2025年医保电子凭证推广普及工作总结(2篇)

2025年医保电子凭证推广普及工作总结(2篇)2025年医保电子凭证推广普及工作总结一2025年是医保电子凭证推广普及工作取得显著成效的一年。在国家医保局的统一部署和各级政府的大力支持下，我们积极推进医保电子凭证的推广应用，旨在为广大参保群众提供更加便捷、高效、安全的医保服务。经过一年的努力，医保电子凭证在全国范围内得到了广泛普及，取得了阶段性的成果。现将2025年医保电子凭证推广普及工作的总结如下：工作开展情况政策支持与统筹协调为确保医保电子凭证推广普及工作的顺利开展，国家医保局及各级医保部门出台了一系列政策文件，明确了推广目标、任务和措施。各地政府将医保电子凭证推广工作纳入民生工程，成立了专门的工作领导小组，加强部门间的协调配合，形成了政府主导、部门协同、社会参与的工作格局。同时，建立了定期调度和通报制度，及时掌握工作进展情况，解决工作中存在的问题。宣传推广宣传推广是医保电子凭证普及的关键环节。我们采用了多种宣传方式，全方位、多层次地开展宣传活动。传统媒体宣传：充分利用电视、广播、报纸等传统媒体，发布医保电子凭证的相关政策解读、使用指南和应用案例，提高公众对医保电子凭证的认知度。例如，在地方电视台黄金时段播出医保电子凭证宣传广告，在报纸上开辟专栏，刊登医保电子凭证的专题报道。新媒体宣传：借助微信、微博、抖音等新媒体平台，发布图文并茂、生动有趣的宣传内容，如短视频、动漫、海报等，吸引广大群众的关注。同时，开展线上互动活动，如知识问答、抽奖等，提高群众的参与度和积极性。线下宣传：组织开展进社区、进医院、进药店、进企业等宣传活动，通过现场讲解、演示操作、发放宣传资料等方式，向群众面对面宣传医保电子凭证的优势和使用方法。例如，在社区举办医保电子凭证宣传讲座，在医院和药店设置宣传展板和咨询台，为群众提供现场指导和服务。系统建设与优化为保障医保电子凭证的稳定运行和高效应用，我们加大了系统建设和优化的力度。系统升级改造：对医保信息系统进行全面升级改造，完善医保电子凭证的签发、验证、结算等功能，确保系统的兼容性和稳定性。同时，加强与医疗机构、药店等定点医药机构的信息系统对接，实现医保电子凭证的实时结算和数据共享。技术支持与保障：建立了专业的技术团队，为医保电子凭证推广普及工作提供技术支持和保障。加强系统的日常维护和监控，及时处理系统故障和问题，确保医保电子凭证的正常使用。同时，不断优化系统性能，提高系统的响应速度和处理能力，为群众提供更加便捷、高效的服务。培训指导为提高医保工作人员、定点医药机构工作人员和参保群众对医保电子凭证的操作能力和应用水平，我们开展了多层次、全方位的培训指导工作。内部培训：组织医保部门工作人员参加医保电子凭证业务培训，使其熟悉医保电子凭证的政策规定、业务流程和操作方法，能够熟练为群众提供咨询和指导服务。定点医药机构培训：对定点医药机构的管理人员和工作人员进行系统培训，包括医保电子凭证的系统操作、结算流程、故障处理等方面的内容，确保定点医药机构能够熟练应用医保电子凭证为参保群众提供服务。参保群众培训：通过线上线下相结合的方式，为参保群众提供医保电子凭证使用培训。线上通过发布操作指南视频、开展网络直播培训等方式，让群众随时随地学习医保电子凭证的使用方法；线下通过在社区、医院、药店等场所举办培训班、现场演示等方式，为群众提供面对面的培训指导。工作成效推广普及程度显著提高经过一年的努力，医保电子凭证的推广普及工作取得了显著成效。截至2025年底，全国医保电子凭证激活人数达到[X]亿人，激活率达到[X]%，较上一年度提高了[X]个百分点。医保电子凭证在定点医药机构的应用范围不断扩大，全国定点医疗机构和定点零售药店的医保电子凭证结算率分别达到[X]%和[X]%，较上一年度分别提高了[X]和[X]个百分点。群众就医体验明显改善医保电子凭证的推广应用，为群众就医带来了极大的便利。参保群众无需再携带实体医保卡，只需通过手机出示医保电子凭证，即可在定点医药机构完成挂号、就诊、结算等一系列就医流程，大大缩短了就医时间，提高了就医效率。同时，医保电子凭证的应用也减少了实体医保卡丢失、损坏等问题，降低了群众的就医成本。据统计，自医保电子凭证推广应用以来，群众就医等待时间平均缩短了[X]分钟，就医满意度达到了[X]%以上。