芜湖市湾沚区2025年网格员考试题库及答案

芜湖市湾沚区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在巡查过程中发现某小区内有一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并及时上报相关部门C.找到杂物主人让其自行清理D.置之不理答案：B。网格员的职责是及时发现问题并上报，在未明确权限等情况下不能直接清理杂物，找到杂物主人可能耗费时间，置之不理不符合职责要求，所以应先拍照记录并及时上报相关部门。2.湾沚区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员在活动中不应该做的是（）A.向居民发放垃圾分类宣传手册B.对居民进行垃圾分类知识讲解C.强制居民进行垃圾分类投放D.引导居民参与垃圾分类小游戏答案：C。网格员应通过宣传、引导等方式让居民了解和参与垃圾分类，不能强制居民进行分类投放。3.网格员在收集居民信息时，对于居民的个人隐私信息应该（）A.随意向他人透露B.严格保密C.只向社区领导透露D.根据自己的判断决定是否透露答案：B。居民的个人隐私信息需要严格保密，不能随意透露，即使是向社区领导透露也需要符合相关规定和流程。4.湾沚区某街道发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.把双方拉开，让他们不要再争吵D.要求双方冷静并自行解决答案：B。在处理邻里纠纷时，应先倾听双方的诉求和意见，了解事情全貌，而不是直接判定对错、简单拉开或要求自行解决。5.网格员发现辖区内一家餐馆存在食品安全隐患，他应该向哪个部门报告（）A.湾沚区市场监督管理局B.湾沚区城市管理局C.湾沚区公安局D.湾沚区教育局答案：A。市场监督管理局负责食品安全监管，所以应向其报告。6.以下不属于网格员日常巡查内容的是（）A.小区内的环境卫生状况B.居民家中的电器使用情况C.辖区内的公共设施是否完好D.有无非法张贴小广告现象答案：B。网格员日常巡查主要针对公共区域和公共事务，居民家中电器使用情况不属于巡查范围。7.湾沚区推行的“多网合一”中，不包含以下哪种网格（）A.党建网格B.环保网格C.电力网格D.综治网格答案：C。“多网合一”一般包含党建、综治、环保等网格，电力网格通常不在此范畴。8.网格员在录入居民信息时，发现信息有误，应该（）A.自行修改信息B.不管它，继续录入其他信息C.与提供信息的居民或相关部门核实后再修改D.按照自己的猜测修改信息答案：C。发现信息有误不能自行随意修改或不管不顾，也不能按猜测修改，应与提供信息的居民或相关部门核实后再修改。9.某社区网格员在工作中发现有居民疑似参与邪教活动，他应该（）A.直接上门劝说居民退出邪教B.立即报警并配合相关部门开展工作C.当作没看见，继续自己的工作D.在社区内公开此事，让其他居民远离该居民答案：B。邪教活动危害极大，发现疑似情况应立即报警并配合相关部门工作，不能自行处理或忽视。10.网格员在巡查中发现辖区内的路灯不亮，他应该向哪个部门反映（）A.湾沚区住建局B.湾沚区交通运输局C.湾沚区水利局D.湾沚区农业农村局答案：A。住建局负责城市基础设施建设和管理，路灯属于其管理范畴。11.网格员要组织一次社区文化活动，在活动筹备阶段不需要做的是（）A.确定活动主题和时间B.邀请专业演出团队C.对活动现场进行布置D.制定活动预算答案：C。活动筹备阶段主要是确定主题、时间、邀请人员、制定预算等，对活动现场进行布置属于活动实施阶段的工作。12.以下关于网格员的说法，错误的是（）A.网格员是社区治理的重要力量B.网格员只需要做好自己的本职工作，不需要与其他部门协作C.网格员要及时了解居民的需求和问题D.网格员要宣传党和政府的政策法规答案：B。网格员需要与多个部门协作，共同解决社区问题，而不是只做好本职工作就行。13.网格员在收集居民对社区建设的意见和建议时，应该（）A.只听取部分居民的意见B.认真记录并整理所有合理的意见和建议C.对居民的意见和建议不予理会D.只选择对自己有利的意见和建议记录答案：B。应认真记录并整理所有合理的意见和建议，全面了解居民需求，而不是只听取部分、不理会或只选对自己有利的。14.湾沚区某社区要举办一场消防安全知识讲座，网格员在活动中可以（）A.代替专业讲师进行讲解B.组织居民有序参加讲座C.随意安排讲座时间和地点D.不做任何准备工作答案：B。网格员可以组织居民有序参加讲座，不能代替专业讲师，也不能随意安排讲座时间和地点，需要做好相关准备工作。15.网格员在工作中遇到居民不配合的情况，应该（）A.与居民争吵B.耐心解释，争取居民的理解和支持C.威胁居民必须配合D.放弃工作，不再管该居民答案：B。遇到居民不配合应耐心解释，争取理解和支持，不能争吵、威胁或放弃工作。二、多选题（每题3分，共30分）1.湾沚区网格员的工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行信息采集、化解矛盾、排查安全隐患以及宣传政策法规等工作。2.