公安调度员考试题库与参考答案

2026年公安调度员考试题库与参考答案一、单选题（共15题，每题1分）1.公安调度员在接警时，首先应核实报警人的基本情况，以下哪项不属于必须核实的内容？（）A.姓名B.报警电话C.报警地址D.报警人职业2.在处理紧急警情时，公安调度员应优先遵循的原则是？（）A.统一指挥B.分散处理C.先处理简单问题D.逐级汇报3.以下哪种情况不属于公安调度员需要记录的内容？（）A.报警时间B.报警人联系方式C.警情处置结果D.报警人个人兴趣爱好4.当多个警情同时发生时，公安调度员应按照什么顺序进行处置？（）A.报警时间先后顺序B.警情严重程度顺序C.报警人身份高低顺序D.随机处置5.在调度指令下达后，公安调度员应如何确认指令是否正确执行？（）A.仅等待反馈B.主动回访核实C.让接警员自行判断D.无需确认6.以下哪种通讯设备在公安调度中通常用于应急指挥？（）A.对讲机B.固定电话C.移动电话D.互联网语音通话7.公安调度员在接警时，如果报警人情绪激动，应采取什么措施？（）A.直接挂断电话B.保持冷静，耐心倾听C.威胁报警人D.让其他同事处理8.在处理警情时，公安调度员应如何确保信息准确传递？（）A.仅口头传达B.书面记录并口头确认C.直接指挥现场民警D.让民警自行理解9.以下哪种情况属于公安调度员的工作职责？（）A.直接参与现场处置B.确保警情信息准确无误C.决定警力部署D.处理民警个人纠纷10.在调度过程中，如果遇到通讯中断，公安调度员应采取什么措施？（）A.立即上报领导B.尝试其他通讯方式C.停止调度工作D.让民警自行联系11.公安调度员在接警时，如果报警人无法清晰表达，应采取什么措施？（）A.要求报警人重拨B.让其他同事接听C.尝试引导报警人表达D.直接记录模糊信息12.在处理群体性事件时，公安调度员应如何应对？（）A.立即出警B.仅记录情况C.保持与相关部门沟通D.让现场民警自行处理13.以下哪种情况属于公安调度员的应急处理能力范畴？（）A.火灾扑救B.医疗急救C.犯罪侦查D.法律咨询14.在调度指令下达前，公安调度员应进行哪项工作？（）A.直接下达指令B.核实警情信息C.让领导审批D.等待民警反馈15.公安调度员在接警时，如果报警人要求保密，应如何处理？（）A.直接拒绝B.告知无法保密C.尽量满足报警人要求D.记录并按规定处理二、多选题（共10题，每题2分）1.公安调度员在接警时需要核实的信息包括？（）A.报警人姓名B.报警地址C.警情性质D.报警人情绪2.在处理警情时，公安调度员应遵循的原则包括？（）A.统一指挥B.快速反应C.准确传递信息D.逐级汇报3.公安调度员在调度过程中可能遇到的情况包括？（）A.通讯中断B.报警人无法清晰表达C.多个警情同时发生D.现场民警请求支援4.以下哪些通讯设备在公安调度中可用于应急指挥？（）A.对讲机B.互联网语音通话C.固定电话D.移动电话5.公安调度员在接警时，如果报警人情绪激动，应采取的措施包括？（）A.保持冷静，耐心倾听B.威胁报警人C.尝试引导报警人表达D.直接挂断电话6.在处理警情时，公安调度员应如何确保信息准确传递？（）A.书面记录并口头确认B.仅口头传达C.主动回访核实D.让接警员自行判断7.公安调度员在调度过程中可能遇到的困难包括？（）A.通讯中断B.报警人无法清晰表达C.多个警情同时发生D.现场民警请求支援8.以下哪些情况属于公安调度员的工作职责？（）A.确保警情信息准确无误B.直接参与现场处置C.处理民警个人纠纷D.决定警力部署9.在调度指令下达前，公安调度员应进行的工作包括？（）A.核实警情信息B.让领导审批C.直接下达指令D.等待民警反馈10.公安调度员在接警时，如果报警人要求保密，应采取的措施包括？（）A.告知无法保密B.尽量满足报警人要求C.记录并按规定处理D.直接拒绝三、判断题（共10题，每题1分）1.公安调度员在接警时可以直接指挥现场民警。（）2.在处理警情时，公安调度员应优先考虑报警人的身份。（）3.公安调度员在调度过程中可以记录报警人的个人兴趣爱好。（）4.当多个警情同时发生时，公安调度员应按照报警时间先后顺序处置。（）5.在调度指令下达后，公安调度员无需确认指令是否正确执行。（）6.公安调度员在接警时如果遇到通讯中断，应立即上报领导。（）7.公安调度员在处理警情时可以自行决定警力部署。（）8.公安调度员在接警时如果报警人无法清晰表达，可以直接记录模糊信息。