2025年电商运营专家认证考试试卷及答案

2025年电商运营专家认证考试试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.2024年淘宝“逛逛”频道升级为“淘宝视频”后，官方对内容型店铺的流量倾斜核心指标是（）A.30秒完播率＋互动率B.粉丝增长率＋复购率C.直播停留时长＋UV价值D.短视频带货车点击率＋退款率答案：A2.抖音电商罗盘·策略版中，用于诊断“高潜流失人群”的标签组合是（）A.近30天加购未成交＋近7天浏览≥3次B.近15天成交1次＋近30天退款0次C.近90天成交≥2次＋近30天浏览=0次D.近7天直播互动≥2次＋近30天成交=0次答案：A3.京东POP店报名2025年“春雷计划”活动，系统校验的店铺星级门槛为（）A.3.5星且风向标排名前70%B.4星且物流履约因子≥绿色C.4.5星且售后服务因子≥橙色D.4.8星且用户评价因子≥红色答案：B4.拼多多“爆款池”算法中，决定商品能否进入“神券场”的核心权重是（）A.近7天带图好评率≥98%B.近3天冲量订单量≥500单且取消率≤2%C.近30天退货率≤行业均值10%D.近14天客服3分钟回复率≥95%答案：B5.小红书“蒲公英平台”2025年Q2新规，品牌与达人合作笔记的“软广标识”必须出现在（）A.首图左上角B.首图右下角C.正文首行前20字内D.评论区置顶答案：C6.视频号小店使用“先用后付”功能，平台对商家冻结的保证金比例是（）A.订单金额的5%B.订单金额的8%C.订单金额的10%D.订单金额的15%答案：C7.快手电商“川流计划”中，直播间获得公域流量倾斜的触发条件是（）A.同时在线≥300人且关注率≥8%B.同时在线≥500人且成交密度≥1单/分钟C.同时在线≥800人且点赞率≥5%D.同时在线≥1000人且停留≥90秒答案：B8.天猫“新灯塔”考核体系2025版新增的“物流体验”子指标是（）A.发货到签收时长B.物流详情完整率C.派前预约成功率D.绿色包装使用率答案：C9.亚马逊VC账号提交PO单后，若需修改数量，必须在（）A.提交后2小时内B.提交后6小时内C.提交后12小时内D.提交后24小时内答案：A10.TikTokShop跨境店2025年英国站，对“假一赔三”场景的赔付上限为（）A.100英镑B.200英镑C.500英镑D.1000英镑答案：C11.1688“实力商家”年费返还条件中，要求近12个月累计GMV≥（）A.50万元B.100万元C.150万元D.200万元答案：B12.淘宝搜索“综合排序”中，2025年权重最高的反向指标是（）A.品质退款率B.物流差评率C.纠纷投诉率D.图文不符率答案：A13.抖音商城“品牌馆”日常活动价保周期为（）A.7天B.15天C.30天D.45天答案：B14.京东自营入仓商品，若因滞销需退仓，首次退仓免仓租天数是（）A.30天B.45天C.60天D.90天答案：C15.拼多多“百亿补贴”频道，报名商品历史最低价校验周期为（）A.7天B.15天C.30天D.60天答案：C16.小红书笔记投放“搜索广告”，关键词匹配类型中CTR最高的是（）A.精确匹配B.短语匹配C.广泛匹配D.智能匹配答案：A17.视频号直播预约功能，最多可提前设置的天数是（）A.3天B.7天C.14天D.30天答案：C18.快手小店“闪电购”库存锁定时长为（）A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟答案：B19.天猫国际“全球探物”项目，要求品牌在海外拥有≥（）A.1家线下门店B.2家线下门店C.3家线下门店D.5家线下门店答案：A20.亚马逊FBA“轻小商品计划”2025年美站上架费为（）A.0美元B.0.3美元C.0.5美元D.0.8美元答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.以下哪些行为会导致抖音小店被扣除全部保证金（）A.出售假冒注册商标商品B.虚假发货单量≥50单C.诱导线下交易金额≥10万元D.类目错放且GMV≥5万元答案：A、C22.京东“京准通”中，属于“店铺推广”类型的广告产品有（）A.京东快车B.京东海投C.购物触点D.品牌聚效答案：A、C23.拼多多“限时秒杀”活动报名失败的原因可能包括（）A.商品近30天差评率＞行业均值2倍B.商品库存＜活动坑位要求C.同款比价系统检测到更低价格D.店铺近90天虚假发货率＞1%答案：A、B、C、D24.小红书“品牌号”可使用的免费营销工具包括（）A.抽奖功能B.话题标签C.店铺橱窗D.私信自动回复答案：A、B、C25.视频号小店开通“优选联盟”需满足的条件有（）A.店铺评分≥4.7B.近30天纠纷率≤0.5%C.缴纳保证金≥2万元D.完成品牌认证答案：A、B、C26.快手电商“信任购”标识的获取门槛包括（）A.近30天退货退款率≤行业均值B.近30天客服满意度≥80%C.缴纳“信任购”专项保证金1万元D.开通“假一赔十”服务答案：A、B、C、D27.天猫“营销平台”中，属于价格计入最低价的活动有（）A.