重庆市渝北区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

重庆市渝北区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共15题，每题2分）1.渝北区位于重庆市的（）方位？A.东北部B.西北部C.东南部D.西南部答案：A解析：渝北区是重庆市主城区之一，地处重庆东北部，东与长寿区、南与江北区毗邻，西与北碚区、合川区接壤，北与四川省广安市华蓥市相连。2.截至2023年底，渝北区下辖（）个街道和（）个镇？A.19，11B.21，9C.25，7D.17，13答案：B解析：根据渝北区政府公开数据，截至2023年，渝北区辖21个街道（如双凤桥、龙山路、回兴等）和9个镇（如大湾、古路、统景等）。3.网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与应急处置C.协助税费征收D.排查安全隐患答案：C解析：网格员主要承担基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、公共服务代办等职责，税费征收属于专业行政部门职能，不在网格员核心职责范围内。4.渝北区的“两江新区”与“重庆自贸试验区”覆盖区域是否有重叠？A.完全不重叠B.部分重叠C.完全重叠D.无关联答案：B解析：两江新区是国家级开发开放新区，重庆自贸试验区是国家级自贸试验区，两者在渝北区的悦来、礼嘉、鸳鸯等街道存在部分区域重叠。5.以下哪项不属于渝北区的特色产业？A.智能终端制造B.现代物流C.传统煤炭开采D.数字经济答案：C解析：渝北区重点发展智能终端、汽车制造、数字经济、现代物流等产业，传统煤炭开采已逐步退出产业结构。二、社区工作实务（共15题，每题2分）6.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先（）？A.联系专业维修人员上门B.记录问题并上报社区物业C.自行尝试修理D.建议张奶奶联系子女处理答案：B解析：网格员需遵循“发现问题-记录上报-跟踪处理”流程，首先应详细记录漏水情况（位置、严重程度等），并立即上报社区或物业协调专业维修，避免自行处理引发二次问题。7.社区开展垃圾分类宣传，针对部分居民“嫌麻烦不愿分类”的情况，最有效的解决方法是（）？A.张贴罚款公告B.上门发放分类垃圾桶C.组织“分类换积分”活动D.在业主群批评不配合居民答案：C解析：通过“分类换积分”等激励措施，可调动居民参与积极性；罚款公告易引发抵触，上门发垃圾桶未解决意识问题，公开批评可能激化矛盾。8.录入社区人口信息时，发现某租户未办理居住证，网格员应（）？A.直接标注为“无居住证”并上报B.联系租户说明居住证办理流程C.通知派出所强制办理D.记录后不再跟进答案：B解析：网格员需履行信息采集和服务指导职责，应主动联系租户，告知居住证办理的必要性（如子女入学、社保缴纳等）及具体流程（所需材料、办理地点），引导其自主办理，而非直接上报或强制。9.社区内两家商铺因占道经营发生争吵，网格员到达现场后首先应（）？A.明确责任方并要求整改B.隔离双方避免冲突升级C.拍照取证后离开D.联系城管部门到场处理答案：B解析：矛盾调解的首要原则是控制现场局势，隔离双方可防止冲突激化，后续再进行沟通调解或联系相关部门。10.为提升社区老年人防诈骗意识，最适合的活动形式是（）？A.发放宣传手册B.组织“真实案例+情景模拟”讲座C.在社区公告栏贴警示标语D.给每户老人打电话提醒答案：B解析：老年人更易接受直观、互动的教育方式，通过真实案例讲解和情景模拟（如模仿诈骗电话、虚假推销），能增强其辨别能力和记忆效果。三、法律法规（共10题，每题3分）11.根据《民法典》，邻居装修噪音扰民，受影响居民可（）？A.直接砸毁装修工具B.要求物业强制停工C.向法院起诉要求停止侵害D.上门辱骂装修人员答案：C解析：《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系；第294条规定，不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质。受影响方可通过协商、向环保部门投诉或起诉要求停止侵害。12.某社区居民养犬未牵绳，吓到儿童，根据《重庆市养犬管理条例》，网格员应（）？A.直接没收犬只B.批评教育并督促牵绳C.罚款200元D.联系公安部门处理答案：B解析：《重庆市养犬管理条例》第23条规定，携犬出户应牵犬绳（长度不超过1.5米），未牵绳的由公安机关警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款。网格员无处罚权，应首先批评教育，督促改正，若拒不配合再上报公安机关。13.社区公共区域的消防通道被私家车占用，网格员的正确处理流程是（）？A.联系车主挪车→若无人应答→上报消防部门B.直接锁车→联系车主处理C.