社区工作者经验交流发言材料6篇

社区工作者经验交流发言材料6篇第一篇我2013年毕业就分到老旧城区，报到那天，社区书记只丢给我一串钥匙：37把，对应37栋没电梯的单元门。她说：“先认门，再认人，最后认心。”我花两个月把钥匙磨到发亮，也磨出了第一张“民情地图”——用透明胶片蒙在A3纸上，把每户的灯开关位置、轮椅宽度、狗的名字全标出来。地图印了十份，一份贴在办公室，九份发给物业、环卫、派出所，大家第一次发现“原来我们管的是同一片人”。老城区最怕火。2015年除夕，三栋口线路老化，火星顺着雨棚窜到六楼。我赶到时，楼道里浓烟翻滚，对讲机里不断喊“还有两位独居老人没下来”。我抓起湿毛巾冲进去，却在四楼被烟呛到跪地。那一刻我意识到：平时入户再多，真到生死关头，没有“硬件”只有情怀根本没用。第二天起，我拉着街道安全办把37栋的逃生通道全部实测，发现最窄处只有68厘米，轮椅根本转不过。我写了十四页报告，配图、配数据、配改造预算，跑到区里磨了三次，终于争取到“微循环改造”试点。三个月后，楼道拓宽到一米二，新装了不锈钢扶手，每户门口加了一盏感应灯。灯亮那一刻，19楼的李奶奶摸着扶手说：“姑娘，这灯比儿子回来都让我踏实。”2017年推行垃圾分类，我们街道被定为“拒不配合”重灾区。我琢磨居民最怕“麻烦”，于是把“麻烦”揽到自己身上：每天清晨五点，我推着小绿车站在垃圾房旁，谁下来倒垃圾，我就接过来帮他分。有人问我“你分得过来吗？”我说“分不过来，但你们看见我在分，就知道这事不是政府喊口号。”一个月后，原本最抵触的“麻将组”四位阿姨主动申请当志愿者，还把分类口诀编成快板：“猪能吃的是厨余，猪不吃的是其他，猪吃了会挂的是有害”。快板被录成短视频，播放量破二十万，区里把歌词印成海报贴到全区。后来有记者问我经验，我说：“把公共政策翻译成老太太能接住的段子，政策就落地了。”2020年疫情暴发，我们社区0.88平方公里住了7200人，而正式在编社工只有9人。封控第一天，我把办公室改成“战时指挥部”，用三色贴纸重新标注民情地图：红色独居、黄色残障、绿色孕妇。每天早八点，九个人分三组“扫楼”，把药、菜、垃圾回收“三件套”跑成一条流水线。最难的是一位血透老人，每周二四六要去区医院，而小区封闭后120运力吃紧。我连夜联系隔壁街道的“爱心车队”，把七座商务车后排拆成担架位，司机穿防护服，老人盖两层棉被，车窗开一条缝，一路负压送去医院。老人后来把透析室攒下的二十个鸡蛋塞给我，说：“姑娘，你比我亲闺女都亲。”我收下了，转身把鸡蛋煮熟，分给值守的志愿者，大家边啃鸡蛋边哭。那一刻我明白：社区工作不是“我为你”，而是“我们一起活”。去年，我们街道启动“电梯加装”整片推进。37栋里60岁以上老人占48%，高层住户盼电梯，低层住户怕遮光，双方僵持十年。我拉着规划院做了“日照阴影动态图”，把一年四季的遮光时长精确到分钟，发现一楼冬至日最短日照只减少4分钟。我带着图挨家挨户讲，低层住户终于松口。但资金又是难题，我算了一笔账：如果按楼层分摊，六楼每户要掏六万，对退休金两千的老人是天文数字。我跑去市公积金中心磨政策，终于把“提取公积金加装电梯”落地，六楼老人最高可提八万元，还能贷五年贴息贷款。电梯动工那天，一楼王大爷把鞭炮挂到树上，说：“我不是为电梯，我是为这丫头十个月跑坏的两双鞋。”电梯启用仪式上，我偷偷把民情地图折成纸飞机，从七楼窗口飞出去，飞机盘旋三圈，落在小区花坛。我想，那张图已经完成了它的使命，而新的地图，正在7200个人的心里重新绘制。第二篇我原来在幼儿园做园长，每天和奶声奶气的孩子打交道，2016年考进城乡接合部社区，第一天就被拉去调解“鸡粪风波”——一位大爷在楼道口养了二十只下蛋鸡，味道飘到六楼，楼上楼下每天吵得鸡飞狗跳。我拎着录音笔去敲门，大爷以为我是城管，拎着鸡笼子就要砸我。