重庆市铜梁区2025年网格员考试题库及答案

重庆市铜梁区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.铜梁区网格员日常巡查的重点区域不包括以下哪项？A.老旧小区消防通道B.校园周边流动摊点C.企业生产车间D.社区养老服务中心答案：C（网格员巡查以社区公共区域为主，企业生产车间属专业监管范围，非日常巡查重点。）2.根据《重庆市社区网格管理办法》，铜梁区社区网格划分的主要依据是？A.户籍人口数量B.实际服务半径与管理难度C.社区党组织数量D.商业网点密度答案：B（办法规定网格划分应综合考虑人口数量、居住集散程度、服务半径等因素，确保管理效能。）3.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.当场开具整改通知书B.记录信息并推送至公安部门C.要求租户立即离开D.直接录入系统标记为“异常”答案：B（网格员无执法权，应通过信息平台推送至相关职能部门处理。）4.铜梁区某社区推行“网格+龙文化”服务模式，其核心目标是？A.发展文化产业B.增强居民文化认同，促进社区融合C.吸引旅游投资D.完成上级文化考核指标答案：B（通过本土龙文化融入社区服务，提升居民参与感与凝聚力。）5.网格员在调解邻里纠纷时，首先应采取的步骤是？A.明确双方责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系法律机构答案：B（调解需先了解事实，倾听是建立信任的基础。）6.下列哪项不属于网格员“四必到”工作要求？A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.企业开业必到答案：D（“四必到”通常指困难家庭、矛盾纠纷、突发事件、重点人员必到，企业开业非强制要求。）7.铜梁区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应？A.拍照记录现场B.关闭燃气总阀C.疏散周边人员D.联系燃气公司答案：C（安全第一，优先疏散人员避免伤亡。）8.网格员在更新人口信息时，发现某独居老人多日未外出，正确的处理流程是？A.直接联系物业破门查看B.联系老人子女确认情况C.记录为“失联”并上报D.通过社区监控远程观察答案：B（应优先联系家属核实，无家属或紧急情况再联系社区或110。）9.铜梁区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其核心作用是？A.提升网格员行政权限B.整合部门资源解决基层问题C.减少部门工作负担D.强化网格考核答案：B（通过网格发现问题后，协调相关部门快速响应，形成治理合力。）10.网格员在开展防诈骗宣传时，最有效的方式是？A.张贴宣传海报B.入户讲解典型案例C.群发手机短信D.举办大型讲座答案：B（入户面对面讲解针对性强，居民接受度更高。）11.某网格内商铺占道经营，网格员多次劝说无效，应如何处理？A.自行清理占道物品B.联系城管部门现场执法C.记录后不再跟进D.在网格群批评商户答案：B（网格员需联动执法部门，推动问题解决。）12.铜梁区社区网格信息平台中，“事件上报”模块的必填信息不包括？A.事件地点B.事件类型C.处理建议D.当事人身份证号答案：D（需保护隐私，身份证号非必填。）13.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃物，正确的处理流程是？A.立即清理B.联系业主限期整改，逾期上报消防部门C.拍照后上报，无需跟进D.要求物业承担全部责任答案：B（先提醒业主自行整改，未整改再推送职能部门。）14.下列哪项属于网格员“采集信息”的常规内容？A.居民银行存款金额B.家庭内部矛盾细节C.出租房屋备案情况D.企业纳税数据答案：C（出租房屋备案属人口与房屋管理范畴，需采集；其他涉及隐私或专业数据。）15.铜梁区某网格开展“网格议事会”，参与主体不包括？A.网格内居民代表B.社区民警C.物业公司负责人D.区政府主要领导答案：D（议事会以网格内相关主体为主，区领导非常规参与。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.铜梁区网格员的主要职责包括？A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策宣传解读D.民事纠纷裁决答案：ABC（网格员无裁决权，仅调解。）2.网格员在开展疫情防控工作时，需重点关注的人群有？A.外地返铜人员B.独居老人C.社区志愿者D.药店购药人员答案：ABD（志愿者非重点关注对象，其他需跟踪健康状况。）3.铜梁区“和事佬”调解队与网格员协作时，网格员的角色包括？