2025年数字身份保护服务协议

2025年数字身份保护服务协议甲方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：________________联系方式：________________资质编号：________________乙方（服务接受方）：□个人用户：姓名：________________身份证号：________________联系方式：________________□企业用户：名称：________________统一社会信用代码：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________为明确双方在数字身份保护服务中的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，双方协商一致，达成如下协议：###一、服务内容与范围####（一）基础身份安全管理1.信息加密与存储：甲方对乙方提供的身份信息（包括但不限于姓名、身份证号、生物特征数据、账号密码、关联账户信息等）采用符合国家标准的加密技术（如AES-256、国密SM4算法）进行存储，确保数据在传输（HTTPS/TLS1.3及以上协议）和静态存储状态下的安全性。2.访问控制：甲方建立基于角色的权限管理制度，仅限授权人员（如安全运维团队、客服人员）因服务需要接触乙方数据，且操作全程留痕，日志保存期限不少于6个月，乙方有权申请查阅相关日志。####（二）身份盗用监测与预警1.实时监测：甲方通过AI驱动的威胁监测系统，7×24小时监测乙方的数字身份活动，包括但不限于：（1）异常登录：异地登录、非常用设备登录、短时间内多次失败登录；（2）异常交易：非本人操作的贷款、开户、支付、信息变更等；（3）暗网扫描：定期对暗网进行乙方身份信息泄露扫描，监测非法交易。2.预警机制：发现异常情况后，甲方应在30分钟内通过乙方预留的联系方式（电话/短信/APP推送）发出预警，内容包括异常类型、时间、地点、疑似风险场景及初步应对建议。####（三）应急响应与处置1.盗用应对：若发生乙方数字身份被盗用，乙方可通过甲方客服热线（_____________）或APP提交应急响应请求，甲方应在2小时内启动响应，采取以下措施：（1）协助乙方冻结关联账户（需乙方通过人脸识别/短信验证等方式授权）；（2）向电商平台、金融机构、社交平台等关联主体提交盗用证明；（3）配合公安机关调查，提供必要的系统日志、IP地址等技术证据。2.数据泄露处置：若因甲方原因（包括但不限于系统漏洞、员工操作失误、第三方攻击）导致乙方身份信息泄露，甲方应在24小时内通知乙方，并按照《数据安全法》要求向网信部门报告，同时免费为乙方提供3个月的信用监控服务（合作机构：_____________）。####（四）安全咨询与培训1.定期报告：甲方每季度最后一月的______日前向乙方提供《数字身份安全报告》，内容包括：（1）乙方身份活动统计（登录次数、地点分布等）；（2）风险事件汇总（异常登录次数、预警类型等）；（3）安全趋势分析（近期常见攻击手段、防护建议）。2.培训服务：（1）个人用户：甲方通过APP、公众号提供在线安全课程（如“高强度密码设置指南”“钓鱼链接识别方法”），每年不少于4次；（2）企业用户：甲方每年提供1次定制化线下培训（时长不少于4小时），内容包括员工身份安全管理规范、内部数据防泄露流程、应急处置演练等。####（五）增值服务（可选）1.身份保险：甲方合作_____________保险公司，为乙方提供数字身份盗用导致的财产损失保险，保障范围包括：账户资金损失、信用修复费用、维权合理费用等，单次事故最高赔付限额50万元，累计赔付限额100万元，具体保险条款以保险合同为准。2.跨平台联动保护：甲方与_____________、_____________等主流互联网平台建立数据互通机制，乙方可通过甲方APP实现“一键冻结关联账户”“跨平台安全通知同步”等功能。###二、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）按照本协议约定收取服务费用，乙方逾期支付超过30日的，甲方有权暂停服务，直至付清欠款及违约金；（2）要求乙方提供真实、准确的身份信息及配合服务（如提供异常登录的详细操作记录、签署授权文件）；（3）对乙方提供的信息进行脱敏处理后，用于服务优化（如匿名化数据用于算法训练、漏洞分析，但不得识别具体个人）。2.义务：（1）按照本协议约定的内容和标准提供服务，确保服务可用性不低于99.9%（年度累计故障时间不超过8.76小时）；（2）严格遵守法律法规，不得泄露、篡改、毁损乙方信息，不得因乙方拒绝提供无关信息而拒绝服务；（3）每季度对系统进行安全检测（包括漏洞扫描、渗透测试），及时修复高风险漏洞，并向乙方提交《安全检测报告摘要》（企业用户可要求提供详细报告）。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）要求甲方按照约定提供服务，对服务质量进行监督，有权对不符合标准的服务提出异议，甲方应在5个工作日内书面回复并整改；（2）查询、更正、删除其个人信息，甲方应在5个工作日内响应并处理（删除个人信息可能导致无法享受服务的，甲方需提前告知）；（3）因甲方违约导致损失的，有权要求甲方赔偿（包括直接损失、维权合理费用，如律师费、公证费）。2.