我蹲下帮他捡鸡，顺手把一只最漂亮的芦花鸡抱在怀里，说：“大爷，这鸡我买了，按土鸡价，三十一斤。”那天我花三百块买下三只鸡，带回办公室养在废弃沙坑里，取名“一一”“二二”“三三”。两周后，鸡下蛋了，我把蛋煮熟分给居民，说：“这是‘社区鸡’下的，大家尝尝。”大爷听说自己的鸡在社区里成了“明星”，主动跑来找我，说：“姑娘，鸡我处理，你给我留两只，我天天来喂，顺便和邻居聊聊天。”后来“鸡粪风波”变成“鸡友俱乐部”，大爷把鸡笼改成花架，二十只鸡变成二十盆月季，楼道口成了打卡点。带孩子最大的本事是“把道理变成游戏”。我把这招用到社区：小区停车乱，我就画“汽车迷宫”，让车主自己把车开进格子才能得积分，积分换社区电影院免费票；商铺门前三包难落实，我就发“流动小红旗”，每周五由小学生组成“啄木鸟队”去打分，红旗挂在店门口，老板们为了让孩子夸一句，把玻璃擦得能照镜子。2018年创卫，我们被点名“垃圾桶破损率最高”，我干脆把垃圾桶变成“表情包”，找美院学生手绘“哭脸”“笑脸”，垃圾满出来就是“哭”，干净就是“笑”，居民扔垃圾前先拍照发朋友圈，比谁家门口的桶先笑。两个月破损率从38%降到2%，市爱卫办把照片做成PPT在全市推广。2019年我接手“儿童之家”，场地是废弃配电房，面积不足三十平，预算只有一万八。我把地面刷成海洋蓝，用废旧轮胎做沙发，把幼儿园淘汰的绘本消毒后搬来，再让物业把监控接到社区大屏，家长手机扫码就能看孩子动态。最绝的是“故事妈妈”轮值表——我发动全职妈妈每人每周来讲一本绘本，讲完可以积一分，积满十分换“妈妈下午茶”，社区出材料，妈妈们自己做蛋糕互相吐槽。三个月，“儿童之家”从空屋变“网红”，排队预约到两个月后。有位妈妈原来每天打麻将，后来成了故事妈妈骨干，她说：“我不是被孩子需要，是被社区需要。”2021年搞“完整社区”试点，要把零碎的边角地拼成“十分钟生活圈”。我手里只有一张2003年的地形图，和一块被居民圈成菜地的三角荒坡。我拉着规划师、小学生、外卖员一起“走图”，把荒坡量成“步数”，发现从任何一栋楼出发，七分钟就能走到。我干脆把菜地保留，只加一条“天空栈道”——用废旧钢板焊成高架步道，离地一米二，下面种菜，上面走人，栈道尽头放一架废旧吊车改的“空中书屋”，书是居民自助捐赠，吊车钩上挂一块黑板，谁都能写今日心情。栈道修好那天，一位拄拐的老兵走了三个来回，说：“我当年在朝鲜修过战壕，今天在家门口又走了一遍‘战壕’，不过这次是为了和平。”第三篇我大学学社会工作，毕业论文写“临终关怀”，2014年分到回迁社区，以为会天天跟老人聊“最后的心愿”，结果第一天就被拉去帮一位大妈找猫——她的猫叫“局长”，全身雪白，脖子系红绳，从二十楼阳台掉下去，大妈哭得要晕过去。我调监控、贴寻猫启事、在地下车库学猫叫，三天后终于在配电箱找到“局长”，它瘦了一圈，红绳却还在。大妈抱着猫说：“小丫头，你比亲闺女都上心，以后我死了，猫就托付给你。”我愣住，原来“临终”不一定指人，一只猫也能成为老人对世界的牵挂。回迁社区最突出的问题是“失去土地后的身份撕裂”。农民上楼了，心还在地里。2015年我把楼顶一块两百平的废弃太阳能板区改造成“空中菜园”，按户分垄，一户一米，种子我出，收成归自己。为了教一群原来种水稻的大爷大妈“盆栽”，我请来农科院专家，把“氮磷钾”翻译成“人尿、淘米水、草木灰”，大爷们笑得直拍大腿。第一季收成那天，13楼的李爷爷把种出的第一根黄瓜掰成两半，一半塞给我，说：“丫头，我种的不是菜，是根。”菜园后来扩大成“屋顶农场”，我们加了蜂箱、蚯蚓堆肥、雨水回收，甚至把烂菜叶做成环保酵素，卖给隔壁商业综合体做清洁剂。居民有了“种地”出口，楼道里堆的泡沫箱越来越少，吵架声被蜜蜂嗡嗡声盖住。2017年我接触“社区营造”理念，第一次知道“工作不只是解决问题，更是创造关系”。我把一楼架空层改成“时光博物馆”，收集回迁前的老物件：犁头、煤油灯、第一台熊猫电视机、1993年的农业税票。