（）9.公安调度员在调度过程中应保持与相关部门的沟通。（）10.公安调度员在接警时如果报警人要求保密，可以直接拒绝。（）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述公安调度员在接警时应遵循的步骤。2.公安调度员在处理紧急警情时应如何确保信息准确传递？3.公安调度员在调度过程中可能遇到哪些困难，应如何应对？4.简述公安调度员在接警时需要核实的信息。5.公安调度员在处理群体性事件时应如何应对？五、论述题（共2题，每题10分）1.结合实际，论述公安调度员在应急指挥中的重要作用。2.阐述公安调度员在调度过程中应如何确保指令的准确执行。参考答案与解析一、单选题答案与解析1.D解析：报警人职业不属于必须核实的内容，仅核实姓名、电话、地址即可。2.A解析：统一指挥是公安调度员的首要原则，确保警力合理调配。3.D解析：记录报警人个人兴趣爱好不属于工作职责。4.B解析：应优先处置严重警情，确保公共安全。5.B解析：主动回访核实可确保指令正确执行。6.A解析：对讲机是公安调度中常用的应急指挥设备。7.B解析：保持冷静，耐心倾听可安抚报警人情绪。8.B解析：书面记录并口头确认可确保信息准确无误。9.B解析：确保警情信息准确无误是调度员的核心职责。10.B解析：尝试其他通讯方式可保持调度畅通。11.C解析：尝试引导报警人表达可获取更多信息。12.C解析：保持与相关部门沟通可协调多方力量。13.A解析：火灾扑救属于公安调度员的应急处理能力范畴。14.B解析：核实警情信息是下达指令的前提。15.C解析：记录并按规定处理可确保信息合规。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：核实姓名、地址、警情性质是接警的基本要求。2.A、B、C解析：统一指挥、快速反应、准确传递信息是调度原则。3.A、B、C、D解析：调度过程中可能遇到多种困难，需灵活应对。4.A、D解析：对讲机和移动电话是常用的应急指挥设备。5.A、C解析：保持冷静、引导表达可有效安抚报警人。6.A、C解析：书面记录和主动回访可确保信息准确。7.A、B、C、D解析：调度过程中可能遇到多种困难，需灵活应对。8.A解析：确保警情信息准确无误是调度员的核心职责。9.A解析：核实警情信息是下达指令的前提。10.A、C解析：告知无法保密和记录并按规定处理是正确做法。三、判断题答案与解析1.×解析：公安调度员仅负责传递信息，不直接指挥现场。2.×解析：应优先考虑警情的严重程度。3.×解析：记录报警人个人兴趣爱好不属于工作职责。4.×解析：应优先处置严重警情。5.×解析：主动确认指令可确保执行无误。6.×解析：应尝试其他通讯方式，无需立即上报。7.×解析：警力部署由现场指挥官决定。8.×解析：应引导报警人清晰表达，避免记录模糊信息。9.√解析：保持沟通可协调多方力量。10.×解析：应记录并按规定处理报警人要求。四、简答题答案与解析1.简述公安调度员在接警时应遵循的步骤答：-核实报警人基本信息（姓名、电话、地址）；-确认警情性质和严重程度；-下达调度指令并确认执行；-保持与报警人及现场民警的沟通；-记录警情处置结果。2.公安调度员在处理紧急警情时应如何确保信息准确传递答：-书面记录警情信息；-口头传达并确认；-主动回访核实；-保持与现场民警的沟通。3.公安调度员在调度过程中可能遇到哪些困难，应如何应对答：-通讯中断：尝试其他通讯方式；-报警人无法清晰表达：耐心引导；-多个警情同时发生：优先处置严重警情；-现场民警请求支援：协调警力调配。4.简述公安调度员在接警时需要核实的信息答：-报警人姓名；-报警电话；-报警地址；-警情性质；-警情发生时间。5.公安调度员在处理群体性事件时应如何应对答：-保持与相关部门的沟通；-下达警力部署指令；-确认现场情况并动态调整；-确保信息准确传递。五、论述题答案与解析1.结合实际，论述公安调度员在应急指挥中的重要作用答：公安调度员在应急指挥中扮演着关键角色，其重要性体现在：-信息枢纽：调度员负责接警、传递信息，确保警情信息准确、快速地传递给现场民警；-应急响应：调度员根据警情性质，合理调配警力，确保警情得到及时处置；-协调多方：调度员需与相关部门（如消防、医疗）沟通，协调多方力量；-动态调整：根据现场情况变化，动态调整调度指令，确保警力合理调配。2.