商场充值卡协议书

商场充值卡协议书甲方：[商场名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[商场详细地址]法定代表人：[商场法人姓名]联系方式：[联系电话]乙方：[消费者姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[消费者住址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意向甲方购买商场充值卡，用于在甲方商场内进行消费，为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、充值卡概述1.充值卡性质本充值卡为不记名、不挂失的预付费消费卡，卡内金额为乙方预先支付给甲方的款项，甲方将按照本协议约定为乙方提供相应的消费服务。2.充值卡面额乙方可选择购买的充值卡面额为[具体面额1]、[具体面额2]、[具体面额3]等多种规格，乙方购买的充值卡面额为人民币[X]元。3.充值卡有效期本充值卡自乙方购买之日起[X]年内有效，有效期届满后，卡内如有剩余金额，甲方将按照本协议约定进行处理。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取乙方购买充值卡的款项。对充值卡的使用情况进行记录和管理。根据法律法规及本协议约定，对充值卡的使用进行必要的限制和监管。2.义务按照本协议约定为乙方提供安全、便捷的消费环境和优质的服务。确保充值卡系统的正常运行，保障乙方能够正常使用充值卡进行消费。对乙方在消费过程中遇到的问题及时进行处理和解决。在充值卡有效期届满前，提前通知乙方充值卡的有效期情况。如因甲方原因导致充值卡无法正常使用，甲方应负责协助乙方解决问题，并按照乙方充值卡内剩余金额的[X]%向乙方支付赔偿金。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定使用充值卡进行消费。在充值卡有效期内，要求甲方按照本协议约定提供相应的消费服务。对甲方的服务质量进行监督和投诉。2.义务向甲方支付购买充值卡的款项。妥善保管充值卡，因乙方保管不善导致充值卡遗失、损坏或被盗用，乙方应自行承担相应的损失。在使用充值卡进行消费时，遵守甲方商场的相关规定和消费流程。不得将充值卡转让、出售或用于非本协议约定的消费用途。如乙方发现充值卡存在异常情况，应及时通知甲方。三、充值卡使用及消费1.消费范围乙方可使用充值卡在甲方商场内购买商品、享受餐饮服务、娱乐服务等甲方提供的各类消费项目，但具体消费范围以甲方商场内的实际经营情况为准。2.消费方式乙方在消费时，应向甲方工作人员出示充值卡，由甲方工作人员通过充值卡系统进行刷卡消费，消费金额将从充值卡内扣除。3.消费金额限制每次消费金额不得超过充值卡内剩余金额，如充值卡内金额不足以支付本次消费金额，乙方应补足差价。4.消费记录甲方应妥善保存乙方的消费记录，乙方有权在消费后要求甲方提供消费凭证。四、充值卡的挂失、补办及退换1.挂失因充值卡为不记名卡，甲方不提供挂失服务。如乙方发现充值卡遗失、损坏或被盗用，应立即通知甲方，甲方将根据乙方提供的相关信息进行核实。2.补办在充值卡有效期内，如乙方需要补办充值卡，甲方将按照每张充值卡收取人民币[X]元的补办费用，并为乙方补办新的充值卡，新卡内金额与原卡内剩余金额一致。3.退换乙方购买充值卡后，如因甲方原因导致乙方无法正常使用充值卡，乙方有权要求甲方退换充值卡内剩余金额。甲方应在收到乙方退换申请后的[X]个工作日内，将充值卡内剩余金额退还至乙方指定的银行账户。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定为乙方提供相应的消费服务，或因甲方原因导致乙方无法正常使用充值卡进行消费，甲方应承担违约责任，按照乙方充值卡内剩余金额的[X]%向乙方支付赔偿金。如甲方违反本协议约定，将乙方的个人信息泄露给第三方，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定支付购买充值卡的款项，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相应的款项及违约金。违约金按照未支付款项的[X]%计算。如乙方违反本协议约定，将充值卡转让、出售或用于非本协议约定的消费用途，甲方有权收回充值卡，并扣除充值卡内剩余金额的[X]%作为违约金。如乙方因自身原因导致充值卡遗失、损坏或被盗用，乙方应自行承担相应的损失，甲方不承担任何责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，