浅议高校教学秘书的素质及其培养

浅议高校教学秘书的素质及其培养在高校教学管理体系中，教学秘书是连接教学管理部门、院系、教师与学生的关键枢纽，承担着教学日常管理、教学保障服务、教学信息传递等重要职责。随着高等教育改革的不断深化，高校人才培养质量要求持续提升，教学管理工作的复杂性、精细化程度也日益增加，这对教学秘书的素质提出了更高标准。立足高校教学管理岗位实际需求，明确教学秘书的素质构成要素，探索科学有效的培养路径，不仅能够提升教学秘书的履职能力，保障教学工作平稳有序开展，更能为高校教学质量提升和人才培养目标实现提供坚实支撑。一、高校教学秘书的岗位职责定位要明确教学秘书的素质要求，首先需清晰其核心岗位职责。教学秘书的工作贯穿教学全过程，兼具管理性、服务性与协调性，具体可分为以下几个核心维度。其一，教学运行管理，这是教学秘书最基础也最核心的工作，包括课程安排、教学任务下达、课表编制与调整、教学场地协调、学生选课指导与管理、考试组织与安排等，确保教学各环节有序衔接。其二，教学资料与信息管理，负责整理归档教学大纲、教案、试卷、学生成绩等各类教学资料，同时承担教学信息的上传下达，及时向教师传达教学管理部门的政策要求，向管理部门反馈院系教学实际情况，保障教学信息畅通。其三，教学保障与服务，为教师教学、学生学习提供全方位保障，比如教学用品采购与分发、多媒体教学设备调试与维护协调、教师教学工作量核算、学生教学意见收集与反馈等。其四，协助开展教学改革与质量监控工作，参与院系教学质量检查、教学评估、专业建设、课程建设等相关工作，协助整理汇总教学改革相关材料，为教学质量提升提供助力。从岗位特性来看，教学秘书既是教学管理政策的执行者，也是教学服务的提供者，更是教学矛盾的协调者。其工作质量直接影响院系教学秩序的稳定性和教学管理效率，进而关联到高校人才培养的整体质量。因此，教学秘书必须具备适配岗位需求的综合素养，才能高效完成各项工作任务。二、高校教学秘书的核心素质构成要素结合高校教学管理岗位需求和教学秘书的岗位职责，其核心素质构成应涵盖政治素质、职业道德素质、业务素质、能力素质和身心素质五个关键维度，各维度相互支撑，共同构成完整的素质体系。（一）坚定的政治素质高校是立德树人的重要阵地，教学秘书作为教学管理一线人员，必须具备坚定的政治素质。一方面，要树立正确的政治立场和价值观，自觉拥护党的教育方针政策，深刻理解高等教育改革发展的方向和目标，确保教学管理工作始终围绕人才培养这一核心任务展开。另一方面，要具备较强的政治敏锐性，在教学管理过程中能够准确把握政策导向，及时发现并妥善处理教学工作中可能出现的意识形态问题，维护教学领域的安全稳定。同时，要自觉遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，做到依法依规履职。（二）严谨的职业道德素质教学秘书的工作涉及教学管理的各个环节，直接关系到教师和学生的切身利益，严谨的职业道德素质是履职的基本前提。首先，要具备强烈的责任意识，教学管理工作琐碎繁杂，无论是课表编制、成绩归档还是考试组织，每一个环节都容不得疏忽，必须以认真负责的态度对待每一项工作，确保工作零差错。其次，要秉持公平公正的原则，在教学任务分配、工作量核算、成绩管理等工作中，严格按照规章制度执行，不偏袒、不徇私，保障教学工作的公平性。再次，要具备良好的服务意识，树立“以教师为中心、以学生为主体”的服务理念，主动为教师和学生排忧解难，耐心解答教学相关疑问，提升教学服务质量。最后，要恪守保密原则，对教学过程中涉及的学生成绩、教师教学信息、考试试题等敏感信息严格保密，避免信息泄露造成不良影响。