柳州市鱼峰区2025年社区《网格员》练习题及答案

柳州市鱼峰区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在火灾隐患，首先应该（）A.直接进入居民家中进行整改B.记录情况后向社区报告C.要求居民立即整改，否则进行处罚D.自行购买消防器材为居民安装答案：B。网格员发现问题应先记录情况并及时向社区报告，不能擅自直接进入居民家中整改或自行购买器材安装，也没有处罚权。2.社区网格员对社区内的特殊人群要重点关注，以下不属于特殊人群的是（）A.独居老人B.失业青年C.残疾人士D.社区矫正人员答案：B。独居老人、残疾人士和社区矫正人员通常是社区需要重点关注的特殊人群，失业青年不属于典型的特殊关注群体。3.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息要保证真实性、完整性，同时对居民信息严格保密，不能随意处理。4.当遇到居民之间因邻里纠纷发生激烈争吵时，网格员首先要做的是（）A.评判谁对谁错B.立即报警C.制止双方争吵，稳定现场秩序D.离开现场，让他们自行解决答案：C。在这种情况下，首先要制止争吵，稳定现场秩序，而不是急于评判对错或直接报警，更不能离开现场。5.网格员在巡查中发现社区内的公共设施损坏，应该（）A.自己动手维修B.通知居民自行维修C.拍照记录并及时上报相关部门D.不管不问答案：C。网格员发现公共设施损坏应拍照记录并及时上报相关部门，自己一般不具备维修能力，也不能让居民自行维修或不管不问。6.社区网格员的工作目标是（）A.完成上级交办的任务B.促进社区和谐稳定发展C.获得更多的奖励D.减少自己的工作量答案：B。社区网格员的核心工作目标是促进社区和谐稳定发展，完成上级任务是工作的一部分，但不是最终目标，获得奖励和减少工作量不是主要目标。7.以下哪种情况不属于网格员需要排查的安全隐患（）A.小区内消防通道被占用B.居民家中的电器正常使用C.楼道内堆放易燃杂物D.老旧建筑的电线老化答案：B。电器正常使用不属于安全隐患，而消防通道被占用、楼道堆放易燃杂物、电线老化都存在安全风险，是网格员需要排查的内容。8.网格员在开展工作时，与居民沟通的技巧不包括（）A.耐心倾听B.随意打断居民说话C.使用文明用语D.表达理解和关心答案：B。与居民沟通要耐心倾听，使用文明用语，表达理解和关心，不能随意打断居民说话。9.社区网格员要定期对辖区内的出租房屋进行巡查，主要目的是（）A.收取租金B.了解租客的生活习惯C.掌握出租房屋情况，排查安全隐患D.与租客交朋友答案：C。巡查出租房屋主要是为了掌握房屋情况，排查安全隐患，而不是收取租金、了解生活习惯或单纯交朋友。10.当网格员收到居民对社区环境卫生的投诉时，应该（）A.让居民自己解决B.敷衍居民，不做处理C.及时到现场查看，并向相关部门反映D.认为这不是自己的工作范围答案：C。收到居民投诉应及时到现场查看，并向相关部门反映，不能让居民自己解决、敷衍处理或认为不属于自己工作范围。11.网格员在社区中宣传法律法规，以下做法正确的是（）A.用专业术语，让居民觉得自己很专业B.只宣传与自己工作相关的法律C.采用通俗易懂的方式，结合实际案例讲解D.只在社区公告栏张贴法律条文答案：C。宣传法律法规要采用通俗易懂的方式，结合实际案例讲解，方便居民理解，不能只用专业术语，也不能只宣传部分法律或仅靠张贴条文。12.社区内举办活动，网格员的职责不包括（）A.组织居民参加活动B.维护活动现场秩序C.活动结束后清理现场D.决定活动的具体内容和形式答案：D。网格员可以组织居民参加活动、维护现场秩序、活动后清理现场，但活动的具体内容和形式通常由社区或相关组织决定。13.网格员发现社区内有传销活动迹象，应该（）A.直接冲进传销窝点进行制止B.悄悄离开，以免惹麻烦C.及时向公安机关报告D.向居民宣传传销的危害，但不报告答案：C。发现传销活动迹象应及时向公安机关报告，不能自行制止或悄悄离开，宣传危害的同时也要报告。14.以下关于网格员信息采集的说法，错误的是（）A.可以通过上门走访的方式采集信息B.信息采集只需要一次，以后不用更新C.要对采集的信息进行整理和分析D.可以利用信息化手段提高信息采集效率答案：B。信息采集不是一次性的，需要定期更新，以保证信息的准确性和时效性，其他选项说法正确。15.网格员在社区工作中，遇到居民不配合工作，应该（）A.与居民争吵B.威胁居民C.了解原因，耐心沟通，争取居民理解D.放弃对该居民的工作答案：C。遇到居民不配合应了解原因，耐心沟通，争取理解，不能与居民争吵、威胁居民或放弃工作。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾化解、安全隐患排查和政策宣传都是社区网格员的主要工作职责。2.网格员在社区中可以通过以下哪些方式与居民建立良好关系（）A.主动关心居民生活B.积极为居民解决问题C.经常与居民沟通交流D.对居民的需求置之不理答案：ABC。