售后保修合同范本

售后保修合同范本甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的[标的物名称或服务项目]，为明确双方在售后保修期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物名称：[详细写明标的物的具体名称，如某品牌型号的手机、某规格的电脑、某套家具等]2.规格型号：[明确标的物的规格型号，以便准确识别和区分]3.购买日期：[记录乙方购买标的物的具体日期]4.服务项目：[若为服务合同，详细描述服务的内容、范围、标准等，例如软件维护服务、设备维修保养服务等]二、保修期限1.本合同的保修期限为自乙方购买标的物之日起[X]年/月。2.对于某些特定部件或功能，其保修期限可能单独约定为[具体部件或功能的保修期限，如电池保修[X]个月，显示屏保修[X]年等]。三、甲方权利义务（一）权利1.在保修期限内，甲方有权对乙方提出的保修要求进行合理审查，确认是否属于保修范围。2.根据实际情况，甲方有权要求乙方提供与标的物相关的必要信息，以便准确判断故障原因和进行维修。（二）义务1.甲方应按照本合同约定及相关法律法规的规定，对乙方购买的标的物提供保修服务。2.在接到乙方的保修通知后，甲方应在[X]个工作日内做出响应，确定维修方案和维修时间。3.甲方应派遣具备专业资质和技能的维修人员进行维修，确保维修质量。维修人员应遵守乙方的相关规定和安全要求。4.对于因甲方原因导致的维修延误或维修质量问题，甲方应承担相应责任，并采取合理措施尽快解决问题，减少乙方的损失。5.在维修过程中，如需更换零部件，甲方应使用符合质量标准的全新零部件，不得使用假冒伪劣产品。更换的零部件应在保修期内享有与原标的物相同的保修待遇。6.甲方应建立完善的售后服务档案，记录乙方的保修信息、维修情况等，并妥善保管相关资料，以便日后查询和统计分析。7.甲方应向乙方提供必要的技术支持和咨询服务，并解答乙方在使用标的物过程中遇到的问题。四、乙方权利义务（一）权利1.在保修期限内，乙方有权要求甲方按照本合同约定提供保修服务。2.乙方有权对甲方的维修服务质量进行监督，如发现维修人员存在违规操作或维修质量不符合要求的情况，有权要求甲方及时整改。3.对于甲方提供的与保修相关的信息和资料，乙方有权查阅和复制。（二）义务1.乙方应按照标的物的使用说明书和相关操作规程正确使用和维护标的物，避免因不当使用导致故障或损坏。2.在发现标的物出现故障或需要保修时，乙方应及时通知甲方，并提供准确的故障描述和相关信息，协助甲方进行故障诊断和维修。3.乙方应配合甲方的维修工作，提供必要的便利条件，如允许维修人员进入使用场地、提供相关设备和工具等。4.在甲方维修过程中，乙方应按照甲方的要求支付因维修产生的合理费用（如有），但该费用应符合本合同约定和相关法律法规的规定。5.未经甲方书面同意，乙方不得自行拆卸、改装标的物，否则甲方有权拒绝提供保修服务，并要求乙方承担因自行拆卸、改装导致的一切后果。五、保修范围及除外责任（一）保修范围1.因标的物本身质量问题导致的故障或损坏，包括但不限于零部件损坏、性能故障等。2.在正常使用和维护情况下，标的物出现的符合保修条件的问题。（二）除外责任1.因乙方未按照标的物的使用说明书和相关操作规程正确使用和维护标的物导致的故障或损坏。例如，因乙方过度使用、使用不当的软件或配件、未按时进行保养等原因造成的问题。2.因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的标的物损坏。3.因第三方原因（如第三方提供的软件与标的物不兼容、第三方对标的物进行不当操作等）导致的故障或损坏，但甲方应协助乙方进行排查和解决问题。4.超过保修期限的标的物故障或损坏，但甲方同意提供有偿维修服务的除外。5.标的物的外观磨损、轻微划痕等正常损耗，但甲方另有约定的除外。6.因乙方自行拆卸、改装标的物导致的故障或损坏。六、维修方式及维修地点1.维修方式：[根据实际情况选择维修方式，如上门维修、送修等，并详细说明维修方式的具体操作流程和要求。例如，若选择上门维修，应明确甲方维修人员到达乙方指定地点的时间范围、维修人员应携带的工具和资料等]2.维修地点：[明确维修地点，如甲方的维修中心地址、乙方指定的维修场地等，并说明在不同维修地点维修时的相关规定和注意事项]七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间响应乙方的保修通知，每逾期一日，应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的维修服务质量不符合要求，导致乙方的标的物仍存在故障或损坏，甲方应负责免费再次维修，直至达到合格标准。如因维修延误给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额按照乙方实际损失计算。3.若甲方使用假冒伪劣零部件进行维修或更换，乙方有权要求甲方免费更换符合质量标准的零部件，并按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。同时，甲方应承担因使用假冒伪劣零部件给乙方造成的一切损失。4.若甲方违反本合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定支付因维修产生的费用，每逾期一日应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停保修服务，并要求乙方支付已产生的维修费用及违约金。2.若乙方违反本合同约定的其他义务，如未配合甲方维修工作、自行拆卸改装标的物等，导致甲方无法正常提供保修服务或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额按照甲方实际损失计算。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