信访承诺协议书

信访承诺协议书甲方：[信访人姓名]，性别[具体性别]，身份证号码：[身份证号码]，住址：[详细住址]，联系电话：[联系电话]。乙方：[负责处理信访事项的单位名称]，法定代表人：[单位负责人姓名]，地址：[单位地址]，联系电话：[联系电话]。鉴于甲方就[信访事项具体内容]向乙方进行信访，为妥善处理该信访事项，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经平等、自愿、充分协商，达成如下协议：一、信访事项概述甲方反映的信访事项为：[详细描述信访事项的起因、经过、现状及诉求等情况]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权向乙方如实陈述信访事项的相关情况，提供真实、准确、完整的证据材料。有权要求乙方按照法律法规及相关规定，公正、及时地处理信访事项。在乙方处理信访事项过程中，有权了解处理进展情况，并提出合理的意见和建议。2.义务应当如实向乙方反映信访事项的真实情况，不得隐瞒、歪曲事实，不得提供虚假证据材料。积极配合乙方开展信访事项的调查、核实等工作，按照乙方要求提供相关资料、信息，并接受乙方的询问。遵守法律法规及信访工作相关规定，不得采取过激行为或违法方式进行信访活动。在乙方作出处理意见后，应按照规定程序接受处理结果，不得无理缠访、闹访。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方如实提供信访事项相关情况及证据材料，对甲方提供的材料进行审查核实。根据法律法规及相关规定独立开展信访事项的调查、处理工作，作出公正、合理的处理意见。在处理信访事项过程中，有权要求甲方配合工作，对甲方不配合或提供虚假信息的行为，有权采取相应措施。2.义务依法依规受理甲方的信访事项，及时登记、交办，并按照规定程序进行处理。对信访事项进行认真调查、核实，充分听取甲方及相关方的意见，客观、公正地作出处理决定。在处理信访事项过程中，及时向甲方反馈处理进展情况，保障甲方的知情权。对处理信访事项过程中知悉的甲方隐私及商业秘密等信息予以保密，不得泄露给无关第三方。三、处理方式及期限（一）处理方式乙方将通过[具体处理方式，如调查核实、组织协调、召开听证会等]对甲方的信访事项进行处理，并根据调查结果依法依规作出处理决定。（二）处理期限乙方应在本协议签订之日起[X]个工作日内启动信访事项的处理工作，并在[X]个工作日内完成调查核实等工作。如遇特殊情况需要延长处理期限的，乙方应及时告知甲方，并说明理由。最终处理决定应在启动处理工作后的[X]个工作日内作出（法律、法规另有规定的除外）。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反本协议约定，未如实提供信访事项相关情况或提供虚假证据材料，导致乙方处理信访事项出现错误或延误的，甲方应承担由此给乙方及相关方造成的全部损失。2.甲方采取过激行为或违法方式进行信访活动，影响正常信访秩序或给乙方及其他单位、个人造成损害的，甲方应依法承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的全部损失。3.甲方无理缠访、闹访，拒不接受乙方作出的合理处理结果的，乙方有权暂停对该信访事项的处理，并要求甲方承担因缠访、闹访给乙方造成的工作延误、资源浪费等损失。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定，未依法依规受理甲方的信访事项，或未按照规定程序进行处理，导致处理结果错误或延误的，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失。2.乙方未及时向甲方反馈处理进展情况，或泄露甲方隐私及商业秘密等信息的，应向甲方赔礼道歉，并采取措施消除影响。如给甲方造成损失的，应依法赔偿甲方损失。3.乙方作出的处理决定违反法律法规及相关规定，显失公正的，甲方有权要求乙方重新作出处理决定，并要求乙方承担由此给甲方造成的全部损失。五、争议解决如甲乙双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六承诺内容（一）甲方承诺1.甲方承诺严格遵守国家法律法规及信访工作相关规定，依法依规进行信访活动。2.甲方承诺按照本协议约定，积极配合乙方处理信访事项，如实提供相关情况和证据材料，不隐瞒、不歪曲事实。3.甲方承诺在乙方作出处理决定后，按照规定程序接受处理结果，不无理缠访、闹访。如对处理结果有异议，将通过合法途径申诉解决。（二）乙方承诺1.乙方承诺依法依规受理甲方的信访事项，严格按照规定程序进行处理，确保处理结果公正、合理。2.乙方承诺及时向甲方反馈处理进展情况，保障甲方的知情权。在处理信访事项过程中，充分听取甲方及相关方的意见，认真调查核实，客观公正地作出处理决定。3.乙方承诺对处理信访事项过程中知悉的甲方隐私及商业秘密等信息予以保密，不得泄露给无关第三方。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.