写字楼外来车辆管理制度实施细则

写字楼外来车辆管理制度实施细则一、制定目的为规范写字楼外来车辆的出入、停放及管理流程，维护楼宇区域内交通秩序与安全，保障停车资源合理高效利用，为入驻企业及人员营造有序的办公环境，结合本写字楼实际运营情况，特制定本实施细则。二、适用范围本细则适用于所有进入写字楼红线管理区域（含地下停车场、地面停车场、访客临时停车区及园区道路）的外来车辆，包括但不限于访客车辆、商务合作车辆、临时办事车辆、施工及服务类车辆等。写字楼内部员工自有车辆管理按《员工车辆管理办法》执行，本细则另有规定的除外。三、管理职责1.物业安保部：负责外来车辆的现场登记、身份核验、停车引导、秩序维护及违规行为处置；对停车场设施设备进行日常巡检，确保停车区域安全通畅；建立外来车辆管理台账，定期汇总分析车辆出入数据。2.入驻企业行政部门：负责本企业长期外来车辆（如合作单位驻场车辆、固定服务车辆）的申请初审与信息报送；协助物业做好访客车辆的提前报备工作，确保访客信息真实有效。3.写字楼运营管理部：统筹外来车辆管理制度的修订与完善；协调各部门处理车辆管理中的重大争议或突发事件；监督物业安保部的执行情况，定期开展服务质量评估。四、管理流程（一）申请与审批1.临时外来车辆（单次或短期到访）预约申请：访客可由楼内企业通过写字楼管理系统（或微信公众号）提前24小时提交“访客车辆预约单”，填写车牌号码、到访时间、访客姓名及事由。企业行政人员审核后，系统自动生成“临时准入凭证”（含二维码或验证码），访客可凭此凭证在入口岗亭快速通行。现场登记：未提前预约的临时车辆，需在入口岗亭填写《外来车辆登记表》，登记内容包括车牌、驾驶员姓名、联系方式、到访企业及事由。岗亭安保人员通过电话或企业内部通讯工具核实信息后，发放临时停车卡（或纸质凭证），并告知停车区域及离场注意事项。2.长期外来车辆（使用周期≥1个月）入驻企业需向运营管理部提交《长期外来车辆申请表》，附车辆行驶证复印件、驾驶员身份证复印件（或电子件）、企业盖章的用车说明（含使用周期、通行时段）。运营管理部收到申请后3个工作日内完成审核，审核通过的车辆信息录入管理系统，物业安保部发放长期车辆通行证（贴于挡风玻璃指定位置），并同步更新车辆管理台账。（二）准入管理1.身份核验：所有外来车辆需在入口岗亭接受安保人员核验，临时车辆需出示预约凭证或登记信息，长期车辆需展示有效通行证。安保人员核对车牌、车型、驾驶员信息与系统备案是否一致，存在疑点的需联系企业进一步核实。2.凭证发放：临时车辆发放带时间戳的临时停车卡（记录入场时间），长期车辆通过车牌识别系统自动抬杆（需确保通行证信息与车牌绑定）。施工、服务类车辆需额外登记随车人员及物资，领取“施工车辆准入证”后方可进入。3.特殊车辆处理：消防、急救、警车等应急车辆凭标识直接放行，安保人员需引导至指定区域并协助联系相关企业；快递、外卖车辆禁止进入写字楼地下停车场，需在地面临时停靠点装卸货物，停留时间不超过15分钟。（三）停放管理1.车位分配：临时车辆优先停放在访客专用车位（地面或负一层指定区域），高峰期车位紧张时，安保人员可引导车辆停放在临时备用车位（需预留消防通道及主干道）。长期车辆固定停放于审批时指定的车位，不得占用他人车位或公共通道。2.停车规范：车辆需按车位标线、方向指示停放，不得压线、跨位或逆向停车；车内不得存放贵重物品，离场时需带走垃圾及个人物品；禁止在停车场内洗车、修车、鸣笛或长时间怠速，特殊情况需报备安保部。（四）离场管理1.费用结算：临时车辆离场时，岗亭系统自动识别停车时长，按《写字楼停车收费标准》（公示于入口及电梯厅）计算费用，支持微信、支付宝或现金支付。长期车辆按月结算，由运营管理部统一向企业收取，企业可通过内部系统查询月度停车明细。2.凭证回收：临时停车卡需交回岗亭，遗失需缴纳工本费（标准见公示）；长期通行证如遗失或车辆信息变更，企业需在3个工作日内书面报备，重新办理通行证。五、违规处理1.轻微违规：车辆乱停乱放、超时未缴费、未按规定路线行驶等，安保人员首次以口头警告并引导整改；再次违规的，通过短信或电话通知企业及驾驶员，并处以临时禁止入场（1-3天）的处罚。2.严重违规：车辆故意损坏停车场设施、堵塞消防通道、伪造准入凭证等，安保部有权暂扣车辆，要求责任人赔偿损失，并报公安机关处理；涉事车辆及企业纳入“黑名单”，永久禁止进入写字楼区域。3.申诉渠道：企业或驾驶员对违规处理有异议的，可在3个工作日内向运营管理部提交书面申诉，附相关证据（如停车记录、沟通记录等），运营管理部7个工作日内反馈处理结果。六、附则1