布展那天，一位拄拐的老太太送来一只搪瓷缸，底部磕掉一块瓷，她说：“这是我老伴当年在工地得的奖品，他走十年了，我舍不得扔。”我把缸放在入口最显眼位置，旁边放一张空板凳，播放她口述的30秒音频：“缸在，家就在。”展览开放三个月，来参观的不只本社区，还有附近中学把班会课搬来，孩子们围着犁头转圈，听老人讲“以前牛怎么耕地”。有学生留言：“原来‘拆迁’不是‘拆掉’，是‘迁走故事’。”2020年疫情后，我们注意到老人智能手机使用率低，健康码不会弄。我干脆把“时光博物馆”改成“银发网吧”，请来十位小学生当“小老师”，一对一教老人用微信、扫码、网上挂号。孩子们为了教得有趣，把步骤画成“四格漫画”：第一格“爷爷拿出手机”，第二格“小老师握住爷爷手”，第三格“扫码成功”，第四格“爷爷比耶”。漫画贴在墙上，老人学不会就抬头看。三个月后，社区里“健康码”排队时间从平均8分钟降到45秒，老人们把小学生称为“干孙子”“干孙女”，孩子们放学不直接回家，先来“银发网吧”打卡。一位原本抗拒手机的张爷爷后来用微信给我发语音：“小丫头，我学会发语音了，第一句留给你——谢谢你，把我们从过去拉到现在。”第四篇我2011年进外企做HR，年薪三十万，2017年辞职考社工，家人说我“疯了”。我只回一句：“我想念人，而不是KPI。”报到第一天，书记让我负责“党建引领物业”，我一听就头大——物业和居民是“天然敌人”，怎么引领？我先用两周把小区所有报修记录做成Excel，发现电梯故障高频时段是早晨7点到9点，原因是装修工人用电梯运水泥沙袋，超载导致死机。我把数据做成热力图，贴在物业办公室，再请来电梯公司工程师、装修队、业主代表开“四方会议”，最后约定：装修高峰时段专设一部“货梯”，由物业人员押运，超载一次罚款五百，费用进公共收益。实施第一个月，电梯故障率下降62%，物业经理握着我的手说：“原来党建不是喊口号，是算细账。”2018年我们创建“红色业委会”，最难的是“双入户”——既要入户收选票，又要入户做解释。我发明“选票+服务”打包法：晚上六点，我和维修工一起敲门，先帮业主换灯泡、修水龙头，再顺势请她签选票。有人质疑：“这不是贿选吗？”我说：“如果修一个灯泡能让业主知道业委会成立后公共收益将用于更换全部老旧灯泡，这就是政治教育。”三个月我们跑遍984户，成立首届“红色业委会”，公共账户第一年结余八十万，全部投入儿童游乐场改造。游乐场开放那天，一位原本最反对业委会的“刺头”业主推着孙子来玩，他说：“我反对的是暗箱，不是公开；你们把账贴在公众号，我第一个点赞。”2019年我牵头“社区合伙人”计划，把辖区单位拉进“治理朋友圈”。最先响应的是一家连锁咖啡店，他们愿意让出十平米角落做“共享驿站”，提供热水、充电、雨伞。我提出交换条件：咖啡店每天提供五杯“待用咖啡”，任何人可以来领，费用由社区用公益金预付。没想到“待用咖啡”成了“待用故事”——有人领完咖啡留下纸条：“今天是我生日，没人记得，谢谢这杯拿铁。”纸条贴满一面墙，媒体来报道，咖啡店营业额反而上涨30%。后来理发店、药店、银行纷纷加入，我们有了“待用理发”“待用雨伞”“待用急救包”。一位流浪汉来领咖啡，喝完把杯子洗干净放回吧台，对店员说：“告诉我怎么加入你们，我也想扫地的。”现在他是咖啡店正式员工，每天第一个来，把“待用”牌子擦得锃亮。2021年我们被定为“智慧社区”试点，政府给了人脸识别、智能门禁、高空抛物摄像头，一堆“高科技”砸下来，居民却担心隐私泄露。我干脆把发布会开到小区广场，让技术公司现场演示：工程师站在摄像头下，系统识别出“张三，男，36岁”，我立刻递给他一张纸条，上面写着“张三，男，36岁，昨晚在22:30分扔下一袋厨余垃圾，重量0.38公斤”。张三脸通红，全场哄笑。我趁热打铁：“技术不吓人，吓人是我们怎么用。