2025年视光中心配镜服务合同协议

2025年视光中心配镜服务合同协议甲方（服务提供方）：[视光中心全称]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码/身份证号：[号码]地址：[视光中心详细地址]联系电话：[联系电话]（可选）营业执照/医疗机构执业许可证编号：[编号]乙方（服务接受方/客户）：[客户姓名]性别：[]出生日期：[年月日]身份证号码：[]联系电话：[]电子邮箱：[]（可选）紧急联系人（可选）：[姓名]与乙方关系：[]联系电话：[]鉴于甲方是依法成立并具备合法经营资格的视光服务机构，能够提供专业的视光检查及配镜服务；鉴于乙方因视力问题需要配戴眼镜，并希望接受甲方提供的专业配镜服务；甲乙双方本着平等自愿、公平公正、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方在甲方处配镜相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1视光检查服务：甲方将为乙方提供全面的视光检查服务，包括但不限于：裸眼视力检查、矫正视力检查、屈光度检查（近视、远视、散光、轴向）、眼压检查、裂隙灯检查（排查眼前节病变）、眼底检查（如适用，或建议转诊）、瞳距测量（单眼瞳距、双眼瞳距）、瞳高测量（如需定制镜架）、主视眼检查等。检查标准：甲方承诺使用的检查设备符合国家相关标准，检查人员具备相应资质，检查过程遵循国家及行业操作规范。1.2配镜方案设计与确定：甲方根据视光检查结果，结合乙方的年龄、用眼习惯、职业需求、预算及个人偏好，向乙方提供专业的镜片选择建议（如球面/非球面、树脂/玻璃、防蓝光、防紫外线、多焦点、渐进镜片等）、镜架选择建议（如材质、款式、尺寸、佩戴舒适度等）。乙方有权对甲方提供的方案提出疑问，甲方应予以耐心解答。最终配镜方案（包括镜片品牌、型号、折射率、镀膜种类、镜架品牌、型号、颜色、尺寸等）由甲乙双方共同确认，详细列于本合同第二条“配镜产品明细”中。1.3眼镜制作与加工：甲方承诺按照双方确认的配镜方案，选用符合国家质量标准的镜片、镜架及其他原材料进行眼镜制作与加工。加工周期：甲方应告知乙方眼镜的大致制作周期，并尽力按时完成。如因特殊情况（如定制产品、原材料短缺等）导致延迟，甲方应及时通知乙方，并协商新的交付时间。1.4眼镜交付与调试：甲方在眼镜制作完成后，应通知乙方前来领取或安排配送（如适用，配送费用及责任另行约定）。交付时，甲方应为乙方进行眼镜佩戴调试，确保镜架佩戴舒适、无压迫感，镜片光学中心与瞳孔对正，无明显棱镜效应等。甲方应向乙方提供眼镜产品合格证、保修卡、使用说明书等相关资料。1.5售后服务：（1）免费调整与清洁：乙方在领取眼镜后[例如：7]日内，可免费进行镜架调整。后续如因镜架变形影响佩戴，可凭保修卡免费进行基础调整（非人为损坏）。（2）保修服务：a.镜架：自交付之日起[例如：12]个月内，正常使用下出现断裂、镀层脱落等非人为质量问题，免费更换同款镜架或等价值镜架（如原款停产）。b.镜片：自交付之日起[例如：12]个月内，正常使用下出现镜片本身质量问题（如崩边、划痕非人为造成、度数误差在国家允许范围内等），免费更换同款镜片（需提供完整保修卡及购买凭证）。c.以下情况不在保修范围内：人为损坏（如挤压、摔碎、刮伤严重）、不按说明书使用、自行拆卸改装、自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。（3）复验服务：乙方在领取眼镜后[例如：30]日内，如对矫正效果有疑虑，可凭本合同及有效凭证到甲方处进行一次免费的视光复验（不含复杂检查项目），甲方应根据复验结果对眼镜进行必要调整或提供解决方案。（4）投诉处理：甲方设立投诉热线[电话号码]，对乙方的投诉应在[例如：24]小时内予以响应，并在[例如：3-5]个工作日内给予明确处理意见。