电动三轮车售后服务协议

电动三轮车售后服务协议甲方（服务提供方）：[填写销售方公司全称或个体工商户名称]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（服务接受方）：[填写购买方个人姓名或公司全称]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。鉴于甲方销售给乙方特定品牌、型号、配置的电动三轮车，车辆识别代号（VIN）：[填写VIN码]，车辆编号/订单号：[填写编号]，现甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就该电动三轮车售后服务事宜，达成如下协议：第一条服务标的物本协议项下的售后服务适用于乙方购买的、由甲方销售的上述特定电动三轮车。第二条服务范围与内容1.保修期本协议适用的保修期限自车辆最终交付乙方之日（或销售合同约定的起始日）起[X]个月/年。各项主要部件（如电机、电池、控制器、车架、灯具等）的保修期限分别为：[根据实际情况列出各项主要部件的保修期限]。2.保修服务在保修期内，对于因产品本身质量问题（非人为损坏、非不可抗力、非使用不当）导致的故障或损坏，甲方承诺提供免费维修或更换符合条件的原厂零配件。维修方式为[选择：乙方送修至甲方指定维修点/甲方上门维修]。对于常规维修，甲方承诺在接到乙方报修后[X]小时/工作日内到达（或开始维修），维修工作在[Y]小时/工作日内完成。3.保养服务甲方为乙方提供免费保养服务，保养周期为每行驶[X]公里或每[X]个月一次，免费保养次数/里程总计[Y]次/公里。超出免费保养次数/里程范围的部分，甲方将按实际发生的工时费（元/小时）和零件成本（零件费用由乙方承担）收费。4.延保服务（可选）[如果包含延保，请在此处详细约定：延保期限为[Y]个月/年，自车辆最终交付乙方之日（或销售合同约定的起始日）起计算，覆盖范围包括[明确列出延保内容，如：保修期后的保养服务、特定部件的免费维修或更换等]，费用为[金额]，乙方应于[时间]前支付，并需在[方式]激活延保服务。]5.其他服务甲方应提供必要的技术咨询、故障排除指导等服务。对于保修期及延保期外的其他服务或零配件更换，甲方将按实际发生的工时费（元/小时）和零件成本（零件费用由乙方承担）收费。6.不保修范围以下情况不属于甲方保修范围：a)因乙方人为损坏（碰撞、刮擦、浸水、改装等）导致的故障或损坏；b)因乙方使用不当或违反操作规程造成的损坏；c)因不可抗力（地震、台风、洪水、战争等）造成的损坏；d)超过保修期限或延保期限；e)未按规定进行保养或使用非原厂配件导致的故障；f)车辆无有效购买凭证或保修卡；g)未经甲方授权私自拆卸、改装或维修车辆。第三条服务流程与期限1.报修流程：乙方发现车辆问题后，应通过甲方指定的电话[号码]或前往甲方指定维修点[地址]联系甲方报修，并说明车辆信息、故障现象及联系方式。2.诊断与处理：甲方在接到乙方报修后，应在[X]个工作小时内响应，对车辆故障进行诊断。诊断结果确认属于保修范围且配件可立即提供的，应立即安排维修或更换；配件需要订购的，应告知乙方预计到货时间。3.服务期限：除本协议第二条第2款已约定的维修响应和完成时间外，甲方应本着高效、便捷的原则，尽快完成维修工作，最大限度减少乙方的等待时间。4.备用车（可选）[如果约定提供备用车，请在此处详细约定：在保修期内，若因维修原因导致乙方车辆无法正常使用超过[X]天，且经乙方书面申请，甲方应根据库存情况，为乙方提供一辆同品牌、同型号或性能相当的备用车，使用期限为[Y]天，期间可能产生的费用（如油费、保险费等）由[乙方/甲方]承担。]第四条服务费用1.免费服务：在保修期内，对于本协议第二条约定的免费保修服务、免费保养服务（在免费次数/里程内）、延保服务（如约定）均不收取任何费用。2.收费服务：对于超出保修期、延保期、属于不保修范围、免费保养次数/里程范围、延保服务范围的其他维修服务或零配件更换，甲方应向乙方收取费用。收费标准为：维修工时费按[元/小时]计算，更换零配件费用按甲方提供的价格单或市场同类产品价格收取。乙方应在维修完成并验收合格后[X]日内支付费用。甲方在收取费用前，应向乙方提供详细的费用清单。第五条配件供应维修更换所使用的零配件应为原厂配件。如因特殊原因无法提供原厂配件，经乙方同意后，可使用质量相当的配件，但应确保维修质量。第六条紧急情况处理如发生严重影响行车安全或正常使用的紧急故障，乙方应立即通知甲方。甲方应在接到通知后，根据情况优先安排资源，尽快响应并处理，力争在[X]小时内提供解决方案或开始维修。第七条保密条款甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于车辆信息、技术资料、价格、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。第八条违约责任1.甲方违约：如甲方未按本协议约定的时间提供维修服务，或提供的维修质量不合格导致故障反复，给乙方造成直接损失的，甲方应承担相应赔偿责任，例如提供合理的备用车服务、减免部分或全部维修费用等。2.乙方违约：如乙方未按约定支付应付款项，或提供虚假信息报修，或因乙方原因导致车辆损坏加剧，乙方应承担相应的违约责任或赔偿责任。第九条不可抗力因地震、台风、洪水、火灾、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供有效证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议生效、变更与终止1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。2.本协议的任何变更或补充，须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议约定的保修期届满或双方约定的权利义务履行完毕，本协议自动终止。但关于保密、争议解决等条款根据需要