（三）扎实的业务素质业务素质是教学秘书开展工作的核心能力支撑，直接决定工作效率和质量。其一，要具备系统的教学管理知识，熟悉高校教学管理的各项规章制度、工作流程和操作规范，包括学籍管理、课程管理、考试管理、教学评估等方面的知识，能够熟练处理教学管理中的各类常规问题。其二，要了解相关学科专业知识，教学秘书通常依托特定院系开展工作，了解所在院系的学科特色、专业培养方案、课程体系设置等内容，能够更好地配合院系开展教学管理工作，为教师和学生提供更具针对性的服务。其三，要掌握基本的办公技能和信息技术应用能力，熟练使用办公软件进行文档处理、数据统计和报表制作，同时能够熟练操作高校教学管理信息系统，实现教学信息的高效管理和传递。此外，还应具备一定的文字写作能力，能够准确撰写教学管理工作总结、报告、通知等各类文书。（四）全面的能力素质面对复杂多样的教学管理工作，教学秘书需要具备全面的能力素质。一是沟通协调能力，教学秘书需要频繁与教学管理部门、院系领导、教师、学生以及各职能部门沟通对接，必须具备良好的沟通技巧，能够清晰准确地传递信息，妥善协调各方利益，化解教学管理过程中出现的矛盾和问题。比如在课表调整过程中，需要协调教师的时间、学生的选课需求和教学场地的资源分配，确保各方需求得到平衡。二是组织统筹能力，教学管理工作环节多、任务杂，尤其是在考试季、教学评估等关键时期，多项工作并行开展，需要教学秘书具备较强的组织统筹能力，能够合理规划工作流程，明确工作优先级，高效推进各项工作有序开展。三是问题解决能力，教学管理过程中难免会出现各类突发问题，如教师临时调课、教学设备故障、学生选课冲突等，教学秘书需要具备敏锐的问题洞察能力和快速反应能力，能够及时分析问题原因，提出切实可行的解决方案，保障教学秩序不受影响。四是学习创新能力，随着高等教育改革的不断推进，教学管理模式、技术手段不断更新，教学秘书需要具备主动学习的意识，及时掌握新的政策法规、管理知识和技术方法，同时能够结合工作实际进行创新，优化工作流程，提升工作效率。（五）良好的身心素质教学秘书工作压力较大，日常工作琐碎繁杂，经常需要处理各类突发事务，加班加点是常态，这就要求教学秘书具备良好的身心素质。在心理素质方面，要具备较强的抗压能力，能够从容应对工作中的压力和挑战，保持积极乐观的工作心态；同时要具备较强的情绪调节能力，在面对教师和学生的不满或质疑时，能够冷静处理，避免情绪波动影响工作。在身体素质方面，要具备良好的体力和精力，能够适应高强度的工作节奏，保障各项工作高效推进。三、高校教学秘书素质的培养路径提升高校教学秘书的素质，需要学校、院系和个人共同发力，构建系统化、常态化的培养体系，结合教学管理工作实际需求，采取针对性的培养措施。（一）构建系统化岗前培训体系，夯实基础能力岗前培训是提升新入职教学秘书素质的关键环节，学校和院系应联合构建系统化的岗前培训体系，帮助新秘书快速熟悉工作岗位。一是开展政策法规与规章制度培训，由学校教学管理部门牵头，详细解读国家高等教育相关政策、学校教学管理各项规章制度、工作流程和操作规范，包括学籍管理、课程管理、考试管理、教学评估等核心工作的具体要求，确保新秘书依法依规开展工作。二是开展业务技能培训，邀请经验丰富的教学管理骨干或资深教学秘书，围绕办公软件应用、教学管理信息系统操作、文书写作、教学资料归档等核心业务技能进行实操教学，通过案例分析、现场演示、实操练习等方式，帮助新秘书快速掌握业务技能。