第二条配镜产品明细序号1：产品名称[镜片]，品牌[品牌]，型号[型号]，单价[金额]元，数量[数量]，总价[金额]元，备注[例如：1.60防蓝光树脂镜片]；序号2：产品名称[镜架]，品牌[品牌]，型号[型号]，单价[金额]元，数量[数量]，总价[金额]元，备注[例如：钛合金镜架，黑色]；序号3：产品名称[加工费]，品牌[-]，型号[-]，单价[金额]元，数量[1]，总价[金额]元，备注[含精准割边、装配等]；序号4：（可选）产品名称[镜盒]，品牌[品牌]，型号[型号]，单价[金额]元，数量[1]，总价[金额]元，备注[-]；序号5：（可选）产品名称[镜布]，品牌[品牌]，型号[型号]，单价[金额]元，数量[1]，总价[金额]元，备注[-]；合计金额（人民币）：[总金额]元；优惠金额（如有）：-[金额]元；实付金额（人民币）：[最终金额]元，大写：[人民币金额]元整。第三条服务期限3.1本合同所述视光检查服务自乙方到店预约或实际接受检查之日起生效。3.2眼镜制作及交付期限约定为：自双方确认最终配镜方案且乙方全额支付款项之日起[例如：7-15]个工作日内（具体以甲方告知为准）。3.3本合同约定的售后服务（保修、调整等）期限，自眼镜交付之日起计算。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）权利：a.有权要求乙方提供真实、准确的个人信息及视力状况。b.有权按照本合同约定收取服务费用及产品费用。c.对于不符合配镜条件或可能对乙方视力造成不良影响的配镜需求，有权拒绝提供服务或提出专业建议。（2）义务：a.按照国家及行业规范提供专业、合格的视光检查服务。b.诚实守信，如实告知乙方检查结果、配镜方案、产品信息、价格及售后服务内容。c.严格保护乙方的个人隐私及视力信息，未经乙方同意不得向第三方泄露（法律法规另有规定或乙方书面授权的除外）。d.按照双方确认的方案及约定时间制作并交付符合质量要求的眼镜。e.提供本合同第一条第1.5款所述的售后服务。f.在店内显著位置公示服务项目、收费标准及投诉方式。4.2乙方的权利与义务：（1）权利：a.有权获得专业、规范、透明的视光检查及配镜服务。b.有权了解所配眼镜的产品信息、价格及售后服务内容。c.有权对甲方提供的服务及产品质量提出异议，并要求甲方予以解释和处理。d.在遵守本合同约定及不影响二次销售的前提下，有权对所购产品进行合理选择。（2）义务：a.向甲方提供真实、准确的个人信息及视力状况，配合甲方完成视光检查。b.按照本合同约定及时足额支付服务费用及产品费用。c.仔细阅读甲方提供的产品说明书、保修卡，了解眼镜的正确使用、保养方法及注意事项。d.人妥善保管所购眼镜，避免因人为损坏导致无法享受保修服务。e.遵守甲方的服务秩序及管理规定。第五条服务费用与支付方式5.1费用构成：本合同总费用包括视光检查费（如单独收取）、镜片费、镜架费、加工费及其他双方约定的费用（详见本合同第二条“配镜产品明细”）。5.2总金额：经双方确认，本合同服务及产品总费用为人民币（大写）：[人民币金额]元整（¥[小写金额]元）。5.3支付方式：（1）□现金支付（2）□银行转账开户名：[视光中心开户名]开户行：[视光中心开户行]账号：[视光中心账号]（3）□银行卡/信用卡刷卡支付（4）□微信/支付宝扫码支付（5）□其他：[]5.4支付时间：乙方应于本合同签订当日/或配镜方案确定后[]日内/或领取眼镜前，将上述费用全额支付给甲方。5.5发票：甲方在乙方全额支付款项后，应按照国家税务规定向乙方提供合法有效的发票（发票类型：□增值税普通发票□增值税专用发票，抬头：[]）。第六条质量保证与售后6.1产品质量：甲方保证所提供的镜片、镜架等产品质量符合国家相关标准及产品说明书中明示的质量指标。6.2保修范围与期限：详见本合同第一条第1.5款“售后服务”。6.3退换货政策：（1）验配不符：如因甲方检查或加工失误，导致眼镜度数、瞳距等关键参数严重偏离正常标准，影响乙方正常使用，乙方在领取眼镜后[例如：7]日内可凭本合同及有效凭证要求无条件重做或退款，甲方承担由此产生的一切费用。（2）产品质量问题：在保修期内，出现非人为因素造成的产品质量问题，经甲方核实后，按本合同第一条第1.5款“售后服务”执行。（3）其他情况：除上述情况外，乙方购买的镜片、镜架等定制产品，非质量问题不退不换。如乙方因个人原因（如款式、颜色不喜欢等）要求更换，需在眼镜未加工且包装完好的情况下，由甲方酌情处理，可能需承担一定的损耗费。