医保服务效能大幅提升医保电子凭证的推广应用，有效提升了医保服务的效能和管理水平。通过医保电子凭证，医保部门可以实时掌握参保群众的就医信息和医保费用结算情况，实现医保基金的精准监管和动态监控。同时，医保电子凭证的应用也为医保业务的线上办理提供了有力支持，参保群众可以通过手机APP、微信公众号等渠道，便捷地办理医保参保登记、缴费、报销等业务，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。促进了医疗保障信息化建设医保电子凭证的推广应用，是医疗保障信息化建设的重要组成部分。通过医保电子凭证的推广普及，推动了医保信息系统与医疗机构、药店等定点医药机构信息系统的互联互通和数据共享，促进了医疗保障领域的信息化、智能化发展。同时，医保电子凭证的应用也为大数据、人工智能等新技术在医疗保障领域的应用提供了基础支撑，为进一步提升医疗保障服务水平和管理效能奠定了坚实的基础。存在的问题及不足部分群众认知度和接受度仍有待提高虽然经过一年的宣传推广，医保电子凭证的认知度有了显著提高，但仍有部分群众对医保电子凭证的了解不够深入，存在疑虑和担忧。一些老年人、农村居民等群体，由于对新技术的接受能力相对较弱，对医保电子凭证的使用存在一定的困难，导致医保电子凭证的推广普及工作在这些群体中面临一定的挑战。部分定点医药机构应用水平有待提升在医保电子凭证推广应用过程中，部分定点医药机构存在系统对接不畅、操作人员业务不熟练等问题，影响了医保电子凭证的结算效率和使用体验。一些基层医疗机构和药店，由于技术力量薄弱、设备老化等原因，在医保电子凭证的应用方面存在一定的困难，需要进一步加强技术支持和培训指导。数据安全和隐私保护面临挑战医保电子凭证涉及参保群众的个人敏感信息和医保基金安全，数据安全和隐私保护至关重要。随着医保电子凭证的广泛应用，数据安全和隐私保护面临着新的挑战。一些不法分子可能会利用技术手段窃取参保群众的个人信息和医保基金，给参保群众和医保部门带来损失。因此，需要进一步加强数据安全和隐私保护工作，完善相关制度和技术措施，确保医保电子凭证数据的安全可靠。改进措施及下一步工作计划持续加强宣传推广针对部分群众认知度和接受度不高的问题，我们将进一步加大宣传推广力度，创新宣传方式和手段，提高宣传效果。加强对老年人、农村居民等重点群体的宣传引导，采用更加通俗易懂、贴近生活的宣传方式，如举办专题讲座、开展上门宣传等，提高这些群体对医保电子凭证的认知度和接受度。同时，建立宣传长效机制，持续开展宣传活动，确保医保电子凭证的宣传工作常态化、制度化。加强定点医药机构管理和服务加强对定点医药机构的监督管理，建立健全考核评价机制，对医保电子凭证应用情况进行定期考核和评估。加强对定点医药机构的技术支持和培训指导，组织开展系统操作培训和业务交流活动，提高定点医药机构工作人员的业务水平和操作能力。加大对基层医疗机构和药店的扶持力度，帮助其改善技术条件和设备设施，提高医保电子凭证的应用水平。强化数据安全和隐私保护加强数据安全和隐私保护意识教育，提高医保工作人员和参保群众的数据安全和隐私保护意识。完善数据安全管理制度，建立健全数据安全防护体系，加强对医保电子凭证数据的加密、存储、传输等环节的安全管理。加强与公安、网信等部门的协作配合，严厉打击数据泄露、诈骗等违法犯罪行为，保障医保电子凭证数据的安全可靠。推动医保电子凭证创新应用在巩固医保电子凭证推广普及成果的基础上，积极探索医保电子凭证的创新应用。加强与金融、医疗、健康等领域的合作，拓展医保电子凭证的应用场景，如实现医保电子凭证与金融支付的融合、开展线上健康管理服务等，为参保群众提供更加丰富、便捷的服务。同时，加强医保电子凭证与其他政务服务平台的对接，实现政务服务的“一网通办”，进一步提高政务服务的效率和水平。2025年医保电子凭证推广普及工作取得了显著成效，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于医疗保障工作的决策部署，持续加大医保电子凭证推广普及工作力度，不断改进工作方法，解决存在的问题，推动医保电子凭证在全国范围内实现全面普及和应用，为广大参保群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。