网上商城协议书

网上商城协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有网上商城平台及相关运营资源，乙方希望通过该平台开展商业活动，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方网上商城平台事宜达成如下协议：一、协议背景与目的本协议旨在明确甲乙双方在网上商城合作中的权利义务，确保双方合法权益，保障网上商城交易活动的顺利进行，促进双方业务的共同发展。二、标的物或服务具体描述1.网上商城平台甲方拥有并运营的[网上商城名称]平台（以下简称“商城平台”），该平台具备商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送跟踪等功能，为用户提供便捷的在线购物体验。商城平台的网址为[具体网址]。2.服务内容乙方有权在商城平台上开设店铺，展示和销售乙方自有或经授权销售的商品（以下简称“乙方商品”）。甲方为乙方提供店铺搭建、商品上架、订单管理、客户服务支持等相关技术服务和运营支持，协助乙方在商城平台上开展业务。甲方负责商城平台的日常维护、技术升级、安全保障等工作，确保平台的稳定运行和数据安全。三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取乙方使用商城平台的相关费用。对乙方在商城平台上的经营活动进行监督，如发现乙方存在违反法律法规、本协议约定或损害商城平台及其他用户利益的行为，有权采取相应措施，包括但不限于限制乙方店铺功能、暂停或终止本协议等。根据市场情况和商城平台运营需要，有权对商城平台的功能、规则、收费标准等进行调整，但应提前合理时间通知乙方。2.义务按照本协议约定为乙方提供网上商城平台及相关服务，保证平台的正常运行和服务质量。向乙方提供必要的培训和指导，帮助乙方熟悉和使用商城平台的各项功能和操作流程。对乙方在商城平台上提交的商品信息、交易数据等予以保密，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。及时处理乙方在使用商城平台过程中遇到的问题和投诉，保障乙方及用户的合法权益。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用商城平台开展业务，享有甲方提供的相关服务和支持。有权自主决定在商城平台上销售的商品种类、价格、促销活动等，但应遵守法律法规及商城平台的规则。有权要求甲方对其在使用商城平台过程中遇到的问题提供协助和解决方案。2.义务遵守法律法规及本协议约定，诚信经营，不得在商城平台上从事违法违规、欺诈、侵权等行为。按照甲方要求提供真实、准确、完整的企业信息、商品信息等资料，并确保所提供资料的合法性和有效性。负责乙方商品的质量、售后服务等工作，确保乙方商品符合国家法律法规及行业标准，妥善处理用户的退换货、投诉等问题，维护商城平台的良好秩序。按照本协议约定按时足额向甲方支付使用商城平台的相关费用。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。四、费用及支付方式1.费用标准乙方使用商城平台的费用包括平台使用费、交易手续费等，具体费用标准如下：平台使用费：每月[X]元，按季度支付。交易手续费：乙方每笔交易成交金额的[X]%，由甲方在乙方交易成功后从交易款项中扣除。2.支付方式乙方应在每个季度开始前[X]个工作日内，将本季度的平台使用费支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到款项后[X]个工作日内开具发票给乙方。对于交易手续费，甲方按照上述约定在交易成功后及时扣除。五、商品管理1.商品信息提供乙方应向甲方提供准确、详细、合法的商品信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、产地、保质期、售后服务等内容。商品信息应符合国家法律法规及商城平台的要求，不得含有虚假、误导性或违法违规内容。2.商品上架审核甲方有权对乙方提交的商品信息进行审核，审核通过后方可上架销售。如甲方发现乙方商品信息存在问题，有权要求乙方进行修改或拒绝上架。乙方应积极配合甲方的审核工作，及时修改不符合要求的商品信息。3.商品质量保证乙方应保证其所销售的商品质量符合国家法律法规及行业标准，具备相应的质量检验合格证明等文件。乙方应对商品质量问题承担全部责任，如因乙方商品质量问题导致用户投诉、索赔等，乙方应负责处理并承担相应的法律后果和经济损失。同时，乙方应按照商城平台的规定提供售后服务，包括但不限于退换货、维修、保养等。六、订单处理与配送1.订单接收与确认商城平台接收用户订单后，甲方应及时通知乙方。乙方应在接到通知后[X]小时内确认订单信息，如乙方对订单信息有异议，应及时与甲方沟通协商解决。如乙方未在规定时间内确认订单，视为乙方接受订单信息。2.订单履行乙方应按照订单要求及时发货，并确保商品在规定时间内送达用户。乙方应选择具有良好信誉和服务质量的物流配送公司进行配送，并承担物流费用。如因乙方原因导致订单延迟发货、未发货或商品丢失、损坏等问题，乙方应负责处理并承担相应的法律后果和经济损失。同时，乙方应及时向用户提供物流单号及物流信息查询方式，方便用户跟踪订单配送情况。3.退换货处理如用户因商品质量问题、与描述不符等原因要求退换货，乙方应按照国家法律法规及商城平台的规定处理。对于符合退换货条件的订单，乙方应及时为用户办理退换货手续，并承担退换货过程中的物流费用。如因乙方拒绝或拖延处理退换货问题导致用户投诉或纠纷，乙方应承担相应的法律责任。七、知识产权1.甲方知识产权商城平台及相关技术、软件、商标、标识等知识产权归甲方所有。乙方应尊重甲方的知识产权，不得擅自使用、复制、传播、修改或反向工程甲方的商城平台及相关技术。未经甲方书面授权，乙方不得将商城平台用于任何其他商业目的或提供给第三方使用。2.乙方知识产权乙方在商城平台上展示和销售的商品所涉及的知识产权归乙方或相关权利人所有。乙方应保证其所提供的商品信息及销售行为不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因导致知识产权纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。同时乙方有权在本协议约定的范围内使用商城平台推广其自有品牌和商品，但不得侵犯甲方及其他用户的知识产权。八、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。如一方违反保密条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。九、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定为乙方提供网上商城平台及相关服务，或因甲方原因导致乙方无法正常开展业务，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日以上的，甲方有权暂停乙方店铺功能直至乙方支付全部费用及违约金。如乙方违反法律法规、本协议约定或商城平台规则，甲方有权采取相应措施，包括但不限于限制乙方店铺功能、暂停或终止本协议，并要求乙方承担因此给甲方及其他用户造成的全部损失。如乙方擅自转让本协议项下的权利义务，该转让行为无效，乙方应继续履行本协议，并向甲方支付违约金[X]元。同时，甲方有权暂停乙方店铺功能直至乙方纠正违约行为。如乙方因商品质量问题、售后服务问题等导致用户投诉、索赔或纠纷，给甲方及商城平台造成不良影响或损失的，乙方应负责处理并承担全部法律责任和经济损失。同时，甲方有权根据情节轻重对乙方采取相应的处罚措施，包括但不限于扣除保证金、降低店铺等级、暂停或终止本协议等。十、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]