6.4投诉与争议解决：乙方对服务或产品质量有异议，应首先与甲方协商解决。协商不成的，乙方可向消费者协会[12315]投诉或向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条违约责任7.1甲方违约责任：（1）甲方未按照约定时间完成眼镜制作并交付的，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额[例如：0.5‰]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[5%]。逾期超过[例如：15]日的，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付的全部款项，并支付相当于合同总金额[10%]的违约金。（2）因甲方检查失误或加工错误导致眼镜无法正常使用的，甲方应负责免费重做或退款，并赔偿乙方因此实际产生的合理损失（如交通费，需提供凭证）。（3）甲方提供的镜片、镜架等产品质量不符合约定或国家标准的，甲方应予以更换、退货，并赔偿乙方因此造成的损失。7.2乙方违约责任：（1）乙方未按照约定时间支付服务费用及产品费用的，每逾期一日，应向甲方支付应付未付金额[例如：0.5‰]的违约金。逾期超过[例如：15]日的，甲方有权解除合同，并可要求乙方赔偿因此造成的损失（如已发生的材料费、加工费）。（2）乙方无正当理由拒绝接受符合合同约定及质量要求的眼镜的，甲方不退还已收取的费用，并可自行处置该眼镜。7.3任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条合同的变更、解除与终止8.1变更：本合同履行过程中，如需变更合同内容（如配镜方案、费用、交付时间等），应由双方协商一致并签订书面补充协议。未经双方书面确认，任何一方不得单方面变更合同。8.2解除：（1）经双方协商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力导致合同目的无法实现的，任何一方均可解除合同，且互不承担违约责任（但应及时通知对方并提供证明）。（3）甲方严重违约，致使乙方不能实现合同目的的，乙方有权解除合同。（4）乙方严重违约，致使甲方不能实现合同目的的，甲方有权解除合同。8.3终止：本合同在以下情况下终止：（1）合同义务已全部履行完毕；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同依法被解除或被确认无效。8.4合同变更、解除或终止后，乙方已支付的不涉及违约赔偿的费用，甲方应在[例如：5-7]个工作日内无息退还。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为、罢工、疫情等。9.2任何一方因不可抗力原因导致无法履行或延迟履行本合同的，应立即通知对方，并在[例如：15]日内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响程度，双方协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同，因不可抗力造成的损失，双方互不承担违约责任，法律另有规定的除外。第十条通知与送达10.1本合同项下所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的地址、联系方式进行送达。10.2任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前[例如：3]日书面通知对方，否则按原地址送达仍视为有效送达。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择：提交[某某]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条保密条款12.1甲乙双方应对在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、技术资料、价格信息等）及个人隐私予以严格保密。12.2除非法律规