信访投诉协议书

信访投诉协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于甲方就[具体信访投诉事项]向相关部门进行信访投诉，乙方作为专业律师，具备丰富的法律知识和处理此类事务的经验，能够为甲方提供专业的法律支持与服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方处理信访投诉事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.信访投诉事项：甲方针对[详细描述信访投诉所涉及的具体事件，包括事件发生的时间、地点、人物、经过及目前的处理进展等情况]向[具体信访投诉受理部门名称]进行信访投诉，期望通过合法途径解决[阐述甲方期望解决的核心问题，如权益受损赔偿、违规行为纠正等]。2.乙方服务内容：乙方接受甲方委托后，将全面负责处理与该信访投诉相关的法律事务。具体包括但不限于：协助甲方整理、分析信访投诉所涉及的事实和证据，为甲方提供专业的法律意见，明确甲方在信访投诉过程中的权利和义务。指导甲方正确书写信访投诉材料，确保材料内容符合法律规定和信访部门的要求，准确表达甲方的诉求。代表甲方与信访投诉受理部门进行沟通、交流，及时了解信访投诉的处理进度，并按照法律规定和程序维护甲方的合法权益。根据信访投诉的进展情况，为甲方制定合理的应对策略，如参与听证、提供法律依据支持甲方观点等。在整个信访投诉过程中，为甲方提供法律咨询服务，解答甲方关于法律程序、权益保障等方面的疑问。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权了解乙方处理信访投诉事务的进展情况，乙方应定期向甲方通报工作进展。对乙方提供的法律意见和处理方案有提出异议和建议的权利。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任。2.义务向乙方如实陈述信访投诉事项的全部事实，提供与该事项相关的真实、准确、完整的证据材料。若因甲方故意隐瞒或提供虚假信息导致乙方遭受损失的（包括但不限于乙方为处理该事务支付的费用、因甲方原因导致乙方承担的赔偿责任等），甲方应承担全部赔偿责任。按照本协议约定及时支付乙方服务费用。积极配合乙方开展工作，按照乙方的要求提供必要的协助和支持，如签署相关文件、参加会议等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。根据工作需要，有权要求甲方提供与信访投诉事项相关的补充信息和资料。在处理信访投诉事务过程中，有权依据法律规定和专业判断采取合理的措施和行动。2.义务遵守法律法规和职业道德规范，勤勉尽责地为甲方处理信访投诉事务，维护甲方的合法权益。严格保守甲方的商业秘密和个人隐私，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露与信访投诉事项相关的信息。定期向甲方通报信访投诉事项的处理进展情况，及时解答甲方的疑问，提供专业的法律建议。按照本协议约定的服务内容和标准完成工作任务，如因乙方故意或重大过失导致甲方权益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式1.服务费用：甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。该费用涵盖乙方为处理本次信访投诉事务提供的全部法律服务，包括但不限于法律咨询、材料撰写、沟通协调、参与听证等工作。2.支付方式：甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元整（大写：[大写金额]）；在乙方完成主要工作任务（如提交关键法律意见、成功推动信访投诉事项进入重要处理阶段等）后，甲方应在[X]个工作日内支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元整（大写：[大写金额]）；在信访投诉事项处理完毕（以相关部门作出最终处理决定且双方确认不再有后续法律事务处理需求为准）后[X]个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。四、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金，同时乙方有权解除本协议，要求甲方承担因解除协议给乙方造成的全部损失（包括但不限于预期利益损失、为处理该事务已投入的成本等）。2.若乙方未按照本协议约定履行义务，导致甲方权益受损或信访投诉事项处理结果未达到甲方合理预期的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因信访投诉事项未得到妥善解决而遭受的直接经济损失、间接经济损失以及甲方为处理该事项额外支出的合理费用（如交通差旅费、通讯费等）。乙方应按照损失的实际情况进行赔偿，若双方对损失金额存在争议，可共同委托有资质的数据评估机构进行评估确定。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币[X]元整（大写：[大写金额]），并赔偿对方因此遭受的全部损失。若违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应补足差额部分。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一