售后技术合同范本

售后技术合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有相关技术或产品需要售后技术支持服务，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供售后技术服务事宜达成如下协议：一、服务标的物或服务具体描述1.服务内容乙方为甲方提供[具体产品名称]的售后技术支持服务，包括但不限于产品的故障排除、维修、保养、软件升级、技术咨询等。2.服务范围服务范围涵盖甲方在[具体地域范围]内所使用的[具体产品名称]。乙方应确保在该地域范围内及时响应甲方的服务需求。3.服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。如需终止合同，双方应提前[通知期限]书面通知对方。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供售后技术服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。2.义务向乙方提供与服务相关的准确、完整的产品信息和技术资料，包括产品型号、配置、使用说明书、故障记录等。按照本合同约定及时支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，配合乙方进行服务工作，如安排人员协助乙方进行现场维修、提供设备使用场地等。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。有权根据甲方提供的信息和实际情况，制定合理的服务方案和计划。2.义务按照本合同约定的服务内容、服务范围和服务期限，为甲方提供优质、高效、及时的售后技术服务。配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的专业知识和技能，能够胜任服务工作。技术人员应遵守甲方的工作纪律和安全规定。在接到甲方的服务需求通知后，应在[响应时间]内做出响应，并根据实际情况及时安排技术人员到达现场进行服务。对于紧急故障，应在[紧急响应时间]内到达现场进行处理。对甲方提供的产品信息和技术资料予以保密，不得向任何第三方泄露。在服务过程中所获取的甲方商业秘密等信息，同样负有保密义务。定期对服务工作进行总结和分析，不断改进服务质量和提高服务效率。向甲方提供服务报告，包括服务内容、服务结果、存在问题及改进建议等。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元。该费用为固定总价，不因任何因素调整，但本合同另有约定的除外。2.支付方式甲方应在本合同签订后[预付款支付期限]内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元。在乙方完成合同约定的服务内容，并经甲方验收合格后[验收款支付期限]内，甲方支付剩余服务费用，即人民币[剩余金额]元。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务质量标准及验收1.服务质量标准乙方提供的售后技术服务应符合国家相关标准和行业规范，以及本合同约定的服务内容、服务范围和服务期限的要求。服务质量应达到以下标准：故障排除及时率：对于一般性故障，应在[一般性故障排除期限]内排除；对于复杂故障，应在[复杂故障排除期限]内排除。维修成功率：维修成功率应不低于[维修成功率比例]。软件升级成功率：软件升级成功率应不低于[软件升级成功率比例]。技术咨询回复准确率：技术咨询回复准确率应不低于[技术咨询回复准确率比例]。2.验收服务完成后，乙方应向甲方提交服务报告，详细说明服务内容、服务结果、存在问题及改进建议等。甲方应在收到乙方服务报告后的[验收期限]内进行验收。验收方式可包括现场检查、测试、功能验证等。如甲方在验收期限内未提出异议，则视为验收合格。如甲方在验收过程中发现乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准，应及时书面通知乙方。乙方应在接到通知后的[整改期限]内进行整改，直至达到合同约定的质量标准。整改完成后，甲方应重新进行验收。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款期限]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方未按照本合同约定向乙方提供相关信息或协助，导致乙方无法正常开展服务工作，由此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务范围、服务期限和服务质量标准为甲方提供服务，应承担违约责任。乙方应采取补救措施，如重新提供服务、延长服务期限等，直至达到合同约定的要求。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方未按照本合同约定的时间响应甲方的服务需求或到达现场进行服务，每逾期一日应按照服务费用的[逾期服务违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期服务期限]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的预付款及承担相应的赔偿责任。若乙方泄露甲方提供的产品信息、技术资料或商业秘密等，应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币[保密违约金金额]元。六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法