重庆市沙坪坝区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

重庆市沙坪坝区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.重庆市沙坪坝区某社区拟划分网格，根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，单个网格的常住居民户数原则上不超过（）。A.300户B.500户C.800户D.1000户答案：B解析：根据重庆市相关规定，社区网格划分应兼顾管理幅度与服务效率，原则上单个网格常住居民不超过500户或1500人。2.网格员在日常巡查中发现某老旧居民楼楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃物品，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系业主自行清理，逾期未清理则联合物业处理C.立即联系消防部门强制清除D.记录后上报社区，由社区协调消防、物业联合处理答案：D解析：网格员发现安全隐患应先采集信息（拍照、记录位置），及时上报社区，由社区统筹协调消防、物业等部门处理，不可擅自清理或越权行动。3.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话并陪同等待C.前往现场查看情况D.上报社区值班人员答案：C解析：网格员接到紧急求助需第一时间核实情况（前往现场），确认老人状态后再联系120、家属或社区，避免因信息误判延误救援。4.社区开展“一老一小”关爱服务，网格员需重点排查的对象不包括（）。A.80岁以上独居老人B.父母双职工的学龄前儿童C.低保家庭中的残疾儿童D.已入住养老机构的失能老人答案：D解析：“一老一小”关爱服务重点为社区内未纳入机构照护的特殊群体，已入住养老机构的失能老人由机构负责日常照护，网格员需定期跟进但非重点排查对象。5.下列关于社区居民议事会的说法，正确的是（）。A.议事会成员由社区工作者直接任命B.议事会负责审议社区重大事项并作出决策C.议事会需定期向居民公开议事结果D.议事会可代替居民委员会行使管理职能答案：C解析：社区居民议事会成员由居民推荐或选举产生（非任命），负责收集民意、提出建议，审议社区事项但无最终决策权（决策权在居民会议或居民代表会议），需公开议事结果接受监督，不可替代居委会职能。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集时需重点登记的基础信息包括（）。A.居民身份证号B.房屋产权性质（商品房/公租房等）C.家庭成员健康状况（如是否患重大疾病）D.居民宗教信仰答案：ABC解析：网格员信息采集以服务管理为目的，需登记人口、房屋、健康等基础信息（涉及公共服务需求），宗教信仰不属于必要采集内容（需尊重隐私）。2.社区发生邻里纠纷（因空调外机安装位置引发争吵），网格员参与调解时应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.要求双方当场达成书面协议D.引导双方换位思考，兼顾情、理、法答案：ABD解析：调解需中立、依法、兼顾情理，但不可强制要求达成协议（需自愿），可促成口头或书面协议，非“当场必须”。3.沙坪坝区某社区属于城乡结合部，存在流动摊贩占道经营问题，网格员的正确处理方式包括（）。A.记录摊贩数量、经营时段、影响范围等信息B.直接没收摊贩物品C.向社区和街道城管部门上报情况D.与摊贩沟通，了解其经营需求（如是否有固定摊位需求）答案：ACD解析：网格员无执法权，不可没收物品；需采集信息、上报职能部门，并主动沟通了解诉求，协助推动问题根源解决。4.下列属于网格员“巡查六必到”内容的有（）。A.独居老人住所必到B.商铺消防通道必到C.新建楼盘售楼处必到D.公共健身设施区域必到答案：ABD解析：“巡查六必到”通常指重点人群（如独居老人）住所、重点场所（商铺消防通道、健身设施）、隐患区域必到，售楼处非日常巡查重点。5.社区开展垃圾分类宣传，网格员可采取的有效方式有（）。A.在小区公告栏张贴分类指南漫画B.入户发放分类垃圾桶贴（标注类别）C.组织小朋友参与“垃圾分类小卫士”亲子活动D.