深圳市宝安区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

深圳市宝安区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题1.网格员在巡查过程中发现某出租屋内存在大量易燃物品堆积，且未配备必要的消防器材，网格员首先应该（）A.立即自行清理易燃物品B.拍照记录后离开，等待上级处理C.当场要求租户整改，并及时上报相关情况D.与租户协商，让其在一周内整改答案：C。网格员发现安全隐患后，有责任当场要求相关责任人整改，并及时上报，不能自行清理，也不能只是拍照记录后离开，更不能拖延整改时间。2.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.要求双方冷静，不得再发生冲突D.联系社区民警来处理答案：B。处理邻里纠纷时，首先要倾听双方的诉求和意见，了解事情的全貌，而不是直接判定对错，要求冷静也是在倾听之后，联系民警要根据具体情况决定。3.网格员在采集人口信息时，发现居民提供的信息与实际情况不符，应该（）A.按照居民提供的信息记录B.直接忽略该居民信息C.耐心与居民沟通，核实真实信息D.指责居民提供虚假信息答案：C。当发现信息不符时，网格员应耐心与居民沟通，核实真实信息，不能按照错误信息记录，也不能忽略或指责居民。4.以下不属于网格员在社区安全巡查中重点关注内容的是（）A.小区内的环境卫生B.消防设施是否完好C.电气线路是否存在老化问题D.有无非法经营的场所答案：A。小区内的环境卫生主要是环卫部门或社区保洁人员关注的内容，而消防设施、电气线路和非法经营场所是网格员在安全巡查中的重点。5.网格员在日常工作中，需要定期更新社区内的（）信息。A.所有居民的兴趣爱好B.居民的宗教信仰C.房屋租赁、人口流动等动态D.居民的家庭收入情况答案：C。网格员需要定期更新社区内房屋租赁、人口流动等动态信息，而居民的兴趣爱好、宗教信仰和家庭收入情况并非日常工作中需要定期更新的重点。6.当网格员接到居民反映社区内有流浪动物伤人的情况时，应该（）A.立即自行捕捉流浪动物B.告知居民自行处理C.及时联系相关动物管理部门D.对流浪动物进行驱赶答案：C。网格员没有专业的捕捉流浪动物的能力，应及时联系相关动物管理部门，而不是自行处理或让居民自行处理，单纯驱赶可能无法解决问题。7.网格员在进行社区矛盾调解时，应该遵循的原则不包括（）A.偏袒弱势一方B.公平公正C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：A。在矛盾调解中，应公平公正、依法调解、尊重当事人意愿，而不是偏袒弱势一方。8.社区内某商家存在占道经营的情况，网格员应该（）A.直接对商家进行罚款B.要求商家立即整改，若不整改则上报相关执法部门C.与商家协商，允许其在特定时间占道经营D.视而不见答案：B。网格员没有罚款的权力，应要求商家立即整改，若不整改则上报相关执法部门，不能协商允许其占道经营，更不能视而不见。9.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的是（）A.企业的经营范围B.企业员工的私人生活情况C.企业的安全生产状况D.企业的联系方式答案：B。网格员采集企业信息主要关注企业的经营、安全等方面，企业员工的私人生活情况不属于采集范围。10.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.冲进火灾现场灭火B.组织居民疏散C.等待消防人员到来D.拍照记录火灾情况答案：B。发生火灾时，网格员首先要组织居民疏散，保障居民的生命安全，而不是冲进现场灭火，等待消防人员和拍照记录都不是首要任务。二、多选题1.网格员在社区工作中，主要承担的职责有（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的职责包括信息采集、矛盾调解、安全巡查和政策宣传等多个方面。2.以下属于网格员在人口信息采集时需要采集的内容有（）A.居民的姓名、性别B.居民的身份证号码C.居民的居住地址D.居民的工作单位答案：ABCD。姓名、性别、身份证号码、居住地址和工作单位都是人口信息采集的重要内容。3.在社区安全巡查中，网格员需要检查的消防设施有（）A.灭火器B.消火栓C.疏散指示标志D.应急照明设备答案：ABCD。灭火器、消火栓、疏散指示标志和应急照明设备都是消防设施检查的重点。4.网格员在进行社区环境卫生巡查时，应关注的方面有（）A.垃圾是否及时清理B.有无乱张贴小广告的情况C.公共区域是否存在积水D.绿化植物是否健康答案：ABCD。垃圾清理、小广告张贴、公共区域积水和绿化植物健康都是环境卫生巡查的关注点。5.当网格员发现社区内存在非法传销活动时，应该（）A.立即深入传销窝点进行调查B.及时上报相关部门C.收集相关证据D.配合执法部门进行打击答案：BCD。网格员没有执法权，不能深入传销窝点调查，应及时上报、收集证据并配合执法部门打击。6.网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方意见B.分别与双方沟通C.找出双方的矛盾焦点D.提出合理的解决方案答案：ABCD。倾听意见、分别沟通、找出焦点和提出解决方案都是调解邻里纠纷的有效方法。7.社区内的公共设施包括（）A.健身器材B.路灯C.垃圾桶D.电梯答案：ABCD。健身器材、路灯、垃圾桶和电梯都属于社区公共设施。8.网格员在宣传社区政策时，可以通过以下哪些方式进行（）A.社区公告栏张贴通知B.微信群发布信息C.上门宣传讲解D.