房地产经纪人市场开拓与客户维护考核表_第1页
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文档简介

房地产经纪人市场开拓与客户维护考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分市场开拓能力新增客户数量35%每月至少20个按实际新增客户数量计算，每增加5个客户加1分，最高不超过10分新客户转化率30%按新客户签约率计算，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过5分市场活动参与度参与至少3次市场推广活动按实际参与次数计算，每参与1次加1分，最高不超过3分渠道开发数量每月至少2个新渠道按实际开发新渠道数量计算，每开发1个渠道加1分，最高不超过2分品牌推广贡献独立完成至少1次品牌推广活动按品牌推广活动质量评估，优秀加2分，良好加1分，一般加0分客户维护质量客户满意度30%90分以上按客户满意度调查结果计算，每高于目标值1分加0.1分，最高不超过3分老客户复购率20%按老客户复购率计算，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过5分客户留存率85%按客户留存率计算，每高于目标值1%加0.2分，最高不超过4分售后服务响应时间24小时内按售后服务响应速度计算，每提前1小时加0.5分，最高不超过2分客户推荐数量每月至少3个按客户推荐数量计算，每增加1个推荐客户加1分，最高不超过3分业绩达成情况成交套数25%每月至少5套按实际成交套数计算，每增加1套加2分，最高不超过10分成交金额每月至少500万元按实际成交金额计算，每增加100万元加1分，最高不超过5分单均成交金额100万元按单均成交金额计算，每高于目标值10万元加0.5分，最高不超过3分签约周期平均20天按签约周期计算，每缩短1天加0.5分，最高不超过5分合同履约率95%按合同履约率计算，每高于目标值1%加0.2分，最高不超过4分团队协作与合规团队协作贡献10%积极参与团队活动按团队评价计算，优秀加1分，良好加0.5分，一般加0分合规操作达标率100%按合规操作检查结果计算，每低于目标值1%扣0.5分，最低为0分培训参与度完成至少80%的培训课程按培训参与度计算，每完成10%加0.1分，最高不超过1分客户投诉处理无重大投诉按客户投诉处理结果计算，无投诉加1分，一般投诉加0.5分，重大投诉加0分行业知识更新每月至少学习1篇行业报告按行业知识学习数量计算，每学习1篇加0.2分，最高不超过1分本考核表用于评估房地产经纪人在市场开拓与客户维护方面的表现，请根据实际工作情况填写相关数据，并在评分标准指导下进行评分。各维度权重已明确，请确保评分的客观性与公正性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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