聚划算B.淘抢购C.天天特卖D.天猫超级品牌日答案：A、B、C28.亚马逊Listing被限制上架的原因可能有（）A.主图缺失B.标题长度＞200字符C.缺少必填属性“Material”D.类目需要审核但未提交资质答案：A、C、D29.TikTokShop跨境店使用“官方仓”的优势包括（）A.物流时效缩短30%B.免仓储费30天C.退货可直接二次上架D.自动获得“本地发货”标签答案：A、B、D30.1688“工业品牌”站点可使用的付费营销工具有（）A.品牌专区B.实力商家标王C.网销宝D.品牌宝答案：A、C、D三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）31.抖音商城“品牌黑标”一旦获得，永久有效，无需年审。（）答案：×32.京东自营供应商使用“VC后台”可查看竞品销售数据。（）答案：√33.拼多多“新客立减”优惠可与平台券叠加使用。（）答案：√34.小红书笔记挂车商品必须为该品牌旗舰店商品。（）答案：×35.视频号直播回放支持下载到本地进行二次剪辑。（）答案：×36.快手小店“好物联盟”商品佣金率可设置为0%。（）答案：√37.天猫国际直营店可使用“菜鸟保税”模式发货。（）答案：√38.亚马逊“品牌加速器”项目允许第三方卖家使用亚马逊自有品牌。（）答案：×39.TikTokShop英国站支持“COD”货到付款模式。（）答案：×40.1688“超级工厂”入驻必须提供环评报告。（）答案：√四、填空题（每空2分，共20分）41.抖音电商ROI计算公式为________÷________。答案：成交金额，广告消耗42.京东快车“质量分”由________、________、________三项构成。答案：点击率，相关性，账户历史表现43.拼多多“领航员”体系满分________分，店铺需达到________分方可报名百亿补贴。答案：100，9044.小红书“蒲公英平台”品牌方下单时，系统会冻结________%的预算作为保证金，达人发布笔记________天后自动解冻。答案：10，745.视频号小店“订单险”费率为订单金额的________%，单笔赔付上限________元。答案：0.3，500046.快手电商“小店通”最低充值金额为________元，支持________种定向维度。答案：1000，647.天猫“基础服务分”考核周期为每月________日更新，考核数据取前________天的均值。答案：1，3048.亚马逊“BuyBox”占比影响因素中，________权重最高，需保持________%以上。答案：有库存且配送方式优先，9749.TikTokShop跨境店英国站，平台佣金率为________%，但使用“平台包邮计划”可返________%。答案：5，250.1688“镇店之宝”最多可设置________个，每个商品需设置________张主图视频。答案：20，1五、简答题（每题10分，共30分）51.某抖音品牌自播间近7日GMV持续下滑，简述诊断流程与三项优化动作。答案：诊断流程：①数据拉取：罗盘·经营版导出流量、转化、客单价、UV价值、退款率趋势；②漏斗拆解：曝光→进入率→停留→互动→成交，定位下滑环节；③对比同行：使用“同行优秀值”对比，找出差距指标；④复盘内容：回看直播切片，检查话术、排品、节奏、场景；⑤检查外部：是否掉出活动池、投流计划是否被限流、竞品是否降价。三项优化动作：①流量端：新建“相似达人”定向计划，提高20%出价，恢复跑量；②转化端：调整排品顺序，将爆款前置，福利款每20分钟循环一次，提升停留；③客单端：上线“满2件9折”店铺券，搭配高毛利配件，提升客单价15%。52.京东POP店欲在618期间冲击类目TOP3，请给出“搜索+推荐”双场域的联动打法。答案：搜索场域：①关键词卡位：提前30天用快车精准匹配高转化词，目标把核心词质量分刷到10分；②标题优化：将热搜词、飙升词、新品词按“品牌+核心卖点+热搜词+长尾词”结构重写；③价格星级：报名“618大促”活动，确保历史最低，价格星级达到5星，获得搜索加权。推荐场域：①购物触点：新建“相似商品”计划，溢价150%，截流竞品流量；②京东海投：开启“爆款推广”，设置ROAS≥3自动出价，放大推荐流量；③内容推荐：发布20条“种草视频”至“逛”频道，挂同款商品，提升推荐权重。联动机制：①时间节奏：5.205.31预热期搜索冲量，6.16.3开门红推荐放量，6.156.18高潮期搜索+推荐双向收割；②人群沉淀：搜索成交人群打包DMP，推荐端做人群扩展，实现二次触达；③数据监控：每2小时查看“搜索词+推荐位”转化率，实时调价，确保双场域ROI≥2。53.拼多多新店30天内从0做到日销500单，请给出可落地的“搜索+场景”组合策略。答案：搜索策略：①选品：选择搜索热度≥5万、竞争强度＜1000、毛利率≥30%的细分蓝海词；②基础优化：标题前12字放核心搜索词，主图做3张对比图+1张痛点图，详情页首屏放“0元试穿”承诺；③搜索OCPX：日限额300元，出价设置为系统建议价×1.5，前3天冲权重，目标点击率≥8%。