对未分类投放的居民罚款50元答案：ABC解析：网格员无处罚权（罚款需由执法部门实施），宣传方式应注重普及性和互动性。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现小区电梯故障，应立即联系电梯维保单位，并在现场设置警示标识。（）答案：√解析：网格员需第一时间处理安全隐患，联系专业单位并采取临时防护措施。2.社区低保户申请资料由网格员直接审核并公示。（）答案：×解析：低保审核由街道民政部门负责，网格员仅负责信息采集和初步核实。3.某租户未登记居住信息，网格员应要求其立即返回户籍地办理居住证。（）答案：×解析：网格员应指导租户在社区或派出所登记居住信息（无需返回户籍地）。4.暴雨期间，网格员需重点巡查地下车库、危旧房屋、易积水路段。（）答案：√解析：暴雨期间需关注易发生内涝、坍塌的重点区域。5.为提升工作效率，网格员可将采集的居民信息提供给社区周边商家用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不可用于商业用途。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：沙坪坝区某老旧小区（无物业）3单元2楼住户反映，楼上3楼住户的空调外机滴水严重，导致自家外墙渗水、墙面发霉，多次沟通未果。3楼住户称“空调是合法安装，滴水是正常现象”，拒绝处理。网格员小张接到投诉后，该如何处理？答案要点：1.现场核实：前往2楼、3楼查看空调外机位置、滴水情况，拍摄渗水墙面、外机安装照片，记录双方诉求（2楼要求修复渗水并止漏；3楼认为无过错）。2.法律依据引导：向3楼住户解释《民法典》第288条（相邻权规定）：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，空调滴水影响他人生活属侵权行为。3.协调解决方案：建议3楼住户加装接水盘或延长排水管，避免滴水至2楼外墙；同时协调2楼住户，若墙面已损坏，可由3楼适当补偿修复费用（或共同申请使用社区微更新资金）。4.跟踪反馈：督促3楼3日内完成整改，整改后复查渗水情况，向双方反馈结果；若仍有争议，引导至社区人民调解委员会进一步调解。案例2：网格员小李在日常巡查中发现，某居民楼负1层（地下储物间）被承租人改造为“群租房”，居住6人，房间内私拉电线、未配备灭火器，且通道堆满杂物。小李应如何处理？答案要点：1.立即采取临时措施：要求承租人暂停使用，提醒居住人员注意用电安全，清理通道杂物，避免引发火灾。2.信息上报：向社区报告具体位置（楼栋、房间号）、居住人数、安全隐患（私拉电线、无消防设施），同时联系街道应急管理科、消防支队、派出所。3.配合执法：协助相关部门核实房屋性质（地下储物间是否允许居住）、承租人身份信息；若属违规群租，配合下达整改通知书，要求限期搬离并恢复原用途。4.后续跟进：整改期满后复查，确认杂物清除、电线规范、人员搬离；向社区居民通报处理结果，提醒禁止违规改造房屋。五、实务操作题（共1题，10分）题目：请模拟网格员小张对某小区1栋1单元的巡查记录（需包含时间、巡查路线、发现问题、处理措施）。要求内容具体，符合实际工作场景。参考答案：XX社区网格巡查记录表巡查时间：2025年3月15日9:00-11:30巡查网格员：张XX网格范围：1栋1单元（1-30层，共60户）巡查路线：1层大厅→1层电梯间→2层楼梯间→5层（独居老人王奶奶家）→15层消防通道→28层（租户集中层）→30层天台发现问题及处理措施：1.1层大厅：快递柜旁堆放未及时取走的快递包裹（约10件），遮挡消防栓。▶联系物业值班人员（电话：6543XXXX），要求30分钟内清理并引导居民及时取件。10:00复查，已清理。2.5层楼梯间：墙面小广告（通下水道、开锁）约5处。▶现场拍照记录（编号：W20250315-01），上报社区“牛皮癣”清理台账，预计3月16日前由社区志愿者清除。3.15层消防通道：堆放2个纸壳箱、1辆儿童自行车。▶联系业主（通过住户信息表找到15-2室业主李女士，电话：138XXXX1234），告知消防通道禁止堆放物品，李女士10:20到场将物品搬离。4.28层租户（28-3室，登记居住2人）：实际发现4人居住，涉嫌群租。▶询问承租人张某（电话：159XXXX5678）