北京市房山区2025年网格员考试题库及答案

北京市房山区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.北京市房山区社区网格划分的基本依据是：A.户籍人口数量B.实际服务管理人口、地域范围、居住集散程度C.社区党组织数量D.社区志愿者队伍规模答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱，存在火灾隐患，应首先：A.直接清理堆放物B.联系消防部门上门处理C.记录信息并通过网格管理平台上报D.张贴通知要求居民自行清理答案：C3.根据《北京市社区网格管理办法》，网格员的主要职责不包括：A.采集社情民意B.参与社区公共事务协商C.开展行政执法D.协助排查安全隐患答案：C4.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应优先联系：A.社区物业维修部门B.区水务局C.119消防热线D.街道综合执法队答案：A5.网格员在信息采集中发现某出租屋未按规定登记承租人信息，正确的处理流程是：A.直接对承租人罚款B.记录信息并告知房东3日内完成登记C.联系派出所民警到场处理D.在网格群中公开通报批评答案：B6.社区开展垃圾分类宣传活动时，网格员的核心任务是：A.设计宣传海报B.统计参与活动人数C.入户讲解分类标准并解答疑问D.协调活动场地和物资答案：C7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应：A.拍摄现场照片留存证据B.联系120送医并安抚受伤儿童家属C.要求犬主赔偿医疗费D.召集居民讨论禁养犬类规定答案：B8.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道经营，正确的上报类别是：A.民生服务类B.安全隐患类C.环境卫生类D.矛盾纠纷类答案：B9.社区召开居民议事会时，网格员的角色定位是：A.决策主导者B.记录员和协调者C.政策宣讲员D.监督执行者答案：B10.对于网格内的低保边缘家庭，网格员应重点关注其：A.家庭人口数量B.子女教育支出C.就业动态和临时困难D.房屋居住面积答案：C11.网格员使用的“社区治理APP”中，“事件上报”模块的必填信息不包括：A.事件发生具体位置B.事件类型标签C.处理结果反馈D.现场照片或视频答案：C12.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方B.依据法律条文强制裁决C.倾听双方诉求，引导协商D.上报街道由上级处理答案：C13.冬季取暖季，网格员对独居老人的重点巡查内容是：A.家中是否存放易燃物品B.暖气温度是否达标C.老人是否购买保暖衣物D.燃气设备是否规范使用答案：D14.社区组织疫苗接种宣传时，网格员需重点向以下哪类人群普及：A.已完成全程接种的年轻人B.长期患病的老年人C.近期出过远门的上班族D.就读于私立学校的儿童答案：B15.网格员在整理网格基础信息时，发现某住户信息与实际不符，正确做法是：A.直接修改系统数据B.联系住户核实后更新C.忽略差异继续汇总D.上报社区主任处理答案：B16.某网格内工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未解决，网格员应：A.组织居民到工地抗议B.联系环保部门查询工地是否取得夜间施工许可C.在网格群中谴责施工方D.建议居民自行拨打110答案：B17.网格员参与社区“邻里节”活动时，核心目标是：A.完成活动任务指标B.促进居民互动，增强社区凝聚力C.收集居民对社区的意见D.展示个人组织能力答案：B18.对于网格内的精神障碍患者，网格员的主要职责是：A.监督其日常行为B.定期与家属沟通，关注病情变化C.协助制定治疗方案D.限制其外出活动答案：B19.社区推行“物业+网格”联动机制，网格员的主要任务是：A.代替物业收取物业费B.协调物业与居民的沟通，跟踪问题解决进度C.参与物业企业内部管理D.考核物业员工工作绩效答案：B20.网格员在年度考核中，“群众满意度”指标主要通过：A.社区工作者互评B.街道领导打分C.居民问卷调查D.日常巡查记录答案：C二、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并初步核实情况。（）答案：√3.信息采集时，对于居民不愿提供的个人信息，网格员可强制登记。（）答案：×4.社区微信群是网格员收集民意的重要渠道，但需注意保护居民隐私。（）答案：√5.网格员发现传销线索时，应直接上门查处。（）答案：×6.处理邻里纠纷时，网格员需避免评判对错，重点引导双方换位思考。（）答案：√7.网格内的流动人员只需登记一次信息，无需定期更新。（）答案：×8.冬季巡查中，发现居民私拉电线充电，网格员应立即剪断电线消除隐患。（）答案：×9.社区组织的公益活动，网格员应鼓励居民参与，但不得强制要求。（）答案：√10.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上传至管理平台。（）答案：×三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：房山区某社区网格内，70岁独居老人王大爷因高血压突发头晕，拨打网格员小李电话求助。小李赶到时，王大爷意识模糊，家中无其他亲属。问题：如果你是小李，应如何处理？答案：（1）立即拨打120急救电话，说明老人症状、住址及联系方式；（2）保持老人平卧，松开衣领，确保呼吸通畅；（3）查看老人家中是否有常备降压药，若有且120未及时到达，在确认药物未过期的情况下，按说明书协助老人服用（需谨慎，优先等待专业医护人员）；（4）联系社区民警或王大爷的近亲属（通过日常采集的家属信息），告知情况；（5）陪同老人等待救护车，记录事件过程并通过网格平台上报社区及街道；（6）事后跟进老人治疗情况，协调家属或志愿者提供后续照护支持。案例2：某网格内新入住一户养犬家庭，其饲养的大型犬未办理犬证，且经常在楼道内排泄，未及时清理，引发其他居民不满。部分居民在网格群中要求驱赶该住户，情绪激动。问题：作为网格员，你会如何处理？答案：（1）首先在网格群中安抚居民情绪，说明会尽快处理，避免矛盾升级；（2）上门与养犬住户沟通，了解未办证原因（如是否知晓政策、是否存在办理困难），宣传《北京市养犬管理规定》，强调办理犬证的必要性及未清理犬便的影响；（3）协助住户准备犬证办理材料（如身份证、犬只免疫证明等），指导其到派出所登记；（4）提醒住户及时清理犬便，建议随身携带清洁工具；（5）与物业协商，在楼道增设“文明养犬”提示牌，明确责任；（6）后续巡查时关注该住户整改情况，若仍不配合，联系派出所介入处理；（7）在网格群中反馈处理进展，增强居民信任。四、简答题（每题10分，共3题）1.简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：（1）动态排查网格内重点地区返京人员，及时上报社区；（2）协助开展核酸检测组织、疫苗接种宣传等工作；（3）关注独居老人、孕产妇等特殊群体，帮助采购生活物资、代配药品；（4）宣传疫情防控政策，提醒居民佩戴口罩、减少聚集；（5）巡查网格内商户、公共场所，督促落实扫码测温、通风消毒等措施；（6）及时回应居民关于疫情的咨询，化解恐慌情绪。2.网格员在信息采集中应遵循哪些原则？答案：（1）准确性原则：确保采集的人口、房屋、商户等信息与实际一致，避免错误；（2）时效性原则：定期更新动态信息（如人员流动、房屋租赁变化），保持数据鲜活；（3）保密性原则：严格保护居民个人隐私，采集信息仅用于社区服务管理，不得泄露；（4）全面性原则：覆盖网格内人、地、物、事、组织等各类要素，无遗漏；（5）便民性原则：通过上门走访、线上沟通等灵活方式采集，减少对居民生活的干扰。3.如何提升网格内老年人的归属感和幸福感？答案：（1）建立老年人信息档案，记录健康状况