2025年数字人互动平台服务合同协议

2025年数字人互动平台服务合同协议甲方（委托方/服务使用方）：名称：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]统一社会信用代码/身份证号：[]地址：[]联系方式：[电话/邮箱]（以下简称“甲方”）乙方（服务提供方）：名称：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]统一社会信用代码：[]地址：[]联系方式：[电话/邮箱]（以下简称“乙方”）鉴于：1.乙方是依法成立并有效存续的法人实体，拥有数字人互动平台相关的技术、资源和服务能力；2.甲方因业务发展需要，委托乙方提供数字人互动平台服务；3.双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：---第一条服务内容与范围1.1数字人互动平台服务定义：指乙方利用其数字人技术、平台资源及相关软硬件设施，为甲方提供数字人形象定制/选择、数字人内容生成与发布、数字人互动功能实现（包括语音交互、文本交互、表情动作响应等）、数据统计分析及相关技术支持等综合性服务。1.2具体服务内容：（1）数字人形象服务：a)定制：乙方根据甲方需求定制[数量]个专属数字人形象（包括外貌、服装、发型、声音等特征）；b)选择：甲方从乙方提供的形象库中选择[数量]个数字人形象；c)修改：甲方享有[次数]次免费修改机会，超出部分乙方可另行报价。（2）数字人内容生成与管理服务：a)乙方提供内容模板库供甲方使用；b)支持甲方生成定制化互动内容；c)提供内容上传、编辑、发布、下架管理功能。（3）数字人互动功能服务：a)支持数字人在甲方指定场景（线上/线下）与用户实时或非实时互动；b)互动方式包括文本问答、语音识别与合成、表情动作同步、任务引导等；c)提供[每周/每月]互动数据统计与分析报告。（4）技术支持与维护服务：a)提供[7x24小时/5x8小时]技术支持，响应时间不超过[2/4]个工作小时；b)负责平台日常维护、故障排除、性能优化及安全防护；c)提供平台使用培训及技术文档。1.3排他性：[双方约定是否排他]---第二条服务期限2.1本合同服务期限自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止，共计[]年/月。2.2合同期满前[30]日，甲方需续签应书面通知乙方；否则，甲方应于到期前完成数据交接。---第三条服务费用及支付方式3.1服务费用总额为人民币[大写金额]元（¥[小写金额]），[含税/不含税]。3.2费用构成（可选）：（1）数字人形象定制/选择费：¥[]（2）平台功能使用费：¥[]（按[年/季/月]计）（3）定制内容开发费：¥[]（4）其他增值服务费：¥[]3.3支付方式与时间：（1）合同签订后[5]个工作日内，支付预付款[30%]，即¥[]；（2）[服务启动后/首期完成后[]日内]，支付进度款[40%]，即¥[]；（3）[服务期满/验收合格后[]日内]，支付尾款[30%]，即¥[]；（4）乙方收款后[5]个工作日内提供[增值税专用/普通]发票。3.4甲方转账至乙方账户：开户名：[乙方全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]3.5逾期付款：每逾期一日，按逾期金额的[千分之五/万分之五]支付违约金；逾期超过[30]日，乙方有权暂停服务。---第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）权利：获得服务、提出修改意见、获取数据报告、监督服务质量；（2）义务：按时付费、提供真实合法资料、配合工作、合法使用服务、保管账户信息、未经许可不得复制/转让乙方成果。4.2乙方的权利与义务：（1）权利：收取费用、暂停不合理工作、暂停服务；（2）义务：按质服务、确保内容合法、保密、保障平台可用性[99.5%以上]、提供技术支持、未经许可不得泄露/使用甲方数据。---第五条知识产权归属5.1甲方素材：知识产权归甲方所有，乙方仅享有使用权。5.2乙方通用素材与技术：知识产权归乙方所有，甲方享有本合同范围内使用权。5.3定制开发成果：（1）定制数字人形象及内容知识产权归甲方所有，乙方保留底层技术知识产权；（2）使用乙方已有设计元素的，该部分知识产权归乙方所有。5.4互动内容与数据：（1）用户互动内容知识产权由甲方与用户约定或通过用户协议归甲方；（2）乙方对匿名化、聚合化数据享有使用权。5.5第三方知识产权：乙方保证不侵犯第三方知识产权，否则承担赔偿责任。---第六条保密条款6.1保密信息范围：双方商业秘密、技术信息、客户资料、合同内容等未公开信息。6.2保密义务：不得向第三方泄露或用于合同外用途。6.3保密期限：合同生效后持续有效，至合同终止后[3/5]年。6.4例外情形：披露前已合法持有、成为公知信息、第三方合法提供、法律法规要求。---第七条数据安全与隐私保护7.1乙方应保障数据安全，防止泄露、丢失、损坏或滥用，定期备份与审计。7.2涉及用户个人信息时，乙方应遵守《个人信息保护法》，甲方对提供信息的合法性负责。7.3合同终止后[30]日内，甲方有权要求返还或删除数据，乙方提供书面确认。---第八条服务稳定性与可用性8.1乙方承诺服务可用性达[99.5%]（扣除计划维护及不可抗力时间）。8.2计划维护应提前[3/5]个工作日通知甲方。8.3故障响应：[2/4]小时内响应，[24/48]小时内修复；超[12]小时提交故障报告。---第九条违约责任9.1违约方应赔偿对方损失。9.2乙方违约：（1）延迟服务：每逾期一日支付合同总额[千分之五/万分之五]违约金；超[30]日，甲方解除合同，乙方退款并支付[20%]违约金；（2）侵犯第三方知识产权：乙方负责处理并赔偿损失；（3）数据泄露/丢失：赔偿直接损失。9.3甲方违约：（1）逾期付款：按第三条3.5承担违约金；（2）提供虚假资料/违反保密义务：乙方暂停服务，甲方赔偿损失；（3）擅自转让知识产权：停止侵权并赔偿损失。9.4违约金上限：不超过合同总额[30%]，不足弥补损失的补足差额。---第十条合同的变更、解除与终止10.1变更：双方协商一致并签订书面补充协议。10.2解除：（1）协商解除；（2）一方严重违约，经催告[15]日未纠正；（3）不可抗力导致合同目的无法实现。10.3终止后处理：结清费用、按第七条处理数据、履行保密等条款。---第十一条不可抗力11.1不可抗力指不能预见、避免且克服的客观情况（自然灾害、战争、政府行为等）。11.2遭遇方应在[5]日内通知对方并提供证明。11.3根据影响部分或全部免除责任，合同目的无法实现的可解除。---第十二条通知与送达12.1通知以书面形式（信函、传真、电子邮件）送达至合同载明地址。12.2送达时间：信函寄出后第[三]日视为送达；传真成功发送视为送达；邮件发送后第[一]日视为送达。---第十三条法律适用与争议解决13.1适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。13.2争议解决：（1）协商/调解不成的，提交[仲裁委员会名称]仲裁或向[被告所在地/合同履行地]法院起诉；（2）争议期间，双方继续履行其他条款。---第十四条其他14.1完整协议：本合同取代此前所有口头或书面协议。14.2可分割性：无效条款不影响其他条款，双方应协商替换。14