无接触配送配送服务协议条款范本范本模板

无接触配送配送服务协议条款范本范本模板甲方（服务方）：[请填写服务方公司全称]法定代表人/负责人：[请填写]注册地址：[请填写]联系地址：[请填写]联系电话：[请填写]统一社会信用代码：[请填写]乙方（客户方）：[请填写客户方名称或姓名]法定代表人/负责人/收件人：[请填写]注册地址/住址：[请填写]联系邮箱：[请填写]联系电话：[请填写]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供无接触配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务定义与范围1.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供无接触配送服务。本协议项下的“无接触配送服务”是指甲方将符合约定条件的货物，在约定时间按照乙方指定或甲方根据乙方指示选择的安全地点进行放置，且甲方完成货物放置行为后即视为本次配送完成，乙方或其授权代表自行取货的服务模式。1.2无接触配送服务适用的货物类型为：[请根据实际情况填写，例如：不易腐烂的食品、标准包装日用品、文件资料等，或约定“除特殊约定外，适用于所有标准包装货物”]。1.3无接触配送服务的服务区域为：[请填写具体的配送区域范围，例如：甲方服务网络覆盖的XX市XX区]。1.4无接触配送服务的时间范围为：[请填写具体的服务时间，例如：周一至周五，上午9:00至下午18:00，法定节假日除外/或约定具体日期范围]。第二条服务流程与接收确认2.1甲方服务流程：(1)乙方通过[请填写预订方式，例如：甲方APP、客服电话、网站等]向甲方预约无接触配送服务，并提供准确的收货地址、收件人信息（或授权代表信息）、预计收货时间及指定的货物放置地点（应符合安全、合理且甲方易于到达的要求）。(2)甲方在约定时间前与乙方或其授权代表进行沟通确认，确保放置地点合适且双方均了解无接触配送流程。(3)在约定时间到达收货地址，将货物放置在双方约定的地点。放置方式应保证货物基本安全，如：[请根据实际情况描述，例如：放置于门口指定区域、楼道指定代收点、与乙方或授权代表约定好的其他安全位置]。甲方有义务确保放置行为在乙方或授权代表可能在家或出现的时间段内进行。(4)甲方完成放置行为后，通过[请填写确认方式，例如：拍照上传至系统、生成电子凭证、服务方记录放置视频等]方式，记录货物已按要求放置的事实，并提示乙方或其授权代表及时检查。2.2接收确认：(1)乙方或其授权代表应在甲方完成货物放置后[请填写具体时间，例如：30分钟内/2小时内]对货物是否收到及放置情况进行检查，并完成接收确认。(2)接收确认方式为：[请明确具体的确认方式，例如：通过甲方提供的APP扫描包裹上的二维码确认、向甲方客服回传放置货物照片、在甲方系统后台确认收到等]。乙方应在收到货物或甲方通知放置完成后的[请填写具体时间，例如：4小时]内完成接收确认。(3)乙方或其授权代表的接收确认行为，视为乙方已确认收到货物，并已对货物外观在放置时点的基本状况进行确认。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方有权要求乙方提供准确、完整、可行的配送信息及接收确认方式。(2)甲方应按本协议约定的时间、地点完成货物放置，并确保放置过程符合安全、卫生要求（如适用）。(3)甲方应使用适合无接触配送的运输工具和方式，并在放置时注意保护货物，避免因放置操作不当造成的包装破损。(4)甲方应按照约定方式获取乙方或其授权代表的接收确认，并妥善保存相关记录。(5)甲方应配备符合健康安全要求的服务人员，并在服务过程中遵守相关防疫规定。(6)甲方应配合乙方或有关部门就配送服务事宜进行合理沟通。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权监督服务过程。(2)乙方应提前、准确地向甲方提供约定的收货信息、接收确认方式及安全的货物放置地点。(3)乙方或其授权代表应在甲方约定的时间或合理时间内，前往指定地点准备接收货物，并配合甲方完成货物放置。(4)乙方应在收到货物或甲方通知放置完成后约定的时间内，按照约定方式完成接收确认。(5)乙方在接收货物时，应自行检查货物外观是否完好。如发现货物在放置时已出现明显破损，应在接收确认时立即向甲方反映，甲方应予以记录。如未在约定时间内反映，视为货物外观在放置时点完好。(6)乙方应按时支付根据本协议应付的服务费用（如适用）。第四条货物安全与风险转移4.1货物在甲方服务人员完成货物放置行为，且该放置行为符合本协议约定（包括放置地点、放置方式等）的瞬间，视为甲方已履行完毕本次无接触配送的交付义务。4.2自货物被甲方按约定放置后起，货物毁损、灭失的风险由乙方承担，但以下情形除外：(1)该毁损、灭失是因甲方在放置货物过程中的故意或重大过失直接造成的。(2)乙方未按本协议约定提供准确的放置地点或必要的协助，导致货物无法按约定放置或放置后发生意外。(3)货物本身存在缺陷或价值贬损。4.3在货物风险由乙方承担之前，甲方仍应负责保管货物，并承担因保管不善造成的货物损失。第五条费用与结算5.1本协议项下的无接触配送服务费用为：[请根据实际情况填写，例如：每单固定费用人民币XX元/按货物价值XX%收取/包含在甲方其他服务费中]。费用收取方式为：[请填写，例如：在预订时支付/配送完成后支付/账单结算后支付]。5.2如因乙方原因（如提供错误信息导致额外配送、要求特殊放置条件等）产生额外合理费用，由乙方承担，具体标准为：[请列明额外费用的计算方式或标准]。5.3费用结算周期为：[请填写，例如：每月一次，于次月X日结算上期账单]。第六条违约责任6.1若甲方未能按约定时间完成货物放置，且无不可抗力或乙方原因等正当理由，每延迟一日，应向乙方支付人民币[请填写具体金额]的违约金，但累计违约金不超过本次订单费用的[请填写百分比]%。6.2若甲方在放置货物过程中，因操作不当直接导致乙方货物发生明显破损，甲方应负责[请填写处理方式，例如：免费更换货物/赔偿乙方相应损失]。6.3若乙方未能按约定时间或方式完成接收确认，应向甲方支付人民币[请填写具体金额]的违约金。6.4若乙方在接收货物时未按约定时间检查货物外观，且事后发现因放置时已破损而向甲方索赔，若甲方有记录证明已按约定方式放置且放置时货物外观完好，甲方有权拒绝赔偿责任。6.5任何一方违反保密条款，应向对方支付人民币[请填写具体金额或约定按实际损失赔偿]的违约金，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。6.6除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条不可抗力7.1若因地震、台风、洪水、战争、疫情、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[请填写具体时间，例如：48小时]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格、运营模式等）以及本协议内容承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限不因本协议的终止而终止。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/本协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条协议期限与终止10.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[请填写具体期限，例如：一年/自首次提供服务之日起有效]。10.2协议期满前[请填写具体时间，例如：一个月]，若双方无书面异议，本协议自动续展[请填写续展期限，例如：一年]，续展次数不限/或约定次数。若需终止，应提前书面通知对方。10.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：(1)双方协商一致同意终止。(2)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写具体时间，例如：15日]内仍未纠正的。(3)一方进入破产、清算程序的。(4)出现本协议约定的不可抗力事件，且影响持续超过[请填写具体时间，例如：30日]的。10.4协议终止后，双方应结清所有费用，甲方应将未送达的货物按约定方式处理，并返还乙方提供的与货物相关的单据或信息（如有）。保密条款、法律适用与争议解决条款在本协议终止