今天开始，所有数据只存本地服务器，七天自动覆盖，公安调阅需经业委会+物业+居民代表三方钥匙同时启动。”现场投票，85%业主举手同意。系统上线半年，高空抛物事件从每月11起降到0起，抓获外卖小偷3人，却无人投诉隐私泄露。技术公司把我案例写进招股书，我笑笑：“我只是把冰冷的代码翻译成老太太听得懂的土话。”第五篇我2015年研究生毕业，学的是“残障与包容性发展”，被分到城市新区，配套还没起来，先来了两千户拆迁安置居民，其中持证残障人士187人。报到第一周，我收到一份投诉：一位坐轮椅的大哥说“社区门口没有缘石坡道，我每天都要机动车道逆行50米才能回家”。我跑去现场，用轮椅自己试，果然卡在人行道边缘，轮子悬空。我拍下视频，当晚剪成15秒短视频，发到区里工作群，@所有人：“如果这是你的父亲，你愿意让他每天逆行吗？”第二天，住建、城管、残联、街道四方到场，现场办公，三天后坡道修好。大哥来来回回试了十遍，说：“我不是在走坡道，是在走尊严。”2016年我创建“无碍工厂”，把社区架空层改成残障人士手工车间，联系企业把简单工序外包：组装笔芯、绕线圈、贴标签。最初企业担心“效率低”，我提出“先试用一周，不合格我买单”。结果听障阿姨贴标签的速度是健全人的1.3倍，因为她们不受外界干扰。企业老板当场加单，把原本在越南的订单转回社区。车间第一个月发出去的工资是18740元，平均每人890元，钱不多，但一位脑瘫小伙拿到人生第一笔工资，拉着我去吃牛肉面，他说：“姐姐，我不是吃面，是吃自由。”2017年我们办“社区残奥会”，项目不是轮椅马拉松，而是“轮椅过障碍”“蒙眼切黄瓜”“单手叠衣服”。比赛那天，平时不敢出门的残障居民全来了，观众比参赛者还多。一位大爷用左手叠完衣服，站在领奖台上哭：“我中风十年，第一次觉得自己有用。”赛事被市残联拍成纪录片，片尾字幕：他们不是特殊人群，他们是我们。2019年我争取到北京某基金会“包容性设计”项目，把社区公园改造成“全龄友好”示范园。设计阶段，我请来20个孩子、20个老人、10位轮椅使用者，每人发一捆彩绳，让他们在沙盘上“拉”出自己想走的路线。最后设计师发现：孩子最想要“环形跑道”，老人最想要“直线捷径”，轮椅最想要“没有台阶的环路”。于是方案出炉：一条8字形三级步道，外环是400米跑道，中环是2%坡度无障碍环路，内环是直线石板捷径，三条路在三个节点交汇，节点放长椅和桌子，孩子跑累了可以坐下写作业，老人可以坐下看孩子。公园开园那天，一位坐轮椅的妈妈推着婴儿车进来，她说：“我推的不是孩子，是未来。”第六篇我出生在本城最老的工人新村，外公是纺织厂八级钳工，母亲是厂办幼儿园老师，我算是“厂三代”。2012年我研究生毕业，外企offer已经签字，却被母亲一句“咱院里的老树要被砍了，回来救树”叫回社区。老杨树长在幼儿园门口，1958年栽的，遮天蔽日，规划说要拓宽马路，树让路。我连夜写材料，把树做成“口述史”：外公说当年他们怎样在树下敲锣打鼓欢迎苏联专家；母亲说幼儿园午睡的蝉鸣就是从那棵树传来；我把自己小时候用杨树花编“毛狗狗”的照片贴满展板。材料递到区里，第三天，规划改成“路让树”。树保住了，我却留下当社工，月薪是外企的三分之一，母亲说：“你救的不只是树，是厂矿子弟的根。”工人新村最怕“老龄化+空心化”。2014年我把废弃锅炉房改成“工人礼堂”，保留天车、煤斗，只把地面铺平，舞台用旧脚手架搭成。开幕第一场是“老电影+老工人”——放《咱们工人有力量》，台下坐的都是当年在厂里挥汗的师傅，电影放到“咱们工人有力量”那句，全场起立大合唱，一位80岁的老焊工哭得像个孩子。后来我们每月一场“工人夜校”，请老工人教年轻人开机床、画图纸、打板子，年轻人教老人用智能手机、拍短视频。一位95后男孩跟师傅学会用锉刀，他把过程剪成视频发抖音，播放量破千万，留言第一条：“原来我爷爷不是臭机修，是魔法师。”2016年我申请到国家工业遗产名录，把社