医疗行业风险管理面试问题集

2026年医疗行业风险管理面试问题集一、单选题（共5题，每题2分）1.医疗风险管理中，以下哪项属于第一类风险？A.医疗事故B.医疗器械故障C.医保基金滥用D.医疗政策变动2.在医疗纠纷处理中，以下哪种沟通方式最不利于风险化解？A.书面调解协议B.当面协商C.短信通知D.多方会面讨论3.医疗机构内部风险管理中，以下哪个部门承担最终监督责任？A.医务科B.风险管理科C.财务科D.审计科4.针对医疗设备风险，以下哪种措施属于事前预防？A.事故调查B.定期维护C.紧急维修D.索赔处理5.医疗行业特有的法律风险不包括？A.医疗事故责任B.知识产权纠纷C.医保合规风险D.环境污染责任二、多选题（共5题，每题3分）1.医疗风险管理中，以下哪些属于常见风险因素？A.医护人员操作失误B.医疗设备老化C.患者期望过高D.医保政策调整E.信息系统漏洞2.医疗纠纷预防措施中，以下哪些属于有效手段？A.加强医患沟通B.完善病历管理C.推行标准化操作D.降低医疗费用E.建立投诉处理机制3.医疗风险管理工具中，以下哪些属于常用方法？A.风险矩阵分析B.事件树分析C.案例研究D.保险理赔E.患者满意度调查4.医疗合规风险管理中，以下哪些属于重点领域？A.医药代表管理B.医疗广告监管C.医保费用审核D.医疗器械审批E.医务人员执业行为5.医疗风险管理中的应急响应机制应包含哪些要素？A.风险预警系统B.疏散预案C.媒体沟通策略D.法律顾问支持E.保险协调流程三、判断题（共5题，每题2分）1.医疗风险管理的主要目标是消除所有医疗风险。（×）2.医疗纠纷中，患者方提出的赔偿要求越高，风险等级越高。（√）3.医疗机构的医疗质量控制委员会属于风险管理组织架构的一部分。（√）4.医疗设备的风险评估通常采用定性分析方法。（×）5.医疗风险管理属于医疗机构的成本支出，不产生经济效益。（×）四、简答题（共5题，每题4分）1.简述医疗风险管理的基本流程。2.解释医疗风险管理中的"风险矩阵"及其应用。3.医疗纠纷中，医疗机构应如何进行初步风险控制？4.医疗设备风险管理中，"失效模式与影响分析"（FMEA）的步骤有哪些？5.医疗合规风险管理中，如何平衡监管要求与医疗创新？五、论述题（共2题，每题10分）1.结合实际案例，分析医疗信息化系统中的风险管理要点及应对措施。2.论述医疗行业特有的风险特征及其对风险管理策略的影响。答案与解析单选题答案1.A（医疗事故属于直接医疗风险，即因诊疗行为直接导致的损害）2.C（短信沟通缺乏正式性和透明度，易引发误解）3.D（审计科对全院风险管理进行最终监督，其他部门分工协作）4.B（定期维护属于预防性措施，其他选项均为事后处理）5.D（环境污染责任通常属于环境法规范畴，非医疗行业特有风险）多选题答案1.A、B、C、D（均为医疗风险常见因素，E属于技术风险）2.A、B、C、E（D属于宏观政策范畴，非直接措施）3.A、B、C、E（D属于风险应对结果，非工具方法）4.A、B、C、E（D属于监管环节，非合规风险重点）5.A、B、C、D、E（构成完整的应急体系）判断题解析1.×（风险无法完全消除，目标是为控制风险至可接受水平）2.√（高赔偿要求可能引发诉讼，增加风险复杂度）3.√（质控委员会负责医疗质量，是风险管理核心部门）4.×（FMEA需结合定量分析，定性分析仅初步评估）5.×（风险管理通过降低损失实现成本控制，长期可产生效益）简答题解析1.基本流程：-风险识别（如设备故障、操作失误）-风险评估（确定风险等级）-风险控制（制定预防措施）-风险监控（持续跟踪）-风险处置（纠纷处理）2.风险矩阵：矩阵通过概率×影响二维坐标评估风险等级，如高概率高影响为"红色风险"。应用时需量化评估指标（如设备故障率、纠纷发生率）。3.纠纷初步控制：-立即停止可能导致扩大的行为-指定专人记录沟通内容-调整服务方式（如增加陪护）-启动内部报告流程4.FMEA步骤：-识别潜在失效模式-分析失效原因和影响-评估风险等级-制定改进措施-优先级排序5.平衡监管与创新：-建立合规审查机制-设立创新试点项目-加强人员培训-跟踪政策动态论述题参考框架1.信息化系统风险管理：-风险点：数据泄露（如电子病历公开）、系统故障（如急诊系统瘫痪）-对策：分级防护、应急备份、权限管理、合规审计2.医疗