主动关心居民生活、积极解决问题、经常沟通交流都有助于与居民建立良好关系，对居民需求置之不理会破坏关系。3.社区内的安全隐患可能包括（）A.燃气泄漏B.电梯故障C.山体滑坡隐患D.宠物伤人答案：ABCD。燃气泄漏、电梯故障、山体滑坡隐患和宠物伤人都可能是社区内存在的安全隐患。4.网格员在采集居民信息时，需要采集的内容有（）A.居民的姓名、性别、年龄B.居民的职业、收入情况C.居民的家庭关系D.居民的健康状况答案：ABCD。姓名、性别、年龄、职业、收入、家庭关系和健康状况等都是采集居民信息时可能涉及的内容。5.当社区内发生突发事件时，网格员应该（）A.第一时间到达现场B.了解情况并及时报告C.协助相关部门进行处理D.组织居民进行自救互救答案：ABCD。发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，了解情况报告，协助处理，组织居民自救互救。6.网格员在社区中宣传政策的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.通过社区微信群发布信息D.挨家挨户上门讲解答案：ABCD。张贴海报、举办宣讲会、微信群发布信息、上门讲解都是宣传政策的有效方式。7.社区网格员在处理邻里纠纷时，应该（）A.保持中立公正B.了解纠纷的原因和经过C.提出合理的解决方案D.偏袒一方当事人答案：ABC。处理邻里纠纷要保持中立公正，了解原因经过，提出合理解决方案，不能偏袒一方。8.以下属于社区公共服务设施的有（）A.社区公园B.社区图书馆C.社区医院D.居民自家的车库答案：ABC。社区公园、图书馆、医院属于社区公共服务设施，居民自家车库不属于公共服务设施。9.网格员在巡查社区时，需要重点关注的区域有（）A.老旧建筑区B.人员密集场所C.易燃易爆物品存放点D.新建小区的绿化区域答案：ABC。老旧建筑区、人员密集场所、易燃易爆物品存放点是巡查重点，新建小区绿化区域一般不是重点关注区域。10.社区网格员可以通过以下哪些途径提升自己的工作能力（）A.参加专业培训B.向有经验的同事学习C.总结工作经验D.阅读相关的书籍和资料答案：ABCD。参加培训、向同事学习、总结经验、阅读资料都有助于提升工作能力。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要完成信息采集工作，其他工作可以不管。（）答案：错误。网格员除了信息采集，还有矛盾化解、安全排查、政策宣传等多项工作职责。2.居民的个人信息属于隐私，网格员在任何情况下都不能对外透露。（）答案：正确。居民个人信息属于隐私，网格员应严格保密，只有在法律规定等特殊情况下才可以按程序提供。3.网格员在社区工作中，遇到问题可以自行决定处理方式，不需要向上级报告。（）答案：错误。遇到问题网格员应及时向上级报告，不能自行随意决定处理方式。4.社区内的环境卫生问题主要由环卫部门负责，网格员不需要关注。（）答案：错误。网格员需要关注社区内的环境卫生问题，发现问题及时上报和协调处理。5.网格员在与居民沟通时，要尽量使用专业术语，显示自己的专业性。（）答案：错误。与居民沟通应使用通俗易懂的语言，方便居民理解。6.只要完成了上级交办的任务，网格员的工作就算做好了。（）答案：错误。完成上级任务只是工作的一部分，促进社区和谐稳定发展才是最终目标。7.网格员发现社区内的违法犯罪行为，可以直接进行处罚。（）答案：错误。网格员没有处罚权，发现违法犯罪行为应及时报告相关部门。8.社区网格员不需要了解国家的相关政策法规。（）答案：错误。网格员需要了解国家相关政策法规，以便更好地开展工作和向居民宣传。9.网格员在巡查中发现问题后，只要记录下来就可以了，不需要跟踪处理结果。（）答案：错误。发现问题记录后还需要跟踪处理结果，确保问题得到解决。10.社区内的所有活动都需要网格员全程参与组织和管理。（）答案：错误。不是所有活动都需要网格员全程参与组织和管理，应根据实际情况而定。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：一是对消防安全隐患的排查，如检查消防通道是否畅通，有无被占用情况；查看消防设施是否完好，是否过期或损坏；排查居民家中是否存在违规使用电器、私拉乱接电线等情况。二是对建筑安全隐患的排查，关注老旧建筑的墙体是否有裂缝、倾斜等情况；检查楼道内是否堆放易燃杂物，影响疏散通道。三是对燃气安全隐患的排查，查看居民家中燃气管道是否老化、有无泄漏现象；检查餐饮场所等使用燃气的地方是否符合安全规范。四是对公共设施安全隐患的排查，如检查电梯是否正常运行，有无故障报警；查看路灯、井盖等公共设施是否损坏，避免对居民造成伤害。五是对自然灾害隐患的排查，了解社区周边是否存在山体滑坡、泥石流等地质灾害隐患点；在暴雨等恶劣天气时，检查社区内是否存在积水、内涝等情况。2.当网格员遇到居民对工作不理解、不配合时，应该如何处理？答：当遇到居民对工作不理解、不配合时，网格员首先要保持冷静和耐心，不能与居民发生冲突。然后主动与居民沟通交流，倾听居民的意见和想法，了