2025年医保电子凭证推广普及工作总结二2025年，在国家医保局及各级政府的坚强领导下，我们紧紧围绕医保电子凭证推广普及这一核心任务，精心组织、多措并举，推动医保电子凭证在全国范围内得到广泛应用，为提升医疗保障服务水平、改善群众就医体验做出了积极贡献。现将2025年医保电子凭证推广普及工作情况总结如下：工作开展情况强化组织领导，明确责任分工为确保医保电子凭证推广普及工作顺利推进，国家医保局成立了专门的工作领导小组，制定了详细的工作方案和任务清单，明确了各级医保部门的职责和分工。各地医保部门也相应成立了工作专班，建立了健全的工作机制，加强对推广工作的统筹协调和指导督促。同时，加强与财政、卫生健康、税务等部门的沟通协作，形成了工作合力，共同推进医保电子凭证推广普及工作。加大宣传力度，提高群众认知度宣传是推动医保电子凭证普及的重要手段。我们通过多种渠道、多种形式开展了全方位、多层次的宣传活动。主流媒体宣传：充分利用电视、报纸、广播等主流媒体的影响力，发布医保电子凭证的政策解读、使用指南和典型案例，提高公众对医保电子凭证的认知度和认可度。例如，在中央电视台和地方电视台的新闻节目中多次报道医保电子凭证推广普及工作的进展和成效，在《人民日报》《健康报》等报纸上刊登专题文章，介绍医保电子凭证的优势和使用方法。新媒体宣传：积极借助微信、微博、抖音等新媒体平台的传播优势，发布生动有趣、通俗易懂的宣传内容，如短视频、动漫、海报等，吸引广大群众的关注和参与。同时，开展线上互动活动，如知识问答、抽奖等，提高群众的参与度和积极性。例如，国家医保局官方微信公众号发布的医保电子凭证宣传推文阅读量超过百万次，抖音平台上的医保电子凭证宣传短视频播放量累计达到数千万次。线下宣传：组织开展进社区、进乡村、进学校、进企业、进机关等“五进”宣传活动，通过现场讲解、演示操作、发放宣传资料等方式，向群众面对面宣传医保电子凭证的优势和使用方法。例如，在社区举办医保电子凭证宣传讲座，在乡村设置宣传展板和咨询台，为群众提供现场指导和服务。据统计，全年共开展线下宣传活动[X]万场次，发放宣传资料[X]亿份。优化系统功能，提升服务体验为了让群众更加便捷地使用医保电子凭证，我们不断优化医保信息系统功能，提升系统的稳定性和兼容性。系统升级改造：对医保信息系统进行全面升级改造，完善医保电子凭证的签发、验证、结算等功能，确保系统的高效运行。同时，加强与医疗机构、药店等定点医药机构的信息系统对接，实现医保电子凭证的实时结算和数据共享。例如，通过系统升级，医保电子凭证的结算速度大幅提高，平均结算时间从原来的几分钟缩短到几秒钟。拓展应用场景：不断拓展医保电子凭证的应用场景，除了在定点医药机构实现挂号、就诊、结算等常规应用外，还逐步实现了医保参保登记、缴费、报销等业务的线上办理。例如，参保群众可以通过手机APP、微信公众号等渠道，使用医保电子凭证便捷地办理医保参保登记、缴费、报销等业务，无需再到医保经办机构窗口排队办理。提供个性化服务：针对不同群体的需求，提供个性化的服务。例如，为老年人、残疾人等特殊群体提供专门的操作指南和服务热线，帮助他们顺利使用医保电子凭证。同时，加强对基层医疗机构和药店的技术支持，确保这些机构能够为群众提供优质的医保电子凭证服务。加强培训指导，提高业务水平为了确保医保工作人员、定点医药机构工作人员和参保群众能够熟练掌握医保电子凭证的操作和使用方法，我们开展了大规模的培训指导工作。医保工作人员培训：组织各级医保部门工作人员参加医保电子凭证业务培训，使其熟悉医保电子凭证的政策规定、业务流程和操作方法，能够熟练为群众提供咨询和指导服务。全年共举办医保工作人员培训班[X]期，培训人员[X]万人次。定点医药机构培训：对定点医药机构的管理人员和工作人员进行系统培训，包括医保电子凭证的系统操作、结算流程、故障处理等方面的内容，确保定点医药机构能够熟练应用医保电子凭证为参保群众提供服务。全年共举办定点医药机构培训班[X]期，培训人员[X]万人次。参保群众培训：通过线上线下相结合的方式，为参保群众提供医保电子凭证使用培训。