拍照后不管不问D.要求物业赔偿损失答案：A解析：根据《消防法》第28条，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。网格员应首先联系车主（通过物业获取联系方式），若无法联系，立即上报消防部门或119，由专业部门处理。14.某居民反映楼上住户漏水导致自家墙面受损，网格员应建议其（）？A.自行撬开门锁查看B.联系楼上住户协商赔偿C.直接到法院起诉D.在业主群公开辱骂楼上住户答案：B解析：《民法典》第236条规定，妨害物权或者可能妨害物权的，权利人可以请求排除妨害或者消除危险；第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。网格员应引导双方协商解决，协商不成再通过社区调解或法律途径。15.社区组织居民会议讨论加装电梯事宜，需经（）同意方可实施？A.全体业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主D.三分之一以上业主答案：B解析：《民法典》第278条规定，改建、重建建筑物及其附属设施等事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意；但加装电梯属于“改建建筑物附属设施”，实践中部分地方简化为“双三分之二”同意（需以最新地方细则为准，此处以《民法典》一般规定为依据）。四、情景分析题（共5题，每题10分）16.情景：某老旧社区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未解决，部分居民情绪激动，聚集在社区办公室要求立即处理。问题：如果你是网格员，该如何处理？答案：（1）稳定情绪：立即到场，向居民致歉，说明“已关注问题，会全力协调”，引导居民选派代表沟通，避免群体聚集；（2）核实情况：联系物业确认堵塞原因（如管道老化、垃圾堵塞）、已采取的措施（是否联系疏通队）及预计解决时间；（3）协调处理：若物业推诿，联系社区居委会或街道市政部门介入，协调专业疏通人员到场；（4）跟进反馈：全程跟踪处理进度，每半小时向居民代表通报进展，处理完成后组织清理楼道，确保环境恢复；（5）长效预防：建议物业定期检查化粪池，组织居民召开会议，强调禁止乱扔垃圾入下水道，建立“网格员+物业+居民”三方巡查机制。17.情景：社区内一名精神障碍患者（已登记）近期行为异常，常半夜大声喊叫，邻居投诉影响休息。其家属表示“已按时服药，但效果不佳”。问题：网格员应采取哪些措施？答案：（1）信息核实：再次确认患者监护人信息、近期服药记录、是否有就诊记录；（2）联系专业力量：上报社区民警和社区卫生服务中心，建议家属带患者复诊，由医生调整治疗方案；（3）安抚邻居：向邻居解释患者病情，争取理解，同时承诺会跟进处理；（4）加强巡查：增加对患者家庭的走访频次，观察其行为动态，发现异常（如攻击倾向）立即联系公安和卫生部门；（5）心理疏导：若家属压力大，联系社区社工提供心理支持，必要时协调民政部门给予帮扶。18.情景：春节临近，社区部分居民计划在小区空地燃放烟花爆竹（当地属限放区域，仅允许除夕、初一当天燃放）。有居民担心安全隐患，也有居民认为“过年不放没气氛”。问题：网格员如何协调双方诉求？答案：（1）政策宣传：在小区公告栏、业主群明确张贴《重庆市燃放烟花爆竹管理条例》，说明限放时间、区域（如禁放消防通道、绿化带）及违规处罚；（2）沟通协商：组织支持燃放和反对燃放的居民代表召开座谈会，听取双方意见，建议选择空旷、远离建筑物的指定区域（如小区广场）燃放，并安排志愿者现场监督；（3）安全保障：联系物业在指定区域配备灭火器、水桶等消防器材，提醒居民购买合格烟花爆竹，避免儿童单独燃放；（4）应急准备：除夕、初一当天增加巡查频次，发现违规燃放及时劝阻，发生火情立即联系消防部门。19.情景：某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生争执，租户声称“房东未维修空调，有权拒付房租”，房东则表示“合同未约定维修义务”。问题：网格员如何调解？答案：（1）查阅合同：查看租赁合同中关于维修责任的约定（若未约定，根据《民法典》第712条，出租人应履行租赁物的维修义务）；（2）明确责任：若房东未履行维修义务，租户可要求维修或自行维修后从租金中扣除费用（《民法典》第713条）；若租户无正当理由拖欠房租，房东可解除合同；（3）促成和解：建议房东先维修空调，租户补交部分房租，剩余租金分期支付；若分歧较大，引导双方通过社区人民调解委员会或法律途径解决；（4）后续跟进：调解达成后，督促双方履行约定，避免矛盾复发。20.情景：社区接到通知，需在一周内完成60岁以上老人免费体检信息登记。部分老人因子女不在身边、不熟悉手机操作不愿登记，还有老人怀疑“信息泄露”拒绝配合。问题：网格员如何推进登记工作？答案：（1）上门服务：针对行动不便、子女不在身边的老人，携带登记表格上门，协助填写信息（姓名、身