2025年商用冷藏箱故障维修协议

2025年商用冷藏箱故障维修协议甲方（用户/委托方）：_________________________（名称/姓名）法定代表人/负责人：_________________________地址：_______________________________________联系电话：__________________________________统一社会信用代码/身份证号：_________________________乙方（服务商/制造商）：_________________________（名称）法定代表人：_________________________地址：_______________________________________联系电话：__________________________________统一社会信用代码：_________________________鉴于甲方拥有或使用位于_________________________的商用冷藏箱（型号：_________________________，序列号：_________________________，以下简称“设备”），为保障设备的正常运行，明确设备故障维修事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成协议如下：第一条服务范围1.1乙方负责为本协议项下设备的故障维修提供技术支持和服务。1.2维修服务内容包括但不限于故障诊断、部件更换、系统校准、性能测试等，确保设备恢复正常运行功能。1.3本协议服务范围包括设备本身及其原厂标准配置部件。因用户自行改装、加装或使用非原厂配件导致的故障，乙方有权拒绝维修或只对原厂部件的故障负责。1.4若设备仍在制造商提供的原厂保修期内，且故障属于原厂保修范围（不包括因使用不当、不可抗力造成的损坏及原厂明确规定的易损件），则乙方将按照制造商的保修政策提供免费维修服务。保修政策详情参见制造商提供的保修卡或相关文件。超出原厂保修期或保修范围的部分，适用本协议第1.5条及第1.6条的规定。1.5若设备已超出原厂保修期，或故障不属于原厂保修范围，乙方将提供有偿维修服务。维修费用包括但不限于上门服务费、零配件费、工时费等，具体标准见本协议第二条。1.6以下情况不属于本协议服务范围：(1)因甲方操作不当、维护保养不到位造成的设备损坏；(2)因不可抗力（如地震、洪水、战争等）造成的设备损坏；(3)设备超过使用寿命或因技术淘汰无法修复；(4)甲方未按照乙方或制造商的要求进行的维修尝试导致的进一步损坏；(5)非设备本身故障导致的第三方财产损失或人员伤亡。第二条故障申报与响应2.1甲方发现设备出现故障时，应立即通过电话或书面形式通知乙方。通知时需提供设备的具体信息（包括但不限于型号、序列号、故障现象描述、发生时间、地点等）。2.2甲方应配合乙方进行故障诊断。如需远程诊断，应提供必要的网络或通讯支持。2.3乙方在收到甲方故障申报后，应在____小时内响应（紧急故障除外），确认收到申报并进行初步评估。对于紧急故障（如可能影响食品安全或导致设备完全停机的故障），乙方应在____小时内响应并派遣技术人员上门。2.4乙方根据故障的紧急程度和地理位置等因素，承诺在收到甲方通知并确认故障信息后的____小时内（或____工作小时内）派遣技术人员到达设备现场进行维修。具体响应时间可能通过双方协商签订的服务级别协议（SLA）另行明确。第三条维修实施3.1维修通常在设备安装现场进行。如确需将设备拆卸送修，相关费用和风险由双方另行协商确定。3.2维修所需更换的零配件，原则上优先使用原厂零配件。如原厂零配件无法及时供应或价格过高，经甲方书面同意，乙方可使用质量相当的、经甲方认可的非原厂零配件进行更换，费用由甲方承担或双方另行协商。3.3乙方技术人员进行维修时，甲方应提供必要的工作条件和环境。3.4维修完成后，乙方应进行功能测试，确保设备恢复正常运行。乙方应向甲方提供维修记录，甲方应在记录上签字确认。如甲方对维修结果有异议，应在签字前提出，双方友好协商解决。第四条费用与支付4.1保修期内的免费维修服务，相关费用由乙方承担。4.2保修期外的有偿维修服务，费用按以下标准收取：(1)上门服务费：每次____元人民币（或按实际发生时长收费，每小时____元人民币，最低____元人民币）。(2)零配件费：按零配件的实际成本价收费。非原厂零配件费用由双方协商确定。(3)工时费：乙方技术人员在现场进行维修服务的，按实际工作小时数收费，每小时____元人民币。(4)运输费：如需拆卸、运输和重新安装设备，相关费用为____元人民币（或按实际发生费用计算）。4.3所有费用最终以乙方开具的正式发票金额为准。4.4费用支付方式：甲方应在收到乙方开具的发票后____日内，将费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息：开户名称：_________________________开户银行：_________________________银行账号：_________________________4.5对于紧急故障或需预付费用的维修，双方可另行协商预付款项的金额和支付方式。第五条服务时间与优先级5.1乙方的标准服务时间为周一至周五，上午____点至下午____点。周末、节假日及夜间提供服务的，可能收取额外费用，具体标准由双方协商确定。5.2对于因故障可能影响食品安全或导致业务中断的紧急情况，乙方应在接到通知后立即响应，并优先安排维修，具体流程由双方协商确定。第六条验收与保证6.1甲方应在设备维修完成后____日内对维修质量进行验收。如无异议，应签署维修验收确认书。如有异议，应在验收期内书面提出，双方应友好协商解决。6.2乙方保证其提供的维修服务符合行业标准，并使用合格的材料和部件。对于保修期外的维修，乙方保证更换的零配件在正常使用条件下不会因制造或材料缺陷在____个月内再次发生与同一原因相关的故障（此保证不适用于因使用不当或不可抗力造成的故障）。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。第八条协议的变更、解除与终止8.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2在本协议有效期内，如发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的；(2)乙方持续无法提供合格的服务，经甲方书面催告后____日内仍未改善的；(3)一方进入破产、清算程序的。8.3本协议期限届满，如双方未达成续约协议，本协议自动终止。8.4协议终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应将设备现场遗留的技术文件（如有）返还给甲方。本协议的保密条款、法律适用与争议解决条款、不可抗力条款等仍然有效。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向设备所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件（定义见本协议第一条1.6款）而无法履行本协议的任何义务，该方不应被视为违约。该方应在不可抗力事件发生后____日内书面通知另一方，说明该事件的情况，并提供相关证明。10.2受不可抗力影响的一方应采取合理措施减轻损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行本协议义务。第十一条通知11.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件等）发送至本协议首页所列的地址或联系方式。11.2通知在送达时视为有效送达。通过电子邮件发送的，发送成功时视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达；通过邮政发送的，寄出后____日视为送达。第十二条其他12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2本协议一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。12.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有