2025年生鲜零售配送协议

2025年生鲜零售配送协议甲方（委托方）：[生鲜零售商名称]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[注册/经营地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（配送方）：[配送服务提供方名称]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[注册/经营地址]联系方式：[电话/邮箱]一、合作内容与期限（一）合作内容1.配送产品：甲方委托乙方配送的生鲜产品包括但不限于蔬菜、水果、肉类、水产、乳制品、熟食等（具体品类以甲方每日订单为准）。2.配送范围：甲方指定的[具体区域]，超出该范围的配送需双方另行协商确认额外费用。3.配送频率与时间：（1）常规配送：每日1次，甲方需在前一日[具体时间]前向乙方提供次日配送订单清单；（2）特殊配送：节假日、促销活动等，甲方需提前[具体时长]通知乙方，乙方优先保障配送资源；（3）配送时效：乙方需在甲方要求的送达时间内完成配送（如早间批次7:00前送达门店，线上订单下单后2小时内送达用户），具体时间以甲方每日订单要求为准。（二）协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至[具体日期]。期满前[具体时长]内，若双方均未提出书面终止意见，本协议自动续展1年，续展次数不限。二、产品质量与包装标准（一）产品质量1.甲方提供的生鲜产品需符合《中华人民共和国食品安全法》及相关行业标准，确保产品新鲜、无腐烂变质、无农药残留超标（蔬菜/水果）、无疫病（肉类/水产）等质量问题。2.乙方有权在装车前对甲方产品进行抽检，若发现产品不符合质量标准，有权拒收并要求甲方在[具体时长]内更换合格产品；若甲方未及时更换，乙方可自行取消该批次配送，且不承担违约责任。（二）包装要求1.甲方需根据生鲜产品特性提供符合保鲜、防漏、防损要求的包装（如蔬菜使用透气保鲜袋，肉类使用真空包装+冰袋，水产使用专用保温箱+冰袋）。2.包装需标注产品名称、生产日期/保质期、重量、甲方信息等必要标识，确保信息清晰可追溯。三、配送服务要求（一）运输工具与温度控制1.乙方需使用符合生鲜配送要求的专用冷藏/冷冻运输工具（车辆需具备GPS定位、温度实时监控功能），并根据不同品类产品控制运输温度：（1）蔬菜/水果：0-4℃；（2）肉类：-18℃以下；（3）水产：0-4℃（活鲜）或-18℃以下（冻鲜）；（4）乳制品/熟食：2-8℃。2.运输过程中，乙方需确保温度波动范围不超过±2℃，否则甲方有权拒收该批次产品，并由乙方承担赔偿责任。（二）配送人员与流程1.乙方配送人员需持有有效健康证，经过甲方培训（包括产品识别、服务礼仪、应急处理等），并统一着装、佩戴工牌。2.配送流程：（1）乙方接收甲方订单后，需在[具体时长]内确认订单并安排备货；（2）装车时，乙方需核对产品品类、数量、质量，确保与订单一致；（3）运输过程中，乙方需实时监控车辆位置及温度，确保按时送达；（4）送达后，乙方需与甲方指定收货人（或用户）共同清点、签收，并由收货人签署《配送签收单》（作为配送完成的凭证）。（三）异常处理1.货损/货差：（1）因乙方原因（如运输不当、温度失控等）导致产品破损、变质、数量不符的，乙方需在[具体时长]内响应，并在[具体时长]内按产品价值的[具体比例]赔偿甲方（赔偿金额以甲方采购价为准）；（2）因甲方包装不合格或产品本身质量问题导致的货损，甲方自行承担责任。2.延迟配送：（1）非不可抗力因素导致配送延迟超过[具体时长]的，每延迟1小时，乙方需按该批次订单总金额的[具体比例]向甲方支付违约金；（2）延迟超过[具体时长]的，甲方有权拒收该批次产品，且乙方需按订单总金额的[具体比例]支付违约金。3.用户投诉：（1）因乙方服务态度、配送时效、产品保管不当等导致用户投诉的，乙方需在[具体时长]内响应处理，并向甲方提交书面整改报告；（2）若月度投诉率超过[具体比例]的，甲方有权按[具体金额]扣减配送费。四、费用与结算（一）计费方式与标准1.配送费按[计费单位]计算，具体标准如下：（1）蔬菜/水果：[具体金额/单位]；（2）肉类/水产：[具体金额/单位]；（3）乳制品/熟食：[具体金额/单位]；（4）线上订单：每单加收[具体金额]（含上门配送费）。