社工结案协议书

社工结案协议书甲方：[社工机构名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[机构地址]联系电话：[联系电话]法定代表人：[姓名]乙方：[服务对象姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[常住地址]联系电话：[联系电话]鉴于甲方为专业社工机构，乙方为接受甲方社工服务的对象，双方经友好协商，就社工服务结案事宜达成如下协议：一、服务内容概述甲方依据专业社工服务流程及乙方实际需求，为乙方提供了一系列个性化的社工服务。服务涵盖但不限于心理疏导、情绪支持、资源链接、问题解决协助等方面。在服务过程中，甲方社工秉持专业、负责的态度，通过定期面谈、家访、小组活动等方式，深入了解乙方情况，制定并实施针对性的服务计划，旨在帮助乙方提升个人能力，改善生活状况，增强社会适应能力。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定及专业服务标准，对乙方进行服务评估和跟进。在服务过程中，根据乙方实际情况和需求变化，有权调整服务计划和方式，但应提前告知乙方并取得乙方认可。有权要求乙方配合提供与服务相关的真实、准确信息，以便更好地开展服务工作。2.义务按照国家相关法律法规及行业规范，为乙方提供专业、优质、高效的社工服务。安排具备专业资质和经验的社工人员负责乙方的服务工作，并确保服务人员具备必要的专业知识和技能。保守乙方在服务过程中提供的隐私信息，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律另有规定或为履行法定职责需要的除外。在服务结束后，为乙方提供必要的跟进和支持，协助乙方巩固服务成果，确保乙方能够持续稳定地改善生活状况。（二）乙方权利与义务1.权利有权了解服务内容、方式、流程及预期效果，有权对服务提出意见和建议。在服务过程中，如认为甲方服务人员存在不专业或不适当行为，有权要求甲方更换服务人员。有权拒绝甲方超出本协议约定范围的服务要求，但应说明合理理由。2.义务如实向甲方提供与服务相关的个人信息、家庭情况、问题现状等资料，积极配合甲方开展服务工作。按照甲方制定的服务计划，积极参与各项服务活动，主动与甲方社工沟通交流，及时反馈自身情况和需求变化。在服务过程中，尊重甲方社工人员，遵守服务场所的相关规定，不得干扰或妨碍服务工作的正常开展。按照本协议约定支付服务费用（如有），如因自身经济困难等合理原因无法按时支付，应提前与甲方协商解决方案。三、服务费用及支付方式（一）服务费用经双方协商，本次社工服务费用为人民币[X]元。该费用涵盖了甲方为乙方提供服务过程中的各项成本支出，包括但不限于社工人员薪酬、办公费用、活动经费等。（二）支付方式乙方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，将服务费用一次性支付至甲方指定账户。甲方指定账户信息如下：开户银行：[银行名称]银行账号：[账号]户名：[账户名称]四、服务成果验收（一）验收标准1.乙方在情绪管理方面取得明显改善，能够更加理性地应对生活中的压力和挑战，情绪波动频率降低，负面情绪得到有效缓解。2.在个人能力提升方面，乙方具备了一定的问题解决能力，能够独立思考并尝试采取有效措施解决自身面临的问题，如在职业发展、人际关系处理等方面取得积极进展。3.乙方生活状况得到改善，如经济状况有所好转、居住环境更加稳定、家庭关系更加和谐等，具体指标以双方在服务过程中共同设定的目标为参考。4.乙方社会适应能力增强，能够更好地融入社会，积极参与社交活动，与他人建立良好的互动关系，对社区或社会事务的参与度提高。（二）验收方式1.由甲方组织专业评估团队，对乙方的服务成果进行综合评估。评估团队成员包括甲方资深社工、相关领域专家等，确保评估的专业性和客观性。2.评估过程中，将采用面谈、问卷调查、实地观察等多种方式收集乙方及相关人员（如家庭成员、邻居等）的反馈意见，全面了解乙方在服务后的变化情况。3.根据评估结果，形成详细的服务成果验收报告，报告内容包括服务目标达成情况、乙方表现评估、存在问题及建议等。验收报告将作为本协议服务成果验收的最终依据。（三）验收时间服务结束后[X]个工作日内，甲方应完成对乙方服务成果的验收工作，并向乙方出具验收报告。如验收结果表明乙方未达到验收标准，甲方应在验收报告中明确指出未达标的方面及原因，并与乙方协商制定进一步的改进计划和服务措施，直至乙方达到验收标准为止，但该过程所需时间不计入本协议约定的服务期限。五、保密条款1.双方应对在服务过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。在保密期限届满后，双方仍应继续履行保密义务，直至相关信息不再具有保密价值或法律法规另有规定为止。3.如一方违反保密条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并向对方支付违约金人民币[X]元。如损失难以计算或违约金不足以弥补对方损失的，违约方应另行赔偿对方因此遭受的全部损失。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务或提供的服务不符合专业标准和要求，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括乙方因此遭受的直接经济损失、精神损害抚慰金等。2.如甲方违反保密条款，泄露乙方隐私信息，应按照本协议约定承担违约责任，并采取积极措施消除不良影响，如公开赔礼道歉、消除信息传播痕迹等。同时，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方未在约定时间内完成服务成果验收工作或出具验收报告，每逾期一日，应按照服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时甲方应按照服务费用的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。2.如乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或其他保密信息，应按照本协议约定承担违约责任，并采取积极措施消除不良影响，如公开赔礼道歉、消除信息传播痕迹等。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方未按照甲方制定的服务计划配合开展服务工作，导致服务无法顺利进行或无法达到预期效果的，乙方应承担相应的责任。甲方有权要求乙方继续履行配合义务或采取其他补救措施，如乙方拒绝履行或无法采取有效补救措施的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已完成服务部分对应的费用，同时乙方应按照服务费用的[X%]向甲方支付违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协