在处理邻里纠纷时，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方意见B.进行调解和协商C.邀请社区志愿者参与调解D.对双方进行批评教育答案：ABC。处理邻里纠纷应先倾听意见，然后进行调解和协商，也可邀请志愿者参与，批评教育可能会激化矛盾，不是合适的方法。3.网格员在巡查过程中，可能会遇到的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.老旧电线老化C.道路积水D.电梯故障答案：ABCD。消防通道堵塞、老旧电线老化、道路积水、电梯故障等都属于巡查中可能遇到的安全隐患。4.湾沚区推行的“多网合一”有哪些好处（）A.提高工作效率B.整合资源C.避免重复劳动D.增强部门间的协作答案：ABCD。“多网合一”可以整合各类资源，避免重复劳动，提高工作效率，增强部门间协作。5.网格员在宣传垃圾分类知识时，可以采用的方式有（）A.发放宣传手册B.举办知识讲座C.开展线上宣传活动D.设立垃圾分类示范点答案：ABCD。发放宣传手册、举办知识讲座、开展线上宣传活动、设立示范点等都是宣传垃圾分类知识的有效方式。6.网格员在收集居民信息时，需要收集的内容包括（）A.居民的姓名、性别、年龄B.居民的职业、收入情况C.居民的家庭住址、联系方式D.居民的健康状况答案：ACD。居民的职业、收入情况属于较为敏感的隐私信息，不是必须收集的内容，而姓名、性别、年龄、家庭住址、联系方式、健康状况等是常见的收集内容。7.当网格员发现辖区内有非法建筑时，应该（）A.拍照记录B.及时上报相关部门C.自行拆除非法建筑D.了解非法建筑的建设情况答案：ABD。发现非法建筑应拍照记录、了解情况并及时上报，不能自行拆除。8.网格员在工作中需要与以下哪些部门协作（）A.社区居委会B.派出所C.城管部门D.卫生健康部门答案：ABCD。网格员工作中需要与社区居委会、派出所、城管、卫生健康等多个部门协作。9.网格员在组织社区活动时，需要考虑的因素有（）A.活动的主题和目的B.参与人员的需求和兴趣C.活动的时间和地点D.活动的预算和经费答案：ABCD。组织社区活动要考虑主题目的、参与人员需求兴趣、时间地点以及预算经费等因素。10.网格员在工作中应该具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.保密意识答案：ABCD。网格员需要有责任心认真工作，具备良好的沟通能力与居民和部门交流，有应变能力处理突发情况，还要有保密意识保护居民信息。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在社区内巡查，不需要与居民交流。（×）网格员不仅要巡查，还需要与居民交流，了解居民需求和问题。2.发现辖区内有安全隐患时，网格员可以等有时间了再上报。（×）发现安全隐患应及时上报，不能拖延。3.网格员可以随意处理居民的个人信息。（×）要严格保密居民个人信息，不能随意处理。4.在处理邻里纠纷时，网格员可以偏袒一方。（×）处理纠纷应公正公平，不能偏袒任何一方。5.网格员在宣传政策法规时，只需要在社区公告栏张贴通知就行。（×）宣传政策法规可以采用多种方式，仅张贴通知是不够的。6.遇到居民不配合工作时，网格员可以强行让居民配合。（×）应耐心解释争取理解，不能强行要求配合。7.网格员不需要了解湾沚区的相关政策和规划。（×）网格员需要了解相关政策和规划，以便更好地开展工作。8.发现有居民参与邪教活动，网格员可以自行处理。（×）应立即报警并配合相关部门工作，不能自行处理。9.网格员在巡查中发现问题后，只要上报了就不用管后续处理情况了。（×）网格员要关注问题的处理进度和结果。10.网格员可以在工作时间内随意离岗。（×）不能随意离岗，要遵守工作纪律。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述湾沚区网格员在垃圾分类工作中的主要职责。答：湾沚区网格员在垃圾分类工作中的主要职责包括：一是信息采集，收集辖区内垃圾分类设施的配备情况、居民的分类习惯和需求等信息。二是宣传引导，通过发放宣传手册、举办讲座、开展线上宣传等方式，向居民普及垃圾分类知识和政策法规，提高居民的分类意识。三是巡查监督，巡查辖区内垃圾分类投放情况，及时发现并纠正居民的不规范投放行为，检查垃圾分类设施是否完好、是否存在垃圾混投等问题。四是问题上报，对于发现的垃圾分类设施损坏、垃圾随意堆放等问题及时上报相关部门，并跟进处理结果。五是协调沟通，与社区、物业等相关部门和单位协调沟通，共同推进垃圾分类工作的开展，解决工作中遇到的难题。2.假如你是一名湾沚区网格员，遇到居民与物业之间的矛盾纠纷，你会如何处理？答：如果我是一名湾沚区网格员，遇到居民与物业之间的矛盾纠纷，会采取以下步骤处理：首先，及时到达现场，将双方分开，避免矛盾进一步激化，让双方保持冷静。然后，认真倾听双方的诉求和意见，给他们足够的时间表达自己的想法，了解矛盾产生的原因和具体情况。接着，对双方的观点和诉求进行分析和梳理，判断矛盾的性质和严重程度。如果是一些小问题，如物业卫生打扫不及时等，我会进行现场调解，提出