向法院起诉）解决。15.根据《福建省社区工作者管理办法》，社区工作者的考核内容不包括：A.职业道德B.工作能力C.家庭收入D.工作实绩答案：C解析：考核重点为德、能、勤、绩、廉，家庭收入不属于社区工作者考核范围。四、情景分析题（共5题，每题5分）【情景1】某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至路面，居民聚集在社区门口抗议，要求立即解决。问题：如果你是网格员，如何处理？答案：（1）现场处置：第一时间到达现场，安抚居民情绪，说明已介入处理，避免矛盾升级；（2）核实情况：联系物业或市政部门查看堵塞原因（如管道老化、杂物堆积）；（3）协调资源：若属物业责任，督促其24小时内疏通；若需市政支持，立即上报街道申请应急维修；（4）信息反馈：通过业主群、公告栏实时通报进展，承诺3日内反馈结果；（5）后续跟进：维修完成后，组织居民代表检查效果，建议物业定期清淤，建立长效维护机制。【情景2】社区一位失独老人因子女去世情绪低落，拒绝参加任何活动，甚至不愿开门与网格员沟通。问题：作为网格员，如何帮助老人？答案：（1）建立信任：通过楼长、邻居了解老人生活习惯，在门口放置鲜花、手写问候卡，表达关心；（2）间接支持：联系老人原单位、老同事，邀请其偶尔探访；协调社区医生定期上门体检，以健康为由建立接触；（3）情感疏导：待老人愿意沟通后，倾听其回忆子女往事，不强行劝其“想开”，而是陪伴表达情绪；（4）链接资源：申请“暖心家园”项目服务，安排心理咨询师介入；推荐参加社区“银龄互助小组”，与其他老人建立联系；（5）长期关注：每周固定时间电话或上门问候，逐步引导其参与低强度活动（如社区菜园种植、节日茶话会）。【情景3】某商铺因油烟排放超标被居民投诉，环保部门已要求整改但效果不佳，居民准备集体上访。问题：网格员应如何化解矛盾？答案：（1）控制风险：立即联系投诉代表，说明上访非最优解，承诺48小时内推动问题解决；（2）调查核实：陪同环保部门复查商铺油烟净化设备运行情况，确认是否存在“白天开机、夜间关闭”等应付检查行为；（3）督促整改：若设备正常但效果差，要求商铺升级设备（如更换高效油烟净化器）；若存在违规操作，联合城管部门现场督办；（4）公开透明：将整改方案、完成时限在社区公告，邀请居民代表参与验收；（5）长效管理：建议商铺安装油烟在线监测设备，社区定期抽查，避免问题反弹。【情景4】社区内两名小学生因玩耍时碰撞发生争执，家长到场后情绪激动，险些动手。问题：网格员如何处理？答案：（1）隔离双方：迅速将两位家长分开，避免肢体冲突；将孩子带至社区活动室，由志愿者安抚；（2）倾听诉求：分别与家长沟通，了解事件经过（如是否故意碰撞、是否造成伤害），记录各自情绪点（如“孩子被欺负”“对方态度不好”）；（3）引导理性：强调“孩子间的矛盾是偶然，家长过激反应会给孩子做坏榜样”，引用《未成年人保护法》说明监护人应理性处理纠纷；（4）促成和解：让孩子当面说明情况（如“我不是故意的”），引导家长互相道歉；若孩子有受伤，协商合理赔偿（如医疗费、检查费）；（5）后续教育：联系学校老师，建议开展“友好相处”主题班会；在社区家长群分享“儿童矛盾处理技巧”，预防类似事件。【情景5】台风“海葵”即将登陆，社区内有3户独居老人不愿转移至避灾点，认为“家里更安全”。问题：网格员如何说服老人转移？答案：（1）强调风险：用本地案例说明（如“2023年台风‘杜苏芮’导致XX小区围墙倒塌，独居老人被困”），解释老旧房屋可能存在的隐患（如屋顶漏水、电路老化）；（2）解决顾虑：询问不愿转移的具体原因（如“担