举办政策宣讲会答案：ABCD。社区公告栏、微信群、上门宣传和举办宣讲会都是宣传社区政策的有效方式。9.网格员在工作中需要与以下哪些部门进行协作（）A.社区居委会B.公安部门C.消防部门D.城管部门答案：ABCD。网格员需要与社区居委会、公安、消防、城管等多个部门协作。10.以下哪些情况属于网格员需要及时上报的紧急情况（）A.突发火灾B.地震C.重大交通事故D.群体性事件答案：ABCD。突发火灾、地震、重大交通事故和群体性事件都属于紧急情况，需要及时上报。三、判断题1.网格员可以随意查看居民的个人隐私信息。（）答案：错误。网格员必须严格遵守信息保密原则，不得随意查看居民的个人隐私信息。2.只要发现社区内有安全隐患，网格员就可以自行处理，无需上报。（）答案：错误。对于超出自己处理能力的安全隐患，网格员应及时上报。3.网格员在调解矛盾时，只要双方达成和解，就不需要记录调解过程。（）答案：错误。调解过程需要详细记录，以备后续查询和参考。4.社区内的所有信息都需要网格员每天进行更新。（）答案：错误。并非所有信息都需要每天更新，应根据信息的动态性和重要性合理安排更新周期。5.网格员在巡查中发现非法经营场所，应立即对其进行查封。（）答案：错误。网格员没有查封的权力，应及时上报相关执法部门。6.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（）答案：错误。网格员要关注社区内的大小事务，很多小事可能会发展成大事。7.当居民对网格员的工作不配合时，网格员可以对其进行批评指责。（）答案：错误。网格员应耐心与居民沟通，争取居民的配合，而不是批评指责。8.网格员在宣传政策时，只需要将政策内容传达给居民，不需要解答居民的疑问。（）答案：错误。网格员不仅要传达政策内容，还要解答居民的疑问，确保居民理解政策。9.社区内的绿化养护工作与网格员无关。（）答案：错误。网格员在环境卫生巡查中需要关注绿化植物的健康情况，与绿化养护工作有一定关联。10.网格员可以将采集到的社区信息随意透露给他人。（）答案：错误。网格员要严格保密采集到的信息，不得随意透露。四、简答题1.简述网格员在社区安全巡查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全巡查中的主要工作内容包括：一是检查消防设施，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用、疏散指示标志和应急照明设备是否完好等；二是查看电气线路，排查是否存在老化、乱拉乱接等问题；三是关注易燃易爆物品的存放情况，如出租屋内是否违规存放大量易燃物品；四是检查建筑安全，查看是否存在危房、墙体裂缝等隐患；五是排查非法经营场所，如非法传销窝点、无证经营的餐馆等；六是留意社区内的治安情况，有无可疑人员和物品。2.请说明网格员在处理邻里纠纷时的一般流程。答：首先，网格员到达纠纷现场后，要保持冷静，及时制止双方的过激行为，要求双方冷静下来。然后，认真倾听双方的诉求和意见，了解事情的起因、经过和双方的矛盾焦点。接着，分别与双方沟通，进一步了解他们的想法和需求，同时对双方进行情绪安抚。之后，根据了解到的情况，依据相关法律法规和社区规定，找出解决问题的合理方案，并向双方提出。在双方对方案进行讨论和协商的过程中，网格员要进行调解和引导。如果双方达成和解，要做好调解记录，包括纠纷的基本情况、调解过程和结果等。若双方无法达成和解，网格员应及时上报社区相关部门或联系专业的调解机构进一步处理。3.谈谈网格员在社区信息采集工作中的重要性。答：网格员在社区信息采集工作中具有至关重要的作用。首先，准确的信息采集是社区管理的基础。通过采集人口、房屋、企业等信息，社区管理者可以全面了解社区的基本情况，为制定社区发展规划、提供公共服务等提供依据。例如，了解社区内的人口数量和分布情况，可以合理规划社区的教育、医疗等资源。其次，信息采集有助于及时发现社区内存在的问题。如通过采集房屋信息，可以发现危房等安全隐患；通过采集企业信息，可以排查非法经营等情况。再者，信息采集能够为社区居民提供更精准的服务。根据居民的需求信息，社区可以开展针对性的服务活动，提高居民的生活质量。最后，信息采集也是社区与居民沟通的桥梁。网格员在采集信息的过程中，可以与居民建立良好的关系，增强居民对社区的认同感和归属感。4.当网格员在工作中遇到居民不配合信息采集时，应该如何处理？答：当遇到居民不配合信息采集时，网格员首先要保持耐心和礼貌，向居民解释信息采集的目的和重要性，让居民了解这些信息将用于社区的管理和服务，是为了保障居民的权益和提高社区的生活质量。例如，可以说明采集的人口信息将用于社区的安全管理和公共服务资源的合理分配。其次，要尊重居民的隐私和合理诉求。如果居民对某些信息的采集存在疑虑，网格员应详细说明信息的使用范围和保密措施，消除居民的顾虑。同时，对于居民提出的合理要求，如采集时间的调整等，应尽量满足。再者，可以借助社区的力量。联系社区居委会干部、居民小组长等，让他们协助做居民的思想工作，增加居民对信息采集工作的信任和配合度。如果居民仍然不配合，可以向上级部门汇报，寻求更合理的解决方案，但在整个过程中都要注意方式方法，避免与居民发生冲突。5.简述网格员在社区政策宣传中的作用和方式。答：网格员在社区政策宣传中的作用主要体现在：一是能够将政策准确、及时地传达给社区居民。由于网格员深入社区，与居民接触密切，能够第一时间将政策信息传递到每家每户。二是可以根据居民的实际情况进行有针对性的宣传。网格员了解社区居民的特点和需求，能够将政策与居民的实际生活相结合，让居民更好地理解政策。三是可以收集居民对政策的反馈意见。