网络维护协议书

网络维护协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要对其网络系统进行维护，乙方具备提供网络维护服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方网络维护事宜达成如下协议：一、服务内容（一）网络设备维护1.乙方负责对甲方的网络交换机、路由器、防火墙等核心网络设备进行定期巡检，每月至少一次。巡检内容包括设备运行状态检查、端口流量监测、系统日志分析等，及时发现并解决潜在的设备故障隐患。2.对网络设备的硬件故障进行及时修复或更换。若设备故障无法现场修复，乙方应提供临时替代设备，确保甲方网络的正常运行，并在最短时间内将故障设备修复或更换。3.根据甲方业务发展和网络需求变化，对网络设备的配置进行合理调整和优化，以保障网络的高效稳定运行。（二）网络线路维护1.检查甲方内部网络布线系统，包括网线、光纤等，确保线路连接正常，无松动破损等情况。每季度进行一次全面的线路检测，及时发现并处理线路老化、损坏等问题。2.维护甲方与互联网服务提供商（ISP）之间的网络连接，确保网络带宽稳定，无丢包、拥塞现象。实时监控网络连接状态，出现问题及时与ISP沟通协调解决。3.对于因自然灾害、市政施工等不可抗力因素导致的网络线路损坏，乙方应在接到通知后[X]小时内到达现场，评估损失并制定修复方案，尽快恢复网络线路的正常运行。（三）网络安全维护1.安装和更新网络安全防护软件，如杀毒软件、入侵检测系统（IDS）、防火墙策略等，防止网络病毒、恶意攻击等安全威胁。定期对网络安全防护软件进行升级和病毒库更新，确保防护效果。2.制定网络安全应急预案，定期组织应急演练，提高应对网络安全事件的能力。一旦发生网络安全事件，乙方应在[X]分钟内响应，及时采取措施进行处理，降低损失，并向甲方提供详细的事件报告。3.协助甲方进行网络安全漏洞扫描和修复工作，每半年进行一次全面的网络安全漏洞扫描，对发现的漏洞及时进行修复和整改，确保网络系统的安全性。（四）网络系统优化1.根据甲方业务需求和网络流量情况，对网络拓扑结构进行评估和优化，提高网络的整体性能和可靠性。2.优化网络服务器配置，包括调整服务器参数、分配资源等，确保服务器能够高效处理网络请求，提高网络响应速度。3.对网络应用系统进行性能监测和分析，及时发现并解决系统瓶颈问题，保障网络应用系统的正常运行。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止共计[X]年。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的网络维护服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供网络维护服务。在乙方未按照本协议约定履行服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供开展网络维护服务所需的相关资料和信息，包括网络拓扑结构、设备清单、用户信息等。为乙方的维护工作提供必要的协助和配合，如安排专人协助乙方进行现场设备维护、提供办公场地等。按照本协议约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停服务，并要求甲方承担违约责任后恢复服务。根据实际维护工作需要，有权要求甲方提供必要的支持和协助。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的网络维护服务。配备专业的技术人员组成维护团队，确保维护工作的顺利进行。维护团队成员应具备相应的专业技能和资质，并保持相对稳定。定期向甲方汇报网络维护工作情况，包括设备运行状况、安全事件处理情况、网络优化措施及效果等。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的网络维护服务费用总计为人民币[X]元/年（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.剩余服务费用在服务期限内按季度支付，每季度最后一个月的[X]日前，甲方支付当季度服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。甲方在支付完毕上述款项及违约金后，乙方应在收到款项后的[X]个工作日内恢复服务。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，或未为乙方的维护工作提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供网络维护服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。乙方应在收到甲方解除协议通知后的[X]个工作日内，将已收取的服务费用返还给甲方，并承担相应的违约责任。2.若乙方提供服务不符合本协议约定的标准，乙方应负责免费整改，直至达到约定标准。若因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，将甲方的商业秘密、技术秘密等信息泄露给第三方，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并承担因此给甲方造成的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，乙方应返还已收取的服务费用。4.若乙方未经甲方书面同意，将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金人民币[X]元。乙方应返还已收取的服务费用，并承担因此给甲方造成的全部损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式