2.超出约定配送范围的，超区部分按[具体金额/公里]收取额外费用（不足1公里按1公里计算）。3.临时加急配送（如甲方要求2小时内送达的），按常规配送费的[具体比例]收取。（二）结算周期与方式1.结算周期：每月[具体日期]前，双方核对上月[具体日期]的配送订单量、费用及扣款（如货损赔偿、违约金等），确认无误后由双方签字盖章确认。2.支付方式：甲方在确认结算单后[具体时长]内通过银行转账向乙方支付配送费，乙方需提供等额合法的增值税专用发票。3.若甲方逾期支付配送费，每逾期一日，需按应付未付金额的[具体比例]向乙方支付逾期利息。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）有权要求乙方按照约定时间、质量、范围完成配送服务；（2）有权对乙方的配送过程进行监督、检查，并提出整改意见；（3）有权拒收不符合质量标准或延迟送达的产品。2.义务：（1）需提前向乙方提供准确、完整的订单信息（包括产品品类、数量、送达地址、时间等）；（2）需确保提供的生鲜产品符合质量标准，并承担因产品质量问题导致的损失；（3）需按时向乙方支付配送费，不得无故拖欠。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）有权要求甲方提供准确的订单信息及必要的配送协助（如卸货场地、收货人联系方式等）；（2）有权按照约定收取配送费，若甲方逾期支付，可暂停配送服务（需提前[具体时长]通知甲方）。2.义务：（1）需严格按照约定标准提供配送服务，确保产品安全、按时送达；（2）需保障运输工具、人员的合规性，承担因运输、配送不当导致的货损责任；（3）需保守甲方的商业秘密（包括但不限于客户信息、产品价格、销售数据等），未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。六、保密条款1.双方在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于本协议约定的内容、订单信息、客户资料、财务数据等）均需严格保密。2.保密期限自本协议生效之日起计算，至协议终止后[具体时长]内持续有效。3.若任何一方违反保密义务，需向对方支付[具体金额]的违约金，若违约金不足以弥补对方损失的，还需赔偿实际损失。七、协议终止（一）协议终止情形1.协议期限届满，双方未续约；2.一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[具体时长]内未纠正的，守约方有权单方解除协议；3.一方破产、解散、被吊销营业执照或丧失履约能力的，另一方有权解除协议；4.因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致协议无法继续履行的，双方均可解除协议，且互不承担违约责任（不可抗力事件发生后，需在[具体时长]内提供书面证明）。（二）终止后处理1.协议终止后，双方需在[具体时长]内结清所有费用（包括配送费、赔偿金、违约金等）；2.乙方需归还甲方提供的所有资料（包括订单清单、签收单等），并删除存储的甲方数据；3.本协议中的保密条款、违约责任条款在协议终止后继续有效。八、违约责任1.除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，需向对方支付[具体金额]的违约金；若违约金不足以弥补对方损失的，还需赔偿实际损失（包括直接损失和间接损失）。2.若乙方累计[具体次数]延迟配送或出现重大货损/货差事件，甲方有权解除协议，并要求乙方支付[具体金额]的违约金。3.若甲方累计[具体次数]提供错误订单信息或逾期支付配送费超过[具体时长]，乙方有权解除协议，并要求甲方支付[具体金额]的违约金。九、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他约定1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议的任何修改、变更，均需双方签订书面文件并加盖公章后方能生效。3.本协议一式[具体份数