三是开展岗位认知与职责培训，由院系负责人或教学主任介绍院系学科特色、专业设置、教学管理工作重点，明确教学秘书的岗位职责、工作目标和考核标准，同时安排新秘书跟随资深教学秘书进行跟岗学习，熟悉日常工作流程，积累实践经验。（二）开展常态化在岗培训，提升综合能力针对在岗教学秘书，应建立常态化的在岗培训机制，结合教学管理工作的新要求、新变化，持续提升其综合能力。一是定期组织专题培训，围绕高等教育改革热点、教学管理新模式、信息技术应用新方法等主题，邀请专家学者、优秀教学管理人员进行专题讲座或分享交流，帮助教学秘书及时更新知识储备，提升专业素养。比如针对智慧校园建设背景下的教学管理信息化需求，开展教学管理信息系统升级应用、线上教学管理等专题培训。二是组织交流研讨活动，定期组织不同院系的教学秘书开展交流研讨，分享工作经验、工作技巧和遇到的问题，通过相互学习、相互借鉴，提升解决实际问题的能力。同时，可组织教学秘书到教学管理工作成效显著的兄弟院校考察学习，学习先进的管理理念和工作方法。三是鼓励参与教学管理相关项目研究，支持教学秘书参与学校或院系的教学改革项目、教学质量监控项目等，在项目研究过程中提升对教学管理工作的深层次理解，培养创新思维和研究能力。（三）完善激励与考核机制，激发自我提升动力完善的激励与考核机制能够有效激发教学秘书的自我提升动力，促进素质提升。一方面，建立科学合理的考核评价体系，结合教学秘书的岗位职责，从工作态度、工作效率、工作质量、服务满意度等方面设定量化考核指标，定期对教学秘书的工作进行考核评价。考核结果与绩效工资、评优评先、职称晋升等直接挂钩，对表现优秀的教学秘书给予表彰奖励，对考核不合格的进行约谈并督促整改，通过考核引导教学秘书主动提升自身素质。另一方面，为教学秘书提供明确的职业发展路径，畅通职称晋升渠道，鼓励教学秘书参与教学管理相关的专业学习和职称评定，如申报教育管理系列职称，同时支持教学秘书参加各类继续教育、学术交流活动，为其职业发展提供保障，激发其自我提升的主动性和积极性。（四）强化实践锻炼与岗位历练，提升履职能力实践是提升素质的重要途径，学校和院系应通过多种方式强化教学秘书的实践锻炼与岗位历练。一是合理分配工作任务，在保障日常教学管理工作有序开展的基础上，有意识地安排教学秘书参与院系教学质量检查、专业建设、课程建设、教学评估等重要工作，让其在实践中熟悉教学管理的全流程，提升组织统筹和协调能力。二是设立轮岗交流机制，安排教学秘书在院系内部不同教学管理岗位之间轮岗，或到学校教学管理部门进行短期挂职锻炼，拓宽工作视野，积累多岗位工作经验，提升综合业务能力。三是鼓励参与志愿服务活动，组织教学秘书参与学校大型教学活动、学术会议等的组织协调工作，在志愿服务中提升沟通协调、应急处置等能力。（五）营造良好的工作氛围，强化身心素质培养学校和院系应注重营造良好的工作氛围，关注教学秘书的身心健康，为其素质提升提供良好环境。一是加强人文关怀，院系负责人应定期与教学秘书沟通交流，了解其工作困难和需求，及时给予帮助和支持；定期组织团队建设活动，缓解工作压力，增强团队凝聚力。二是优化工作条件，合理配置办公资源，改善办公环境，引入先进的教学管理工具和技术手段，提升工作效率，减轻工作负担。三是加强心理健康指导，定期组织心理健康讲座或辅导活动，帮助教学秘书掌握情绪调节和压力管理的方法，提升心理素质，保持积极乐观的工作状态。四、结语高校教学秘书作为教学管理体系的关键力量，其素质直接关系到教学管理工作的效率和质量，影响高校人才培养目标的实现。立足高校教学管理岗位需求，明确教学秘书的政治素质、职业道德素质、业务素质、能力素质和身心素质等核心构成要素，通过构建系统化岗前培训体系、开展常态化在岗培训、完善激励与考核