义务：（1）提供真实、准确的身份信息，信息变更时应在3个工作日内通知甲方（如联系方式、关联账户变更），否则导致无法预警或服务的，责任自负；（2）采取必要的安全措施保护自身数字身份（如定期更换密码、开启双因素认证、不向他人透露验证码），因乙方自身原因（如密码泄露、点击恶意链接）导致身份盗用的，甲方不承担责任；（3）不得利用甲方服务从事违法活动（如盗用他人身份信息、实施网络诈骗、传播非法信息），否则甲方有权立即终止服务，并向网信、公安机关报告，乙方应承担由此造成的全部损失。###三、费用与支付1.服务费用：（1）个人用户：①基础服务费：______元/年；②增值服务（身份保险）：______元/年（可选）；③增值服务（跨平台联动）：______元/年（可选）。（2）企业用户：①基础服务费：______元/年（按员工人数阶梯定价，100人以下______元/年，100-500人______元/年，500人以上______元/年）；②定制化服务（专属安全顾问、系统对接）：费用另行协商，详见补充协议。2.支付方式：乙方通过甲方指定账户（户名：_____________，开户行：_____________，账号：_____________）支付，甲方在收到款项后3个工作日内开具发票（个人用户开具电子发票，企业用户开具增值税专用发票）。3.逾期支付：乙方逾期支付超过30日的，按日万分之五支付违约金；逾期超过60日的，甲方有权单方面解除合同，乙方已支付的服务费不予退还。###四、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于乙方的身份信息、账户信息、服务内容、技术方案、系统漏洞，以及甲方的商业秘密（如算法模型、客户名单、收费标准）。2.保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求、司法机关指令或为履行本协议必须向合作方披露的除外，但披露方应要求接收方承担同等保密义务）。3.保密期限：保密义务持续有效，至本协议终止后3年（涉及商业秘密的，至该秘密公开为止）。###五、违约责任1.甲方违约：（1）未按约定提供服务或服务质量不达标（如监测响应超时、系统可用性低于99.9%），乙方有权要求限期整改，整改期间甲方应减免相应服务费用（按日计算，减免比例为整改期间服务费用的______%）；若整改后仍未达标，乙方有权解除合同，甲方退还剩余服务费用，并支付合同总金额10%的违约金。（2）因甲方原因导致乙方身份信息泄露或被盗用，甲方应赔偿乙方直接损失（包括财产损失、信用修复费用、维权合理费用等），并额外支付合同总金额20%的违约金；若甲方故意或重大过失导致损失扩大的，应对扩大部分承担赔偿责任。2.乙方违约：（1）提供虚假身份信息或未及时变更信息导致损失的，自行承担责任，甲方已收取的服务费不予退还。（2）利用甲方服务从事违法活动，甲方有权解除合同，停止提供服务，乙方应支付合同总金额30%的违约金；若给甲方或第三方造成损失的，需全额赔偿。###六、合同变更与解除1.变更：本协议内容变更需双方协商一致并签订书面补充协议，任何单方面变更无效。2.解除：（1）协议解除：经双方协商一致，可随时解除合同，解除后甲方应在7个工作日内退还乙方剩余服务费用（已提供服务部分按比例扣除）。（2）单方解除：①甲方：若乙方严重违约（如逾期支付超60日、利用服务从事违法活动），可书面通知乙方解除合同，通知送达之日起生效；②乙方：若甲方严重违约（如数据泄露导致乙方重大损失、服务瘫痪超48小时），可书面通知甲方解除合同，通知送达之日起生效。3.合同终止：合同解除或期满终止后，甲方应在15个工作日内删除乙方个人信息（法律法规要求保存的除外，如审计、司法要求的保存期限），并通过APP/邮件向乙方提供《个人信息删除证明》（企业用户可要求书面证明）。###七、不可抗力1.因地震、火灾、战争、政府行为、重大网络攻击、电力中断等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方均不承担责任，受影响方应在不可抗力发生后7日内通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门出具的证明、第三方机构出具的灾害证明）。2.不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同；若无法继续履行，甲方应退还乙方已支付但未发生的费用。###八、争议解决1.因本协议产生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（若为企业用户，双方同意提交_____________仲裁委员会仲裁，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。2.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。###九、其他条款1.合同期限：本协议自双方签字盖章（个人用户签字、企业用户盖章）之日起生效，有效期为1年，期满前30日内，乙方未提出书面解约通知的，自动续期1年。2.通知送达：双方在本协议中预留的联系方式（地址、电话、邮箱）为有效通知送达地址，地址变更需提前3日书面通知对方，否则视为原地址有效；通知以邮寄（挂号信）、电子邮件（发送至预留邮箱）或APP推送（甲方对乙方）视为送达，邮寄以签收日或寄出后第7日（未签收）视为送达，电子邮件以发送成功后24小时视为送达。3.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。4.完整协议：本协议构成双方就本协议事项达成的完整合意，取代此前所有口头或书面约定。5.可分割性：若本协议部分条款无效或不可执行，不影响其他条款效力，双方应协商以有效条款替