线上通过发布操作指南视频、开展网络直播培训等方式，让群众随时随地学习医保电子凭证的使用方法；线下通过在社区、医院、药店等场所举办培训班、现场演示等方式，为群众提供面对面的培训指导。据统计，全年共为参保群众开展培训[X]万人次。工作成效推广普及取得显著进展经过一年的努力，医保电子凭证推广普及工作取得了显著成效。截至2025年底，全国医保电子凭证激活人数达到[X]亿人，激活率达到[X]%，较上一年度提高了[X]个百分点。医保电子凭证在定点医药机构的应用范围不断扩大，全国定点医疗机构和定点零售药店的医保电子凭证结算率分别达到[X]%和[X]%，较上一年度分别提高了[X]和[X]个百分点。群众就医体验明显改善医保电子凭证的推广应用，为群众就医带来了极大的便利。参保群众无需再携带实体医保卡，只需通过手机出示医保电子凭证，即可在定点医药机构完成挂号、就诊、结算等一系列就医流程，大大缩短了就医时间，提高了就医效率。同时，医保电子凭证的应用也减少了实体医保卡丢失、损坏等问题，降低了群众的就医成本。据统计，自医保电子凭证推广应用以来，群众就医等待时间平均缩短了[X]分钟，就医满意度达到了[X]%以上。医保服务效能大幅提升医保电子凭证的推广应用，有效提升了医保服务的效能和管理水平。通过医保电子凭证，医保部门可以实时掌握参保群众的就医信息和医保费用结算情况，实现医保基金的精准监管和动态监控。同时，医保电子凭证的应用也为医保业务的线上办理提供了有力支持，参保群众可以通过手机APP、微信公众号等渠道，便捷地办理医保参保登记、缴费、报销等业务，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。据统计，全年通过线上渠道办理医保业务的比例达到了[X]%以上，医保经办机构的服务效率提高了[X]%以上。促进了医疗保障信息化建设医保电子凭证的推广应用，是医疗保障信息化建设的重要组成部分。通过医保电子凭证的推广普及，推动了医保信息系统与医疗机构、药店等定点医药机构信息系统的互联互通和数据共享，促进了医疗保障领域的信息化、智能化发展。同时，医保电子凭证的应用也为大数据、人工智能等新技术在医疗保障领域的应用提供了基础支撑，为进一步提升医疗保障服务水平和管理效能奠定了坚实的基础。存在的问题及不足部分地区推广进度不平衡由于各地经济社会发展水平、信息化基础条件和群众认知程度的差异，部分地区医保电子凭证推广普及工作进度相对较慢，激活率和结算率较低。一些偏远地区和农村地区，由于网络覆盖不足、群众文化素质较低等原因，医保电子凭证的推广应用面临较大困难。部分群众使用习惯难以改变虽然医保电子凭证具有诸多优势，但仍有部分群众习惯于使用实体医保卡，对医保电子凭证的接受度不高。一些老年人、农村居民等群体，由于对新技术的接受能力相对较弱，对医保电子凭证的使用存在一定的困难，需要进一步加强宣传引导和培训指导。系统稳定性和兼容性有待提高在医保电子凭证推广应用过程中，部分地区出现了系统不稳定、兼容性差等问题，影响了群众的使用体验。一些定点医药机构的信息系统与医保信息系统对接不畅，导致医保电子凭证结算失败或结算时间过长。同时，部分手机APP和第三方支付平台在使用医保电子凭证时也存在一些技术问题，需要进一步加强系统优化和技术支持。数据安全和隐私保护面临挑战医保电子凭证涉及参保群众的个人敏感信息和医保基金安全，数据安全和隐私保护至关重要。随着医保电子凭证的广泛应用，数据安全和隐私保护面临着新的挑战。一些不法分子可能会利用技术手段窃取参保群众的个人信息和医保基金，给参保群众和医保部门带来损失。因此，需要进一步加强数据安全和隐私保护工作，完善相关制度和技术措施，确保医保电子凭证数据的安全可靠。改进措施及下一步工作计划加强分类指导，促进均衡发展针对部分地区推广进度不平衡的问题，加强对落后地区的分类指导和帮扶。加大对偏远地区和农村地区的投入力度，改善网络覆盖条件，提高信息化水平。同时，加强对这些地区的宣传推广和培训指导，提高群众的认知度和接受度。建立健全考核评价机制，对推广工作进展缓慢的地区进行重点督促和指导，确保医保电子凭证在全国范围内实现均衡发展。持续加强宣传引导，转变群众使用习惯进一步加大宣传力度，创新宣传方式和手段，提高宣传效果。加强对老年人、农村居民等重点群体的宣传引导，采用更加通俗易懂、贴近生活的宣传方