A.矛盾发现者B.调解参与人C.结果执行者D.后续跟进者答案：ABD（调解队负责具体调解，网格员协助并跟进。）4.网格员在信息采集时，应遵循的原则有？A.全面准确B.保护隐私C.实时更新D.公开透明答案：ABC（居民信息需保密，非公开透明。）5.下列属于网格内安全隐患的有？A.电动车飞线充电B.楼道灭火器过期C.居民家养宠物犬D.商铺消防通道堵塞答案：ABD（合法养犬非隐患。）6.铜梁区推进“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有？A.智能门禁系统B.消防烟感监测设备C.居民健康数据平台D.无人机巡查答案：ABCD（均为提升网格管理效率的技术手段。）7.网格员在开展养老服务时，可链接的资源包括？A.社区卫生服务中心B.老年大学C.家政服务企业D.慈善基金会答案：ABCD（需整合多方资源满足老人需求。）8.下列哪些情况需网格员立即上报？A.发现传销活动线索B.居民反映自来水异味C.小区树木倾斜可能倒伏D.业主装修噪音扰民答案：ABC（噪音扰民可先调解，其他属紧急或违法问题。）9.铜梁区社区网格划分的标准包括？A.户数不超过500户B.地域相对集中C.管理服务便利D.与社区党组织设置匹配答案：BCD（户数标准因区域差异调整，非统一500户。）10.网格员在政策宣传中，应注意的事项有？A.用方言或通俗语言讲解B.针对不同群体侧重不同内容C.仅发放纸质资料D.核实政策准确性答案：ABD（需结合线上线下多种方式宣传。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（×）（居民信息需严格保密，不得用于商业用途。）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（√）（铜梁区规定突发事件网格响应时间不超过30分钟。）3.网格员发现未成年人辍学，应直接联系学校处理，无需上报社区。（×）（需同时上报社区及教育部门，协同干预。）4.网格内商铺未办理营业执照，网格员应立即要求其停业。（×）（无执法权，需推送市场监管部门处理。）5.网格员可以在网格群内公开讨论居民家庭矛盾细节。（×）（需保护当事人隐私。）6.铜梁区网格员需参与社区垃圾分类督导工作。（√）（属基层治理与民生服务范畴。）7.网格员巡查时发现流浪动物，应自行捕捉处理。（×）（需联系动物保护机构或城管部门。）8.网格内老年人申请高龄补贴，网格员可协助填写申请材料并代办。（√）（属便民服务内容。）9.网格员可以拒绝参与非网格职责范围内的临时性工作。（×）（需服从社区统一安排，配合完成重点任务。）10.网格信息平台数据每月更新即可，无需实时维护。（×）（需动态更新，确保信息准确性。）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：铜梁区巴川街道某网格内，居民王女士反映楼上住户张某家卫生间漏水，导致自家天花板发霉，多次沟通未果，矛盾升级。王女士情绪激动，声称要“砸墙维权”。网格员小李接到诉求后，该如何处理？答案要点：（1）立即入户安抚王女士情绪，告知冲动行为的法律风险；（2）联系张某核实情况，查看漏水现场，确认责任方；（3）组织双方现场协商，建议张某及时维修并赔偿损失；（4）若协商不成，联系社区“和事佬”调解队或物业介入；（5）跟进维修进度，确保问题解决，避免矛盾反复；（6）记录事件处理过程，更新网格矛盾纠纷台账。案例2：网格员小陈在巡查中发现某老旧小区电梯频繁故障，已有居民被困。经了解，该小区无物业管理，维修资金不足。小陈应如何推动问题解决？答案要点：（1）立即联系电梯维保单位排查故障，张贴安全提示，提醒居民注意；（2）组织业主召开网格议事会，说明电梯安全隐患及维修必要性；（3）协助业主申请使用住宅专项维修资金（若符合条件），或发起自筹资金倡议；（4）联系街道社区，争取上级部门资金补助或政策支持；（5）推动成立业主自管小组，建立电梯日常维护机制；（6）持续跟踪维修进展，确保电梯恢复安全运行，并上报街道备案。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：铜梁区东城街道某网格即将开展“防电信诈骗”主题宣传活动，你作为网格员，需策划一场面向老年群体的入户宣传。请简述你的宣传步骤及重点内容。答案要点：步骤：1.前期准备：梳理老年群体易受骗的“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等典型案例，制作图文并茂的宣传手册；联系社区医院，邀请医生同步开展健康咨询（增强参与感）。2.入户宣传：-自我介绍，说明来意，建立信任（如提及之前帮助老人解决的问题）；-结合案例讲解诈骗手段（如“免费体